Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde op 15/3/2024, na een maand vrijblijvende proefperiode, 2 hoorapparaten WorldPlus, (de duurste uit uw gamma) bij Lapperre Mechelsestwg Antwerpen. Op 23/3 vernam ik in de media een promo van -600€ op aankoop van een hoorapparaat. Ik nam onmiddellijk contact op met uw diensten, kreeg na enkele telefoontjes 3 verschillende personen aan de lijn die telkens volle begrip toonden voor mijn vraag om toch ook van de promo te kunnen genieten. Het dossier was bij de ziekenkas en de factuur dus nog niet opgesteld, dus ik durfde op een gunstige afloop rekenen. Het gaat tenslotte over een factuur van 4 680,55€. Telkens ik belde werd er mij gezegd dat mijn vraag in behandeling was...met het resultaat dat ik vandaag 2/5 mijn factuur in de bus krijg met het volle bedrag!Ik besef dat de bestelbon ervoor werd getekend maar ik zou het erg op prijs gesteld hebben mocht men mij verwittigd hebben van de aankomende promo, ik had de bestelbon een weekje later kunnen tekenen!Ik was nochtans zo tevreden over de apparaten en uw service ...tot dit ten berde kwam!Ik ben zelfstandige, heb een eigen zaak en ik weet ook dat een commerciële geste altijd mogelijk is en alleen afhangt van de goodwill van de beslissende persoon, dus ik reken op uw begrip.

Beste We hebbe verlede maand schoene besteld en betaald. We krege een mail dat ze geleverd werde maar we hebbe geen schoene. Ik heb direct een mail gestuurd ( bijlage) we krege meldi´ng dat ze een onderzoek ginge starte e´n paar dage late dat er geen traceernummer was . Dus dat ik da´n maar zelf contact moest opneme met die leverdienst wat ik niet echt vond kunne. Ik stuurde een mail terug hierop zoals in de bijlage en heb hier tot op heden geen reactie meer op gehad . Vriendelijke groete

beste ik bestelde reeds 3 weken geleden een samung galaxy Z flip 3, deze werd mij medegedeeld als niet leverbaar door de leverancier, echter staat deze op jullie website nog steeds als gereed voor verzending, dit is dus fraude en is strafbaar. als ik jullie klantendienst probeer te bereiken resulteerde dit in niets, ik heb reeds meerdere uren in een wachtrij gehangen en er komt geen antwoord op mijn emails, ik eis nu minstens een terugbetaling van mijn volledige bestelling (299 euro) + de belkosten (20 euro). anders zal ik via juridische middelen verdere acties moeten ondernemen

Beste, ik ontvang in april 2023, 2 eind facturen, (€1934,78 en €2987,85). Dit is onmogelijk, daar het om een onbewoonde ruwbouw gaat. De werf ligt stil, en er wordt amper tot nooit gewerkt. Het is dus onmogelijk dat ik een verbruik heb, wat deze bedragen verklaart. Ik heb Engie hierop gecontacteerd, en ze reageerde zeer negatief, dat ik deze toch moet betalen. Hierna heb ik gevraagd om de meter te laten controleren. Dit is gebeurd door Fluvius, en ze deelden me mee dat de meter naar behoren werkt. Ik zou hierna verder gecontacteerd worden. Dit is niet gebeurd. Wel ontving ik maandelijks een voorschot factuur van €216,43, welke ik niet betaalde. Dit omdat ik nog steeds geen reactie had ontvangen, en ook omdat zulk hoog bedrag onmogelijk is. Nu heden, ontvang ik opnieuw een betaal herinnering van €5.885,31, onmiddellijk te betalen. Hierop heb ik gebeld en vertelden ze me dat hier niets aan te doen is, en ik dit inderdaad onmiddellijk moet betalen. Ik heb vanaf de laatste registratie van de meterstand tot nu, een verbruik van 1157kwh, dwz over 14 maanden. Dus hoe verklaart Engie dit? Een leegstaande ruwbouw, waar niemand woont, of amper iets van elektriciteit wordt verbruikt?

Beste, ik bestelde dit jaar met bestelbon 47742 een advertentie op vakantieweb.be met als referentie 201716 en na update van jullie systeem kan ik enkel aan mijn vorige account met referentie : 195520 die verlopen is in 2023. Aangezien ik een nieuw email adres (in nieuwe account)heb kunnen geïnteresseerden mij niet bereiken omdat mijn oud email adres (telenet) niet meer in gebruik is en ik kan het niet aanpassen in de account van dat contract is verlopen. Ik heb reeds meerdere mails gestuurd maar daar wordt niet op gereageerd.Graag actie!

Beste,Als alleenstaande mama van 2 kinderen betaal ik maandelijks 350 euro voor gas en electriciteit, wat volgens mijn verbruik veel te veel is. Ik kan dit al enkele maanden moeilijk betalen, daardoor heb ik schulden staan bij anderen. Ik ben van leverancier veranderd, en mijn contract loopt af begin mei. Ik heb begin april mijn meterstanden doorgegeven aan fluvius, en zoals ik zie hebben ze mijn meterstanden ook doorgegeven aan luminus. De eindafrekening is jaarlijks in maart, en normaal gezien zou ik die dus al een tijdje moeten gekregen hebben. Ik heb nu contact via mail opgenomen met luminus, en ze beweren dat ze nog altijd niets hebben gekregen. Ik sta nu 700 euro achter met facturen, ze hebben me snel nog eens maandelijks voorschotfactuur gegeven voor mei.Het enige wat ik wil is dat ze mijn eindafrekening geven, ik weet dat ik daar van ga terug krijgen. Ik kan dat geld gebruiken voor andere rekeningen te betalen, die ik destijds niet kon door hun hoge facturen. Mvg.

Mijn man en ikzelf zijn reeds 6 jaar geleden verhuisd van het adres vermeld op de factuur en alles werd reeds betaald voor Vivaqua. Dat werd ook bevestigd door een medewerker van Vivaqua een jaar geleden. We blijven onoverzichtelijke facturen krijgen voor dat adres van zo lang geleden. Deze factuur werd aangetekend verstuurd.

Toestel is ter reparatie teruggestuurd naar leverancier. Enkele dagen geleden 'hersteld' ontvangen. Probleem niet opgelost -> kaas raspen gaat héél moeilijk -> vermoedelijk kwaliteitsprobleem. Ik wil geen reparatie meer, ik wil gewoon mijn aankoopbedrag recupereren.Foto's/video's ter beschikking, te groot om te uploaden.

Beste,Help mij alstublieft mijn probleem op te lossen,Op 24 april heb ik voer voor mijn kat besteld bij Petsplace.beEen dag later ontving en opende ik een pot en gaf die aan mijn kat, ze at een beetje en 's nachts begon ze te braken.Vanochtend schreef ik aan het bedrijf dat ik weiger dit voer aan mijn kat te geven omdat ze een vergiftiging had.En ik heb het recht om hun product binnen 14 dagen te retourneren. Ik heb klantrecensies op de Truspilot-website bekeken en de reputatie van dit bedrijf is erg slecht, er zijn veel klachten over de kwaliteit van hun producten.Maar ze weigeren dit eten terug te nemen, waarvoor ik 37 euro heb betaald. Ze schreven dat ik dit eten zelf moet verkopen. Ik vind dit oneerlijk en ik vraag je om mij alsjeblieft te helpen. Er zitten 24 blikjes in het pakket, ik alleen heb er één gebruikt, de rest is allemaal intact. Maar ik wil de gezondheid van mijn kat niet langer op het spel zetten, omdat de kwaliteit van hun producten niet betrouwbaar is, net als dit bedrijf.MvgLarissa Hizhenok

Bij de incheck aan de gate mochten we niet instappen omdat het vliegtuig overboekt was. 7 mensen konden niet mee op de vlucht waaronder mijn man en ik. We werden naar de klantendienst gestuurd. Daar meer dan een uur moeten wachten. Uiteindelijk hebben we zelf voor een oplossing moeten zorgen. Een trein nemen van Keulen naar Hamburg (duur 5u) daar dan een vlucht nemen naar alicante. Ze zeiden ons dat het treinticket terug betaald zou worden en dat we een vergoeding krijgen. 400 euro per persoon voor vluchten die verder zijn dan 1500 km. Keulen- alicante is 1560 km met het vliegtuig. De hele dag heb ik claims ingediend, heb ik gechat met medewerkers en niemand helpt mij…ik word niet geholpen, krijg steeds een ander formulier toegestuurd om dan te horen dat het niet juist is…ik ben 17 uur onderweg geweest en ik word gewoon als vuil aan de kant geschoven