Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Klad blijft klad
Beste,Ik heb ook een klacht bij een klacht die klad blijft.Ik heb deze meermaals proberen te formuleren en op te slaan/te verzenden, maar ook dit lukt niet meer...Sterker deze is zelfs volledig verdwenen...Vriendelijke groeten,Davy Van Assche
Pakket staat al 4 dagen in voorbereiding
Beste,Ik verwacht een pakketje via GLS, maar dit staat al 4 dagen in voorbereiding. En dit zonder enige andere informatie. Bij GLS kan ik niemand vast krijgen voor informatie te vragen.
Nalatigheid aanmeldingsprocedure
In oktober 2022 lieten we door het bedrijf MK-realisaties zonnepanelen leggen. Alles verliep goed, ook zou het bedrijf alles in het werk stellen om onze installatie aan te melden bij fluvius zodat we onze premie konden aanvragen maar MK deed nooit iets.Hier heb ik naast een boete door te late aanmelding ook nog eens de premie voor de zonnepanelen mis gelopen. Dit komt op +1560 euro verlies.Blijkbaar wordt alle verantwoordelijkheid bij de eindconsument gelegd als het over de aanmelding en premiedossier gaat. Klacht bij fluvius of de ombudsman draaiden op niets uit dus mijn laatste hoop ligt bij Testaankoop.Heb bedrijf MK realisaties zou nog bestaan maar contact opnemen gaat niet meer, geen antwoord op mails of telefoons.Ook leert een beetje opzoekwerk mij dat de dienst na verkoop zeer te wensen over laat.
Diepvries producten zijn er niet bij
Beste Ik had een levering ontvangen op 29 April het online bestellen bij Delhaize maar bij het uitnemen wil het mee op dat de diepvriesproducten missend waren dit moet over de hoofd gezien zijn ik nam contact op met Delhaize Ze zeiden om de missende producten door te sturen Dit deed ik in de vorm van gemarkeerde artikelen op het kassabon in de vorm van 3 pijna's van A4 Tot op heden heb ik niets vernomen. En Ze vroegen mij hoe ik het wou terug ontvangen ze vertelden dat het mogelijk was om het geld terug over te maken en om de volgende bestelling zonder leverkosten dus was mijn antwoord een opnieuw zenden van de missende producten
levering van goederen
Beste, Ik bestelde reeds meer dan 2 weken 2 gsms. Op de site, vandaag besteld morgen geleverd.Als ik bel neemt niemand op, email adres werkt niet. Via de tussenbedrijven waarmee ze werken heb ik gehoord dat refurbished de order niet heeft doorgegeven, wel het geld ontvangen.Geen communicatie, geen gsms, wel geld kwijt.
Niet naleven van zonnepanelen hybride omvormer
Zonnepanelen besteld bij Bresol 19/03/2024 Die werden geleverd en geplaatst dan moest ik een tweede factuur betalen voor de levering en plaatsing van de omvormer Tweede factuur ook betaald maar nu Bresol geeft nog steeds mijn hybride omvormer niet geleverd Zaakvoerder Wendy van haecke geeft mij geblokkeerd kan met de firma Bresol noch telefonisch noch per e-mail communiceren
Bestelling
Beste,Ik heb een bestelling gedaan via deze firma echter heb ik de bestelling niet ontvangen. Ik heb ze meermaals via email proberen te bereiken krijg hier geen reactie op.
Proximus overdracht
Geachte ,Bij Proximus had ik een privé en zakelijke account ,Nu vroeg ik overdracht aan van privé naar zakelijk met alles,Iemand geweest en ineens was ik mijn HLN account kwijt , zonder verwittigen.Maffia praktijken .Dit terwijl ik aanvroeg om alles over te zetten … gebeld met de klantenservice en niks aan te doen
correctiefactuur
Beste, ik krijg nu een correctiefactuur van 15/12/2022 terwijl is al lang geen klant meer ben bij Luminus. Ik moet 1874,29 euro betalen en kan dit niet direct betalen dus vraag ik een afbetaling en zij stellen mij een afbetaling op 6 maanden voor van 315 euro per maand, ik zeg dat dit voor mij niet mogelijk is omdat ik bij mijn huidige leverancier al 448,95 euro betaal. Ze zeggen dat ze alleen dit bedrag aanvaarden maar dit kan ik onmogelijk betalen en dit voor een factuur van meer dan een jaar geleden en dan zouden zij willen dat ik het op 6 maand terugbetaal.
Weigering retour product na gebrekkige klantenservice
Beste,Ik heb via EDI een NRGKick laadkabel besteld, maar deze functioneerde initieel niet naar behoren. Ik kreeg geen gehoor van de klantendienst en had dus besloten om een vaste laadpaal te installeren om toch verder te kunnen.Slechts enkele weken later (na het plaatsen van de vaste laadinrichting) kreeg ik te horen dat de activatie mislukt was en dat ze dit hebben gecorrigeerd. In mijn ogen kwam dit antwoord veel te laat.Omdat ik intussen de kabel al vervangen heb door een nieuwe goed werkende oplossing en ik verder mijn vertrouwen in deze firma volledig kwijt ben zou ik graag het product willen terugsturen om een (desnoods gedeeltelijke) terugbetaling te ontvangen.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten