Alle openbare klachten

Ik heb een klacht in verband met onze boeking. Wij hebben een appartement geboekt bij Holiday Suites in Nieuwpoort. Bij aankomst troffen wij een gescheurde zetel aan. We boekten dit hotel met 3 kinderen dus de zetel was echt een noodzaak. Ik heb contact gehad met de accommodatie maar die willen enkel een voucher opsturen. Wat maakt dat wij opnieuw zouden moeten boeken. Dit kan toch niet de bedoeling zijn? Wij gaan en kunnen maar 1 maal op vakantie met onze kinderen en dan krijgen we dit. Hadden ze van tevoren eerlijk geweest en gezegd dat de zetel kapot was dan hadden we nog een andere accommodatie kunnen zoeken om op vakantie te gaan. Kunnen jullie me verder helpen? Mvg

Geachte mevrouw/heer, Op 31 oktober 2024 kocht ik een bekledingsreiniger in uw winkel en betaalde ik er 89 voor. Na 8 MAANDEN vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. De sproeier sproeit wel water maar het water wordt niet meer opgezuigd. Op 13 juli melde ik dit defect via de app en kreeg de dag erna hierover een email. Gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is tot op heden onbeantwoord gebleven. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 5 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Beste Zoals u hieronder kan lezen staat er NERGENS vermeld dat dit abonnement maar voor 1 jaar geldig is!! Er staat DUIDELIJK vermeld dat ik u maandelijks 4.75 euro moet betalen voor het digitaal abonnement!! Nu op 04.07.2025 en 05.08.2025 neemt u ZONDER mijn toestemming 9.50 euro van mijn rekening!! Als ik telefonisch contact op neem met uw klantendienst verteld deze mij dat mijn abonnement maar voor 1 jaar geldig is en ik nadien 9.50 euro moet betalen??? ZONDER IK HIERVAN OP DE HOOGTE WORDT GEBRACHT!! Hieronder in uw e-mail kan u ZEER DUIDELIJK lezen dat er NERGENS een termijn van 1 jaar staat vermeld en dat ik nadien 9.50 euro moet betalen per maand!! Ik vraag u dan ook om mijn teveel aan abonnementsgelden mij onmiddellijk terug te storten op mijn rekening en ook dat mijn abonnement per ONMIDDELIJK wordt beëindigd!! Ik ben echt ontgoocheld in Test Aankoop! En, ik vind het trouwens jullie plicht om mij op voorhand te verwittigen als er een verandering gaat plaats hebben van abonnement!! Dit kaarten jullie trouwens zelf aan!! Mvg Pat Stevens TestaankoopLogo200x65 Dossiernummer: 10185937 Brussel, 29/05/2024 Beste mijnheer Stevens, Naar aanleiding van jouw aanvraag, bevestigen wij je de wijziging van jouw abonnement. Vanaf01/07/2024. geniet je van het digitaal abonnement aan de prijs van €4,75/maand. Dit abonnement omvat de toegang tot de tijdschriften Test-Aankoop, Budget&Recht, Test-Gezond en Test-Connect in PDF-formaat via onze website. Dit aanbod stelt je in staat te profiteren van de voordelen van de "Members Club" en deel te nemen aan onze collectieve acties. Je zal ook onze vergelijkers kunnen raadplegen, behalve degene met betrekking tot de wijnen en champagnes. Om toegang te krijgen tot onze website, dien je jouw gebruikersnaam (= e-mailadres) en wachtwoord te gebruiken. Indien je jouw wachtwoord vergeten bent, kan je hiervoor een link aanvragen om het wachtwoord te resetten. Dankzij het domiciliëringssysteem kan je op elk moment je abonnement opzeggen door ons hiervan uiterlijk 15 werkdagen voor het einde van de maand per post, e-mail of telefoon op de hoogte te brengen. Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Steeds tot jouw dienst Evelien Vinck Abonnementendienst

Beste We krijgen op bovenstaand klantnummer elke maand twee facturen. De ene factuur staat op een correct adres (Opperstraat 33), de andere staat op een foutief adres (Opperstraat 26A). Ik vind dat niet kunnen en ik kan alleen maar hopen dat de factuur bedragen wèl correct zijn.... Telenet is wat mij betreft voor dit probleem nauwelijks bereikbaar. De kanalen die jullie voorstellen heb ik allemaal geprobeerd. Whatsapp, het eenvoudigste, is waardeloos. "Geef de laatste 3 cijfers van dit, en de laatste 3 cijfers van dat, en we nemen contact met je op". Een gesprek voeren is onmogelijk en er wordt dan toch geen contact opgenomen. Ik heb mijn probleem voorgelegd in computer checkpoint in Lokeren. Daar stellen ze ook vast dat 1 van de 2 facturen op een foutief adres staat, maar ze kunnen dat zelf niet oplossen en raden aan zsm telefonisch contact op te nemen met Telenet. Ik heb dat gedaan. Alles uitgelegd aan de dame, 20 minuten aan de telefoon gehangen, en er werd afgesloten met de belofte dat het nu in orde was. Niet dus!!! We zijn een maand verder, het probleem is nog steeds niet opgelost. Mijn klacht is 1. jullie zijn niet op een deftige manier bereikbaar. Geen e-mail adres om contact op te nemen en alles uit te leggen, en ook geen contactformulier! Dat is onaanvaardbaar voor een bedrijf als Telenet! 2.jullie administratie blijkt niet in staat te zijn klanten te factureren op het juiste adres, of als dat verkeerd is, dit aan te passen. Graag zsm een oplossing, via mail, aangezien de andere kanalen geen oplossing hebben geboden! Met vriendelijke groet Ivan Van Megroot-Linda De Wolf lindadewolf45@hotmail.com

Beste, Op 4 augustus heb ik de koplampen laten afregelen bij auto 5 Herent. Normaal kost dit 15 €. Met het fabeltje van een "versleten lamp????" (die perfect brandde), werd 20 € extra aangerekend om 1 lampje te vervangen. Na navraag bij een garagist in mijn familie, blijkt dit schering en inslag te zijn bij auto 5.

Mijn accounts zijn gehacked. Ik heb er twee, maar het gaat vooral om mijn actieve account die ik gebruik en een ubisoft+ abbonement op heb. Het account noemt FiFanMike. Mijn ander account noemt MikeFc24. Ik heb met Ubisft gecontacteerd, zoals ge in de screenshot van mijn mails kunt zien, maar Ubisoft wilt niets ondernemen. Ik heb op een van de twee accounts (MikeFc24) kunnen binnen geraken met mijn playstation account, maar kon het email adres niet veranderen, de dief zijn email dat hij gebruikt is JacksonRayn8982@outlook.com, zoals ge kunt zien op een screenshot, herkent Microsoft dit email adres niet. Raar ??? Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Het gaat vooral voor het account FiFanMike. Ik heb veel meer screenshot, maar kan er niet meer uploaden Ik dank u

Gezocht op "Testaankoop - annuleren ! Kom op site terecht waar via mijn klantnummer al mijn identiteitsgegevens verschijnen "SEPAST p-eu" waar uiteindelijk 16,95 euro wordt gevraagd om onmiddellijk "via aangetekende brief" op te zeggen met betalingsmodaliteiten. Daar ik dit verdacht vond heb ik dit niet gedaan en telefonisch contact genomen met Testaankoop. Opzeg werd daar aanvaard ! Mogelijk zijn er mensen die "anders" reageren !!! Kan Testaankoop daar niets tegen doen, dat verhinderen, want dit gebeurt nog wel voor andere Diensten en Instellingen, waar dan gedreigd wordt, gedurende vele maanden,dat uw dossier zal overgemaakt worden aan een incassobureau , met mogelijk schrikreactie !

Beste, Bij de controle van mijn transacties via mijn matercard viel het me op dat volgende ertussen stond : “Koop & Spaar” ter waarde van 15€. Ik kan me niet herinneren dat ik deze dienst ooit zou geautoriseerd hebben. Tevens heb ik hier ook nog nooit gebruik van gemaakt. Ik heb mij proberen aanmelden via de site en ben er toen op uit gekomen dat ik al klant zou zijn sinds 05/2020 en dus in totaal hiervoor al 900€ betaald heb. Gisteren heb ik dit abonnement al kunnen annuleren. De maandelijkse vernieuwing was reeds betaald op 27/07, dus opnieuw 15€ kwijt. Ik wens mijn geld terug voor het niet intekenen voor deze dienst en het onmiddellijk stopzetten ervan. Tijdens deze periode is mijn mastercard ook al een vernieuwd. Bij mijn andere diensten moet dit dan terug geactiveerd worden, hier blijkbaar niet.

Beste, op 24/06/25 laat ik tv en internet van orange installeren volgens de afspraak dat gemaakt was aan de telefoon. Na de installatie merkte ik dat de tv zender die afgesproken was aan de telefoon niet in het pakket zat. Ik belde dan ook 1 dag later dat ik mij beroepte op het herroepingsrecht. Dat is dan uitgevoerd en er werd mij gezegd dat ik de modem de decoder en eventuele wifi boosters moest terug sturen wat ik dan de volgende dag ook gedaan heb met een aangetekende zending bij B-post waar ik bewijs van heb. Ik heb ondertussen al 2x een email gekregen waar men vroeg om de toestellen terug te sturen ik heb daar op geantwoord met de bewijzen van de post waar ik de toestellen heb binnen gebracht. Nu sturen ze een brief dat ik de toestellen moet terug sturen binnen de 10 dagen of ik moet 200€ voor de decoder 60€ voor de modem en 40€ per wifi booster betalen. Ik ben reeds naar een winkel van orange geweest en daar zegt men dat ik telefonisch contact moet opnemen met de Klantendienst wat ik gedaan heb en daar zegt men dat ik naar de winkel moet gaan. Ik heb de indruk dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd. Ik hoop dat dit opgelost kan worden. Mvg. Evers Jacques.

Beste, Ik heb een nieuwe wagen gekocht en dien een bonus malus attest voor te leggen van de afgelopen 5 jaar. Ik was de afgelopen 5 jaar bij deze firma verzekerd, ttz mijn bedrijf had hiervoor gekozen aangezien ik over een firmwagen beschikte. Ik heb hen telefonisch proberen te bereiken, per email, via website... maar tot op heden geen antwoord gehad. Momenteel staat de wagen al 2 weken bij de dealer te wachten. Heb zelf al geprobeerd via carattest.be, maar ook daar is deze firma onbekend. De dienst naverkoop en klantendienst lijkt me zeer pover tot onbestaande te zijn. Indien jullie me zouden kunnen helpen graag en hierbij mss ook andere potentiele klanten een waarschuwing geven alvorens met deze firma in zee te gaan. Mvg, Jochen Vertongen