Alle openbare klachten

BesteIk heb de sleutels van mijn appartement teruggekregen op 8 januari 2023. Ik heb foto van de meterstand toen. Toen ik de slotfactuur kreeg van Engie, klopten de beginmeterstanden niet met die op de foto. Ik heb klacht ingediend voor regularisatie van de meterstanden. Mijn app heeft leeggestaan van 8 januari 2023 tot 31 oktober 2023.Ze sturen mij een slotfactuur van meer dan 2000 eur op. Ze willen de beginmeterstanden niet veranderen omdat volgens hun de meter kapot was. Maar de vorige mensen hebben gewoon verkeerde gegevens ingediend bij uittrede. Dat is mijn schuld niet, en ik moet toch niet opdraaien voor die kosten.Ik heb ze al meerdere malen mijn foto's doorgestuurd. Mvg Valerie

Beste, op 8 april 2024 heb ik een retourzending met de ontvangen retourlabels gedaan naar Farmaline. Deze zending werd afgeleverd op 9 april 2024 bij Farmaline. Op 24 april 2024 heb ik een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen op mijn bankrekeni g. Na 8 weken wacht ik nog steeds op het nog door Farmaline terug te betalen bedrag. Herhaaldelijk heb ik telefonisch contact gehad met Farmaline en herhaaldelijk heb ik emails verstuurd maar zonder enig gevolg! Er werd me steeds gezegd/geschreven dat ik geduld moet hebben en dat het in orde zou komen. Mijn geduld is op, dit zijn oneerlijke praktijken van Farmaline!

Beste, Bij het nakijken van mijn bankrekening zie ik dat op 7/11/2023 er 29,95 euro afging van mijn rekening met de vermelding SEPA-domiciliëring.Op dezelfde dag 7/11/2023 is er een uitgaande overschrijving van 29,95 euro van dezelfde bankrekening gestort naar NL63 ABNA 0843544309. Afschriften van de bank heb ik jullie als bewijs in bijlage van de mails gestuurd.Het gaat hier duidelijk om een dubbele betaling van hetzelfde jaarlijkse lidgeld voor de seniorenvoordeelkaart. Ik heb alle informatie al bezorgd via Senicom Klantenservice Seniorenvoordeelpas (e-mails op datum van 23, 25, 26, 29/4/24 en 1, 6, 13, 16, 17, 20/5/24 maar de financiële administratie kon maar 1 overschrijving vinden. Ik heb sinds 20/5/24 niets meer van jullie vernomen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt,Adrien De Vleesschauwer.

Beste,Op zondagavond 28/04/2024 boekten we 2 tickets heen en terug Brussel - Rabat via Vliegtickets.be. We vergisten ons echter in de datum van de retourvlucht: dat moest 30/12/2024 zijn in plaats van 30/01/2025. Maandagochtend belde ik meteen naar Tui Fly Belgium om dit aan te passen. Zij zagen daarin geen enkel probleem en gaven aan dat dit wat hen betreft kosteloos kan, maar we moeten via Vliegtickets.be gaan omdat we daarmee geboekt hebben. Ik heb diezelfde dag (dus amper 1 nacht na de foute boeking) het contactformulier ingevuld dat je online kan vinden en heb oeverloos geprobeerd om hen te contacteren, op alle mogelijke telefoonnummers die ik online kon vinden. Ofwel is het nummer niet in gebruik, ofwel krijg ik de boodschap dat hun diensten gesloten zijn, terwijl ze volgens hun eigen informatie op de website bereikbaar zouden moeten zijn. Ik heb daarna nog 2 contactformulieren gestuurd en eindeloos geprobeerd om hen telefonisch te bereiken, maar er is geen enkele reactie van hun kant. We zijn intussen meer dan een maand verder. Dit is ronduit rampzalig! Het enige wat Vliegtickets.be moet doen is een mail sturen naar gds@tui.be met de vraag om onze terugvlucht om te boeken naar 30/12/2024. We willen daar uiteraard de kosten voor betalen die daarbij horen (hoewel Tui zelf heeft aangegeven dat het wat hen betreft kosteloos kan). En als dat toch niet kan, dan vragen we annulatie en terugbetaling van die retourvlucht zodat we dan zelf de juiste vlucht kunnen boeken.

Geachte heer Debruyne,Bij deze betwisten wij de volledige inhoud van uw aangetekend schrijven dd. 10 Mei 2024.Het is duidelijk dat u uw systemen niet heeft bijgewerkt, dat u de email communicatie negeert, dat u foutieve tot zelfs fictieve facturen opstelt, antidateert en claimt en ten onrechte bijkomende kosten in rekening brengt.Factuur Datum Omschrijving werken Factuurbedrag Datum betaling200848 11-05-2020 vervanging 2 maaimotoren 448,60€ 11-05-2020220652 15-03-2022 nieuwe laadkop and powerbox 563,56€ 28-03-2022 U stuurt deze factuur op basis van werkbon 22580 dd 10-03-2022 per email op 15-03-2022 én met vermelding “ Hopelijk werkt alles terug zoals het hoort!”.220765 31-05-2022 vervanging maaimotor + nazicht 337,48€ 01-06-2022 Met uw email dd 19-05-2022 maakt u verslag van het bestek en de herstellingen die nodig zijn om het toestel in goede werking te brengen. U stelt met zelfde email vervangingstoestellen voor. Vervolgens meldt u per email dd 19-5-2022: “Ik neem even over. Het is duidelijk dat de motor een slag gekregen heeft en de bevestiging hierdoor afgebroken is. In de stille hoop dat de as van uw motor niet verbogen is, stel ik voor om enkel de bevestiging van een tweedehandsmotor over te bouwen op uw huidige motor. Zodoende kan er dan ook geen discussie ontstaan omtrent de waarborg op de motor zelf.Het bevestigingsbeugeltje zelf zal ik u niet aanrekenen, enkel de werkuren. Dit lijkt me een faire deal.” In antwoord op uw voorstel en na het telefonisch onderhoud met u daaromtrent bevestigden wij met email dd. 31-5-2022 ons akkoord voor de voorgestelde herstelling. Deze zou ons ruimte zou geven om en keuzes te maken en beslissing te nemen inzake mogelijke vervangingstoestellen.220885 20-7-2022 vervanging “used” en “New parts” 628,37€ Geprotesteerd Op 20-07-2022 stuurt u een email met melding van schade aan het toestel, voegt factuur 220885 toe en vraagt electronische betaling alvorens het toestel af te halen na 02-08-2024. U heeft van ons geen herstelopdracht gekregen en op uw eigen keuze de economisch onverantwoorde herstelling uitgevoerd en gefactureerd. U vermeldt tevens zelf op factuur 220885: “Due to the nature of the parts (USED) we can not offer any warranty on these parts nor the performed labour. We strongly recommend swapping this unit for a new model”. Hiermee stuurt u zelf aan op vervanging door een nieuw toestel.Met onze email dd 20-07-2022 bevestigen we dat wij geen opdracht tot herstelling hebben gegeven, dat we de factuur protesteren en we het toestel, oplader en het laadstation terug wensen voor 22-07-2022. De inhoud van deze email is duidelijk, voor zichzelf sprekend en laat geen ruimte voor interpretatie: “Er werd geen akkoord gegeven tot herstelling. Tijdens het laatste telefonisch gesprek begin juni, daags nadat het toestel terugkwam uit herstelling die niet tot de goede werking heeft geleid, werd afgesproken dat u eea zou bekijken en mij contacteren. Op vandaag wacht ik nog steeds op dat contact. Dat u nu een rekening presenteert tbv 628,37€ is hoogst ongebruikelijk en onaanvaardbaar temeer dat u mij niet heeft gecontacteerd, er geen opgave van kosten werd gedaan, laat staan enig akkoord tot uitvoering van herstelling werd gegeven. Eveneens verwijzend naar de reeds eerdere herstelproblematiek and alle communicatie daaromtrent gaan wij geenszins akkoord met deze werkwijze en aanvaarden wij uw factuur geenszins. Gelieve het toestel, de oplader en deel van het laadstation dat ik u heb bezorgd terug in de staat te brengen waarin ik het u heb bezorgd. Ik zal deze komen ophalen op 22 Juli 2022.”U heeft nooit gereageerd op deze email, u negeert ons protest en u stuurt met uw email dd 28-7-2022 een gemanipuleerde Factuur 220944, opnieuw op basis van werkbon 22580 dd 10-03-2022 voor een bedrag van 205,70€. U sluit uw email af met “Ik hoor het graag mocht u nog vragen of opmerkingen hebben of nog op ons beroep willen doen”. Op 28-07-2022 protesteerden wij deze gemanipuleerde factuur en verzoeken wij u om “Gelieve zonder verder uitstel te regeren op onze email dd 20-07-2022”. Op vandaag heeft u geen enkele reactie gegeven.220944 28-07-2022 nieuwe laadkop and powerbox 205,70€ Geprotesteerd Merkwaardig genoeg stuurt u met uw email dd 28-7-2022 deze factuur op basis van werkbon 22580 dd 10-03-2022 voor de vervanging van een nieuwe laadkop and powerbox die reeds met factuur 220652 werd aangerekend en betaald. Op 28-07-2022 protesteerden wij deze gemanipuleerde factuur.Dat u na TWEE jaar stilte, zonder enige reactie op onze protesten en verzoeken, terug op het toneel verschijnt middels een aangetekende ingebrekestelling op 10-05-2024 is hoogst ongebruikelijk. Dit is een duidelijke weergave van hoe u met uw klanten omgaat en op een ongekende wijze te werk gaat.Terrein onderhoud: Op vandaag hebben wij , door uw toedoen, de robot grasmaaiers niet kunnen gebruiken, andere toestellen en diensten moeten laten uitvoeren om het onderhoud van de terreinen te garanderen. De kosten hiervoor zijn aanzienlijk opgelopen waarvoor wij een passende claim tot vordering en schadevergoeding zullen overwegen indien u onderstaande zaken niet aanlevert.Powerboxen en Robomow grasrobot RS630 RS1407040032: Op vandaag werd deze niet terug geleverd en eisen we bij deze terug.Teneinde deze zaak tot een einde te brengen verwachten wij uiterlijk en zonder meer voor 07 Juni 2024:1. De terug levering van de Robomow grasrobot RS630 RS1407040032.2. De terug levering van de 2 perfect werkende Powerboxen.3. Creditnota voor het gehele bedrag van uw factuur 2208854. Creditnota voor het gehele bedrag van uw factuur 220944Bij gebreke waarvan wij de passende tegenvorderingen zullen instellen en de juridische dienst van Testaankoop, bij wie u klaarblijkelijk al gekend bent, zullen inschakelen.Hopelijk moet het niet zover komen.Dirk Maes voor Chadinvest.

Ik had een cadeaubon van 95 euro voor een broodmachine van 95 euro.Ik bestel en kies voor achteraf betalen, want ik zag niet direct hoe ik mijn bon kon ingeven. Bestelling is gebeurd en factuur wordt opgestuurd. Als ik reclameer bij de klantendienst stellen ze voor om het product te retourneren, opnieuw te bestellen en dan te betalen met de bon, die ik ondertussen op mijn account heb gezet te betalen. Dus ipv het bedrag gewoon af te trekken van mijn factuur, moet ik er veel werk insteken, kost het hun bedrijf veel geld, en voor het klimaat is het ook niet echt goed. Maar dat is blijkbaar de policy van het bedrijf.

Beste, ik woon in een appartement. IK had een ernstig probleem met de elektriciteit, geen stroom meer. Via een vriend kreeg ik het nummer van een spoeddienst, FIX2DAY uit het Gentse. Zij (2 personen) zijn gisteren gekomen en hebben het probleem verholpen. Maar de factuur is exorbitant : 1719,62 euro. Er is sprake van een aardlekschakelaar tegen 441 euro, maar op het internet vond ik goedkopere prijzen hiervoor, afhankelijk van het type natuurlijk. ook wordt er 590 euro voor installatie automaat. Ik kan dit niet controleren want ik heb niet de nodige kennis. Wilt u de factuur eens bekijken en me antwoorden of dit correct is of oplichterij? Dank, Fons

Ik heb op 27 januari een bestelling gedaan en die nooit ontvangen. Ik heb dit dan ook direct aan de Klarna betaaldienst laten weten dat ik niets heb ontvangen. Shein zelf bleek onbereikbaar. Telefonisch lukte niet, mailadres bleek niet te kloppen. Na lang aandringen bij Klarna hebben ze me een emailadres gegeven waardoor ik eindelijk rechtstreeks contact kon hebben met Shein. Ik blijf maar betaalherinneringen ontvangen van Klarna, en zelfs van een incassobureau.Shein zegt me nu, dat ze me niet meer kunnen helpen, omdat dit dossier gesloten is, en ze hier niets meer aan kunnen doen. Dit slaat uiteindelijk nergens op, feit is dat ze er gewoon niets mee willen doen. Maar ik wil niets betalen wat ik niet heb ontvangen. Shein zegt dat het pakket wel is geleverd, iets wat ze zelf niet kunnen weten. In mijn bestel geschiedenis vind ik die bestelling niet eens terug.

In 2023 bestelde ik een item via Bol.com. Door een listige manier van verwerken van de bestelling bleek een vinkje aangekruist te zijn om een Select abonnement te nemen bij de bestelling. Ik heb onmiddellijk geprobeerd dit te annuleren omdat ik dit abonnement helammal niet wou. Dit bleek pas na een maand mogelijk. Nadien heb ik gezocht op de website hoe ik dit kon opzeggen, het blijkt echter onvindbaar of zo goed verstopt dat je er gewoon niet van af raakt. Bovendien is dit nu blijkbaar automatisch verlengd. Als ik contact neem met de klantendienst krijg je een chatbot met enkel onzinnige antwoorden. Een medewerker van vlees en bloed is quasi onmogelijk te pakken te krijgen. De online klantendienst verwijst enkel naar de betreffende pagina van mijn account, maar nogmaals, daarin vinden hoe ik het opgedrongen abonnement kan stopzetten is een onmogelijke opgave. Deze praktijken zijn gewoon bedrieglijk !! Ik wil ervan af.

Beste, Mijn ouders zijn allebei halfweg de tachtig en er werd een nieuwe verwarmingsketel besteld. Ref offerte: 4160345/V1. Het voorbeeld voor een maandelijkse betaling voor een periode van 36 maanden geldt enkel voor klanten bij Beobank. Ik vind dit zeer misleidende reclame. Mijn moeder liet alle papieren bij de Kbc in orde brengen maar bij deze instantie geldt de afbetaling aan 0,00% niet. Ik heb tal van mails en telefoons gedaan naar Engie, die me uiteindelijk hebben gezegd dat ze het via hun eigen bank moesten doen. Mijn ouders waren zelfstandig en hun pensioen is niet zo groot. Ik ben, redelijk ontgoocheld van de voorstellen bij Engie. De ketel kost meer dan 5000€, plaatsing inbegrepen.