Alle openbare klachten

BesteIk bestelde op 11/06/23 de parfum “hugo boss bottled” op de site “originele parfums”. Ik ontving echter het verkeerde product. Toen ik het bedrijf hierover contacteerde kreeg ik deze mail terug:“ Beste klant We sluiten de winkel, dus je bestelling ontbreekt in onze voorraad. We sturen in plaats daarvan een ander parfum wegens gebrek aan voorraad, dus sturen we een ander product voor dezelfde prijs, we hopen dat je het leuk vindt. We waarderen je begrip.”En dit zonder de mogelijkheid van terugbetaling/retour.Ik vind dit absoluut niet correct dat ik nu betaald heb voor een product dat ik absoluut niet besteld heb.Kunnen jullie mij hier verder bij helpen? Ik heb nog alle mails als bewijs staan indien dit nodig zou zijn.Alvast vriendelijk bedanktJasim Dhibi

ik bestelde onlangs een stussy zwemshort bij de site kipkollects.com en opeens kreeg ik van bpost een mail dat ik extra kosten moet betalen voor de levering die niet vermeld waren bij mijn bestelling. ik contacteerde hen via Instagram maar hier negeren ze mij al 2 dagen op. ik vrees dat ik gescamd ben en dus mijn 46 euro verlies en mijn item niet krijg.

Beste Ik bestelde een Toner voor mijn printer thuis om maandag 26/06/2023 voorbereid een vergadering te kunnen hebben op mijn werk. Ik bestelde deze Toner op zaterdag 24/6/23 omdat ik hoopte dat deze geleverd kon worden op 15/6 omdat ik een SELECT abonnement heb genomen en hiervoor dus extra betaal. De optie om op 25/6/23 te leveren bestond dus heb ik hiervoor gekozen om toch niet naar mediamarkt te moeten rijden en dan was alles toch nog in orde voor maandag. Ik krijg bevestigingen dat de bestelling geplaatst werd en dat deze geleverd zal worden op 25/06/2023 tussen 12u00 en 18u00. Om 10u00 ga ik snel naar de bakker (10 min max) en wat blijkt Bpost heeft in naam van BOL.com reeds komen proberen leveren. Nu moet ik naar Londerzeel naar het postkantoor om mijn pakket te gaan halen. Voor een betalende service, een leverbelofte tussen 12u00 en 18u00 kan het niet zijn dat dit niet gerespecteerd wordt. Ik heb nu mijn bestelling die ik DRINGEND nodig had (VOOR MIJN WERK EN VOOR MAANDAG en WAARVOOR IK VERTROUWEN HAD IN BOL.COM OMDAT IK HIERVOOR BETAAL) niet tijdig waardoor ik in fout ga op professioneel vlak op mijn werk en ik kan nu niet meer rekenen op winkels zoals mediamarkt om alsnog een Toner te hebben.

Ik bestelde op naam van mijn echtgenote: Monique Heyndrickx, een paar loafers op 7/5/23 voor 34,95 euro. Deze werden geleverd 14/5/23.Het product was niet wat mijn vrouw ervan verwachtte en wilde ze terugzenden. Bij de levering was geen terugzendformulier.Op 17/5/23 stuurde ik een mail met de vraag om een terugzendformulier. Geen respons. Op 29/5 weer een mail gestuurd om een formulier.Op 31/5/23 een mail van Belleza met daar bij een formulier, maar ook een keuzemenu: 1) product houden en 50% geld terug, 2) een cadeaubon voor de waarde en product houden, 3) product terugzenden op eigen kosten, 11,60 €, en volledige terugbetaling.Ik koos voor het laatste en stuurde de loafers terug op 5/6/23.Op 19/6/23 stuurde ik een mail dat het bedrag nog niet terugbetaald was, waarop ik een mail terugkreeg dat ze de zending nog niet ontvangen hadden.Nu, nog een week later is de betaling nog niet OK.Ik wens dat dit snel in orde gebracht wordt

Beste,Ik heb op 21/04/2023 2 grijze zitkussen bij u besteld.Ik heb deze op 08/05 ontvangen in een verkeerde kleur (blauw ipv grijs) en dat dezelfde dag bij u gemeld. Ik heb op 10/5 op uw vraag foto's bezorgd als bewijs.Vervolgens heb ik herinneringen gestuurd op 19/5 en 30/5, 7 en 14/06. Ik krijg dan of de melding dat mijn bestelling onderweg is (terwijl ik hem al heb gekregen) of dat u mijn bestelling niet kan terugvinden of dat de dienst ermee bezig is en ik een reminder moet sturen (wat ik dan doe maar geen reactie op krijg) enz...Kan u mij aub een oplossing bezorgen? Terugbetaling of nieuwe kussens in de juiste kleur? mvgAnnelies

Op de mail verzonden op 5 juni hebben wij nog steeds geen antwoord van jullie diensten ontvangen.Telefonisch contact heeft ook niets opgebracht.M Dup [duprezdu@gmail.com]Bijlagen5 jun 2023 14:31aan ExteriooBeste,we hebben onze tuinset vandaag ontvangen, we hebben gemerkt dat 1 van de poten van de lounge verwrongen is en scheef staat. Doordat het onderstel gemonteerd geleverd is geweest en we dit zelf niet in elkaar moesten steken hebben we het nu pas gemerkt.Zie in bijlage de foto's. Wat stellen jullie voor?

Hallo, ik heb een online bestelling van h&m via de post retour gedaan, en slechts 2 items werden als retour geregistreerd en terugbetaald, maar er zaten nog heel wat items in mijn retourpakket, nog voor meer dan 400 euro die ik terug zou moeten krijgen.Ik spreek de h&m klantendienst aan en ze mailen mij terug dat ze vermiste artikels niet meer terugbetalen. Hier ben ik absoluut niet mee akkoord, dit is diefstal, ze kunnen niet bewijzen dat die items niet in mijn pakket zaten…

Beste 2.5 jaar geleden kocht ik een wasmachine van een degelijk merk AEG. Het toestel begeeft het net buiten garantie door ontwerpfouten. De trommel raakt de afvoerslang en gaat lekken. Bewegende en vaste onderdelen zouden elkaar niet mogen raken. Het lek situeert zich net boven de motor van de afvoerpomp. De afschermkap van de afvoerpomp is zo geplaatst dat het water op de motor loopt. Hierdoor is de afvoerpomp dus ook defect. Naar mijn inzien is het toestel ontworpen om na verloop van tijd defect te gaan. Via de telefoon is een herstelling van 230 euro de enige oplossing. Ondanks de verlopen garantie had ik toch een tegemoetkoming gehad dit wegens de ontwerpfouten

Op datum van 10/9/2015 kocht ik een Peugeot 2008 Diesel. Op het einde van de garantieperiode kreeg ik problemen met de voorste schokdempers, dewelke gratis vervangen werden.Op datum van 6/6/ 2019 werd het voertuig afgekeurd op de autokeuring .Reden defecte schokdempers vooraan.Mijn garagist heeft dit nog geregeld onder garantie.( ook al was de termijn verstreken)Gedurende de 8 jaar dat ik met het voertuig rijd is het voertuig jaarlijks in de garage geweest voor problemen met de roetfilter.De garage heeft 2 keer gratis onderdelen vervangen.Eind vorig jaar weer problemen met de roetfilter.Mijn garagist vertelde mij in wil 200% zeker zijn wat de fout is vooraleer ik onderdelen ga vervangen, hij vertelde mij ook dat hij voor de herstelling een stappenplan moest doorlopen.Na 2 garagebezoeken werd er besloten de roetfilter te vervangen.De roetfilter werd vervangen en de prijs hiervoor was 1397 Euro.Voor al de vorige interventies heb ik bij de garage Pelka te Kasterlee nooit iets moeten betalen. Zij hebben er altijd voor gezorgd dat ik een gratis vervangwagen had indien ik dit wenste.Ik heb een klacht neer gelegd bij Peugeot België dat het niet kon dat ik de roetfilter diende te betalen daar het voertuig 11 keer op een periode van 8 jaar herstellingen moest ondergaan aan het systeem van de roetfilter.Ook al heeft de wagen 112000 Km.Deze klacht werd ingediend op 5/6/2015.De volgende dag kreeg ik de vraag om de gegevens van mijn voertuig door te sturen.Peugeot antwoordde mij dat ze een antwoord op mijn verzoek binnen de 5 dagen zouden geven.Op 23 juni had ik nog steeds geen antwoord.ik heb dan een mail gestuurd waarom mijn vraag nog niet beantwoord was.Een half uurtje later kreeg ik telefoon van de klantendienst van Peugeot, dat zij niet konden ingaan op mijn verzoek , omdat de roetfilter niet terug betaald wordt door Peugeot.Zij wilden mij wel een voucher geven van 100 Euro omdat ik een trouwe klant ben .Ik heb het eerst aanvaard.Maar nadien heb ik terug gebeld dat ik de voucher niet aanvaarde om de reden dat het een structurele fout is in de roetfilters die Peugeot gebruikt. Indien we alles samenvatten komt het er op neer dat mijn voertuig om de 7500Km of elk half jaar in de garage moest voor herstellingen.Gelukkig heb ik een goede garage (Pelka te Kasterlee).Zij hebben mij altijd geholpen ,en nooit iet aangerekend voor 14 herstellingen.Mijn vertrouwen in de garage Pelka is heel groot. Elk onderhoud , of elke vervanging door slijtage(Banden , remmen enz) mochten enkel door hun personeel uitgevoerd worden.De garage Pelka kan totaal niets verweten worden .Het is enkel de kwaliteit van onderdelen van Peugeot die de wensen over laten!!!!!!!

BesteNa 3 jaar is onze LG TV defect.type 49SM9000PLA.AEU. Garantie op dit toestel is 1 jaar verlopen.Gezien de aanzienlijke investering in dit toestel om en bij de 700 EUR. Dachten we een offerte op te vragen voor een herstelling.Dit deden we via de Service afdeling van LG. Zij verwezen ons dossier door naar een derde partij, LetMeRepair. We kregen een offerte die hoger was de aankoopprijs van het toestel. Het toestel was dus een total loss voor ons. Er werd op de mail geantwoord dat we niet ingingen op de offerte.Echter ontvang ik nu van LetMeRepair een factuur van 39,20 EUR voor het opmaken van de offerte.Bij mijn weten is het bij wet verboden een prijsaanvraag te factureren indien dit niet expliciet op voorhand wordt meegedeeld. Ik vind dit not done: televisietoestellen van 700 EUR verkopen die na 3 jaar de geest geven en voor een offerte voor herstelling de klant geld aanrekend.Ik verwacht een tussenkomst van LG in de kosten.