beste
Onze reservatie van 30/12/2025 werd door uw fout geannuleerd. Boekingsreferentie: WT7YK2 Het ging om 2 plaatsen in eerste klas.
Ik verzoek hierbij een volledige terugbetaling, zoals aangetoond in de bijgevoegde bewijsstukken.
Kosten veroorzaakt door uw fout
• 2 niet-gebruikte treintickets naar Londen: €400
• Vliegtickets naar Londen (noodoplossing): €1.300
• Hotel Sheraton Brussels Airport + maaltijd: €320
• Taxi/Uber-kosten:
o Van Zaventem naar Zandhoven (poging om alternatieve vlucht te halen, mislukt): €115
o Van luchthaven Londen naar hotel: £52
• Verloren hotelnacht in Londen: €700
• Tijdverlies voor mij en mijn partner:
o Meer dan 48 uur per persoon
o Uurtarief: €65
o Totaal: €6.240 excl. btw / €7.550 incl. btw
Totaal te vergoeden bedrag
€10.447,00
Uw fout heeft voor mij en mijn partner aanzienlijke problemen, stress en financiële schade veroorzaakt. Daarom vraag ik bovenop de gemaakte kosten een schadevergoeding van €10.000,00.
Totaal te vergoeden bedrag 20.447,00 euro
Ik heb geprobeerd om via uw website een refund aan te vragen, maar het formulier werkt niet en kan niet worden verzonden.
Indien dit dossier niet correct en tijdig wordt opgelost, zal ik dit verder behandelen via:
• mijn advocaat
• Test Aankoop
• sociale media
• reguliere media
Met vriendelijke groet,
