Alle openbare klachten

Ik deed deze bestelling op 2/1/23 nog steeds niks onvangen. Ik zou volledige bedrag van 77,47 euro terug krijgen werd er beloofd op 19/04/24 binnen de 14 dagen zou men het bedrag terug storten tot op heden nog niks ontvangen

Beste, op 21 oktober 2023 bestelde ik ijskast GSN54DWCV Bosch . Deze was niet op voorraad, verwachte levering binnen 5 weken.Betaling uitgevoerd én bevestigd: 895 euro. Op naam van mijn zaak Ravits BV (BE0777.349.783)Na 3 maanden is de ijskast nog steeds niet geleverd. De aankoop werd geannuleerd volgens uw eigen verkoopsvoorwaarden voor zakelijke gebruikers na 4 maanden.Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Via mail word ik continu van het kastje naar de muur gestuurd.Graag zsm de gevraagde terugbetaling.

BesteOp 4 maart 2023 hebben wij bij Seats en Sofa's een zetel aangekocht. Amper 3 maand later was de zetel stuk. Het onderstel aan de rechterzijde van de zetel kwam los. Ik heb toen meerdere keren contact moeten opnemen met Seats en Sofa's, zowel via mail als het contactformulier, als per telefoon.Uiteindelijk is in november iemand langsgekomen om de zetel te maken. Er zijn toen enkel een paar nietjes bevestigd onderaan en dat was het.Amper 4 maanden later hebben we terug hetzelfde probleem. Ik heb dit al enkele malen gemeld bij Seats en Sofa's. Aangezien ik aanvankelijk geen reactie kreeg, heb ik een aangetekend schrijven gestuurd. Hierop heb ik wel een antwoord ontvangen. Ik moet de zetel zelf naar het filiaal in Wommelgem brengen zodat ze hem daar kunnen maken.U zal wel begrijpen dat ik dit niet wil. Als een zetel na enkele maanden al stuk is, gemaakt wordt, en dan terug hetzelfde probleem heeft, is dit het teken dat de zetel geen goede kwaliteit heeft. Dit heb ik ook zo gemeld. Ik wil minstens een nieuwe zetel.Indien gewenst kan ik alle documenten (aangetekend schrijven, mails,...) bezorgen. Ik heb alles geïnventariseerd.Alvast bedankt!Vriendelijke groetenEllen

Pakket op 15 mei afgegeven bij E.K. service point ledeberg met bestemming Angeltech, Baarskampstraat 2, 5995AV LB.Geen communicatie rond ontvangen en dus geen track en trace nummer. Klantendienst post.nl proberen contacteren maar zowel via chat als telefoon, na lang wachten, werd de verbinding beëindigd van zodra ik contact had met een medewerker . Bij derde poging bleven er lange tijd 10 wachtende voor mij en kwam er uiteindelijk te staan, error.

Beste mevrouw mijnheer, Ik bestelde bij Dyson,een stofzuiger V12,besteld op 18 mei 2024.Op 22 mei ,meld Dyson,dat er een probleem met de levering.Erbis iets mis gegaan metnonze Dyson bestelling.We moeten contact opnemen met de bezorger Post.nl.Zij melden ons dat we contact moeten opnemen met Dyson,want dat is de opdrachtgever.Daarna worden we van het kastje naar de muur gestuurd.Hun laatste chat: we gaan het doorgeven aan de bevoegde personen,die binnen 5 dagen zullen reageren. We hadden gisteren voor onze oude stofzuiger,ook een Dyson,maar dan de V8,een nieuwe batterij besteld,wel die is vandaag geleverd.Dus het kan echt wel snel.

Beste, ik kocht verleden maand een auto bij Cardoen,. Er werd mij dan aangedrongen om winterbanden bij te kopeen als ik een service contract nee, worden deze banden gratis geplaatst. Ik laat me verleiden en koop deze. Eergisteren word ik opgebeld dat mijn winterbanden aangekomen zijn en dat ik deze moet gaan ophalen! Ik antwoord dat ik deze nu niet moet hebben dat ik pas winterbanden voor de winter moet hebben en dat dit niet zo overeengekomen is. Antwoord is zeer kort ik moet deze banden komen halen, anders krijg ik een factuur van 100 euro voor stockage van deze banden? Een halfuur later zit in mijn mailbox een factuur van 110 euroIk wil deze factuur niet betalen, er is geen overeenkomst geweest dat die banden nu worden geleverd voor de winter!

Beste,op 20/05/24 bestelden wij bij meubelzaak Gova te Lier, 10 eetkamerstoelen aan 470€/stuk.De levertermijn voor deze stoelen bedraagt 12 weken.Gisteren woensdag 29/04/24 wordt onze nieuwe eetkamertafel geleverd en blijkt dat 8 stoelen voldoende zullen zijn.Via mail stellen wij Gova onmiddellijk op de hoogte 2 stuks van de 10 bestelde stoelen te willen annuleren, gezien dit esthetisch mooier zal zijn.Wij krijgen de reactie dat dit enkel kan wanneer 30% van het aankoopbedrag per stoel betaald wordt.Wij uiten onze ontgoocheling als trouwe en goeie klant dit jammer te vinden, gezien moeilijk te begrijpen dat stoelen reeds in productie zouden zijn gezien 12 weken wachttijd.Er wordt echter niet gestreefd naar een win-win oplossing door contact op te nemen met het betrokken bedrijf en navraag te doen wat kan. Lijkt ons nochtans zeer menselijke en klantvriendelijke benadering.Gova stelt echter of annulatie aan 30% per stoel voor of bestelling ongewijzigd laten.Wij voelen ons als trouwe klant dus absoluut niet begrepen en zijn diep ontgoocheld in deze houding.Wij vragen ons af of wij Gova toch niet bereid kunnen vinden om enige effort te maken.Graag jullie advies.Hartelijk dank, Kristel

Samen met mijn vaste vriendin een vliegreis met verblijf geboekt voor de periode 22/03/24-29/03/24 met een annulatieverzekering ziekte. Op 16/03/24 laat mijn vriendin weten ziek te zijn (ze was ook zwaar ziek en onze reis leek me niet te kunnen doorgaan), waarop ik Tui onmiddellijk verwittig (zodat zij nog iemand anders zouden kunnen boeken en zoals het bepaald is in de voorwaarden). Tot zover geen probleem. De gehuurde wagen wordt onmiddellijk terugbetaald, Tui stort ons later 25€. Om alle documenten rond te krijgen raadpleeg ik ook online de instructies (wat te doen...). Hier wordt vermeld dat men 30 dagen heeft om het dossier in te dienen. Het in te vullen document is nogal omslachtig, er wordt gevraagd naar antecedenten, vroegere ziektes, enz.. waarop ik besluit, gezien de complexiteit van de vraagstelling, dit te laten invullen door de huisdokter (meest aangewezen en het beste op de hoogte). De huisdokter is zelf met vakantie waardoor het document pas door hem kan ingevuld worden op 25/03 (periode van onze vakantie). De dokter kan uiteraard niet anti dateren en verklaart mijn vriendin als ziek en reisonbekwaam op 25/03 en daarop volgende dagen (tijdens de geplande vakantie). De verzekering gebruikt als argument dat de symptomen pas optraden op 25/03 om niet te moeten vergoeden. Nochtans hadden we zelf laten weten op 16/03 dat mijn vriendin ziek was en doet de dokter enkel uitspraak over het moment van vaststelling. Deontologisch kan hij geen andere vaststelling doen. (Deze opmerking werd ook overgemaakt aan de verzekering op 14/05, tot nu zonder antwoord. De verzekering stelt ook dat zij zelf een arts ter controle kunnen aanstellen, wat niet is gebeurd. Ik heb alle richtlijnen gevolgd en vraag men dan ook af wat het nut van een annulatieverzekering is. Bovendien, wat is eigenlijk de eventuele schade? Is de vlucht betaald, Is de hoteleigenaar uitbetaald,. Zijn er transfers geweest?

Wij hebben een onderhoudscontract van onze centrale ketel bij engie. Legaal moet dit onderhoud elke 2 jaar gebeuren. Laatste onderhoud was geleden van 2/2/2022. Dit jaar planden ze een onderhoud in op 7/2/2024. Wij nemen verlof, maar er komt niemand opdagen. Wij bellen en krijgen vervolgens een nieuwe datum door, nl. afgelopen dinsdag. Merk dus op dat onze ketel enkele maanden dus niet legaal in orde was. Zo'n week geleden krijgen we opeens foutmelding van de cv dat deze in storing is. Wij bellen engie maar zij willen deze kosten/reparatie/interventie niet betalen. Via engie krijg ik de gegevens van een partner, die komt kijken en merkt op dat de waterdruk eenvoudigweg te laag staat. Na 1 minuutje is alles dus ok. Wij betalen uiteindelijk dus 140 euro, voor een taak die ze altijd uitvoeren bij het onderhoud. Ten eerste zijn we dus enkele maanden niet legaal in orde geweest. Ten tweede hadden we nooit 140 euro moeten betalen, als het onderhoud gewoon zoals eerst gepland was uitgevoerd. Wij vinden dan ook dat engie, wegens het niet correct onderhouden van onze cv, dit moet betalen.

Besteik bestelde op zalando en had een tas van Valentino geretourneerd, ik kreeg hier persoonlijk een retourlabel van opgestuurd via mail van een zalandomedewerker die mij vertelde dat ik dat retourlabel moest gebruiken om de tas van Valentino te retourneren, dat retourlabel gebruikte ik maar vervolgens bleef ik naar incasso gestuurd worden. Na gediscussieerd te hebben met Zalando claimen zij dat dat artikel niet in de doos zat terwijl ik 100% zeker ben van wel, ook weigeren ze de doos opnieuw naar mij retour te sturen zodat ik zelf kan checken wat er in de doos zit, mij te vertellen wat er in de doos zit weigeren ze ook. Ze blijven spreken over 'artikelen die niet in de doos zitten' terwijl er in de doos maar 1 artikel hoort te zitten, sprake van meer dan 1 artikel hoort er niet te zijn. Ze weigeren te antwoorden op mijn vragen en zeggen continue hetzelfde: 'wij mogen niet afwijken van ons onderzoeksteam'. Ik hoop dat jullie mij hiermee kunnen helpen.