Alle openbare klachten

I have ordered 2 items with the order number : 1597114245They were supposed to arrive on the 6th of June, but they have failed to deliver it for the last two weeks even though I was at home all time both week.I have checked bol.com customer service for the last week while they consistently told me that the items were set to be delivered that day and now after 2 weeks bol.com is telling me to wait for 1 week more since they have started an investigation on the delivery and refuse to refund for the undelivered items - which is not my problem at all. I just want to get my money back and buy the items from another shop. bol.com has no right to reflect the delivery company's fault to the customer.

Beste,We hebben op 31/05/2022 een Philips Perfect Care Aqua Pro GC9330/20 stoomstrijkijzer bij jullie gekocht. Na bijna 9 maanden goed gewerkt te hebben en altijd juist gebruikt en ontkalkt wanneer nodig is het probleem begonnen. De strijkzool begon na ongeveer 1 uur gebruik stevig water te lekken zodat strijken onmogelijk was. Zelfs zonder dat de ontkalkingsindicator aanging toch geprobeerd met ontkalken maar hetzelfde probleem kwam snel terug.Dus de 1é keer binnen gestuurd voor herstelling op 23/02/2023. Rep.nr. 55347956. Toen is er een vervanging gebeurd van 1 Aqua Pro Power Board PCBA volgens specificaties. Maar dit heeft het probleem niet verholpen.Dus de 2é keer binnen gestuurd voor herstelling op 10/03/2023. Rep.nr. 55576766. Er is toen geen reparatie uitgevoerd, volgens jullie was het een gebruiksfout of misverstand vd klant! We hebben dit toestel wel 9 maanden zonder probleem en volgens de voorschriften gebruikt en bij de 1é reparatie hebben jullie wel degelijk een onderdeel vervangen, evenwel zonder resultaat, maar dat geeft toch aan dat er een defect was en is.Dus de 3é keer binnen gestuurd voor herstelling of, indien dit niet kon vroegen we een vervanging of terugbetaling, op 27/03/2023. Rep.nr. 55847729. Weer geen reparatie uitgevoerd maar wel een briefje bijgevoegd met onderhoudsaanwijzingen. Zoals gezegd is dit toestel correct onderhouden maar als er na een klein uurtje al veel water uit de strijkzool komt gelopen is dat NIET normaal.Dus de 4é keer binnen gestuurd op 27/04/2023 met de vraag om een vervanging of terugbetaling omdat jullie het defect niet kunnen of willen herstellen.Rep.nr. 56302319. Ondertussen kwam het water er al na 15 minuten uitgelopen maar jullie hebben weer geen reparatie uitgevoerd want het is volgens jullie een gebruiksfout of misverstand vd klant. Op 13/06/2023 heb ik dan naar de klantendienst gebeld met de vraag voor een terugbetaling aangezien het toestel onbruikbaar is en we ondertussen een ander stoomstrijkijzer aangeschaft hebben. Maar via mail is daar negatief op geantwoord aangezien er voor jullie geen probleem is??Hiermee doe ik nog een poging om de terugbetaling te vragen want er kan met dat toestel niet meer gestreken worden.Hopend op een positief antwoordGroetenDirk Imbert

Beste ik heb een bestelling gedaan en retour gegeven in de winkel te Beringen. ordernummer: 1357383803.jullie zeiden dat de terug betaling tot 14 dagen kan duren. maar helaas zijn we nu al een maand verder en heb ik deze nog steeds niet mogen ontvangen ik heb ook een aantal keren gemaild maar ik krijg geen antwoord. Ik vind dit heel jammer. ook heb ik jullie via FB gecontacteerd maar ik krijg gewoon geen antwoord en voel me bedrogen door jullie. Ik vind dit heel jammer zeker omdat ik regelmatig bij jullie koop en ik nu inorm teleurgesteld ben.

Geachte,Zoals afgesproken zijn wij zaterdag 17/06 omstreeks 10u15 in uw toonzaal langs geweest voor de tv wand. Uw collega die op dat moment aanwezig was heeft ons toegang verschaft tot de toonzaal en ons tot aan desbetreffend meubel geleid. Bij een eerste visuele inspectie zagen we meerdere scheuren, barsten en andere beschadigingen aan het blad en kasten. Uw collega die op dat moment nog steeds bij ons stond, heeft dit zelf ook geconstateerd en hiervan nota genomen. De collega heeft u hiervan telefonisch op de hoogte willen stellen, echter was u niet bereikbaar.Daarop hebben zowel mijn helper als mezelf u talloze keren telefonisch proberen te bereiken om dit probleem aan te kaarten en meer informatie te verkrijgen.De advertentie op het verkoopplatform 2dehands.be geeft duidelijk aan dat de conditie van de goederen als nieuw is. Verder is er in de omschrijving van de advertentie met geen woord gerept over enige schade. Gezien het artikel niet in de staat is zoals omschreven in de advertentie en in dergelijke mate zwaar beschadigd , konden wij niet overgaan tot demontage van het item.We zijn dan ook gedwongen om af te zien van de aankoop gezien de geleverde goederen niet voldoen aan de omschrijving / dermate beschadigd zijn dat de verkoopovereenkomst nietig verklaard wordt.We hebben verscheidene foto's genomen van de staat van het artikel (met timestamp en gps gegevens) .Een aantal daarvan met uw collega en de locatie zichtbaar in beeld.Wij vragen u de betaalde som tegen uiterlijk woensdag 21/06/23 terug te storten wegens het niet nakomen van de verkoopovereenkomst.U gelieve te noteren dat, bij gebreke aan tijdige betaling, zonder verdere verwittiging eventueel de gerechtelijke procedure kan worden opgestart. De hoogoplopende kosten hiervan, kunnen door de bevoegde rechtsmacht ten uwe laste worden gelegd.Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, verblijf ikHoogachtendNick De Wilde

Beste , Ik kocht 17_12_2022 een Garmin horloge . met garantie. 7 mei 2023 was deze stuk . ik vroeg aan bol.com een terugstuurformulier aan voor herstel en verstuurde het horloge hier mee terug .volgens hen is deze horloge niet aangekomen .Ik heb van de dagbladhandelaar een SMS ontvangen als bewijs .Dit bewijs is volgens bol.com niet gelding.wat kan ik nog meer doen , of wat moet bol com hier doen aub ?Op de site geeft men aan dat binnen de 15 dagen het horloge niet hersteld is, dat ik dan recht heb op terugbetaling . willen jullie me hierbij helpen aub ? Ik verstuur U het e-mail verkeer gericht aan u door met al het mailverkeer en bewijzen .

Beste, mijn minderjarige dochter, Nina Van Den Bossche, werd opgelicht door een aggressieve straatverkoper van Hello Fresh. Ze werd haar gegevens ontfutseld onder het mom van een gratis testmaaltijd. Even later ontvingen wij plots een betalende box. (we hebben reeds een hello fresh abonnement nota bene). Deze werd dus niet aanvaard maar toch werd ze hier voor gefactureerd. Daaropvolgend heb ik telefonisch een klacht ingediend. Men ging de leveringen stopzetten en het geld terugstorten. De week erop kregen we niettemin weer een box aangeboden, die werd dus uiteraard weer geweigerd en ik heb nog eens teruggebeld. Daaropvolgend kregen we weer een factuur aangeboden voor die tweede box, die we uiteraard niet betaald hebben. Nu, enkele maanden later krijgen we een brief van hello fresh met de dreiging om de factuur door te zenden naar hun juridische dienst als we die niet onmiddelijk betalen. De referentie die we doorkregen is MR0280818607385103738.Hello Fresh is buiten telefonisch (waar dus niets mee gebeurt) niet te contacteren. Vandaar dus dit bericht om dit soort wanpraktijken aan te klagen.

BesteWij hebben 3 maanden geleden onze stofzuiger ingediend bij Coolblue omdat hij niet meer werkte zoals het hoort. Na een wachttijd van 3 weken kreeg ik de stofzuiger opgestuurd maar deze keer was de stofzuiger helemaal kapot en kon het niet eens opstarten. Dus heb ik de stofzuiger opnieuw binnengebracht. Opnieuw hebben wij bijna 4 weken moeten wachten en mochten we het na die wachttijd gaan halen. Deze keer zat het laadstation van de stofzuiger niet in de doos waardoor we hem dus opnieuw niet hebben kunnen opstarten. Coolblue is nu al 4 weken aan het zoeken naar het laadstation van mijn stofzuiger dat ze kwijt zijn. Waardoor we dus al bijna 4 maanden de stofzuiger niet kunnen gebruiken. Dus ook niet weten of het deze keer wel goed gerepareerd is.Een duidelijke oplossing hebben ze nog steeds niet aangeboden.

BesteWij hebben 3 maanden geleden onze stofzuiger ingediend bij Coolblue omdat hij niet meer werkte zoals het hoort. Na een wachttijd van 3 weken kreeg ik de stofzuiger opgestuurd maar deze keer was de stofzuiger helemaal kapot en kon het niet eens opstarten. Dus heb ik de stofzuiger opnieuw binnengebracht. Opnieuw hebben wij bijna 4 weken moeten wachten en mochten we het na die wachttijd gaan halen. Deze keer zat het laadstation van de stofzuiger niet in de doos waardoor we hem dus opnieuw niet hebben kunnen opstarten. Coolblue is nu al 4 weken aan het zoeken naar het laadstation van mijn stofzuiger dat ze kwijt zijn. Waardoor we dus al bijna 4 maanden de stofzuiger niet kunnen gebruiken. Dus ook niet weten of het deze keer wel goed gerepareerd is.Een duidelijke oplossing hebben ze nog steeds niet aangeboden.

Beste,Op 26/04/23 had ik een pakje besteld op de webshop van Flavormonks. Dpd stond in voor deze levering.Op 03/05/23 kreeg ik bericht dat het pakje klaar lag in de parcel shop. Echter was deze niet vindbaar.Volgende dag ging ik weer naar de parceshop en nog steeds vonden zij mijn pakje niet.Dus heb ik telefonisch contact opgenomen met DPD. Zij wisten mij te vertellen dat enkel en alleen de verzender een schadeclaim kan indienen. Ik als kopen heb blijkbaar geen rechten.Nu heb ik Flavormonks reeds per telefoon, mail en contact formulier op website proberen te bereiken. Echter kreeg ik op niets een antwoord. Zelfs een review op Google werd onbeantwoord gelaten terwijl deze in veel gevallen wel worden beantwoord.Ik zit dus met mijn handen in het haar. En ben hierbij aan het lot overgelaten. De Parcelshop die het pakje heeft zoekgeraakt komt er dus weer mooi vanaf, en zal hierdoor dan niet beboet worden. Enkel de consument word bestraft in dergelijke gevallen.Ik hoop met deze klacht, ofwel een nieuw pakje te ontvangen of mijn geld terug te vorderen

Beste,Ik heb in mei 2021 een split airco unit besteld en kreeg hierbij 2 jaar gratis onderhoud. Probeer deze firma al meer dan een maand te bereiken via mail en telefoon maar krijg nooit reactie tenzij een maal na 14 dagen !!! het excuus dat ene zeker Jonas ziek was. Dan had toch iemand anders mijn mails kunnen beantwoorden. Of werkt daar maar 1 persoon? Alsook mijn buurman krijgt geen reactie en daar hebben ze zelfs vorig jaar hun kat gestuurd. De naservice blijkt volgens Trustpilot een waardeloze zaak te zijn dus richt ik mijn pijlen op jullie om deze firma eens aan de tand te voelen. Het gaat hier niet alleen om de gratis naservice maar de airco maakt af en toe ook vreemde geluiden. Wij worden er dan ook regelmatig wakker van tijdens onze slaap nu met deze warme dagen.Vriendelijke groeten,Heijdens Philippe