Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 24/12/2022 kocht ik een ABE818F6NS van AEG in uw online winkel en betaalde ik 911,00 EU met gratis transport. Gezien dit product na geruime tijd niet geleverd kon worden werd er overeengekomen om een ander toestel te leveren, namelijk ABE818E6NC alsook van AEG. Tot op heden heb ik het nieuwe toestel nog steeds niet ontvangen, en tot mijn grote teleurstelling heb ik nog steeds geen enkele vorm van communicatie van uw kant ontvangen. De laatste keer dat ik iets van uw bedrijf hoorde, was op 26 maart 2024, toen mij werd meegedeeld dat de levering opnieuw werd uitgesteld. Sindsdien heb ik verschillende e-mails gestuurd in de hoop op enige duidelijkheid, maar ik heb geen enkele reactie mogen ontvangen. Deze situatie sleept nu al zo lang aan, wat niet alleen buitengewoon frustrerend is, maar ook totaal onaanvaardbaar. Het langdurige uitblijven van de levering en het totale gebrek aan communicatie hebben mij ernstige zorgen en ongemakken bezorgd. Ik ben dan ook oprecht bezorgd en hoop dat we snel tot een oplossing kunnen komen. Daarom verzoek ik met aandrang om een volledige terugbetaling. Alvast bedankt, Bram Vanhees

In december 2023 brachten we een eerste bezoek aan Liantis Oudenaarde voor de opstart van ons muziek label. De opstart heeft tot 6 maanden in beslag genomen, eer we de nodige opstartdocumenten verkregen. De factuur was na dag - betaald. Communicatie verliep steeds stroef (2-3 weken zonder antwoord, als je belt kom je overal in Oost-Vlaanderen bij Liantis terecht, maar amper iemand die je kan helpen). Nadien als je iemand aan de lijn kreeg voor opvolging, kwamen ze pas met extra zaken die in orde moesten gebracht worden, veel te laat waardoor de opstart zo lang duurde. Wanneer we de akte verkregen, dachten we eindelijk vertrokken te zijn. Na contact met één van onze belangrijkste stakeholders als muzieklabel, SABAM, blijkt Liantis onze oprichtingsakte niet opgesteld te hebben met de juiste statuten, terwijl Liantis het samenzitten met experten voor de volledigheid van ons dossier als reden gaf voor het niet antwoorden. We hebben reeds 3 mails gestuurd, waarvan 1 met een antwoord waarin staat dat ze dit kunnen oplossen tegen betaling, +/- 700 euro, terwijl we al +/- 900 euro betaalden voor een onvolledig dossier en amper tot geen communicatie of opvolging. Na enkele keren te bellen kregen we eindelijk iemand uit Gent aan de lijn, deze persoon begreep ons en ging er voor zorgen dat we op donderdag 12/09 gingen worden opgebeld door onze dossierbeheerder, welke opnieuw niet gebeurd was. Dit was voor ons de druppel geweest. Wij kunnen niet aansprakelijk zijn voor de fout en nalatigheid van Liantis, dit zorgt ervoor dat wij al weken onze activiteiten niet kunnen uitvoeren en we tijd en geld verliezen.

Het product werd aangekocht op naam van mijn echtgenoot Jean-Pierre Vermeiren Geachte mevrouw/heer, Op 23/03/2023 kocht ik via de webshop een draadloze lichtschakelaar betaalde ik er 24,98,[€] voor. Na 15 tal MAANDEN vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de zender en ontvanger werken niet meer. Op verschillende data in juli en augustus e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat: LIDLu verwees mij gewoon naar de producent. Aangezien u de verkoper bent en overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 10 dagen om herstelling van het product, of om vervanging.. HIERBIJ NOG DE INDETIFICATIE VAN HET PRODUCT/ SH4-99751 Met vriendelijke groet, Jean-Pierre Vermeiren, Rosana Neirynck

Geachte mevrouw/heer, Op 01/04/2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. FR6464 geboekt van CRL naar ZAD voor de dag 12/09/2024. Op 12/09/2024 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €250. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Waterschade keuken agv lek (koude)hoofdleiding spoelbak keuken. (lekdetectie vastgestelt). 3 kasten rot door water, plinten keuken uitgezet en onbruikbaar/stuk. Plakkerij muur achter keukenmeubel dient hersteld en vervangen. Door uitzetting kasten, afwasmachine deur geblokkeerd en luik afwasmachine stuk. Nieuwe keuken besteld (Eur 19.000) + afbraak keuken (1ste verdiep-Duplex) Eur 4.000 Voorstel KBC Eur 3700 excl BTW 6% - franchise Eur 318.96: netto +/- Eur 3600

Goede dag ik heb problemen met communicatie met DPD postdienst mijn bestelling zou toekomen op 9/9:2024 TUSSEN 12U45_13U45 maar die was in de buurt maar is verder gereden en heeft mij overgeslagen en is daarna naar de depot gereden zin diens heb ik geen nieuws heb met de telefoon gebeld kost 0,30 cent per min heb 15 min aan de lijn moeten wachten om te zeggen dat het op de depot licht en verder geen nieuws ook verdere communicatie is in het Pools ? Bij autodoc waar ik mijn bestelling geplaatst heb kan ik ook niet terecht met mijn klacht .Hopelijk kunt u mij helpen parcel nr 13089301474875 +AUTODOC bestelnr 119564483 klantnr151996655 Groeten Georges Verhoeven

Op 9 september belde ik het 0800 nummer van Eddy ontstoppingsdienst (0800 86 138) voor het ledigen en het ontstoppen van beerput. Ik kreeg bezoek van Sani-Secours uit Ternat. Ze voerden de werken uit maar kreeg een torenhoge factuur van €1.118,30 die onmiddellijk moest betaald worden. De beerput was wel leeg maar de ontstopping bleef. Het water in de twee toiletten komt naar omhoog bij het spoelen. Ik probeerde te bellen naar Sani-secours maar kreeg geen antwoord op de 2 nummers. Ik stuurde een mail om de ontstopping te hernemen, echter zonder antwoord. Vandaag belde ik naar Ontstoppingsdienst Eddy die ondertussen een ander nummer hebben 0800 97 688. Daar zeiden ze dat ze samenwerkten met diverse firma's en dat er binnen de 5 dagen antwoord op de mail zou komen. Het voelt frauduleus aan en zou graag een onderzoek over deze zaak krijgen. Hopelijk kan Testaankoop me op het juiste spoor zetten.

Op zaterdag 8 september deed ik online een bestelling van 5 ex. fotoboeken, zelfde formaat , 30x30. De bestelling SAL021892979612 bedroeg in totaal 325,29 €. De bestelling werd METEEN online betaald. Via mail werd die bevestigd met verwachte levertermijn (standaard) : woensdag 18/9/2024. De online 'status' bevat de leverdatum 18/9/2024 ( of eerder), zodat een klant normaliter kan verwachten dat 18/9/2024 een MAXIMUMtermijn is. De online status van deze bestelling is echter , en vandaag voor de VIJFDE dag op rij: "MOMENTEEL ZIJN WE JE PRODUCT AAN HET AFDRUKKEN" Dat is dus je reinste onzin, tenzij de printers van ALBELLI op kolen draaien... Dus begint een mens zich zorgen te maken, of er soms iets mis is. Want als men informatie krijgt die duidelijk niet kan kloppen, is het dat wat gebeurt: men vertrouwt de zaak niet meer helemaal.. Bij navraag bij de klantendienst luidt het antwoord sinds gisteren: "We willen u informeren dat de verwachte levertijd is 19 september dus we hopen dat alles in orde en tot die datum klaar en gestuurd zal zijn" Het zal dus niet 18 september zijn zoals eerst bevestigd, het zal dus zeker ook niet 'eerder' zijn zoals in de online status .. het zal ZEKER al LATER zijn dan bevestigd.. En dan die woordjes ' we HOPEN dus..' Woorden die nog meer doen twijfelen.. Ik zou graag weten hoe de vork ECHT in de steel zit.. Vroeger bestelde ik bij FOTO.com, maar helaas zijn die er niet meer. De kwaliteit daar was even goed als bij Albelli, maar de INFORMATIE die je als klant over de STATUS kreeg, was stukken beter ( printen, lijmen,kaft, controle... in detail) De levertermijnen bij mijn fotoboeken waren toen een PAK beter, maar dus vooral: de online 'status' was BETROUWBAAR en gedetailleerder. Bij Albelli is dat duidelijk niet het geval. Albelli is op dit moment dààrdoor een no-go voor de toekomst..

Geachte mevrouw/heer, Op [BOEKINGSDATUM] heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. [VLUCHTNUMMER] geboekt van [LUCHTAHAVEN VAN VERTREK] naar [LUCHTHAVEN VAN BESTEMMING] voor de dag [VERTREKDATUM]. Op [DDMMJJ] heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal [€]. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Geachte mevrouw/heer, Op 26feb 2023 heb ik bij uw maatschappij met boekingreferentie OHTYMK geboekt van brussel naar nairobi (met als tussenstop cairo) met als vertrekdatum 19 oktober 2023. U heeft mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht via mijn egyptair platform en er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een terugbetaling toe te kennen. Tot op heden heb ik nog geen volledige terugbetaling van het betaalde bedrag ontvangen, noch heb ik enige informatie ontvangen over wanneer en hoe ik het aan mij verschuldigde bedrag kan verkrijgen. Ik verzoek hierbij om mij het resterende bedrag van 255.04 EUR terug te betalen. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring