Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een online cadeaubon. Deze werd goed geleverd en 3 dagen nadien vroeg ik of het mogelijk was om een factuur op te maken gezien dit moest dienen als relatiegeschenk. Maar blijkt nu dat wanneer je business klant bent je een online cadeaubon via een andere weg moet kopen maar nergens op hun site is dit vermeld en ook niet wanneer ik de stappen heb doorlopen om mijn online cadeaubon te kopen werd er nooit naar verwezen dat het niet mogelijk was om hiervoor een factuur op te vragen gezien het dan om een particuliere aankoop gaat ( wordt nergens vermeld)

In November heb ik 3 stuks besteld bij Van Lommelen. Heb ondertussen 1 maal 906408-Novy en 1 maal 906405-Novy ontvangen.In Maart werd mij gemeld dat men derde artiekel nog 1 maal 906408-Novy zou aankomen en sinds dien is er een heen en weer gestuur geweest en nu komt men af dat ik alles 2 maanden geleden al zou ontvangen hebben. Dit klopt dus niet.Men wilt mij niet ten woord staan.

beste, ik bestelde een aantal artikelen bij zalando (bestelnr 11003098954060),welke in meerdere pakketten werd geleverd. Ik heb een aantal van deze artikelen in doos 1 teruggestuurd en deze werd ontvangen door zalando. (barcode323212278100124842836050) Een paar dagen later heb ik een aantal artikelen in doos 2 teruggestuurd en dit pakket is afgegeven bij bpost (barcode323212278100122202410050) Pakket 2 is nooit aangekomen bij zalando, maar verloren gegaan bij bpost. Zalando wil nu dat ik toch de volledige rekening betaal.

Ik bracht 17/6 een laptop binnen in de winkel aan de Martelaarslaan in Gent (binnen garantieperiode van multimedia serv. pack VB2170002264 dus die loopt tot 18/6/23). Het rechterscharnierpunt tussen scherm en toetsenbord heeft het begeven. Ik heb ingevolge het afsluiten van een multimedie service pack-contract recht op een vervangtoestel wat ook vermeld staat op de site en in een folder die ik ontving bij aankoop. Het pickup adres van het defecte toestel is ook door de klant te kiezen zoals vermeld op de site. Ik koos dus voor de winkel van Vanden Borre bij mij in de buurt in Gent. Nu weigeren ze bij Vanden Borre mij een vervangingstoestel ter beschikking te stellen, volgens de één:omdat ik het toestel naar de winkel bracht en het niet bij mij thuis liet ophalen, terwijl op hun site expliciet staat pick up en afhaaladres naar keuze in België).Volgens de ander: omdat een gebroken scharnierpunt geen panne is !!!!???? Terwijl, toen in december 2021 het linkerscharnierpunt ook gebroken was, de herstelling wèl onder garantie werd uitgevoerd.Ik betaal al gedurende 2 jaar 9,99€/maand voor dit multimedia service pack (9.99 x 24 = afgerond 240€) en nu beweren ze dat ik geen recht heb op een vervangingstoestel wat niet klopt volgens mij. Ik verwacht dus een vervangingstoestel van de firma Vanden Borre.Zoals het nu is beschouw ik dit als puur bedrog en misleiding van de klant door Vanden Borre

Beste, mijn MacBook Pro heeft problemen met het beeldscherm. Deze problemen zijn al erkend door Apple en worden gratis gerepareerd. Echter zit mijn MacBook Pro niet bij de in aanmerking komende Macs voor dit probleem. Mijn MacBook heeft echter wel exact hetzelfde probleem als de andere Macs die wel in aanmerking komen.

Beste,Onze klacht heeft betrekking op een waterontharder van Aqua Service.Op 06/06/23 stond er water in onze garage doordat de waterverzachter overloopt. Een technieker kon pas op 20/06/23 ten vroegste langskomen. De dag voordien stuurt men een bericht met de tijdsslot wanneer de technieker zou langskomen. Dit was tussen 12u-14u. Om 11u kreeg ik een telefoon van de technieker dat hij aan de deur stond en niemand opendeed. Hierna reed hij weg zonder terug te komen tijdens de vooraf meegedeelde tijdsslot. Men heeft ons ook niet verwittigd omtrent de uurwijziging. Ondertussen loopt ons waterverzachter nog steeds over.Verder vertelt men dat wij geen garantie genieten doordat er geen jaarlijks onderhoud op het toestel werd uitgevoerd. Het toestel werd aangekocht in 2017 door de vorige eigenaren. Sinds 2022 zijn wij de nieuwe eigenaren van de woning en hebben wij een jaarlijks onderhoud uitgevoerd. Toch blijft men zeggen dat het toestel niet meer onder garantie valt, desondanks wij jaarlijks onderhoud laten uitvoeren (feb/23 was de laatste keer).Wij hebben nooit een contract moeten ondertekenen en werden hier nooit van op de hoogte gebracht dat dit een vereiste was voor de garantie. De vorige eigenaars zouden geen onderhoud hebben uitgevoerd volgens Aqua Service. Wij weten niet of dit klopt of onwaar is.Het toestel zou volgens Aqua Service 10 jaar garantie moeten genieten, waarschijnlijk 2 jaar wettelijk met dan nog 8 jaar door de fabrikant extra.Aqua Service behandelt ons slecht. Voor garantie moeten wij een nieuw toestel kopen volgens hen. Dit kan niet correct zijn volgens ons maar een verdoken manier om een nieuw toestel aan te kopen.Wat zijn onze mogelijkheden om hiermee verder te gaan? Wij hebben al contact opgenomen met Aqua Service maar de service is er niet.Mvg

BesteNa meermaals de winkel van Roeselare en de klantendienst te contacteren en op aanraden van de juridische dienst van test aankoop leg ik hiermee een officiële klacht neer via mail.Op 2 mei 2023 kochten wij een robotmaaier aan van het merk powerplus in de winkel van Roeselare.Bij het installeren van het toestel bleek dat dit niet werkte en kregen we allerlei fout meldingen. Op 16 mei 2023 brachten we het toestel terug binnen in de winkel. Dit ging opgestuurd worden voor herstelling en volgens de verkoopster kwamen ze dagelijks langs van die firma om dit op te halen dus ging het snel gaan.De week erna belden we naar de winkel om te horen hoe de status was van ons artikel en die was nog niet vertrokken uit de winkel??2 weken geleden belden we terug om nogmaals te horen hoe het zat, we kregen toen te horen dat het artikel bij de leverancier was en ze niet meer wisten.na lang aandringen heeft de verkoopster dan toch contact willen opnemen met de leverancier. Toen ze ons terugbelde zei ze dat het een probleem was met de batterij en dat er geen andere batterijen in voorraad waren om het artikel te bestellen. Ze gaf ook aan dat dit een veel voorkomend probleem was bij dit artikel.Vorige week terug contact opgenomen met de winkel nog steeds geen nieuws.... de maat is nu wel vol bij ons Na anderhalve maand...Zaterdag contact opgenomen met de klantendienst zelf , daar er maar geen oplossing komt hebben wij ons geld terug gevraagd .die persoon van de klantendienst nam toen contact op met de winkel maar omdat de winkelverantwoordelijke er niet was kon ze geen beslissing nemen en vroeg ons om nogmaals geduld te hebben tot maandag.ze ging ons op maandag opbellen. Ondertussen zijn we woensdag en alweer niemand gehoord.Deze ochtend zelf nog eens naar de klantendienst gebeld met ene Delphine maar die kon mij niet helpen.Haar collega was niet bereikbaar.....Bij deze vragen wij nogmaals ons geld terug, wij hoeven geen nieuw artikel met een slechte batterij en wij hebben geen 329€ betaald voor een hersteld artikel.Wij vragen u om de juiste oplossing te bieden tegen het eind van de week (24 juni 2023). Met vriendelijke groeten Vanryckeghem Hans

Beste, Mijn partner en ik rijden met een Land Rover Freelander.- Op datum van 15/6 liet mijn partner twee nieuwe voorbanden monteren op onze wagen bij Profile Antwerpen. ( 493,46 euro - direct betaald )- De wagen bleef daarna 3 dagen stilstaan omdat mijn partner van thuis werkt maar toen hij de 4de dag toch naar zijn werk reed merkte hij dat de één van de vernieuwde banden lek was.- Hij reed daarop terug naar Profile Antwerpen om het euvel te verhelpen.- Dezelfde mekanieker als een paar dagen voordien gaf toe dat de band niet lek was door een externe factor maar dat hij zelf bij het montage door tijdsgebrek het juiste ventiel had vergeten te plaatsen waardoor de lucht makkelijk kon ontsnappen.- De lekgereden band is onbruikbaar en de mekanieker plaatst een voorlopige band en bestelt een nieuwe.- Daags nadien kan mijn partner terug naar Profile om de nieuwe band te laten plaatsen.- Mijn partner is van oordeel dat dit op kosten is van Profile omdat zij een fout hebben begaan en ook hebben toegegeven.- Niets is minder waar : hij krijgt opnieuw een factuur van 212,90 euro onmiddellijk te betalen of te vertrekken zonder band, dus met 3 wielen ipv 4.- Beide banden hebben dus maar liefst 672,53 euro gekost.- Wij kunnen de dupe niet zijn van een fout van de garage en eisen dus dat de factuur van 212,90 euro wordt gecrediteerd en terugbetaald.

Beste, Ik heb een nieuwe televisie bij Elektro Lommelen op 11 november 2022 gekocht, prijs: 492EUR. De televisie werd geleverd op 20 maart 2023 in de ochtend. Op dat moment heb ik 491 EUR betaald aan de chauffeur via ecoceque (Monizze) met de belofte dat ik snel daarna het geld terug zou krijgen. Ondanks verschillende e-mails met hen, is de terugbetaling nooit ontvangen. Sinds mijn laatste bericht van vorige week, antwoorden ze niet meer. Het laatste bericht dat ik van hen heb ontvangen is van 23 mei 2023.

Na bestelling groot onderhoud bij Auto5 werd ik geadviseerd om de distributieriem te vervangen van mijn fiat punto 1.2 Omdat dit klopte met de voorschriften van de fabricant stemde ik toe. Bij afhalen auto had het dashboard motorstoring, Auto5 meldde dat dit komt omdat zij niet de apparatuur hebben om de noodzakelijke calibratie uit te voeren. Mij werd geadviseerd om een fiat garage te contacteren maar ik diende wel de volledige prijs te betalen. Volgens mij mag auto 5 geen onderhoud uitvoeren en aanrekenen waarvoor ze niet bevoegd zijn. Het klopt ook niet dat ik de volledige prijs moet betalen.