Geachte mevrouw/heer,
Op 15/07/2025 heb ik canon rf 35 mm f/1.8 bij art & craft gekocht om zo te kunnen genieten van de zomerpromotie die u had gemaakt.
Echter, de beloofde promotie/korting werd geweigerd en niet uitbetaald na informing van een aanvraagdossier. Eerst bleef canon in gebreke om te antwoorden op mijn vragen of alles in orde was om dan uiteindelijk te besluiten dat flap van de doos moest afgescheurd worden. Toen ik dat deed en nieuwe foto doorstuurde, werd mij geantwoord dat mijn antwoord te laat was daar dit voor 31/08 moest. Nochtans staat deze einddatum nergens vermeld in de algemene voorwaarden. Bovendien had ik niet ‘ te laat’ geweest moest canon haar dossiers binnen redelijke termijn beoordeeld hebben. Bovendien kon ik eerst denopnerkingen op jullie platform niet lezen en moest ik van medewerker uitleg krijgen wat nu wel het probleem was.
Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om binnen de 10 dagen het bedrag van 75 euro op mijn bankrekening te willen storten.
Jullie kregen alle nodige documenten. Zie 03851526 (ondersteuningsverzoek) en ref: !00Dj00K7aF.500PL0WsUA0:ref
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
- Promotie/korting
- Betalingsbewijs
- Aankoopfactuur
