Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 20/07 kocht ik een veloci fiets via Nieuwsblad en betaalde ik er €1318 voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht een nieuwe fiets te ontvangen. Maar uiteindelijk kreeg ik een fiets met meer dan 1500km op de teller. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Ik heb reeds meermaals met jullie contact opgenomen, echter zonder enig antwoord te mogen ontvangen. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 10 dagen een omruiling voor een nieuwe fiets of een compensatie van €500 aan mij te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Een jaar gelede kocht ik een Philips TV 50PUS8505/12 serienummer FZ4A2126031708. Een goeie week geleden deed deze TV een automatische software-update, en daarmee werd de Ambilight functie uitgeschakeld. Ikheb eden Philips TV gekocht, precies omwille van die Ambilight functie. Uw klantendienst antwoordt in case nummer 04478391 steeds naast de kwestie en liet mij al twee keer terug fabrieksinstellingen instellen, maar dat lost het probleem niet op. Integendeel: mijn afstandsbediening werkt nu ook niet meer zoals voorheen. Er wordt geen oplossing geboden. Ik verwacht dat ik terug kan naar SW versie TPM191E_R_101.002.178.000 en alles weer werkend kan krijgen, OF een nieuwe werkende TV. Met vriendelijke groeten, Frank Neirynck

Bedrijf heeft evignet Oostenrijk en Slovenië niet bezorgd, maar rekende wel 39,40 euro aan. Hun communicatie middelen lijden nergens naar toe en valse reviews op trustpilot.

Beste, graag had ik een klacht willen indienen tegen het centrum avondonderwijs vzw Antwerpen. Ben reeds geruime tijd bezig om de terugbetaling te verkrijgen van het Centrum voor avondonderwijs Antwerpen. De reden was dat ik verhuisd ben van Morkhoven naar Koekelare en dat zij zelf cursus in pauze hebben gezet en mij een voorstel deden voor deze cursus te volgen in hun campus Gentbrugge, ik heb doen hen laten weten dat dit ok was voor mij, zij hebben doen gemeld dat ik drie dagen voor aanvang van de cursus in Gentbrugge mij diende in te schrijven, drie dag voor aanvang cursus wou ik dit toen doen maar ik diende nogmaals het cursus geld van 479€ te betalen. Heb toen direct mail gestuurd om te vragen hoe ik dit in regel diende te brengen, maar kreeg geen reactie, heb hier over een mail waarbij zij hun excuses aanbieden voor geen reactie of oplossing te geven zodat ik de cursus zou kunnen aanvangen. Hierbij heb ik toen beslist mijn cursus geld terug te vragen en toen begon de lijdensweg. Hierover zijn reeds verschillende mails over geweest en tevens de nodige telefoons over gedaan, telkens met de excuses van boekhouding is dit aan het verwerken en we nemen terug contact. De eerste mails hierover zijn gedaan op 07/06/2024 waarbij zij doen vermelde dat de terugbetaling een termijn van 30 werkdagen zou duren. Zoals reeds vermeld zijn er tal van mails gebeurd waarvan ik al deze mail in mijn bezit heb dat ik navraag heb gedaan en ook mail om een de terugbetaling te doen in tijdspanne van 14 dagen zonder resultaat heb dan op 08/08/2024 hen een mail gestuurd van ingebrekestelling en tevens de ingebrekestelling hen op 09/08/2024 aangetekend verstuurd. En plots op 09/08/2024 krijg ik een mail van hen, waarbij zij zich verhalen dat het een verwarring en vergissen is van hen want dat ik geen recht heb op een terugbetaling. Ben ook dan even op trustpilot de reviews gaan bekijken en deed de vaststelling dat er reeds 58% mensen zijn die dezelfde klachten hebben over het Centrum voor avondonderwijs. Daarvoor heb ik beslist om de klacht neer te leggen. In afwachting van jullie antwoord ,vriendelijke groeten Danny Peinen

Beste, Na 3 verzonden mails waar ik tot op heden geen antwoord heb gekregen. Vorige week woensdag (7/08)een telefoongesprek gehad met de winkel in Roeselare om het bedrag van 62,30€ terug te krijgen op de Visa kaart. Ik dien klacht in daar jullie de terugbetalingstermijn niet hebben gerespecteerd (binnen de 14 dagen) alsook geen antwoord op mijn verstuurde mails. Dit is niet klantvriendelijk! Bij aankoop wordt verwacht dat je direct betaald maar om je geld terug te krijgen is het toch heel moeilijk. Dus schoenen aangekocht op 03 juli en terug gebracht op 9 juli naar de winkel te Roeselare. Op 10 juli een mail van jullie gekregen dat de retour verwerkt is en mijn 62,30€ zal teruggestort worden op de Visa. Onderstaande mail van jullie: Wij hebben uw retour goed ontvangen. De retour van volgende artikelen is verwerkt: ArtikelOmschrijvingMaatPrijs101851RIVERWOODS-BELIZIA OVINA-L/3163762,30 Het bedrag zal op de volgende manier worden terugbetaald: BetaalvormBedragWeb credit card red62,30 Het bedrag van € 62,30 zal terug worden overgemaakt naar uw rekening, dit zal u binnen de twee weken ontvangen. Wij zijn nu al 12 augustus en nog altijd niets gehoord van jullie. Is dit normaal??? Hopend op een deftig antwoord Slambrouck Christele

Heb bestelling niet gekregen en ik krijg geen reactie op de mails die ik stuur. Is zogezegd op 5/8 in brievenbus gegooid maar op hun trackinglijst zou het op 2/8 geleverd zijn door colis privé.

mevrouw/heer, Op 1 aug 2024, 23:14 kocht ik een TIJDELIJKE HAARKLEURING ZWART 125ML × 1 in uw online winkel en betaalde ik 13,85 [€ 7.95] product plus €5.90 verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen per direct zou plaats vinden. De goederen zijn NIET geleverd op Omdat we elders vernamen dat u gesloten bent deden we een herroeping van de aankoop, volgens Belgisch recht. Er volgde geen terugbetaling. later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft ernstige schade berokkend. Het vertrouwen in uw zaak. Het feit dat u wel automatisch bestellingen aanvaard en klanten NIET informeert dat er ene verlof of vertraging is. Terugbetaling gevraagd WEIGERT u uit te voeren. Dit gebeurt eveneens digitaal. U weigert gewoon regide om terug te betalen Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [€5] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: Bestelling #1189 bevestigd herroeping vr 2 aug, 14:00 Transactiereferentie 8UY79363YY428890G Transactiedatum 1 augustus 2024

Beste, Mijn gezin en ik hebben een vakantie geboekt naar Alicante vanuit Eindhoven met Ryanair. Ik was herstellend van een operatie en het was de bedoeling om in Spanje uit te rusten. Eens we het vliegtuig willen opstappen blijkt dat het vliegtuig overboekt is. Dit is al de tweede keer dat we deze situatie meemaken. In eerste instantie konden meer als 10 mensen niet op de vlucht. Na het bekijken van de mensen die niet zijn komen opdagen konden iedereen mee buiten ik en nog een andere passagier. Er werd ons beloofd om naar de desk te gaan, waar we gratis verblijf zouden krijgen en de eerst volgende vlucht gratis naar dezelfde bestemming. Aangekomen bij de desk bleken alle volgend vluchten ook volzet, terwijl deze wel online te boeken waren. Toen ik dit voorstelde aan de medewerkster zei ze gewoonweg dat als ik de vlucht nog zou boeken ik eigenlijk weer een stoel kocht die eigenlijk al verkocht was. Normale gang van zaken dus bij Ryanair. Uiteindelijk is mijn ouder Sophie Eerdekens ook van het vliegtuig gestapt gezien ik er slecht aan toe was fysiek (herstel operatie). Ze hadden beloofd dat ook voor Sophie de vlucht terugbetaald zou worden. Aangekomen bij de desk zeggen de medewerkers dat ze is uitgestapt uit vrije wil en dat er dus geen compensatie is. Ze hebben dus gewoon gelogen... Halsoverkop moest iemand ons dus in Eindhoven komen halen. Huur auto, hotel, reservaties, allemaal betaald voor niets. Om dit niet allemaal te moeten opzeggen zijn we in het midden van de nacht naar Valencia gevlogen om daarna een uur in de taxi te zitten voor €150 om daarna 2 uur op de trein te zitten naar Alicante. En dat allemaal uit eigen zak gefinancierd. Via Ryanair kon ik geen geldige klacht neerleggen omdat dit alleen kan voor een geannuleerd reis of een vertraging dan meer dan 4 uur. Ik heb dan de ombudsdienst Aviclaim aangesteld. Ryanair heeft zelfs op hun klanten, na meerdere reminders, niet gereageerd. Ondertussen zijn we maanden verder. Geen 1 reactie, geen 1 euro terug gezien. Ik heb alle bewijzen verzameld en hoop dat jullie mij kunnen verder helpen.