Alle openbare klachten

Beste,Gisteren kreeg ik het bericht dat ik buiten mijn bundel heb verbruikt, met een verwijzing naar de klantendienst of de app om dit op te volgen.Via de app kan ik op geen enkele manier zien dat ik buiten de bundel heb verbruikt, ook bij het telefoneren naar de klantendienst kan niemand me zeggen vanwaar dit komt want mijn verbruik is volledig binnen de bundel.Ik wens transparantie over mijn kosten. Deze informatie is reeds beschikbaar aangezien ik hierover een bericht ontvang, echter ik kan nergens nagaan vanwaar die extra kosten komen, waar ik buiten mijn bundel kosten heb opgebouwd waardoor ik er ook niet naar kan handelen.Klantendienst kon mij niet verderhelpen, liet me weten dat ik moet wachten op mijn factuur en dan terugbellen om het DAN aan te kaarten.

Beste,Ik veranderde van Luminus naar Engie.Ik kreeg van Luminus mijn slotafrekening nadat ik alle meterstanden had doorgegeven.Een maand later krijg ik een correctie factuur en moet ik 220 euro bij betalen.Ik heb Luminus gecontacteerd via chat maar die blijven erg vaag en zeggen dat dit normaal is. Dit is hun factuur en die moet betaald worden. Weinig uitleg dus. En geen oplossing.

BesteMaandag 20 mei plaatste ik een bestelling bij Prinabout.nl.Deze bevatte 2 onderdelen: Huismerk Brother TZe-231 Tape Zwart op wit (12 mm) en PrintAbout Premium A4 papier 1 doos (5x 500 vel).Deze werden apart verzonden.Dinsdag had ik de Brother tape in huis.Het printpapier werd niet geleverd die dag.Woensdag stond deze bij BPOST nog in verwerking. Het is nu 31 mei 2024 en we hebben deze nog steeds niet gekregen.Ik heb woensdag 22 en donderdag 23 mei en maandag 27 mei contact gehad met printabout. Steeds om te zeggen dat het papier nog steeds niet geleverd is.Maandag 27 mei hebben ze een onderzoek opgestart bij BPost.Bij het telefoontje van 23 mei stelden ze voor dat we terug opnieuw het printpapier zouden AANKOPEN en dat ze pas terug zouden betalen na onderzoek. Hier ben ik niet mee akkoord gegaan omdat ik al papier bij hen heb aangekocht en de fout bij hen of BPost ligt.Wat kan ik hier mee doen?

Sinds 2/03/24 heb ik een autoverzekering afgesloten. Ik betaalde de factuur meteen voor een jaar, 518,49 euro. Later kreeg ik nog een extra factuur voor een bedrag 10,33. Ik probeerde naar de klantendienst te bellen om te weten te komen waarvoor die extra 10,33 euro was. Bij de klantendienst is het onmogelijk binnen te geraken, na 11 mintuten word ik steevast van de lijn gesmeten. Op mijn mails (10 in totaal!) kreeg ik nooit antwoord. In mei kreeg ik dan per aangetekende brief een ingebrekestelling. Ik mailde en belde opnieuw. Op 1 mail kreeg ik eindelijk antwoord waarvoor die 10,33 euro diende. Mijn schadeverleden was niet voldoende bewezen. Ik mailde diezelfde dag mijn schade-attesten door met de mededeling dringend. Opnieuw geen enkele reactie. Vandaag is mijn verzekering eenzijdig door hen opgezegd, ik heb dus geen verzekering meer terwijl ik wel voor een volledig jaar betaalde. Graag wil ik het restbedrag van mijn vooruit betaalde verzekering zo snel mogelijk terug zodat ik een andere verzekering kan nemen. Graag ook excuses en schadevergoeding voor de dagen dat ik niet met mijn auto kan rijden.

Beste mijn account is plots geblokkeerd toen de inhoud van mijn pakketje vorige week gestolen werd en de koper daar duidelijke foto’s van maakte was ik mijn parfum ter waarde van € 220 kwijt de koper weigerde het pakket aan te nemen en twee dagen later werd hij terug betaald ik ben mijn geld kwijt aan mijn parfum. dit is de tweede keer dat dit gebeurd vier weken geleden haalde een koper zijn Haar parfum olie ter waarde van € 20 niet op en het pakketje werd nooit terug bij mij bezorgd twee Items. Ik bezit een parfum en 4 haarparfums die ik verkoop. Daarom dat er meerdere verkocht werden op mijn profiel. Ik ben zelf dus slachtoffer en wordt als gerespecteerde vintie die heel veel positieve reviews heeft geblokkeerd. Ik vraag dringen jullie hulp dit is totaal verkeerd ik heb nooit namaak verkocht ik heb niemand opgelicht. Als ik iets van bewijs moet leveren dan doe ik dat graag maar ik vraag een betere verzekering van de goederen en een betere klantenservice alstublieftAccountnaam: veuvecliqBedankt

Beste,Het is nu al de 2de keer dat ik via bol een pakket bestel dat geleverd word door PostNL dat ik niet ontvangen heb. Er word reeds weergegeven dat het pakket werd bezorgd maar heb dit nooit ontvangen. De vorige keer heb ik dit kunnen oplossen met bol en mocht ik het artikel gratis opnieuw bestellen. Nu dit al de 2de keer is wil ik hier toch een melding van maken!

Beste, Ik bestelde op 20/04/2023 een inductiekookplaatNZ84F7NC6AB Samsung. Ik heb 10 maanden aan het wachten geweest,maar heb nooit niks ontvangen.Op 28/02/2024 heb ik een herroepingsformulier T.A.V de boekhouding ingediend, maar de terugbetaling is nog altijd niet gebeurd. Al verschillende mails gestuurd en antwoorden soms vaag of meestal helemaal niet.Dus het enigste wat ik wil is mijn geld terug dat ik dit kan afsluiten.

Goedendag, wij hebben op 22 november 2023 gevraagd om ons ADSL abo te wijzigen naar LOCO. * 22 November 2023 – 14h29: eMail bevestiging van Scarlet van het order met de opmerking dat men ons binnen de 3 werkdagen zal contacteren.Wijziging Abo-naam reeds online aangepast naar LOCO.* 11 December 2023: Nog steeds niets gehoord. Vragen zelf expliciet online aan om teruggebeld te worden. Geen reaktie Via de online hulp pagina geven we onze verhaal/reactie online door.* 14 December 2023 – 16h45 : eMail bedanking om het formulier in te vullen: “…We behandelen je aanvraag en nemen zo snel mogelijk contact met je op.” * 19 December 2023 – 15h54 & 18h35: Navraag via telefonisch contact met Scarlet -- 19h08: eMail bevestiging van Scarlet voor technieker op “..03-01-2024 tussen 08:00 en 12:30”.* 22 December 2023: eMail bericht dat we de klantendienst hebben gecontacteerd voor overstap LOCO.* 27 December 2023: telefonisch navraag of de afspraak nog steeds doorgaat, bevestigend antwoord.* 01 Januari 2024: eMail ter bevestiging van de afspraak “…Wij herinneren je aan je afspraak met onze installateur op 03-01-2024 tussen 08:00 en 12:30”* 03 Januari 2024: GEEN technieker gezien, gehoord of bericht ontvangen.* 03 Januari 2024 – 14h47: bevestiging eMail is gelezen! * 04 Januari 2024: voor de eerste maal telefonisch contact van Scarlet zelf, nieuwe planning en verontschuldiging.* 04 Januari 2024 – 16h55: eMail bevestiging: - Het huidige pakket blijft actief totdat de nieuwe aansluiting er is.* 17 Januari 2024 – 18h26: HERHALING - GEEN technieker gezien, gehoord of bericht ontvangen. eMail naar scarlet verstuurd.* 22 Januari 2024 – 14h05: Navraag via telefonisch contact met Scarlet. NIEUWE afspraak 25 Januari 2024! * 25 Januari 2024: HERHALING - GEEN technieker gezien, gehoord of bericht ontvangen.* 26 Januari 2024 – 11h58: Navraag via telefonisch contact.* 31 Januari 2024 – 15h05: hernieuwde aanvraag voor LOCO. * 08 Februari 2024 – 19h05: zelf telefonische afspraak gemaakt, nu voor 14 Februari 2024!enzoverder....tot 28 maart.• Op 28 maart geen internet meer. Later blijkt dat men ons hiervan via email verwittigd heeft +- 2 uur nadat ons internet niet meer werkt.• Uw bedrijf laat ons maanden (in het ongewisse) tot begin april afwisselend weten dat er eerst door de Gemeente/Proximus nog iets (geen specificaties) in orde gemaakt moet worden.• tich-maal worden afspraken zonder communicatie gecanceld. • Op 8 april komt eindelijk een technieker langs, na haast 2 weken zonder internet of uitleg, modem scarlet installatie en wat blijkt telefoon kan om technische reden (3draad ipv. nu nodig 4draad verbinding, nooit meegedeeld), niet meer aangesloten worden. * Ons bestaand emailadres ...@scarlet.be is ook gecanceld.* Korte geschiedenis: 29 Juni 1999: eerste Internet aansluiting bij PING20 met eigen Modem 12 Okober 2001: Overname Ping20 door PLANET, zonder problemen of bezoek technieker. 2003 (vermoedelijk): Overname PLANET door SCARLET, zonder problemen of bezoek technieker. 9 Juli 2008: wijziging abonnement naar ADSL bij SCARLET, zonder problemen of bezoek Technieker, steeds eigen modem.*Dit om aan te geven dat het toen vlot verliep,opm.: ons allereerste oude email adres ...@ping.be doet het nog via jullie webmail.* Op 18 april 2024 na vele telefonisch contacten + inbreng info online resulteert dit in We zijn er mee bezig, het opgemaakt dossier is doorgestuurd. Aan wie? Welk dossiernr.?* eind april 1 telefoontje met de vraag of het email adres in orde is, ons antwoord: neen. Sindsdien niets meer gehoord.* Daar wij steeds andere personen aan de lijn krijgen en geen dossiernr. hebben proberen wij het via deze weg.Bovenstaande opsomming is relatief niet compleet.Gevolgschade:* Voor alle niet nagekomen en niet gecommuniceerde afspraken heeft telkens 1 persoon van ons gezin zich expliciet vrijgemaakt en de ganse dag thuisgezeten.* Onze persoonlijke en professionele contacten omvatten 500 accounts met bijhorend email adres, waarvoor wij nooit enige informatie bekomen hebben dat het adres zou verdwijnen.Juist o.a. daarom, wilden wij een wijziging ipv. een nieuw abo.* Voor onze wereldwijde contacten is het uitermate omslachtig ons bericht te laten via de normale post.* Voor sommige waarborgen van thuisinstallatie en toestellen hebben wij een contract waarin aangegeven is dat wij een WiFi verbinding nodig hebben voor reden van waarborg.* Wij ontvangen nu al enig tijd normale post met de vermelding dat men ons niet meer kan bereiken per email, waaronder contractuele verplichtingen van energieleveranciers-verzekeringen e.a.* Bij elk contact met u bedrijf hebben wij inlichtingen gevraagd wat deze upgrade van ADSL naar LOCO technisch en als gebruiker inhoud, er zou niets wijzigen buiten het maandabonnement, het volume en de snelheid.* De vaste telefoon van Proximus is sinds de internet onderbreking niet meer bruikbaar, hopend op een technische uitleg en oplossing hebben wij dit telefoon abo nog niet aangepast bij Proximus en lopen ook hier de kosten reeds 2 maanden voort zonder gebruik.Wij hebben u bedrijf reeds enkele malen alle informatie bezorgd, maar krijgen verder geen antwoord meer op onze vragen. Wij hebben geen nieuw internet abo aangevraagd, enkel een bestaand laten omvormen.Gelieve ons oude email adres ...@scarlet.be opnieuw te laten werken zodat we terug via Outlook onze mails kunnen opvolgen en ons op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedanktps.: het moet ook gezegd worden dat wij voor april een creditnota hebben verkregen, waarvoor dank.