Alle openbare klachten

Ik had iets te koop aangeboden via Facebook. Een geïnteresseerde (waarvan ik email heb) toonde interesse en zou via vinted-pro op mijn rekening storten.Ik werd dan benaderd op Whatsapp door zogezegd Vinted-Pro. Zij vroegen eerst om mijn bankterminal te gebruiken waarop ik dat weigerde. Vervols vroeg men of ik Itsme had en vroegen ze om een transactie van nul euro goed te keuren. Denkende dat Itsme een veilig platform is heb ik dat gedaan en is er 225,98 euro naar een giftcard online gegaan.Achteraf blijkt dat het opgegeven contactnummer van Itsme een nummer is in Ivoorkust. Ik heb wel een kopie van een ACTIEVE IK doorgestuurd gekregen !

Geachte mevrouw/heer, Op zaterdag 1 juni 2024 kocht ik een Iphone 13 mini 128GB Blauw in uw online winkel en betaalde ik 414.99 euro inclusief verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 'levering morgen in huis' zou plaatsvinden. De goederen werden echter niet geleverd. Ik verzoek derhalve om vergoeding van de niet geleverde goederen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging / factuur

Geen betaling meer ontvangen vanaf januari 2024. Ik heb reeds een mail gestuurd maar krijg ik zoals gewoonlijk geen antwoord op van mediageuzen. Als bijlage een printscreen van de laatste betaling die ik ontvangen heb. Dit gebeurt constant dat je enkele maanden geen betaling ontvangt, en als je contact opneemt krijg je hier geen antwoord op.

Beste, ik heb een pakket besteld op SHEIN dat geleverd zou worden door Gls Sinds 20/8 staat er bij de track en trace dat mijn pakket is tegen gehouden wegens een anomalie. Ik heb ook geen verder info gekregen wanneer dit zou aankomen. Dit is van SHEIN zijn gewoon kleren. En ik zou mijn pakket graag zo snel mogelijk hebben. Mvg

Wij hebben sinds 4 jaar een no frost diepvriezer van Whirlpool. Net na garantie merkten wij een brommend geluid bovenaan de diepvries. Na verloop van tijd stopte dit: het was de ventilator die blokkeerde waardoor de hele diepvries ontdooid was. Een technieker kwam toen langs, zei dat waarschijnlijk we de deur slecht gedicht hadden en verzekerde ons dat dit niet meer kon gebeuren. Sindsdien hebben we al 2x hetzelfde meegemaakt met ongeveer 1 jaar interval ertussen. Als we dit probleem voorleggen aan de Whirlpool herstel service krijgen we allerlei excuses te horen: 1) no frost is geen garantie op niet ontdooien 2) diepvries staat te lang open 3) te warme gerechten in de diepvries gedaan Echter moeten wij telkens dit probleem zich voordoet meer dan de helft van onze etenswaren weggooien omdat we geen plaats hebben om ze elders in te vriezen. Door dit probleem te googlen kwam ik uit op jullie site waarbij iemand exact hetzelfde probleem schetst. Ik ben ervan overtuigd dat dit een fabricage fout is in de Whirlpool modellen en zou Whirlpool willen vragen om tussen te komen in de aankoop van een nieuw en correct werkend model. (Of een herstelling maar daar geloof ik niet meer in)

Op 18/07/2024 omstreeks 15 uur contacteerden wij Ford Assistance voor een platte batterij te komen vervangen voor nummerplaat 1NNB530 Ford Grand C-max. De telefoniste zei dat dit geen probleem was en dat de vervanging zou plaatsvinden op ons thuisadres tijdens de interventie. Wij zouden enkel de prijs van de nieuwe batterij dienen te betalen. Toen de hersteller aankwam bleek deze niet in het bezit te zijn van een dergelijke batterij. Hij startte de auto wel op met startkabels, waarna wij direct moesten naar een garage rijden om een nieuwe batterij te laten plaatsen. Toeval wou dat onze Ford garage en ook de dichtstbijzijnde Ford garages in verlof waren. Wij zijn dan uiteindelijk verder gereden naar Auto5 Ninove om daar een nieuwe batterij te laten plaatsen, maar moesten dan ook wel 54,90 euro plaatsingskosten betalen. Omdat ons telefonisch werd medegedeeld dat de plaatsingskost in de interventie zou inbegrepen zijn, willen wij de 54,90 euro plaatsingskost terug van onze Ford assistance verzekering die wij als eerste hebben gecontacteerd.

Er werden producten gekocht bij het bedrijf Beauty Plaza. Deze producten zijn niet toegekomen. Bedrijf reageert in eerste instantie niet wanneer er contact opgenomen wordt. Na zeer lange tijd reageren ze uiteindelijk maar doen ze alsof het te laat is nog een onderzoek te starten en noemen ze je een leugenaar. Hierna vragen ze om aangifte te doen waarna ze de zaak zullen oplossen. Wanneer de aangifte gebeurd weigeren ze alsnog een oplossing te bieden. In bijlage screenshot als bewijslast.

Omwille van een door ons vermoed urgent verstoppingsprobleem (met impact op was- en drooginstallatie) hadden wij 24u/7 Ontstoppingsdienst Peeters ( https://ontstoppingsdienst-peeters.be) gecontacteerd tijdens het bouwverlof 2024. Volgens hun website heeft deze firma services over heel Vlaanderen, ook in Limburg. Onze gewone sanitair installateur was in die periode immers met verlof. De firma stuurde op 18.7.24 een Franstalige technieker die meldde dat het blijkbaar een probleem was verbonden aan een dompelpomp. Er werd overgegaan tot het opzuigen van vervuild water in het vat van de pomp, maar de man bekende meteen dat dit ook het enige was dat hij kon doen daar hij technisch niet op de hoogte was van dergelijke toestellen. Vervolgens belde deze technieker zeer veel over en weer met ons onbekende derden en werd vervolgens een bon opgemaakt ten bedrage van 2777,00 €. Deze bon bracht een voorschot van 50% in rekening voor de, nog te realiseren, installatie van een (zeer dure!) nieuwe pomp. Op de bon werd uitdrukkelijk vermeld dat de installatie van de nieuwe pomp uiterlijk daags nadien (dus 19.7) zou gebeuren. Op 19.7 meldde Peeters ons per IMessage (bijna de hele communicatie verliep via dit kanaal) dat bij hun leverancier gezocht werd naar de bewuste pomp en dat zij die dag niet konden komen. Mogelijks wel de daaropvolgende dag. Die daarop volgende dag (dus 20.7) zagen wij evenmin iemand van Ontstoppingsdienst Peeters. Wel werd wederom in het Frans, telefonisch, gemeld dat de installatie ten vroegste pas begin augustus zou kunnen gebeuren! Vermits op de bon expliciet een precieze datum (19.7) was afgesproken voor de oplossing van het urgente probleem, en wij na het bouwverlof het probleem noodgedwongen ook konden laten oplossen door onze vertrouwde installateur, werd de bestelling geannuleerd. Sedertdien hadden wij niets meer gehoord van deze firma, behoudens een Imessage bericht dat de zaak ging voorgelegd worden aan een ‘manager’. Toppunt: begin augustus kon onze gewone installateur de kwestieuze pomp herstellen voor een bedrag van nog geen 90 €! Er was dus helemaal geen nieuwe pomp nodig. Conclusie: wij willen iedereen die met deze firma wil handelen uitdrukkelijk waarschuwen. Handel niet met Ontstoppingsdienst Peeters!!Dit zijn zeker geen eerlijke mensen, integendeel het zijn op basis van de feiten hoogst waarschijnlijk oplichters. Wij hebben deze zaak intussen overgemaakt aan onze advocaat die, tot op heden tevergeefs, getracht heeft om tot een minnelijke oplossing te komen. Tevens is ook de Economische Inspectie (FOD Economie) op de hoogte gebracht. Wij willen voorkomen dat nog anderen slachtoffer worden van oplichting door Ontstoppingsdienst Peeters.

De layout staat juist in mijn mail. Beste, Ik ben vandaag 21-08-2024 fysiek langs geweest in de winkel van vandenborre te Sint-Niklaas voor de aankoop die plaats vond op 19-08-2024 Het gekochte item voor 59,99€ staat voor 34,99€ bij bol.com met daarbij nog eens gratis thuis geleverd (vandaag besteld morgen geleverd) Nu ga ik speciaal naar een fysieke winkel, met als gedacht de laagste prijs garantie. In blije verwachting dat de akte van vertrouwen dit meteen kan oplossen, zodoende ik nog iets kan bijkopen nu ik toch ter plaatse bij vandenborre ben... En nee,zo verloopt het niet de verkoper noteert alles, en verzekerd me ervan dat het bedrag in waardebonnen via de post zal worden opgestuurd?? Op papier staat er alleen een vaststelling maar geen laagste prijs garantie en dit kan nog eens 3 weken duren?! Ik zeg wat gebeurt er nu met de huidige prijs in de winkel? Die gaan we meteen aanpassen zegt hij. Ik had het even laten bezinken en ben kort nadien teruggekeerd om te vragen: kan u mij dit item niet gewoon terug betalen want dan is het interessanter om het nieuw afgeprijsde item opnieuw aan te kopen met de bijhorende juiste "laagste prijs garantie". Neen zegt hij, nu niet meer omdat dit al is doorgestuurd naar een andere dienst zegt hij. In bijlage heb ik het aankoopbewijs en het document van de verkoper. Nu zou ik graag hebben dat iemand zich eens in mijn plek stelt als klant, zou u in mijn plek tevreden zijn met dit soort oplossingen? En gaat dit effectief 3 weken duren? Een nieuwe klant die nu de winkel in stapt zou het item dus wel aan de laagste prijs krijgen en ik moet 3 weken wachten voor een compensatie? Ik wil u maar aantonen hoe de aankoop ervaring is geweest. Indien dit bij bol.com was voorgevallen mag ik het item gratis terugsturen naar een postpunt achter de hoek, zonder reden, zonder discussie en na 2u geld terug, ook in de vorm van vouchers die jullie per post zouden sturen.  Na 2u kan ik dus een nieuw correct item bestellen aan hun laagste prijs garantie In ieder geval hoop ik op een volwaardige, snellere menselijke oplossing dan dit want het woord vertrouwen is hier echt niet op zijn plaats! Ik kan jullie enkel tussen 9 en 12 bereiken in de voormiddag, ofwel een mail want chat stuurt me door via deze communicatie weg. Kortom, is dit systeem gebaseerd op uitputting, om zo veel mogelijk werkende mensen te laten opgeven?  Waar is de passie van jullie 2 reclameboodschappen "akte van vertrouwen en laagste prijsgarantie" ? Moest dit een bescheiden prijsverschil zijn ipv 25€ zou ik het zo laten.  Maar dit verschil is enorm. Graag asap een oplossing, u wilt niet weten hoeveel moeite en tijd hierin zit, en ik las de reviews op google maps over vdborre te sint niklaas, blijkbaar had ik dit beter eerst gelezen en er toch geloof aan gehecht.Zo een miserie voor iets waar ik recht op heb, en tot hiertoe niemand de verantwoordelijkheid heeft willen nemen om dit klantvriendelijk op te lossen. Hoogachtend Bart

Geachte heer/mevrouw, Op 17 juli zouden er twee pakketjes met elk een paar schoenen geleverd worden bij het postcentrum in mijn straat. Helaas heb ik deze pakketjes niet ontvangen. Ik ben naar het postkantoor geweest en heb bij alle buren aangebeld, maar zonder resultaat. Na veelvuldig e-mailcontact met uw bedrijf is er helaas nog steeds geen oplossing geboden. De totale waarde van de schoenen bedraagt 100 euro. Er is geen handtekening van ontvangst en ik heb geen vervangende schoenen ontvangen. Ik vind het zeer teleurstellend dat mijn zorgen niet serieus worden genomen en dat ik niet verder word geholpen. Uw bedrijf verwijst mij steeds door naar het verzendbedrijf, dat in China is gevestigd, terwijl ik van mening ben dat dit uw verantwoordelijkheid is. Ik verwacht dat u als bedrijf de verantwoordelijkheid neemt om te achterhalen wat er is misgegaan en mij als klant verder helpt. Ik verzoek u dringend om mijn situatie opnieuw te bekijken en mij zo snel mogelijk een oplossing te bieden. Ik heb hard gewerkt voor deze schoenen en niet iedereen heeft de mogelijkheid om zomaar nieuwe schoenen te kopen. Na twee maanden wachten vraag ik u vriendelijk om mij verder te helpen. Met vriendelijke groet, maxime