Goedemorgen,
Afgelopen zaterdag bezochten wij het filliaal in de Demerstraat in Hasselt. Zelf was ik met mijn vriendin die ernstig slechtziend is, en dus vergezeld wordt door een assistentiehond. Echter besloot een van de werknemers om ons winkelbezoek grandioos te verpesten en sommeerde ons zelfs om de winkel te verlaten omdat wij een hond bij hadden. Nu is het bij wet verboden om een assistentiehond te weigeren en ik mag dan ook aannemen dat dit inmiddels al algemene kennis zou moeten zijn. Wij probeerde ter plaatse uit te leggen dat het een assistentiehond is (had ook haar werktuig aan waarop ze zeer herkenbaar is), maar dit mocht niet baten. Na een hevige discussie liep de medewerker weg en ging ze het bij iemand van het hoger personeel navragen. Wij hebben zeker 10 minuten in de winkel gewacht, maar deze werknemer is nooit teruggekeerd. Excuses waren nochtans gepast geweest.
Wij vinden ons zeer slecht behandeld, en ik ben van mening dat dit soort gedrag niet hoort bij werknemers van jullie. Een compensatie zou ook zeker op zijn plaats zijn.
Graag ontvang ik zo snel mogelijk van jullie een gepast antwoord, indien een antwoord uitblijft, zien wij ons genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.
Met vriendelijke groet,
Rick Oerlemans
