Alle openbare klachten

Hallo Ik kreeg een extra cost in een factuur van november omdat ik een factuur van oktober zogezegd te laat heb betaald. Wat is niet helemaal correct is: Ik contacteerde scarlet verschillende keren ivm uitleg over een verhoogde factuurd na hun fusie met proximus in oktober. Denk dat de vragen van de klanten in deze periode zijn normaal, zeker als over de verhoogde factuur gaat (van 34 eur naar 55 eur) . Ik kreeg ook niet direct een uitleg van scarlet-proximus klantendienst en ondertussen kreeg ik een verhoogde factuur. Ik vind dit niet normaal dat ik een hogere kost krijg terwijl ik op feedback wacht. Facturen van oktober en november waren betaald maar zonder 10 eur verhoging/extra aanmanning kosten. Gelieve 10 eur verhoging/extra aanmanning kosten te annuleren. Ik voeg mijn communicatie met de klantendienst toe.

Er gaat hier over de terugbetaling van zalando lounge die aan me geweigerd is omdat niet in hun magazijn toegekomen zijn of verloren: Bestelling 13404028865663: 6 artikelen besteld ten waarde van 99.4 eur; 3 artikelen werden bijgehouden; 3 artikelen werden teruggestuurd: ZZ01FC816-G00 (10.5eur), V2024K0FX-M11 (34eur), ZZ02Y6105-E00 (7eur), totaal van 51.5 eur was op 28oktober teruggestuurd naar zalando lounge. Ik voeg toe een bewijs van de verzending. Heb al verschillende keren een contact met zalando lounge gehad en een bewijs voorgelegd, en dan was gevraagd om een rechtsverklaring in te vullen. Dit heb ik aan zalando lounge bezorgd op 19november. Zie bijgevoegd (ik voeg 2 bewijzen omdat 2 bestellingen terugestuurd waren op dezelfde dag). Op 26november kreeg ik een antwoord van zalando lounge dat de goederen niet in hun magazijn te vinden zijn en ik krijg geen terugbetaling! Ik ben hier niet mee akkord omdat ik hun retour proces correct heb gevolgd en een bewijs van de terugzending/rechtsverlaring kunnen voorleggen (reeds 10 jaar een klant). In het verleden gebeurde ook dat de terugzendingen verloren gingen maar na de bezorging van de traceercode/rechtsverlaring werd ik altijd terugbetaald. Ik vraag dit om recht te zetten omdat ik alles correct heb gehandeld en ben niet aansprakkelijk voor iets wat verloren gaat in hun magazijn.

Beste, Iemand van uw hersteldienst kwam gisteren onze diepvriezer een tweede keer nakijken, nadat vorige keer , slechts een paar weken geleden, geen defect werd vastgesteld aan deze diepvriezer van zo’n 7 jaar ‘oud’. Blijkbaar zou het kunnen gaan om een piepklein lek waardoor gas ontsnapt. Gas bijsteken zou dan weer gekund hebben, maar dat zou dan ook heel wat geld kosten En, zo werd geopperd… wat als er dan binnen X tijd ( hoeveel tijd? Maanden? Of maar weken?) wéér iets kapot gaat, dat ook weer geld kost? Voor de komst van de hersteller, een paar weken geleden slechts, betaalden we reeds 157,45 €, ZONDER enige herstelling omdat toen geen defect werd vastgesteld. Gisteren werd er dan weer binnen de kortste keren een AANBOD gedaan, dat dan – als wij de mail correct interpreteren- meteen werd omgezet in een bestelling? Nochtans hebben we gisteren OVERDUIDELIJK te kennen gegeven dat ons vertrouwen in het merk SIEMENS ernstig geschaad is … We gaven dus ook te kennen dat hoe ‘gunstig’ het AANBOD ook mocht LIJKEN , we allicht juist NIET meer, zelfs NOOIT meer SIEMENS zouden aanschaffen. Vanwaar dan een mail om de zogezegde ‘laatste stap van de bestelling af te ronden’ ? Zijn er daadwerkelijk mensen die op zo’n aanbod ingaan , lees: erin trappen? We bekeken deze ochtend – puur uit nieuwsgierigheid , want de teleurstelling over SIEMENS is ZEER GROOT - dat aanbod naderbij, en merkten op dat , hoewel het toestel werd voorgesteld als een soort ‘vervanging’ van de onze, de inhoud ervan , een toch wel zeer belangrijk kenmerk voor een diepvriestoestel, slechts 218 liter is, daar waar ons ‘oude’ toestel er een was van 323 liter. Een verschil van meer dan 30% dus. We hebben OOIT voor SIEMENS gekozen, ondanks de toen hogere prijs voor gelijkaardige toestellen, precies omdat SIEMENS een betere kwaliteit ZOU bieden. Quod non dus. Nu is onze ervaring dermate slecht dat we NOOIT meer voor Siemens zouden kiezen. Na nauwelijks 7 jaar al stuk en bovendien blijkbaar zeer duur voor het herstellen, hoewel wij daar normaal gezien ALTIJD voor kiezen. Wij gruwen van de wegwerpcultuur, waar ook Siemens blijkbaar toe behoort. Dus NEE : wij gaan NIET in op het aanbod. NEE ook : we hadden GEEN bestelling geplaatst, en vinden het zeer BEDENKELIJK dat dat wel zo wordt voorgesteld. We hebben duidelijk te kennen gegeven dat SIEMENS voor ons meer dan waarschijnlijk ook in de toekomst een dikke NO GO wordt. Wat bij deze dus bevestigd wordt. We willen over hetgeen we gisteren nochtans zegden geen twijfel laten bestaan. Aangezien de zogenaamde ‘bevestiging van de bestelling’ , met daarin METEEN een betaallink dan nog via een ‘no-reply’ adres kwam, en we zelfs NERGENS een mailadres vonden om DUIDELIJK te maken dat we NIET EENS EEN BESTELLING PLAATSTEN , of hoe we over SIEMENS denken, doen we het maar op deze manier, via een mail-adres dat GEEN no-reply-adres is. Dus na de mail van zoëven, ook nog via Testaankoop. Graag bevestiging , PER KERENDE, over het feit dat wij het AANBOD van uw hersteller NIET aanvaarden en ZEKER ook gisteren niet aanvaard hebben, GEEN bestelling hebben gedaan , en de koop dus NIET gesloten was. Zoniet kan Siemens ook meteen rekenen op een klacht bij de FOD Economie , wegens wanpraktijken

Geachte mevrouw/heer, Op 22/10/2024 kocht ik een NADUVI Collection Philipa Hoekbank Rechts met Slaapfunctie - Bouclé-Crème in uw online winkel en betaalde ik €1199 zonder verzendkosten. Bij de levering op 4/11/2024 zijn de goederen beschadigd toegekomen en bleek er een stuk te ontbreken. Ik heb dit de dag nadien gemeld en op 6 november reactie gekregen. Zie mails in bijlage. De ophalingsvoorwaarden van de transporteur zijn zeer nadelig. Timing is tussen 8u en 22u en specifieke timing wordt pas laat in de dag gegeven. Ophaling stond gepland op 25/11/2024. De transporteur is onverrichter zaken terug gekeerd omdat er te weinig plaats was in de vrachtwagen. Ophaling is opnieuw gepland voor 26/11/2024. Er is opnieuw iets fout gegaan met de planning en ik moet dit opnieuw inplannen. Dit zijn dus 3 dagen dat ik niet mijn werk kan omdat ik van 8u tot 22u aanwezig moet zijn. Deze vertraging heeft mij als freelance consultant ernstige schade berokkend, aangezien ik niet kan factureren voor niet gewerkte dagen. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €1000 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Retourregeling

Geachte mevrouw/heer, Op 4 november 2024 heb ik in uw online winkel een Lange damesjas met donzen voering van het merk Tommy Hilfiger (kleur marineblauw, maat M) gekocht, waarbij ik het bedrag van 59,95 later ga moeten betalen via overschrijving. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 15 november, heb ik, na kennis genomen te hebben besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Een blauwe pluche fleecetrui met rits, zonder merk, noch etiketten, noch vergezeld van een aankoopbon. Deze trui lijkt al gedragen te zijn. Ik heb u op 22 november 2024 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 25 november vroeg u mij om foto's van het verkeerd product als bewijs door te sturen. Op 26 november 2024 antwoordde u dat mijn verzoek kon worden ingewilligd. Het verkeerd artikel moet worden opgestuurd naar een (nep)adres in de Filipijnen. (Shark Motorparts, Purok 5 Hijo, Compostela Valley 8806, Maco, .., The Philipines) Er word een ander soortelijk artikel die ik absoluut niet wens naar mij opgestuurd. Ik betwist het bovenstaande omdat het om oplichting gaat. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave, maar dit naar een Filipijns nepadres niet mogelijk is. Ik verzoek u bijgevolg om betaling van de prijs van 59.59€ via overschrijving te annuleren. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Een klacht bij de politie ga ik indienen.

Op 7.11.2023 heb ik via Sepast.eu een opzegging gedaan van mijn abonnement op de Seniorenvoordeelkaart .Nu krijg ik een rekening van: 34,95 € . Zij beweren dat ze hierover een mail hebben gestuurd, maar die heb ik nooit ontvangen. Ik wil niet betalen voor wat reeds lang opgezegd is .

Helicoptervlucht voor 4 personen voor 6 minuten kost Originele Prijs zogezegd volgens Bongo 595euro. en nu een "Superdeal" met -58% korting. De geafficheerde prijzen NA korting zijn heel vaak de prijzen die je normaal bij de aanbieder zelf betaald, zonder (soms) kadobon beperkngen. Dit is boerenbedrog en zo staat de pagina Superdeals vol met valse Originele Prijzen en dus valse kortingen. Dit virtueel cowboy gedrag waar alles blijkbaar toegestaan is en dat ongestoord verder gaat moet stoppen.

Donderdag 17 oktober zouden wij vertrekken vanuit Eindhoven (NL) naar Catania (IT) om 09u20 op familie weekend met mijn schoonfamilie. Wij zijn om 07u00 aangekomen bij de luchthaven in Eindhoven en zijn aangesloten in de rij om onze bagage in te checken. De bagage betreft een koffer van 20kg dat extra bijgeboekt werd op de naam van Kenneth Heylen m. Reeds 2/3 dagen op voorhand hebben we een mail ontvangen van Ryanair ivm een mogelijke storing & hierbij het verzoek de boarding passes op papier mee te nemen. Dit hadden we ook gedaan. Nadat we reeds 30 min in de rij aan stonden te schuiven is de rest van de familie (schoonouders, zus, schoonbroer en 3 kinderen) door gelopen omdat hen enkel handbagage bij hadden. Na echter één uur wachten zijn we gaan vragen bij het personeel van Ryanair wat er allemaal gaande is. Er werd ons vertelt dat er een landelijke storing zou zijn binnen het systeem van Ryanair en hierdoor vertraging werd opgelopen bij het inchecken van de bagage. Eveneens werd ons beloofd dat de vlucht zeker op ons zou wachten en hier rekening mee gehouden zou worden. Opnieuw hebben we een uur staan wachten en begon te tijd te dringen.. Een mevrouw ging opnieuw verhaal halen bij het personeel van Ryanair wat eigenlijk allemaal de bedoeling was. Ze vertelde dat er binnen enkele ogenblikken een balie ging openen voor het inchecken van de bagage voor de vlucht Catania. Een dikke 10 minuten later werd er inderdaad omgeroepen dat passagiers voor de vlucht Catania zich aan een andere balie moesten melden. We zijn direct na het afroepen naar deze balie toegegaan, waar 4 personen voor ons hen bagage mochten inchecken. Toen wij wilde inchecken aan de balie werd ons verteld dat de tijd versteken was voor het inchecken. Toen ik vroeg hoe dit mogelijk was werd er mij zeer onvriendelijk gezegd dat er hierover geen discussies aangegaan werd. We moesten ons maar melden aan de informatiebalie van Ryanair. De gehele 2,5 uur dat we hebben staan wachten werd niets gecommuniceerd, niets gedaan en al zeker geen alternatieven of oplossingen aangeboden. Nadien zijn we naar de informatie balie gegaan, hier werden opnieuw erg onvriendelijk benaderd. We konden de vlucht omboeken en anders moesten we maar vertrekken. De eerst volgende vlucht was pas op zondag (de dag dat we terug zouden komen 20/10). Dit was geen optie voor ons. Toen ik aan de balie vroeg voor bewijs op papier of mail werd ik vriendelijk verzocht te vertrekken omdat ze dit niet zouden afleveren, ze beloofden ons wel dat onze vliegtickets terugbetaald zouden worden en moesten we maar wachten op de terugbetaling die we zelf via de site moesten aanvragen. Verder werd er niets meer met ons gecommuniceerd, en zijn nadien maar naar huis vertrokken. Meteen hebben we donderdag Ryanair telefonisch proberen te contacteren en dit is pas de week erna dinsdag gelukt na 9 keer proberen. Er werd ons beloofd een terugbetaling te ontvangen, echter hebben we hier niet een goed gevoel bij. Ondertussen zijn we al meer als een maand, tientallen mails en telefoontjes naar Ryanair verder, maar we blijven aan het lijntje gehouden worden en staan nog geen stap verder vanaf vorige maand 17 oktober 2024. Afgelopen week nog maar eens gebeld om te vragen hoe het zat, ze beloofden ons binnen de 7 werkdagen een antwoord. Vandaag heb ik een email ontvangen van hun met de melding dat we ons rechtstreeks moeten melden bij de luchthaven in Eindhoven omdat het een IT storing was op de luchthaven en waar ze bij Ryanair zelf niks aan konden doen. Wij willen gewoon onze vliegtickets terugbetaald hebben, het is zeer frustrerend en energie -en tijd vretend dat we al meer als een maand hiermee bezig zijn en bij Ryanair helemaal niemand ons verder kan helpen, om dan nu na al het contact wat we al hebben gehad te horen dat we bij de luchthaven in Eindhoven zelf maar verhaal moeten halen. Hopelijk geraken we wel verder via deze weg! Met vriendelijke groet Kenneth