Alle openbare klachten

Beste, We zijn ondertussen al bijna 2 weken aan het sukkelen met een instabiel thuisnetwerk. Dit met veel domotica(huisbatterij, alarm, camera's..). Onze werkgevers streven ook naar een groot aantal uren thuiswerk. En dit kan men niet meer verwezenlijken door onze wifi die om de haverklap uitvalt. We hebben al meermaals naar klantendienst gebeld. Zij beloven ons een oplossing maar die komt er helaas niet.

Op 18-aug-2025 ingegaan op de Testaankoop actie: "Ontdek Testaankoop 2 maanden lang voor €2" Op 27-sep-2025 heb ik mijn abonnement opgezegd (ruim binnen de 2 maanden dus) via het contactformulier zoals jullie richtlijnen het voorschrijven. Op 17-okt-2025 ontvang ik een betalingsherinnering van 11.08 EUR. Die heb ik geprotesteerd. Geen reactie van Testaankoop Pas op 23-okt-2025 ontvang ik een bevestiging van jullie dat de stopzetting succesvol verwerkt is. Hier is bijna een maand voor nodig! En "toevallig" een paar dagen na de "2 maanden voor 2 EUR" verstreken zijn. Op 24-nov-2025 ontvang ik een 2e betalingsherinnering. Deze protesteer ik ook uiteraard. Vandaar deze reactie. Dit is puur consumentenbedrog.

Beste, Ik heb een brief, in het nederlands, in de bus gekregen van Nivi.it. Zogezegd een tweede aanmaning terwijl ik nog nooit een eerste heb gekregen. Het gaat over niet betaald hebben van tol op 29/09/2021. Na wat opzoek werk zouden ze volgens mij geen recht hebben omdat het op datum is van 29 september 2021. Ik heb via bestwisting van schuld gedaan. Zij hebben een mail terug gestuurd in het engels waarbij zij nog steeds verklaren te schuld te mogen eisen??? Is dit correct? Brief plus mails in bijlages. Met vriendelijke groet Guy Lully, Putstraat 1, 8690 Alveringem

wanner ga ik eindelijk mijn maandelijkse afrekening van mijn aardgas verbruik krijgen? het is van augustus 2025 geleden dat ik nog een aardgasfaktuur van jullie heb gekregen, het zou een maandelijkse factuur moeten zijn ??? ook jullie geweldige app werkt nog steeds niet zoals jullie heel goed weten, via chat zijn jullie nog steeds niet bereikbaar omdat de medewerkers nog steeds bijscholing krijgen,komaan zeg het is erg triest gesteld bij jullie, zorg nu aub voor bovenstaande klacht aub?????????

Geachte Telenet, Ik wens een formele klacht in te dienen over de slechte dienstverlening en de onjuiste facturatie van mijn abonnementen. Situatie en problemen: Abonnement WIGO 23/10 tot 22/11 voor 152,28 € + 6 € voor pods/mnd • Ik woon in een rijwoning zonder goede isolatie, maar dat verklaart niet waarom ik geen stabiele internetverbinding heb. De pods werden aangekocht omdat de wifi constant slecht en onstabiel was. • Op 27 of 28 oktober had ik helemaal geen internet en moest ik noodgedwongen via mobiele data werken, waardoor mijn bundel bijna volledig opgebruikt werd. • Voor deze problemen werd mij een schadevergoeding van 15 €/maand gedurende 6 maanden beloofd. Wijzigingen abonnement: • Op 6/11 wijzigde ik noodgedwongen naar ONEup (3x ongelimiteerd mobiel + TV Flow) voor 157,66 €, met gratis activatie. • Van 7/11 tot 12/11 was ik in Engeland, waar ik recht had op mobiel internet, sms en bellen zoals in de EU. Toch kon ik geen gebruik maken van deze diensten. • TV Flow werkte de hele abonnementsperiode totaal niet. Ik heb meerdere keren gebeld, maar kreeg telkens foutmeldingen voor in te loggen. Hiervoor werd mij een schadevergoeding van 15 €/maand gedurende 3 maanden beloofd. • Op 18/11 wijzigde ik opnieuw naar 2x ongelimiteerd + 1x 10GB + TV Iconic voor 138,85 €/maand, met gratis activatie. In de hoop dat nu alles werkt. Technische problemen: • De TV-box werkte niet. Optie was: ofwel wachten op technieker binnen een paar dagen. Ik bood zelf aan om naar een Telenet-winkel om deze te vervangen zodat alles naar behoren zou werken. Toch lukte het niet en had ik geen verbinding voor TV. Later kwam een technieker langs, die het probleem niet oploste en toch een nieuwe box plaatste. Uiteindelijk heb ik het probleem zelf opgelost door alles via wifi te laten werken. • De technieker heeft niets opgelost, maar er wordt 85 € voor zijn interventie aangerekend, terwijl mij telefonisch werd gezegd dat dit gratis zou zijn. • Ook het toestel dat onnodig vervangen werd, wordt aangerekend (50 €). Conclusie en verzoek: • Mijn eindafrekening zou ongeveer 130 € moeten bedragen, rekening houdend met de kortingen en de lagere maandprijs van het laatste abonnement. • Ik weiger de extra aangerekende kosten voor de technieker en het toestel. • Ik eis dat de beloofde kortingen (2 x 15 €/maand, respectievelijk voor 3 en 6 maanden) correct worden toegepast. • Daarnaast vraag ik een extra schadevergoeding voor de vele telefoons, tijd en moeite die ik heb moeten investeren om uw diensten werkend te krijgen. Gelieve mijn factuur onmiddellijk te corrigeren en mij schriftelijk te bevestigen dat de kortingen en compensaties correct zullen worden toegepast. Er ging ook een 15€/mnd voor 6mnd toegepast worden voor een 2e klacht van een niet geleverde GSM toestel. Dit zie ik ook nergens verschijnen op de factuur. Sükran

Geachte mevrouw/heer, Op 15 november 2025 kocht ik een steelstofzuiger Dyson V15 Detect Absolute in uw winkel en betaalde ik er 499 (vierhonderd negenennegentig) euro voor. Ik begaf me naar een fysieke winkel om daar advies te krijgen over mijn aankoop. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht dat de stofzuiger geschikt was voor het opzuigen van konijnenmateriaal (overblijvend hooi, houtkorrels uit toiletbak, haar,...). Uw verkoopster herkende de situatie daar zij zelf ook een konijn had gehad. Uiteindelijk kreeg ik een stofzuiger die na twee minuten vastzit na het stofzuigen van mijn keuken (waar mijn konijn losloopt). Ik borstel het grofste vuil weg, zodat de stofzuiger enkel de overgebleven resten dient te zuigen. De stofzuiger beschikt over een veel te kleine opening naar het stofreservoir. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen zeven dagen het bedrag van 499 (vierhonderd negenennegentig) euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Kassaticket

Beste. Wij hebben deze zomer platines laten leggen . Deze vertonen op verschillende plaatsen barsten in de voegen en deze liggen nog geen jaar. Daar heb ik de heer Vercauteren reeds van op de hoogte gebracht en deze schermt ermee dat dit haarscheurtjes zijn .met dit koude weer zijn ze kleiner dan in de zomer . In deze barsten kan er zich in de winter water ophopen en bevriezen waardoor de schade groter kan worden. Wij willen dat dit verholpen wordt, meer vragen wij niet.

Geachte mevrouw/heer, Op 2/11/2025 koop ik een Calor Stoomgenerator SV8152C0 met een daar bijhorende actie van €30 Cashback. Zie hiervoor ook de documenten in bijlage: actievoorwaarden van CoolBlue en de prinstscreen vanop de website. Ik stel echter vast Rowenta/Calor aangeeft dat een cashback voor het toestel niet mogelijk is bij een aankoop via CoolBlue (zie bijlage). Hierop contacteer ik uw klantendienst, via mail wordt toegegeven dat CoolBlue een fout maakte (zie bijlage). Dit heeft geleid tot een voorstel vanuit CoolBlue voor een tegoedbon van €30. Dit houdt echter een aankoopverplichting in. Ik wens, zoals geadverteerd, €30 cash terug. Daarom verzoek ik u, CoolBlue, onverwijld om €30 uit te betalen op volgend rekeningnummer BE07 1030 2434 6866 en dit uiterlijk tegen 01/12/2025. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - de aankoopfactuur - Actievoorwaarden CoolBlue - Printscreen van het toetstel en de geadverteerde cashback actie - mailverkeer tussen mij en de klantendienst van CoolBlue

Geachte mevrouw/heer, Op 2/11/2025 koop ik een Calor Stoomgenerator SV8152C0 met een daar bijhorende actie van €30 Cashback. Zie hiervoor ook de documenten in bijlage: actievoorwaarden van CoolBlue en de prinstscreen vanop de website. Ik stel echter vast Rowenta/Calor aangeeft dat een cashback voor het toestel niet mogelijk is bij een aankoop via CoolBlue (zie bijlage). Hierop contacteer ik uw klantendienst, via mail wordt toegegeven dat CoolBlue een fout maakte (zie bijlage). Dit heeft geleid tot een voorstel vanuit CoolBlue voor een tegoedbon van €30. Dit houdt echter een aankoopverplichting in. Ik wens, zoals geadverteerd, €30 cash terug. Daarom verzoek ik u, CoolBlue, onverwijld om €30 uit te betalen op volgend rekeningnummer BE07 1030 2434 6866 en dit uiterlijk tegen 01/12/2025. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - de aankoopfactuur - Actievoorwaarden CoolBlue - Printscreen van het toetstel en de geadverteerde cashback actie - mailverkeer tussen mij en de klantendienst van CoolBlue

Ik bestelde en betaalde op 14 juli een Samsung Oled TV bij TV OUTLET. Tot op heden heb ik nog geen tv of refund gehad. Onaanvaardbaar.