Alle openbare klachten

Originele boeking was 1375,94 euro (vlucht + hotel naar Ibiza in mei 2026) Op 30/9 mail gehad dat de vlucht (Ryanair) van tijdstip gewijzigd is. Nieuw tijdstip was ‘s avonds ipv ‘s ochtends waardoor we een volledige dag verliezen. Hiermee waren we niet akkoord. De opties die we kregen was ofwel 1. aanvaarden van de wijziging 2. omboeken naar een andere vlucht of 3. de reis annuleren. Op donderdag 2/10 voor de eerste keer een aanvraag ingediend om voorstellen tot andere vluchten te krijgen. Geen bevestigingsmail of niets hiervan gehad, dus dan op vrijdag 3/10 nogmaals die aanvraag ingediend aangezien we dachten dat het niet gelukt was. Geen reactie/bevestiging van deze aanvraag.. Op zondag dan beslist dat we de reis in zijn geheel gingen annuleren en dat we de optie met voucher wilden (waarde voucher zou 1513,53 moeten geweest zijn) zie printscreen van bewijs op de website. De website gaf telkens foutmelding als we dit probeerden te kiezen dus dan maar een chat met een medewerker opgestart. ( + zie transcript van de chat, hierin werd 2x gezegd dat we voucher willen) de dame zei dat alles geregeld was en dat het in orde was. Toen kreeg ik bevestiging per mail enkele minuten na afsluiten van de chat dat het cash bedrag van 1163,94 terugbetaald zal worden (wat ook al niet klopte want ook in de printscreen stond dat als je voor de cash optie kiest het bedrag 1231,94 euro zou moeten zijn); hiermee verliezen we maar liefst 212 euro van het bedrag die we bij originele boeking (1375,94-1163,94). Hiermee ging ik niet akkoord dus ook weer meteen de chat opgestart, de chat medewerkers waren niet behulpzaam en erkenden de menselijke fout van collega medewerker niet. Diezelfde dag op 5/10 dan een eerste mail naar de klantendienst gestuurd. Na ontvangst van een automatische mail (die niet klopte) heb ik opnieuw een mail naar de klantendienst gestuurd op 6/10. Om te melden dat dit 1) niet onze fout is dat de vlucht verzet is en 2) dat het helemaal niet correct is dat ze dit cash teruggeven en al zeker niet dat het niet het volledige bedrag is. - zie beide mails in bijlage- Vandaag 7/10 werd ik gebeld (in het Engels) door een medewerker, zij zei me dat ze nog de prijs van de gekozen zitplekken kon terugbetalen (zie ook bevestigende mail die ik hiervan ontving na het telefonisch contact). Hiermee zitten we aan een bedrag van 1163,94 euro + 68 euro = 1231,94 euro. Hiermee verliezen we nog steeds 144!!!!! euro. Ik heb gevraagd eventueel dit restbedrag dan in vouchervorm te geven, maar hier hebben ze geen oren naar. Concreet wil ik van Lastminute ofwel 144 euro teruggestort krijgen op de rekening ofwel die 144 euro in vouchervorm ontvangen. En als ze echt correct willen handelen en hun fout rechtzetten geven ze 281 euro in vouchervorm om tot aan hun oorspronkelijke voucherbedrag van 1513 te komen, zoals ze eigenlijk adverteerden.

Goededag, Ik ben het ondertussen gewoon van (Lampiris en nu) TotalEnergies dat een klacht jarenlang niet wordt behandeld, zelfs niet na periodieke reminders. Vandaag wilde ik telefonisch 2 vragen stellen : over de daling met 2/3 van het injectietarief van augustus op september en over het plots stoppen van het (ons nochtans uitdrukkelijk blijvend gegarandeerd voormalig Lampiris Coop-) coöperantenvoordeel van 30% op de energiekost en dit zonder enige communicatie daaromtrent. 1e telefoon : na 18 minuten wachten (!) viel wachtmuziek weg en was alleen nog geruis te horen 2e telefoon : na 14 minuten medewerker aan de lijn, ging 1e vraag nakijken maar de lijn werd verbroken, hij belde niet terug... Dus : 3e telefoon, zelfde scanario als 1e maar dan na 20 minuten (sic) wachten. 4e telefoon : zelfde scenario als 1 en 3, nu na opnieuw 19 minuten wachten... Een contactpoging met TotalEnergies vereist m.a.w. een halve dag verlof zonder enige garantie op succes zoals dit aantoont. TotalEnergies, dit kan geen toeval zijn, moeten we als klant aannemen dat jullie ervan uitgaan dat klantenproblemen zichzelf wel zullen oplossen door hen gewoon niet tewoord te staan (telefonische onbereikbaarheid) of ze niet te behandelen (klachten) ?

Betreft: Klacht tegen Vinted UAB wegens niet-terugbetaalde mislukte transactie en gebrekkige dienstverlening Gegevens tegenpartij: Bedrijf: Vinted UAB Datum van de feiten: Startdatum: 17 september 2025 Huidige datum: 7 oktober 2025 Omschrijving van de klacht: Op 17 september 2025 , probeerde ik een aankoop te doen op Vinted. De betaling van € 171,95 mislukte, maar het bedrag werd wel van mijn bankrekening gedebiteerd. Ik heb hierover onmiddellijk contact opgenomen met de klantendienst van Vinted. Een medewerker (Mike) vroeg me om 5 werkdagen geduld te hebben voor een automatische terugstorting. Deze terugstorting heeft nooit plaatsgevonden. Sindsdien wordt de communicatie door Vinted systematisch bemoeilijkt. Mijn support-tickets worden herhaaldelijk en eenzijdig gesloten, waardoor ik telkens een nieuwe chat moet opstarten om de status van mijn probleem op te vragen. Na meer dan twee weken wachten en aandringen, kreeg ik te horen dat de zaak voor "verder onderzoek" werd doorgegeven. Een week later was er nog steeds geen update en werd de chat opnieuw gesloten. De recentste en finale reactie van Vinted is dat zij het bedrag van € 171,95 nooit hebben ontvangen. Dit is in directe tegenspraak met de informatie van mijn bank, die bevestigt dat de betaling wel degelijk is doorgegaan en door de begunstigde (Vinted) ontvangen zou moeten zijn. Conclusie: Ik word als consument van het kastje naar de muur gestuurd. Vinted ontkent de ontvangst van het geld, mijn bank bevestigt de transactie, en Vinted weigert verdere medewerking door de communicatiekanalen af te sluiten. Hierdoor wordt mij de terugbetaling van € 171,95 , waar ik recht op heb, onthouden. Gewenste oplossing: Ik verzoek uw bemiddeling om Vinted te verplichten tot de onmiddellijke terugbetaling van de € 171,95 die onterecht van mijn rekening werd gehaald. Met vriendelijke groet, Gunther

Op 09/09 werd door 50five een laadpaal bij mij thuis geplaatst. Laadkaart had ik reeds maar bij connectie rood licht op laadpaal. Ik had dit toen al gemeld maar volgens hen was alles in orde. Op 22/09 nieuwe wagen en getest of ik kan opladen thuis. Nog steeds rood licht terwijl ik met laadkaart wel elders kon opladen. Ticket aangemaakt. Probleem ook gemeld aan Arval, waar ik de auto lease. Ze hebben ook ticket aangemaakt. Omdat mijn ticket niet verscheen op mijn profiel opnieuw ticket aangemaakt op 24/09. Ik heb nog geen antwoord op ticket gekregen. Ondertussen heeft Artval ook rappel gedaan op hun ticket en ook nog steeds geen antwoord. Ik he al ontelbare keren gebeld en kreeg steeds de melding dat probleem werd doorgegeven naar IT. Vorige week donderdagmorgen opnieuw gebeld en ging antwoord krijgen donderdagnamiddag of ten laatste vrijdag. Uiteraard niets van gehoord. Gisteren nog eens gebeld en met hetzelfde antwoord dat ITermee bezig is. Ik kan mijn wagen nog steeds niet opladen thuis,een geluk dat het wel op straat gaat. Dit is geen klantenservice en voelt me in de steek gelaten terwijl ik er zelf niets kan doen om probleem op te lossen

Geachte mevrouw/heer, Ik heb een bon die nog geldig is tot in 2027. Nu wil ik met die bon (al van in augustus) daar iets mee boeken. Ik krijg van augustus al de melding: Er is een fout opgetreden Er is een fout opgetreden bij het reserveren. Gelieve later opnieuw te proberen. En dit is bij verschillende accommodaties, met andere woorden is het dus nergens mogelijk iets te boeken met die bon. Ik stel echter vast dat jullie enkel werken met een AI bot en AI email replies. Ik kan jullie dus onmogelijk bereiken om dit probleem op te lossen. De accommodaties kunnen mij ook niet verder helpen omdat dit moet geboekt worden via jullie platform, die dus voor geen meter werkt.. Dit heeft geleid tot dat de bon eigenlijk gewoon niet bruikbaar is. Ik kan er gewoon weg niks mee boeken. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 12 oktober mij hulp aan te bieden om hiermee iets te kunnen boeken. Anders mag het geld mij gewoon teruggestort worden van de bon dan boek ik daar zo wel een hotel mee, want op deze manier is dit onmogelijk! Met vriendelijke groeten, Maité

Beste, op 21.09/2025 plaats ik 2 bestellingen voor kledij op de site van Olivier-Antwerpen . (bestelling #1237 en #1240 Bedrag #1237 : 39.95 € Bedrag #1240: 79.90 € Deze werden dan ook onmiddellijk betaald met mijn Visa kaart. Ik heb dan onmiddellijk ook een bevestigingsmail gekregen van beide bestellingen. We zijn nu 07/10/2025 en tot op heden heb ik nog altijd niks ontvangen buiten 2 kleine pakketjes met 2x dezelfde hanger in met een hartje, goedkope brol dus en dit uit China..... Ik heb al verschillende keren gemaild naar hun e-mailadres maar nooit geen antwoord.... Kunnen jullie dit eens onderzoeken aub ? Mvg Desimpel Peter

Geachte mevrouw/heer, In maart 2025 bestelde wij een keuken in het filiaal te Anderlecht. Na veel omzwervingen, werden de materialen thuis geleverd in april. Op 13 juni werd de keuken (gedeeltelijk) geplaatst. Tijdens de plaatsing ging er echter veel mis. De keuken werd te hoog geplaatst waardoor de bovenkasten tegen het plafond slepen en beschadigd werden. Op meerdere plaatsen werden foutieve gaten geboord, kastdeuren werden beschadigd, planken werden meermaals verzaagd, waaronder een topplaat voor de bovenkasten, die dan ook helemaal niet werd geïnstalleerd,... a) 2 frontpanelen ontbraken: voor vaatwas en koelkast (type sinarp) b) panelen kasten onder spoelbak foutief geboorde gaten voor handvaten: te vervangen c) beschadigde panelen Hasslarp (onvindbaar, zelf moeten halen) op meerdere plaatsen (4 frontpanelen: 2x 80x60 + 2x 40x60) d) bovenkasten zijn te hoog geïnstalleerd waardoor de kast niet helemaal open kan & werd beschadigd door de plaatser door meermaals te openen (ondanks meermaalse vragen dit niet meer te doen) e) bovenafwerking niet geplaatst: de plank werd gebruikt om de rechter zijkant van de bovenkasten een 2de maal te maken (wegens 1ste keer beschadigd door plaatser) f) kastdeuren scheef gemonteerd g) afwerking laat te wensen over: splinters in de afwerking van de linker onderafwerkingsplaat h) schade op 3 plaatsen op de bestaande muren. i) frigo werd niet geplaatst, ondanks het feit dat uw collega van de keukendienst te Anderlecht ons had verzekerd dat men dit wel zou doen (zonder sprake van extra bijkomende kosten) Tijdens het vermelden hiervan tegen de plaatser, zei hij dat dit snel verholpen zou worden, bestelde hij de nodige zaken bij ikea en deed ons een document van plaatsing tekenen. Intussen zijn we meer dan 4 maanden verder, krijgen we geen informatie van ikea (behalve "we bekijken je dossier"), maar hebben wij geen zicht op een effectieve hersteldatum / weten we niet of onze producten nog wel op voorraad zijn,... Daar de keuken gebruikt dient te worden voor onze kangoeroewoning, heeft dit tot gevolg dat wij onze (schoon)ouders / familie niet kunnen in huis nemen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen midden oktober een oplossing voor dit probleem of verzoek ik Ikea onze keuken en bijkomende kosten volledige terug te betalen en de keuken te komen afbreken en meenemen. Met vriendelijke groeten, Pauwel De Proost Bijlage: - Kopie factuur - foto's problemen

iK geraak niet op "MY DKV" om te zien dat de facturen kloppen die ze mij opsturen. ik kan mij niet inloggen op my dkv (reeds vele keren gedaan zonder resultaat) Het is al 3 maanden dat ik hun vraag om te kijken wat het probleem is. Ze gaan terugbellen maar hoor nooit iets. Heb al 3 maal een kontaktformulier ingevuld zonder antwoord. Ik krijg wel mails om te weten dat ik tevreden ben over my dkv . Heb al verschillende keer geantwoord maar geen respons. Na mails naar "schade @dkv.be en "portal.support @dkv en voor de zoveelste telefoongesprek krijg ik te horen dat als ik de facturen van de kliniek niet betaal dat ik na de 2de herinnering mijn medi kaart geblokkeerd wordt. ik heb nl gezegd dat de facturen onbetaald bleven tot ik kon zien in "my dkv dat alles ok was. Kunnen jullie er iets aan doen dat ik my dkv kan bekijken op de computer en als alles klopt ze kan betalen.

Beste, ik bezocht deze zomer twee dagen het Lokerse Feesten festival. Voor aankopen aan bars en eetstanden ben je verplicht geld op te laden naar een QR-code. Na afloop van het festival stond er nog €4,5 op de kaart, voor dit bedrag heb ik onmiddellijk een refund proberen aanvragen. Alleen bleek dat refunds pas mogelijk waren vanaf drie dagen ná het aflopen van het tiendaags festival (op 13 augustus). Ik noteerde in mijn agenda om hier terug naar te keren. Op 11 september probeerde ik opnieuw, om te zien dat de refund mogelijkheid weggenomen was. Deze liep maar tot 10 september. Een dag te laat dus. Ik heb hiervoor de organisatie vriendelijk gemaild met de vraag om alsnog de refund te geven. Maar zij weigerden dit echter categoriek verwijzend naar het verstrijken van de terugbetalingsperiode. Lokerse Feesten lijkt het bewust extra omslachtig te maken om een refund aan te vragen. Naar mijn mening omdat men zo het onuitgegeven geld van zijn bezoekers kan innen. De terugbetalingsperiode bedraagt niet eens een maand (slechts 28 dagen), en begint pas drie dagen na het eindigen van het festival. Een minimum aan klantvriendelijkheid zou zijn om de refund periode al te laten aanvangen bij de start van het festival, én om deze langer te rekken. Of op zijn minst verzoeken buiten het system op hun website te eren. Ik vraag alsnog mijn €4,5 terug + een aanpassing volgend jaar van deze bedenkelijke praktijken. Met vriendelijk groeten,