Betwisting factuur 05886961225
Geachte mevrouw/heer,
Op 17/12/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 133.
Dat moet echter een vergissing zijn: tijdens de installatie ben ik akkoord gegaan om een dropkabel van € 39 te laten installeren. De factuur maakt, naast het abonnement van € 34 en gratis installatiekosten, melding van een extra kost van € 99. Ook is de facturatieperiode foutief, dit is voor de periode 27/11/2025 (installatie) tem 26/12/2025 ipv 08/11/2025-07/12/2025.
Via de klantendienst heb ik reeds bevestiging ontvangen dat er inderdaad te veel werd aangerekend. Echter de creditnota of de nieuwe factuur blijft uit terwijl mijn eerste melding 17/12/2025 werd gemaakt.
Als ik een correcte factuur ontvang betaal ik deze graag.
Met vriendelijke groet,
