Terug

Pakket niet toegekomen

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

Y. P.

Naar: bpost

15/09/2024

Beste, Deze klacht is ivm een pakketje die ik al enkele weken geleden heb besteld. Het pakket is van grote waarde voor mij en waar ik veel belang aan hecht. Bij de track and trace staat er iedere dag dat het pakketje zou toekomen diezelfde dag, toch komt het niet toe. Ik heb dan een mail gestuurd naar bpost, die hebben dan een onderzoek gestart samen met de afzender. Ze laten me niks weten en er komt geen schot in de zaak. Mijn geduld is op. Hopelijk kunnen jullie hier iets aan doen. Mvg Yaro Provoost

Berichten (1)

bpost

Naar: Y. P.

16/09/2024

REF : 1-56582209411Beste meneer Provoost,We hebben uw verzoek ontvangen.Uit onderzoek is inderdaad gebleken dat er door de respectievelijke afzender reeds een klacht bij de klantendienst van bpost geregistreerd werd met als referentie 1-56582209411.We merken dat de klantendienst momenteel in communicatie staat met deze afzender.Daar de afzender in deze de klant van bpost is, zoals u de contractuele klant bent van de respectievelijke afzender, zal dit dossier verder afgehandeld worden met de afzenderWe dienen u bijgevolg op onze beurt door te verwijzen naar de afzender van zending 323245066864881002.Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, sluiten we dit dossier.Met vriendelijke groeten,MarcbpostAnspachlaan 1 bus 11000 BrusselVan: klachten@test-aankoop.beVerzonden: 15/09/2024 14:30:10Aan: info_cse@bpost.beOnderwerp: Pakket niet toegekomen___________________En cas de réponse, ne pas supprimer le code suivant/ In geval van antwoorden, de volgende code niet verwijderen/ In case of reply, do not delete the following code:[THREAD ID:1-Q2LVW14]

Bemiddeling door Testaankoop 17 september 2024

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform