Alle openbare klachten

Wij hebben beslist om ons internet over te brengen naar een andere provider omdat deze ons hetzelfde kon aanbieden voor een veel betere prijs. Mijn gsm nummer is blijven staan bij Telenet omdat ik dit op zich wel nog een goede dienst vindt. Nadat de overdracht van het internet gebeurde ben ik nooit gecontacteerd geweest, noch via mail, telefoon of sms om aan te geven of aan te vragen welk abbonement ik nu heb en of ik dit goed vindt met de eventuele kosten die er aan zijn verbonden. Op de 23ste april kreeg ik een sms waar in stond dat ik buiten mijn bundel was gegaan, ik ga naar de app van Telenet om te kijken wat er aan de hand is en zie een buiten bundel van 0.01 eurocent. Ik wou kijken waarover het ging maar de app werkte zoals altijd weer niet. Nu zijn we ongeveer 7 dagen later en herinner ik mij om even te kijken naar wat die 0.01 eurocent zou zijn. Ik open de app en zie een bedrag buiten bundel staan van 460 euro. Ik ben dan maar gaan uitzoeken waarom ik hier nooit 1 sms, mail of wat dan ook over gekregen heb en heb gezien in de applicatie dat er aangevinkt staat dat ik een melding moet krijgen als ik zowel 50 euro als 100 euro buiten mijn bundel ga. Dit heb ik allemaal niet ontvangen. Ik neem contact op met Telenet via de chat waar ik het simpele antwoord krijg dat ik dit toch zal moeten betalen en dat ze niks voor mij kunnen betekenen. Ik heb nooit de voorwaarden gezien van naar welk abbonement ze mijn nummer zouden veranderen. Ik heb nooit enige info gekregen en ik heb nooit aangegeven dat mijn nummer naar dat soort abbonement mocht overgeplaatst worden. Ik eis dus dat hier rekening mee gehouden wordt en er enige creditnota gemaakt wordt. Want dit is buitengewoon ridicuul.

Beste,Wij stappen 1/12 over van Engie naar Elgant na een telefoon met reclame voor een voordelig tarief. Er wordt ons enen voorstel gedaan van +/- 350 euro (vast tarief). De eerste factuur krijg ik een bedrag van 588,62 euro voorgeschoteld. Ik neem contact op met Elegant en zij zeggen mij “oooo ja dat is veel te veel, we maken een creditnota en uw volgend factuur is dan 374,64 euro”. Mijn vertrouwen is compleet weg dus ik verander opnieuw van leverancier. Na twee voorschot facturen krijg ik nu een afrekening van 425,16 euro. Ik ga hier nee akkoord. Ik heb contact gehad met Elegant antwoord dat is omdat uw maar twee maanden klant bent geweest. Dit klopt toch niet. Graag had ik uw hulp hiervoor gekregen. Alvast bedankt Caroline

Sedert oktober heb ik aanhoudende problemen met mijn laptop. Op onverwachte momenten verschijnt er een blauw scherm en start het toestel opnieuw op. Telkens opnieuw wordt een herstelling voorgesteld die niets oplevert. Eerst is er een oplossing gezocht via chat, daarna telefonisch. Laptop is al 2 maal naar Hongarije gestuurd en 2 maal zijn er thuis onderdelen vervangen. Het moederbord is 2 maal vervangen. SSD en 2* RAM 1 maal. Na 4 herstellingen is het voor mij duidelijk dat dit niet zal opgelost geraken.Voor een duur toestel onder garantie kan dat toch niet door de beugel.

Geachte, Ik heb op 26/1/2024 een combioven aangekocht van Valberg. Deze is geleverd op 10/2/24, sedert 10/3 werkt deze niet meer. Wij zijn in de winkel geweest, waar wij een whatsapp nummer hebben gekregen, die hadden een MAAND de tijd om te reageren voor ik verder kon gaan. De technieker is donderdag 25/4 langsgeweest en heeft een nieuwe sensor geplaatst. Zondag 28/4 deed hij alweer niks meer. Ik vind dit echt niet kunnen Deze oven heeft mij 400 euro gekost en ik heb die een maand kunnen gebruiken Ik wil dus graag een nieuwe of mijn geld terug

BesteIk heb bij u een contract lopen voor het onderhoud van mijn wagen We Care. U verhoogt mijn bedrag per maand en rekent mij hoge herzieningen aan.Ik vroeg al meermaals een duidelijke verantwoording van de gelden die ik reeds gestort heb. Ik maakte al 853,04 euro over sedert mijn vorig onderhoud en dit vind ik veel voor zo'n kleine wagen. U wil mij zelfs niet melden hoeveel u betaalde voor het laatste onderhoud aan mijn eigen wagen. Dat is zeer teleurstellend.Ik wil transparantie: u betaalt met MIJN geld en ik vind dat u mij dan ook volledig op de hoogte moet stellen als ik u daar een vraag over stel. Vriendelijke groeten

Beste ,Wij bestelde en betaalde een taxi . Deze is even in de luchthaven geweest en is dan vertrokken zonder ons . Op het reserveringsformulier moet je de vluchtnummer en het landingsuur vermelden . Inderdaad op tijd geland . Dan zijn we nog niet dadelijk kunnen uitstappen en moesten we met een bus naar de terminal de padpoortcontrole en onze valiezen nog ophalen en op zoek naar onze chauffeur. Wel 25 chauffeurs stonden te wachten maar niet de onze . Nog een half uur gezocht en dan gebeld naar de nummer vermeld op onze mail. Onvriendelijke franstalige chauffeur aan de lijn gehad. Hij is daar geweest maar wij waren er nog niet . Snel heeft hij wat foto's genomen als bewijs van zijn aanwezigheid en is dan vertrokken.O nze telefoon hebben we niet gehoord door al onze drukke bezigheden bij aankomst. Volgens de wel aanwezige chauffeurs is u manier van werken echt niet de juiste. We hebben dan 2 uur later maar een andere taxi genomen . Deze heeft ons 190 euro gekost . Graag terugbetaling van deze terugrit. Alles was bij jullie geboekt en betaald.

Beste, ik bestelde en betaalde ligustrum Ovalifolum / blote wortel en deze was op voorraad. Mits het 180 planten waren, had ik aangegeven om dit op donderdag af te halen met een gehuurde camionette. Kreeg echter geen bericht en reed dan maar naar Pelckmans om deze op te halen daar deze toch op stock waren. Na eindelijk iemand te pakken te krijgen, vertelde deze man mij dat dit een stockfout was en deze niet meer op voorraad waren. Men zou mij eerstdaags terugbetalen. Heb hierna in lommel de planten met pot gekocht. Tot op heden echter nog geen terugbetaling ontvangen en blijkbaar ben ik niet de enige. Gewoon bedroevend hoe men behandeld wordt. Niets communicatie , geen antwoorden op mails en klantendienst telefonisch niet bereikbaar. Nu zelfs bestelling verdwenen uit hun systeem!

Beste,Ik bestelde midden maart van dit jaar een paar slippers op de website van crocs.com. Zij leverden verkeerdelijk een paar kinderlaarzen (02493089CNL)Ik heb hen toen gecontacteerd met de vraag het correcte paar op te sturen aangezien ik reeds had betaald. Na talloze mails kreeg ik eindelijk een bevestiging dat het correcte paar schoenen zou opgestuurd worden.Toen ik hen enkele weken later liet weten nog steeds niets ontvangen te hebben, verwezen ze naar de koerierdienst. Wanneer ik de bestelgegevens intikte bij de koerierdienst bleek dit niet te kloppen.We zijn intussen eind april en zij zijn niet langer te bereiken of sturen me van het kastje naar de muur. Ze zijn ook enkel aan te spreken in het Engels. Ik heb het gevoel dat dit oplichtingspraktijken zijn.Aangezien zij geen teken van leven meer geven, voel ik mij genoodzaakt het langs deze weg te proberen.Met vriendelijke groeten,Yanna D'Hondt

Klacht over Lidl! Ik kocht op donderdag 25 april bij Lidl Kontich een elektrische schroevendraaier, Cordless Drill Driver Set 12V, geafficheerd voor € 24,99. Maar thuis ontdekte ik tot mijn verbazing dat me niet € 24,99, maar € 69,99 was aangerekend voor dit apparaat! - zie betalingsbewijs, Code: 0392982.- Dus meldde ik me op maandag 29 april 2024 bij de Lidl supermarkt, nam contact met de winkelverantwoordelijke en confronteerde hem met mijn probleem. Op mijn verzoek ging hij met me mee naar de bewuste plaats in de winkel waar een laatste overgebleven apparaat nog steeds voor € 24,99 werd aangeboden. - Zie foto -Daarop zocht hij de code van deze elektrische schroevendraaier op, op zijn smartphone, en blijkbaar zou de aangerekende prijs correct zijn. Tijdens de discussie die daarop volgde stelde ik tot driemaal toe dat de wet op de handelspraktijken hem verplicht mij het toestel te verkopen voor de geafficheerde prijs en ik het toestel aan deze prijs wens aan te kopen. Maar deze winkelverantwoordelijke, die trouwens een moeilijk verstaanbaar Nederlands sprak, weigerde pertinent in te gaan op mijn eisen. Daarom wil ik de hulp van Testaankoop inroepen, omdat ik denk recht te hebben op een terugbetaling op basis van de prijs, zoals aangekondigde in het rek van de winkel. J. Claes Testaankoop-lid nummer 2606282-86

Beste,Telkens weer als ik iets online best en men doet beroep op jullie diensten dan is er amper een correcte levering! Uren worden niet gerespecteerd of er is totaal geen levering!Graag de correcte levering en schadevergoeding!