Canon Belgium

Geachte mevrouw/heer, Op 15/07/2025 heb ik canon rf 35 mm f/1.8 bij art & craft gekocht om zo te kunnen genieten van de zomerpromotie die u had gemaakt. Echter, de beloofde promotie/korting werd geweigerd en niet uitbetaald na informing van een aanvraagdossier. Eerst bleef canon in gebreke om te antwoorden op mijn vragen of alles in orde was om dan uiteindelijk te besluiten dat flap van de doos moest afgescheurd worden. Toen ik dat deed en nieuwe foto doorstuurde, werd mij geantwoord dat mijn antwoord te laat was daar dit voor 31/08 moest. Nochtans staat deze einddatum nergens vermeld in de algemene voorwaarden. Bovendien had ik niet ‘ te laat’ geweest moest canon haar dossiers binnen redelijke termijn beoordeeld hebben. Bovendien kon ik eerst denopnerkingen op jullie platform niet lezen en moest ik van medewerker uitleg krijgen wat nu wel het probleem was. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om binnen de 10 dagen het bedrag van 75 euro op mijn bankrekening te willen storten. Jullie kregen alle nodige documenten. Zie 03851526 (ondersteuningsverzoek) en ref: !00Dj00K7aF.500PL0WsUA0:ref Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Beste,Op 16-06-23 heb ik bij de firma Kamera Express in Gent een zoomlens Canon RR 100-500mm f/4,5-7.1 gekocht voor 3.349,00 €. Bij Canon kon ik van een cashback genieten van 275,00€. Via een tool moest ik de nodige gegevens invullen om van deze terugbetaling te kunnen genieten. Omdat ik mijn bankrekeningnummer niet had ingevuld heb ik deze daarna moeten toesturen. Dit was echter ook niet voldoende want ik diende, na reeds een kopie van de aankoopfactuur, ook een foto van de lens en de verpakking, evenals het serienummer (dat reeds oorsponkelijk werd medegedeeld) via de tool door te sturen. Na herhaald telefonisch contact en het versturen van mails hoor ik niets meer van Canon. De actie is afgesloten op 15/08/23. Ik heb ook vernomen dat de uitbetaling van de cashback via een externe firma verloopt. Ik weet echt niet meer hoe ik dit zelf moet oplossen.

Beste,Ik heb onlangs een Canon camera besteld.Alvorens dit te doen heb ik de verkopern gecontacteerd om zeker te zijn dat ik aansprakelijk was voor de cashback (heb email met positief antwoord hierop). Heb, bij levering van camera, alles netjes op website van Canon ingevuld en doorgegeven. Nu blijkt dat ik niet in aanmerking kom voor cashback omdat ik niet in 'promotiegebied' heb gekocht.Aangezien ik schriftelijk, van erkende Canon verdeler (online webshop), hierop wel een ja heb gekregen en we toch wel in Europa leven (en heb gekocht) verwacht ik deze, toch wel, aanzienlijke casback.. Heb proberen Canon hierover aan te spreken maar er komt helaas geen antwoord op..Graag hulp indien mogelijk..Mvg,Davy Salvini

Beste,Bij mijn 2de afdruk kreeg ik ineens dat mijn printkop defect was. Defect ? Dit toestel heeft amper geprint. Het was pas het derde stel cartridge dat erin was geplaatst. Zoiets noemt men softwaremaffia. Lang genoeg gebruikt en de houdbaarheidsdatum overschreden ? Of is het inktmaffia, daar de cartridge niet van Canon zelf zijn ? Ze werkten nochtans heel goed.Sjoit ik ben een ander merk van printer gaan kopen, mijn volgend fototoestel zal ook van een ander merk wezen. Canon is afgeschreven. Wat een grap van een bedrijf ...Met teleurgestelde groeten,Youri Verween