MIELE

Geachte mevrouw/heer, Op 10/04/2022 kocht ik een warmtepomp droogkast model TCD 450 WP EcoSpeed&8kg B en betaalde ik er 899 euro voor. Na ongeveer 20 maanden hadden we het eerste defect, de droogkast wou niet meer starten en we hebben een reparateur laten langskomen. Op 14/12/2023 na onderzoek van de reparateur werd er geconstateerd dat de warmtepomp defect was en deze is dan vervangen onder garantie. Nu in November 2025 hebben we echter wederom een defect, een reparateur is langs geweest op 30/11/2025, die constateerde dat wederom de warmtepomp defect is. Aangezien een reparatie maar 1 jaar garantie periode krijgt valt dit er net buiten waardoor geen korting of garantie gegeven werd, ondanks dat de technieker had gezegd dat er 40% korting gegeven ging worden. Na de vraag voor een vaste kost reparatie te doen werd deze geweigerd en een prijs van 700 euro ongeveer aangerekend, bijna evenveel als de nieuwprijs. Het probleem hier is dat er vanuit gegaan wordt dat deze warmtepomp steeds breekt, wat eigenlijk absoluut niet normaal is, 2 maal op zo'n korte termijn. We hebben met de technieker nagekeken of we het toestel op een correcte manier gebruiken en onderhouden en die kon hier geen fouten aan benoemen. Mogelijks was de eerste reparatie incorrect gebeurt, mogelijks is er een ander ongeïdentificeerd defect met het toestel, ik geloof niet dat met het nogmaals vervangen van de warmtepomp dit opgelost zou zijn en wil het risico niet nemen te betalen voor deze reparatie aan de prijs van 700 euro. We verwachte eigenlijk een nieuw toestel na het eerste defect, aangezien de reparatie duidelijk onvoldoende was. Voor de prijs dat we betaald hebben verwachte ik een effectief werkend toestel en veel betere service. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • factuur werkbonnen reparatie

Beste Ik bestelde bij Miele en hoop dat Miele GLS aanspreekt op haar nalatigheid. Zie bijlage! Beste Dit is de laatste (voorlopig) mail waarmee ik moeite wil doen om aan te kaarten dat Miele enerzijds en GLS anderzijds door de chauffeur van GLS bedrogen wordt. Zowel de klanten van GLS, zoals Miele, maar ook Miele haar eigen klanten zijn hiermee zeker niet gebaat! Het wordt hoog tijd dat zulke rotte appels uit het circuit gehaald worden! Ik kan mij niet indenken dat noch GLS, noch Miele dit van hun personeel tolereert! Neem uw verantwoordelijkheid aub! ZIE BIJLAGE (ik smeek jullie om hier eens moeite te doen om dit te lezen) Nb. Indien ik morgen mijn pakketje niet heb ontvangen thuis... (en niet bij een parcelshop waar ik zelf naar op zoek moet gaan)..., dan stap ik hiermee naar "Voor u opgelost" in het Belang van Limburg en/of naar de ombudsdienst voor de consumenten! met vriendelijke groeten Jean Lorquet

Beste, Op 16/11/2024 is een Miele-technicus bij ons langsgeweest voor de herstelling van onze stoomoven DGC 6805 (herstelling Y100377328). Tijdens deze interventie is een pomp vervangen na foutmelding 10, en op het eerste gezicht leek de oven weer naar behoren te functioneren. Echter, bij het testen van de oven door de technicus verscheen plots foutmelding 20 op het scherm. Dit werd door hem toegeschreven aan iets van voorbijgaande aard, te wijten aan de boiler die te warm was, als ik het goed begreep. Na zijn vertrek hebben wij de oven ontkalkt met de Miele-ontkalkingstabletten, wat toch al nodig was. Helaas ging de oven tijdens de eindfase van het ontkalkingsproces opnieuw in alarm met dezelfde foutmelding 20. We hebben de oven daarna laten afkoelen en de functie "koken met stoom" opnieuw geprobeerd. Ook hierbij warmde de oven op, maar ging tijdens de opwarmingsfase wederom in alarm met foutmelding 20. U begrijpt ongetwijfeld dat wij deze situatie zeer frustrerend vinden, zeker gezien de foutmelding al zichtbaar was tijdens de test door de technicus. Wij verzoeken u vriendelijk om ons een passende oplossing aan te bieden. Daarbij gaan we ervan uit dat u ons begrip toont voor het feit dat wij niet bereid zijn om opnieuw kosten te maken voor een bijkomende interventie, gezien het probleem nog steeds voortduurt. Hartelijk dank voor uw aandacht en snelle reactie. Jan Verbeke

beste, ik vraag reeds twee maanden naar een oplossing voor de mastercooler. jullie bieden geen oplossingen aan ? jullie zijn echt niet van jullie woord. jullie laten een technieker de communicatie doen. ik krijg geen enkele verantwoordelijke aan de lijn?? jullie bieden ook geen vervangtoestel aan?? dit is de derde koelkast in 10 jaar !!!! nog niet gesproken over de voeding die ik reeds heb moeten weggooien etc. waar ik graag een schadevergoeding zou zien tov. staan. mvg luc van gerven 0498870356

Vaatwasser G 6630 Sci gekocht bij Crabbe Spinoy te Baardegem op 06/03/2018. De circulatiepomp is nu al stuk, F78 Error. Dit lijkt mij onverantwoord vroeg, aangezien wij een Miele kochten in de hoop van een lange levensduur. Reparatie door hen moet €500 á €550 kosten voor een toestel dat €1148 heeft gekost.