Alle openbare klachten

Beste, ik heb op 2 juni laten weten dat de pomp van mijn vaatwasser niet meer werkte. Ze zouden binnen de 2 dagen een afspraak maken voor herstelling. Ik had ondertussen gezien dat dit nog garantie was. Na een week dus op 9 juni heb ik terug contact opgenomen met Coolblue omdat ze nog steeds niets hadden laten horen. Ze vertelden toen dat ze alles in het systeem had gezet en de dag nadien zou worden opgebeld. Niet dus. Een week later terug opgebeld omdat ik nog steeds niets gehoord had. Ze hebben me toen 30 minuten aan de telefoon laten wachten omdat te zeggen dat ze contact hebben opgenomen met Miele en dat ze al mijn gegevens al hebben doorgegeven en dat ze dezelfde dag nog contact zouden opnemen. NIET dus. Vrijdag hebben ze dan gebeld. En ik kreeg te horen dat ik niet in hun systeem zat ???? Uiteindelijk hebben ze een afspraak gegeven de vrijdag nadien. De dag ervoor belden ze af. Toen ben ik heel boos geworden. En heb ik met testaankoop gedreigd. Toen konden ze de zelfde dag komen. Ze hebben de pomp nagekeken en er bleek iets in vast te zitten . Wat niet onder garantie zou vallen. Nu ben ik zo boos . Ik heb geen 3 weken gewacht om mijn machine dat onder garantie staat te laten maken en dat ik nu nog een factuur moet betalen. Dat doe ik niet. Als ze vriendelijk en zich aan hun woord houden had ik dat wel gedaan. Maar nu weiger ik. Dit is mijn laatste machine van Miele. Service is zeer slecht.

Geachte heer/mevrouw,Op 31 januari 2023 plaatste ik een bestelling bij Zalando en heb ik het product teruggestuurd, waarbij ik heb verzocht om terugbetaling van het betaalde bedrag. Gedurende twee maanden moest ik bewijs proberen te leveren van de betalingen die ik heb gedaan, en met succes. U heeft erkend dat de betalingen zijn ontvangen. Vervolgens heb ik een bankoverstap gedaan. Ondanks mijn melding hierover en uw belofte dat de terugbetaling zou plaatsvinden, heb ik nog steeds geen restitutie ontvangen. Telkens wanneer ik contact opneem met de klantenservice, erkennen ze mijn recht op terugbetaling en beloven ze dat er een transactie zal plaatsvinden, maar er wordt geen actie ondernomen. Ik heb minstens 10 keer telefonisch en per e-mail contact opgenomen, maar tot op heden heb ik geen oplossing gekregen. Ik beschik over bewijs van mijn betalingen aan Zalando, telefoongesprekken worden opgenomen en mondeling en schriftelijk heb ik mijn rechtmatigheid aangetoond door klantenservice. Desalniettemin begrijp ik niet waarom ik vijf maanden moet wachten op een terugbetaling. Ik heb nog nooit zo'n ontevredenheid ervaren tijdens mijn hele winkelervaring. Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht serieus te nemen en onmiddellijk stappen te ondernemen om mijn geld terug te storten op mijn bankrekening. Ik kijk uit naar uw spoedige actie en een bevredigende oplossing.Met vriendelijke groet,Sinem Ünal

Beste,Mijn echtgenote Anja Robberechts bestelde op 18 april 2 stuks slim shaver voor een bedrag van €50.99. Deze functioneerden niet naar wens en werden aangetekend teruggestuurd naar jullie adres: Schoenerweg 1b, 8042 PJ Zwolle. De retour werd bij jullie ontvangen op 17 mei om 13u41. Wij ontvingen echter nog steeds niet onze centen. Wanneer mijn echtgenote op 21 juni belde naar jullie kreeg ze een man aan de lijn die vertelde dat hij niks met Zoraes te maken had. Wij hadden graag dringend antwoord gekend.

Beste, Ik vestelde een airpurifier (Dyson Purifier Cool Autoreact) met referte 419861-01 op 12-05-2023. Ik ontving de luchtreiniger en een filter in 2 afzonderlijke dozen.Ik vroeg retour aan. Het toestel stuurde ik met retourlabel van ups terug op 18 mei 23. Voor de filter moest ik aandringen op retourlabel, die zond ik terug op 31 mei 23.Volgens track&trace zijn beide zendingen bij Dyson aangekomen, maar ik kreeg nog geen terugbetaling.Ik belde hiervoor reeds 2 keer en stuurde ook whatsapp bericht. De klantendienst zegt telkens dat ik na een week terugbetaling mag ontvangen. Ik kreeg nog niets.Ik betaalde in totaal 449 EUR

Beste, bestelling 1356908634 bij CenA werd gedaan in april met achteraf betalen. Ik heb hiervan 1 artikel gehouden en betaald en de andere artikels retour gestuurd. In mei kreeg ik een betalingsherinnering.. toen heb ik direct geantwoord dat alles retour gegaan is en ik geen openstaand bedrag meer heb. Toen hebben ze mij geantwoord met Beste X, Hartelijk dank voor uw aanvraag met betrekking tot uw retourzending van de bestelling 1356908634. We zijn blij om de huidige status van uw retourzending te controleren.Uw retour is al aangekomen in ons logistiek centrum en moet binnenkort worden geboekt.Zodra de goederen zijn geboekt, ontvangt u een aparte ontvangstbevestiging per e-mail. Dus ik wachtte op de verwerking/boeking van de retour. Maar toen kreeg ik opeens een aanmaning via post, weer contact opgenomen via mail en toen opeens was mijn retour nooit aangekomen??? Nu volgde aanmaning 2 (heel snel) en dreiging tot incassobureau en juridische stappen. Nu krijg ik geen enkel reactie meer van de klantendienst en krijg ook NIEMAND aan de lijn, heb al tiental keren gebeld en 3u totaal in wacht gestaan... (betalende lijn)Wat dien ik te doen? Het gaat over 103EUR. Maar als er incasso komt wordt dit uiteraard meer.. en ik heb de goederen wel degelijk retour gestuurd. Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddellijk te verrekenen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Na informatie te hebben gevraagd ivm een aircooler, besloten om eentje mee te nemen. We hadden onze twijfels, maar door de info die we kregen werden we overtuigd. Volgens de (vriendelijke) verkoper wordt het redelijk vochtig met zo'n ding, en moet je dus ACHTERAF zeker het raam openzetten. Geen probleem! Thuis meteen even geprobeerd, en na 15 minuten was het tropisch vochtig (70% vochtigheid) in de kamer. Wat blijkt, de ramen moeten TIJDENS het gebruik openstaan. Als dit ons juist was gezegd hadden wij nooit dit product meegenomen, aangezien het de bedoeling was de kamer van onze zoon af te koelen, en die slaapt enkel goed in een donkere kamer.Op de website staat vermeld dat je producten altijd 30 dagen mag gebruiken, en eventueel terugbrengen. Let op: Enkel online.Wij hebben navraag gedaan omdat het heel onlogisch is dat ik nu 200 euro kwijt ben doordat ik naar een winkel ga, ipv online bestel. Het is dezelfde keten, dezelfde winkel, enkel een andere manier van aankoop. Dit is ronduit absurd. Het meest absurde: Je kan je online bestelling wel binnenbrengen in de winkel voor retour. Make it make sense.Nu krijgen we reactie van Krëfel dat het in principe wel mag, maar dat de winkeleigenaar (Die overigens zeer, zeer onvriendelijk was. Jammer van de zeer vriendelijke verkoper die hij gewoon onderbrak) zelf beslist of hij het wilt aannemen of niet.Dit is ronduit belachelijk.Hou er dus rekening mee dat de 'eigenaar' van Krëfel Boortmeerbeek liever 'geen tweedehandswinkel' wil ipv een fout verkocht product terug te nemen. Alsof ze dit product niet in de winkel of online opnieuw kunnen verkopen. Dat elke eigenaar de regels zomaar kan flexibel gebruiken vind ik een heel vreemd gegeven.Sidenote: Product de dag erna teruggebracht, volledig op dezelfde manier verpakt dan we het gekregen hadden, enkel met andere plakband op de doos.

Beste ik bestelde teenslippers maat 43-44. Ik heb de slechte maat gekregen 41-42. Ik retourneer ik herbestemming hetzelfde terug krijg ik de slechte maat 41-42 toegeleverd ! Ik bel naar de klantendienst en daar krijg ik als antwoord dat ik iets anders kan bestellen omdat als ik die opnieuw zou bestellen ik waarschijnlijk weer dezelfde slechte maat zou krijgen ?! Wat is dat voor een service ?! Maw trek je plan!

Geachte, sinds 2 juni probeer ik een retourlabel aan te maken en dit tot op gisteren. Telkens krijg ik een mail terug :Je retour is geannuleerd omdat we door een technische storing geen retourlabel aan konden maken.Hoewel ik u hierover ettelijke inlichtte nog altijd geen oplossing. Omdat de retourtermijn verloopt op 24 juni 2023 ben ik verplicht op eigen kosten het product aan de verkoper terug te zenden. Daar ik een bejaarde, alleenstaande en mobiele gehandicapte dame ben, ben ik genoodzaakt de hulp van derden in te roepen om het pakket te verzenden, en dien ik die persoon hiervoor uiteraard te vergoeden. En dit hoewel ik bij u jaarlijks een bijdrage betaal voor Select.De aangesproken persoon zal dus vandaag het pakket voor mij naar de post brengen en het versturen op mijn kosten naar de verkoper wiens adres u mij opgaf in een van uw reacties. Ik zond gisteren een mail aan de desbetreffende persoon met de volledige bundel van de ontvangen en verzonden mails en ook aan uzelf. U kan dus alles chronologisch terugvinden, het zijn 38 pagina's. Als ik onmiddellijk had kunnen retourneren was dit geval al lang opgelost doch door uw in gebreke zijn kan ik dit dus pas nu doen en daar ik dit product kocht met de clausule betaling achteraf, is de factuur uiteraard nog niet betaald en toch zend u mij al een aanmaning. Het is uw firma die in gebreke bleef om te zorgen dat alles al zou geregeld geweest zijn en niet mijn fout. Het is uiteraard normaal dat ik én de verzendingskosten én de vergoeding voor de persoon die mij helpt bij de verzending van u terugvorder en dat u mijn openstaande rekening teniet doet nadat ik u deze namiddag het bewijs van retourzending zal overmaken! Het bedrag ken ik dus nog niet en ik vul dus voor alle veiligheid een bedrag in van 30€ hetgeen minder doch ook meer kan zijn.

Beste,Ik bestelde op 12/06/2023 een loungeset via Vida XL voor een totaalprijs van 1069.99 EUR. Deze loungeset werd al heel snel daarna geleverd.Echter bij het openen van pakket 1/6 bleek dat de kwaliteit ondermaats was. Hierdoor hebben we al gauw besloten het product kosteloos te retourneren via de XLservice, wat inhoudt dat de goederen tot 30 dagen na ontvangstdatum kosteloos geretourneerd kunnen worden.De 6 pakketten zouden 20/06/2023 tussen 08:00-17:00 opgehaald worden. De koerierdienst stuurde zijn kat.Ook vandaag 21/06/2023 kregen we om 15:32 een e-mail met de melding dat het pakket zou opgehaald worden. Opnieuw hebben we hier geen koerierdienst gezien.Men kan VIDA XL niet telefonisch bereiken. Alles gebeurt via e-mail waarover er uiteraard telkens een werkdag gaat alvorens men een antwoord ontvangt.Wij wensen niet te betalen voor dit soort malafide praktijken en willen asap van de goederen af.Naar mijn gevoel probeert Vida XL er alles aan te doen om de termijn van het herroepingsrecht te laten verstrijken. Men spreekt per mail wel over de XL retourservice maar over deze service vind ik niks terug in de voorwaarden.

Beste, wij bestelden een wasmachine op 18 oktober 2022. Wij hebben ondertussen een tiental aanmaningen verstuurd met verzoek tot terugbetaling. Volgens de eigen voorwaarden van Lommelen, mag je een volledige terugbetaling vragen indien het product na 4 maanden niet geleverd wordt. Ondanks zelfs aangetekende aanmaningen, blijven ze foutief naast de kwestie antwoorden en weigeren ze elke terugbetaling.