Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt

Annulering vlucht

Geachte mevrouw/heer, Op [BOEKINGSDATUM] heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. [VLUCHTNUMMER] geboekt van [LUCHTAHAVEN VAN VERTREK] naar [LUCHTHAVEN VAN BESTEMMING] voor de dag [VERTREKDATUM]. Op [DDMMJJ] heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal [€]. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Opgelost
K. M.
12/09/2024

Niet volle terugbetaling gekregen

Geachte mevrouw/heer, Op 26feb 2023 heb ik bij uw maatschappij met boekingreferentie OHTYMK geboekt van brussel naar nairobi (met als tussenstop cairo) met als vertrekdatum 19 oktober 2023. U heeft mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht via mijn egyptair platform en er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een terugbetaling toe te kennen. Tot op heden heb ik nog geen volledige terugbetaling van het betaalde bedrag ontvangen, noch heb ik enige informatie ontvangen over wanneer en hoe ik het aan mij verschuldigde bedrag kan verkrijgen. Ik verzoek hierbij om mij het resterende bedrag van 255.04 EUR terug te betalen. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Afgesloten
T. B.
12/09/2024
Radius Velocity

Bedragen te veel aangerekend bij het laden van mijn elektrische wagen

Geachte mevrouw Geachte heer Bij deze stel ik Radius Velocity Belgium in gebreke voor het nalaten van het bezorgen van een credit nota voor factuur 170884703 en het niet beantwoorden van mijn mails aangaande het tarief per kw/h. Hieronder vindt u een overzicht van de kosten die werden aangerekend door Radius Velocity en waarvoor ik een recuperatie heb gekregen via Eneco. betaald facturatiedatum ontvangen datum verrichting elders geladen verschil € 375,66 24/12/2023 € 351,38 27/12/2023 € 43,45 -€ 19,17 € 403,05 21/01/2024 € 295,52 25/01/2024 € 6,62 € 100,91 € 530,39 3/03/2024 € 383,50 27/02/2024 € 25,75 € 121,14 € 414,14 24/03/2024 € 320,89 25/03/2024 € 0,00 € 93,25 € 548,05 21/04/2024 € 389,88 26/04/2024 € 32,25 € 125,92 € 348,16 26/05/2024 € 263,18 27/05/2024 € 0,00 € 84,98 € 375,77 14/07/2024 € 351,35 26/06/2024 € 0,00 € 24,42 € 741,64 4/08/2024 € 328,42 25/07/2024 € 0,00 € 413,22 € 322,59 1/09/2024 € 275,99 26/08/2024 € 0,00 € 46,60 € 991,27 Radius Velocity heeft 991.27 euro te veel aangerekend op 8 maanden.

Opgelost
K. D.
12/09/2024

Voucher die ik kocht kan niet worden uitgevoerd door HelloFresh

Geachte ikzelf heb een VOUCHER gekocht via vakantie veilingen en jullie aanvaarden die niet jullie geven elkaar de schuld maar ikzelf de klant zit met de problemen dat ik niks heb ? Het ging over een korting van 100 euro verdeeld over 5 boxen . Ik hoop dat er tussen jullie een overeenkomst komt en ik mijn deal kan krijgen . Hopend op een reactie de komende dagen . mvg Kurt DHooge

Opgelost
J. M.
12/09/2024

Herroepingsrecht niet gerespecteerd

Geachte mevrouw/heer, Op 18/06/2024 heb ik in uw online winkel een GRID™ Autosport gekocht, waarbij ik het bedrag van €24,7 voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 18/06/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 19/06/2024 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 19/06/2024 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd door geen nader gespecifiëerde redenen. Ik betwist het bovenstaande omdat de EU duidelijke regels heeft over herroeping. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €24,7 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Opgelost
K. D.
12/09/2024

Voucher die ik kocht kan niet worden uitgevoerd door HelloFresh

Geachte mevrouw/heer, Ik zou graag hebben dat die VOUCHER die Kurt DHooge kocht, kan worden ingediend zoals het hoor en zodoende de HelloFresh korting van 100 euro verdeeld over 5boxen kan worden toegediend en kan gebruikt worden . Ik verzoek u mij binnen de [X] dagen in te lichten van uw verdere regeling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst

Afgesloten
L. B.
12/09/2024

Onterechte facturen

Ik ben nu al meer dan 2 jaar geen klant meer bij Mega en ik blijf maar facturen ontvangen via mail en post

Opgelost
T. B.
12/09/2024
Radius Velocity

Credit nota gevraagd

Beste Op 14/08/2024 heb ik een credit nota aangevraagd voor factuur 170884703 omdat de laadbeurten en de tarieven niet kloppen met wat er effectief is verbruikt. Diezelfde dag krijg ik een bevestiging van Radius dat er effectief te veel in rekening werd gebracht en dat dit zou verrekend worden met de eerstvolgende factuur. Ondertussen zijn we 2 facturen verder en heb ik nog steeds geen credit nota gekregen. Ook het tarief dat werd aangerekend is niet correct. Op mijn laadadres reken ik 0.75 euro/kwh aan. Radius factureert mij 0.82 euro/ kwh. Ondertussen heb ik op 2 maanden tijd 1500 euro aan elektriciteit voor mijn wagen betaald. Ik ontvang graag zsm een credit nota voor het te veel aangerekende bedrag.

Afgesloten
J. V.
12/09/2024
Gemeente Middelkerke

Tekortkomingen inzake het parkeerbeleid te Middelkerkebij het b

Geachte, in bijlage 3 mails i.v.m. tekortkomingen inzake het parkeerbeleid te Middelkerke. Op de site van OPC wordt vermeld dat betalen aan de parkeerautomaten overal kan met bancontact, visa of master card doch in de gele zone MID 4 zou dit behalve in de zomermaanden blijkbaar niet kunnen en kan dit dan enkel met de app-parkeren met Park Mobile of met Parkeren met 4411. Mensen (misschien ouderen) die dan niet in het bezit zijn van een gsm, zoals wij toen we op bezoek gingen bij vrienden op 25 mei kunnen dus geen gebruik maken van deze zone niettegenstaande daar geen melding wordt van gemaakt op de site van OPC. We moesten dan noodgedwongen op dat ogenblik onze toevlucht nemen tot de dure parking onder het casino van Middelkerke met een uiteindelijke kostprijs 28 €. (het nodige bewijs kan worden geleverd) Op mijn mails van 11 juli en 22 augustus kwam niet de minste reactie. Daarom wordt beroep gedaan op uw diensten om deze zaak aan te kaarten. Ofwel dienen de nodige aanpassingen te gebeuren ter plaatse met name het plaatsen van parkeerautomaten die dan altijd aanwezig blijven zoals de site van OPC laten vermoeden ; Ofwel dient de site van OPC in die zin te worden aangepast dat de betaalautomaten enkel aanwezig zijn tijdens de zomervakantie, ik veronderstel dan in de maanden juli en augustus en dat buiten deze periode er enkel kan worden betaald met Park Mobile of 4411.

Afgesloten
A. T.
12/09/2024

tegoed cadeaubon- niet ontvangen kledij en schoenen

Beste, ik bestelde met een tegoedbon een paar schoenen en een zomerkleed...nooit ontvangen. Geen uitleg, ook niet na meerdere mails. Ik ontving ook nog een cadeaubon ter waarde van 50 euro die ik ook niet meer kan inruilen. Ook hierover stuurde ik meerdere mails zonder respons. Eerder zeer tevreden geweest van de bestelde goederen.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform