Alle openbare klachten

Beste,ik bestelde de DNA-kit en wou, aan de hand van de resultaten, de functionaliteit in de proefperiode bekijken en beslissen of ik het de hoge prijs waard vond. (waar de proefperiode uiteraard voor dient). Nu heb ik nog geen resultaten maar werd ik inmiddels bijna 200 euro aangerekend (ookal van mijn rekening gegaan) voor een jaarabonnement. Ik wacht dus nog steeds op de DNA resultaten... Ik heb op geen enkel ogenblik kunnen genieten van de proefperiode en voel me hierdoor zwaar bedot.Ik had inmiddels onderstaande mail verstuurd:On Sunday, May 26, 2024, 1:30 AM AC wrote:Beste,Ik had graag een annulatie aangevraagd van het abonnement dat gisteren werd aangerekend. Ik heb nog geen enkel resultaat kunnen ontvangen tijdens de proefperiode aangezien mijn DNA staal nog in het labo wordt behandeld. Ik zie graag af van een aankoop van een dienst na een proefperiode waar ik nog geeneens heb kunnen proeven. Ik hoop dat U begrijpt dat dit een enorm zware financiële pil is om te slikken maar indien ik tevreden zou zijn met Uw diensten had ik sowieso overgegaan tot de aankoop van een abonnement, zoals ik nog andere digitale aankopen van aanzienlijke bedragen heb gedaan bij andere bedrijven wanneer ik tevreden ben met diens diensten. Maar op dit moment voel ik mij een beetje bedrogen aangezien ik nog helemaal niks heb kunnen testen. Ik dacht dat de proefperiode zou starten vanaf het moment dat ik de DNA-resultaten ontving. Ik bedank U alvast voor Uw tijd om deze mail door te nemen en om Uw energie om samen tot een oplossing te komen.Mvg,AC-----------------------------------------------------------Het antwoord, een automatisch gegenereerde mail:MyHeritage Support [billing-support@myheritage.com]zo 26 mei, 03:30 (6 dagen geleden)aan mijBeste AC,Dank u voor uw bericht. Ik begrijp dat u uw abonnement wilt opzeggen.U kunt dit eenvoudig zelf doen door hier te klikken en de eenvoudige instructies daar te volgen.MyHeritage brengt voortdurend nieuwe functies uit en voegt meer historische gegevens toe om gebruikers zoals u te helpen bij uw familiegeschiedenisonderzoek. Ik moedig je aan om op de hoogte te blijven door onze blog te volgen, en ik hoop je snel weer te zien op MyHeritage.Met vriendelijke groeten,JennyMyHeritage-ondersteuningsteam-------------------------------------------------------------Graag had ik mijn geld teruggezien want op basis van deze eerste indruk en de manier waarop mensen om de tuin worden geleid kan ik geen vertrouwen in een bedrijf stellen.Mvg,AC

Beste,Ik bestelde een koelkast op bestelnr 309958.deze na verloop door mij geannuleerd, wegens uitblijven van levering en uistellen, en Elektro Lommelen stuurde een bestand dat ik moest invullen om mijn geld terug te krijgen. wat ik ook tijdig heb gedaan.Inmiddels heb ik al 3 reminders verstuurd.ze zeggen wel dat het automatisch moest gebeuren, maar dat ze dat nu manueel gingen nakijken en uitvoeren.Ik moet 842€ terugkrijgen.uiteraard nog niets gekregen.Hopelijk kunnen jullie mons helpen.succes in ieder geval.Bedankt.

Ik verzond enkele weken geleden een pakket via MONDIAL RELAY van België naar Nederland. De ontvanger contacteerde me met de melding dat er bij hem een foutief pakket is toegekomen, met foto's als bewijs.Op de foto's is effectief te zien dat het pakket een labelsticker heeft van een andere verzender én ontvanger.Daarboven is een half verscheurde labelsticker zichtbaar waarop ikzelf sta als verzender.Blijkbaar is tijdens het transport op een of andere manier het label van mijn pakket afgescheurd en nadien door iemand op een ander pakket geplakt.Contact opnemen met MONDIAL RELAY blijkt een helse martelgang het online contactformulier krijg ik niet verzonden omdat ik de tracking nummer moet ingeven, maar volgens hun systeem is mijn zending aangekomen dus dat nummer wordt niet (meer) aanvaard.Bij telefonische contactname krijg ik, nadat ik mijn uitleg gedaan heb, steeds te horen dat ze me zullen doorverbinden met de bevoegde dienst. Waarna ik doorverbonden word, een tape te horen krijg dat alle lijnen bezet zijn en dan de verbinding verbroken wordt.Ik heb een tiental pogingen gedaan, met steeds hetzelfde resultaat. De helpdeskmedewerkers die ik aan de lijn krijg, zeggen steeds opnieuw dat het doorverbinden nu wel zal lukken, doch niets is minder waar.Als ik de laatste keer opnieuw belde en enkel vroeg om met een verantwoordelijke te kunnen spreken, werd de medewerker heel ongemakkelijk en slechts na heel lang aandringen kreeg ik de melding dat ze dat niet mogen zeggen.Ik heb dus absoluut geen mogelijkheid om klacht in te dienen of om met een verantwoordelijke te spreken en niemand kan/wil helpen.

ik heb op 25/03/2024 een koelkast besteld en betaald maar tot op heden niet geleverd en ze blijven maar uitstellen

Beste,Op maandag 29 april tot woensdag 31 mei hadden we een hotel geboekt via Booking.com in Brooklyn, New York. Bij aankomst bleek dit hotel niet te bestaan, waarbij we meteen de customer service van Booking hebben gecontacteerd. Ze beloofden een nieuw hotel te vinden, en een refund te voorzien voor het fraudulente hotel. Een nieuw hotel werd gevonden, maar er werd nooit een refund voorzien voor het fraudulente hotel. Toen ik na 15 dagen een update vroeg, was mijn gesprek op het customerportaal van Booking verdwenen, en is er geen spoor meer van het gesprek, behalve op email.

Beste, ik heb een bestelling geplaats gehad. Deze heb ik nooiit ontvangen en heb hierover contact gehad met jullie. Een terugbetaling is goedgekeurd maar tot op heden zijn we 2maanden verder en heb ik deze nog steeds niet mogen ontvangen

Beste, Ik heb gisteren mijn Telenet abonnement aangepast van Whoppa naar All Internet + TV Iconic. Op de site werd mij beloofd dat ik een jaar lang zou genieten van de yellow deals korting. Echter, toen ik de aanpassing had doorgevoerd, bleek dat de korting volgens Telenet niet van toepassing is, en enkel geldt voor nieuwe klanten.Ten eerste: waarom worden enkel nieuwe klanten beloond? Ik ben al 21 jaar klant bij Telenet, heeft dat ook geen waarde waarvoor een klant af en toe eens beloond mag worden?Het blijkt ook dat het whoppa abonnement verouderd was, in die zin dat we jarenlang meer hebben betaald voor een lagere internetsnelheid, vergeleken met de All internet + TV Iconic bundel. Het zou klantvriendelijker zijn als jullie dit proactief zouden laten weten aan de klant.Ten tweede: op de pagina die de bundels voor Internet+TV beschrijft, wordt in de Voorwaarden prijzen en promoties niet vermeld dat de korting enkel geldt voor nieuwe klanten. Er wordt wel verwezen naar aanbiedingen mbt de ONE abonnementen, die voor de bundel All internet + TV Iconic dus niet van toepassing zijn.Bijgevolg kan men ervan uitgaan dat de promotie wel geldig is voor de bundel All internet + TV Iconic, of niet soms?Conclusie: als trouwe klant zou ik het appreciëren als deze korting in mijn geval toch nog wordt doorgevoerd, en in de toekomst word ik graag op de hoogte gehouden als ik kan besparen voor dezelfde of geoptimaliseerde diensten.Met vriendelijke groeten,Jurgen Van Ranst

Beste,in mei werd mijn factuur aan de verkeerde bank ter domiciliëring aangeboden waardoor ik die inderdaad te laat betaald heb nl op 28/5/2024 met een instantoverschrijving. Op 28/5/2024 werd mijn telefoon afgesloten zonder verwittiging. Elke dag heb ik gebeld met de dienst en elke medewerker had een ander antwoord klaar. Het zou aan mijn telefoon Motorola G6 liggen, ik kon niet buiten bundel bellen (een bundel van 15Gb waarvan minder dan 1 Gb verbruikt werd) het lag zeker niet aan Mega want bij hen stond alles al vrij vanaf 28/5Op 31/5 ging men zelfs zo ver dat Mega zei dat het niet aan hen lag maar aan de marktpartner, wie dat dan ook moge zijn.Ik ben alleenstaande en mindervalide en een week zonder telefoon is een gevaarlijke situatie ik kan zelfs 112 niet bereiken omdat er geen 4G is. Op de volgende factuur staan 20,00 euro kosten vermeld wegens laattijdige betaling, terwijl de factuur toch nog binnen de maand betaald werd, maar daar hoeft voor mij geen discussie over te zijn.Maar ik wil een onmiddellijke aansluiting van mijn telefoon en ofwel kwijtschelding van de aanmaningskosten ofwel een schadevergoeding voor de periode van het niet kunnen gebruiken van mijn telefoon.Dit abonnement heb ik genomen via Test Aankoop dus hoog tijd om uw aanbiedingen op te volgen.

Onder verwijzing naar mijn contactformulieren dd 13.05.2024 en 27.05.2024 welke onbeantwoord bleven herneem ik nogmaals mijn schrijven: De Haan 13.05.2024 - 27.05.2024 Onder verwijzing naar mijn telefonisch onderhoud van woensdag 08.05.2024 om 9.11 en 11.22wens ik u het volgende probleem voor te leggen.Het betreft abonnement A1001617062 en A1002063333.Met betrekking tot het eerste abonnement is er geen probleem.Met betrekking tot het tweede abonnement is er het volgende:Els Joris heeft 25 maal Euro 24,70 betaald voor een abonnement op ons oud adres Grimbert 28 2150 Borsbeek.Wij zijn verhuist naar De Haan op 14.02.2021.Els Joris heeft telefonisch contact gehad met uw diensten voor het volgende:- Een technisch probleem met de beschikbaarheid van de krant waarvoor zij een nieuwe code heeft gekregen om de krant te kunnen lezen- Adreswijzing naar De Haan.Tijdens mijn eerste telefonisch onderhoud op 08.05.2024 met Mevrouw Patricia werd er afgesproken een dossier aan te leggen om één en ander te onderzoeken.Tijdens mijn tweede telefonisch onderhoud diezelfde dag met een medewerker van wie ik de naam niet heb werd er gezegd dat, indien er een fout is gebeurd, alle verantwoordelijkheid zich bevindt bij de abonnee qua adreswijziging.En dit kan niet. Els Joris heeft duidelijk tijdens het voornoemde onderhoud de adreswijziging kenbaar gemaakt. Hoe anders kon Het Laatste Nieuws ons nieuw adres: George Vanhoorenstraat 75 8420 De Haan kennen gezien er volgens Mevrouw Patricia twee abonnementen zijn namelijk één te Borsbeek en één te De Haan.Wat er volgens mij gebeurd is, is het volgende: in plaats van het bestaand abonnement aan te passen op ons nieuw adres, werd er een nieuw abonnement aangemaakt te weten A1001617062 ( digitale krant ) met behoud van het abonnement A1002063333 ( compleet) welk diende geannuleerd te worden. U gelieve eveneens te noteren dat wij nooit een fysieke krant hebben ontvangen te Borsbeek. Het abonnement te Borsbeek werd ondertussen geannuleerd. Els Joris heeft dus ten onrechte 25 maal Euro 24,70 betaald en dit voor een totaal bedrag van Euro 617,50.U gelieve een dossier te openen voor verder onderzoek zoals afgesproken met Mevrouw Patricia en de ten onrechte betaalde maandelijkse vereffeningen terug te storten op de rekening van Els Joris. Met dank bij voorbaat.PS:- dit schrijven wordt eveneens overgemaakt aan Testaankoop- indien er geen gunstig gevolg wordt gegeven aan dit verzoek zal Els Joris zich verplicht voelen om ook het andere abonnement op te zeggen wat zij betreurt na jarenlang abonnee te zijn geweest. Marc Keulemans - Els JorisGeorge Vanhoorenstraat 75

Ik bestelde in februari een zetel. Die werd geleverd zonder hoes/overtrek. Ik moest die bijbestellen en betalen. Dat deed ik. 3 maanden later nog steeds niets gehoord. Ze verwijzen naar het transportbedrijf het transportbedrijf verwijst naar het aankoopbedrijf. Niemand neemt de telefoon op, niemand antwoordt op mails.