Alle openbare klachten

Dear Sir/Madam, Between 26-28 October 2024 we rented a van for moving purposes from DOCKX rental with the deposit 600 EUR which was reserved on our credit card. We paid for the highest insurance to be covered. During moving we caused small damage to the van which was immediately reported to DOCKX. When returning the van, the DOCKX representative informed us that the deposit will be released back to our account and that any additional charges will be sent via an invoice. When we received the invoice, we paid it immediately. On 07-Nov-2024 we contacted DOCKX central with our concerns about them withholding deposit. We also expressed our additional concerns: - why in booking details of our account the amount of deposit was retrospectively changed from 600 EUR to 1600 EUR - why the deposit is being withheld even when we paid all the invoices DOCKX have sent us - what exactly was covered in our insurance - we took the highest possible insurance to be safe and covered. - why were we informed on the call that my deposit is being returned and then when we came personally your colleague informed us that it's actually being withheld? We were first informed on 14-Nov-2024 via email that our deposit was released, so we followed up asking for a receipt or confirmation (while email chain with the receipt attached). When we again contacted DOCKX that the receipt is not confirmation of deblocking the deposit and that they did not address our other concerns, someone else from DOCKX representatives replied that they collected our deposit to cover the damage - which they failed to inform us about. Our other concerns about why they manipulated data in our account were ignored. Then we received another email saying that the deposit was released and we should contact a bank. When inquiring again that the previous email said the deposit was taken we received another email that the deposit was indeed taken from our. Our other questions and concerns were completely ignored by DOCKX. Since, we do not consider the situation handled fairly towards us as customers, we request DOCKX to explain why the amount of deposit in our online account was manipulated if they used our deposit for the damage repair (which they failed to communicate), what was then covered by our insurance, and again reevaluate the whole situation and the amount of deposit they want to keep and if so to explain all concerns which were previously ignored. Kind regards, Asen Hristozov Attachments: - email chain conversation with the receipt attached - initial reservation payment with the deposit of 600 EUR - screenshot of our online account where the deposit was changed to 1600 EUR retrospectively

Beste, Op 12/11 heb ik een bestelling gedaan op Sara love home en deze is ook betaald. Ik heb deze levering niet mogen ontvangen en het bedrijf reageert op geen enkele mail. Graag zou ik dan ook een terugbetaling willen ontvangen. Groetjes Nienke

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Aanvraag voor het bankrekening nummer

Betreft: Betwisting van factuurnummer 107101638827 van 03 juli 2024 Geachte mevrouw/heer, Op 27/11/2024 heb ik van u een brief ontvangen van ingebreke stelling ivm de hierboven vermelde factuur voor een bedrag van € 353,99. Dat moet echter een vergissing zijn: Volgens het betaal overzicht in mijn klantenzone heb ik op die datum geen openstaande facturen. Volgens jullie klantendienst zou dit over een herberekening gaan van fluvius. Echter heeft Fluvius mij telefonisch bevestigd dat er in die periode geen herberekening door hen is opgemaakt. Graag bewijs van herberekening aanleveren. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur niet, namelijk € 353,99 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Bij een mobiele telefoon te bestellen bij een abonnement is het geld 2x van de rekening gegaan. Dit zou binnen de 10 dagen terug gestort worden. Wij zijn al aan het wachten sedert 21 oktober op een terugbetaling en na meermaals contact op te nemen hebben wij nog steeds ons geld niet terug.

Na het opzeggen van mijn abonnement bij Orange,(gsm,internet,tv ) op 12/9/24 heb ik alles netjes opgestuurd via Bpost zoals de procedure dit voorschreef. Ik heb het zelfs aangetekend laten opsturen om zeker te zijn dat ik achteraf geen factuur ging krijgen hiervan.. (20/9/24)Het betrof 2 decoders,2 afstandsbedieningen en 3 WiFi versterkers. Ik word sindsdien van het kastje naar de muur gestuurd en kreeg eerst meerdere herinneringen om alles binnen te sturen (terwijl ik hier een bewijs van Bpost van had dat het afgeleverd werd.) en daarna een factuur zoals in bijlage waarin stond dat ik het teveel betaalde geld ging teruggestort krijgen. Sindsdien heb ik al verschillende telefoontjes gedaan en kreeg ik beloftes dat dit in orde ging komen .Maar nu na 3maand ben ik het beu en zie ik het niet zitten om nogmaals te bellen en weer tegen een muur te lopen van valse beloftes. Ik was daar meer dan 10j vaste klant en voor een schamele 89€ zetten ze mij buitenspel en weet ik niet meer wat ik nog kan doen! Daarom roep ik bij deze jullie hulp in. Mvg Joeri vermeiren, echtgenoot van de cooman Dominique die klant is bij jullie.

Beste, Heb een stella bikefiets ter herstelling gebracht in de vestiging in sint martens latem .Door de problemem daar en kan nu niks of niemand bereiken om de fiets terug te halen . Wat zijn mijn mogelijkheden om aan de fiets te komen nu er problemen zijn bij stellabikes? Mijn partner heeft de fiets wel nodig . Hopend op een verhelderende oplossing Met groeten Johan