Alle openbare klachten

DEFINTIEVE KLACHTBRIEF – met expliciete vraag tot onmiddellijke terugbetaling op jouw rekeningnummer Jacobs Liesbeth Nemerkendries 39 1570 Tollembeek Liesbeth.jacobs@outlook.be 0484/966 088 Datum: 22/11/2025 Aan: Testaankoop Dienst Consumentenklachten Onderwerp: Dringende klacht – huurwaarborg wordt onterecht tegengehouden door Korfine Geachte, Hierbij wens ik een dringende en formele klacht in te dienen met betrekking tot de niet-terugbetaling van mijn huurwaarborg door Korfine voor een pand dat ik destijds huurde via Immo Tijl, samen met mijn ex-partner. 1. Situatieschets Huuradres: Alfons de cockstraat 29 Huurperiode: 2019-2025 Huurwaarborg: € 2850 Waarborgbeheerder: Korfine Gezamenlijke huurders: Ikzelf en mijn toenmalige partner Bousard Dimitri 1. De woning werd correct opgeleverd, er is wel afgesproken 635,31 Euro af te trekken voor de dagen huur in deze maand. De rest zou moeten terugkomen op mijn rekeningnummer 2. Ik betaalde de huurwaarborg volledig zelf + schriftelijke overeenkomst Aan deze klacht voeg ik een ondertekende overeenkomst toe waarin bevestigd wordt - dat de huurwaarborg volledig door mij is betaald en mijn ex-partner deze aan mij moest terugbetalen zodra financieel mogelijk, - hij geen aanspraak heeft op de huurwaarborg. 3. Grote openstaande schuld van mijn ex-partner aan mij + juridische stappen Daarnaast bestaat er een lopende erkende schuld van mijn ex-partner aan mij van € 31443, waarvan hij slechts € 15.000 heeft terugbetaald. Het resterende bedrag is door hem al sinds 2019 verschuldigd, waarvoor reeds: een advocaat werd ingeschakeld, en een aangetekende ingebrekestelling werd bezorgd. Dit bevestigt opnieuw dat mijn ex-partner volledig in gebreke blijft en geen enkel recht heeft op de huurwaarborg. 4. Fout geregistreerd rekeningnummer bij Korfine Op het vrijgaveblad staat mijn rekeningnr op het moment dat ikzelf en de nieuwe huisbaas dit document ondertekende daarna in mijn account bij korfine merk ik op dat mijn ex zijn rekeningnummer bijvoegde met een sterretje. Hij tekende het document later af dan mezelf. Aangezien ik de enige ben die de waarborg heeft betaald, moet de terugbetaling uitsluitend naar mijn rekeningnummer gebeuren. 5. Probleem: Korfine weigert terugbetaling omdat mijn ex-partner niet meewerkt Hij moet zijn ID nogmaals opsturen en het nieuwe opgestelde document handtekenen. Korfine houdt de huurwaarborg tegen omdat mijn ex-partner geen gevolg geeft aan de mails en berichten. Dit is juridisch onhoudbaar omdat: hij geen eigenaar is van de waarborg;, de ondertekende overeenkomst dit ondubbelzinnig bevestigt; er een erkende schuld bestaat van hem aan mij die hij al jaren niet nakomt; zijn weigering of nalatigheid geen rechtsgeldige reden is om mijn geld vast te houden. Door deze gang van zaken word ik financieel geschaad, ondanks perfect naleven van al mijn verplichtingen. 6. Mijn verzoek aan Testaankoop Gezien de dringendheid en de duidelijke bewijsstukken vraag ik: Onmiddellijke bemiddeling met Korfine Met het doel dat Korfine zo snel mogelijk mijn huurwaarborg vrijgeeft. 2. Expliciete rechtzetting van het rekeningnummer Ik vraag dat Korfine de huurwaarborg stort op mijn rekeningnummer: IBAN: BE 82 7310 4702 5268 Naam rekeninghouder: Jacobs Liesbeth Bevestiging dat de houding van mijn ex-partner geen rechtsgeldige reden is om mijn geld tegen te houden 4. Advies over verdere stappen (eventueel vrederechter) Indien Korfine blijft weigeren. 7. Bijlagen Schriftelijke overeenkomst met ex-partner Bewijs van volledige betaling huurwaarborg (door mij) Correspondentie met Korfine Ik dank u voor uw dringende interventie. Met vriendelijke groeten, Liesbeth Jacobs

Ik plaatste een bestelling op Takeaway om 17u37, die volgens de website na 10-25 minuten zou moeten geleverd worden. Ik belde om 18u08 naar Holy Guacamoly en mijn bestelling stond daar al klaar. De bestelling werd bij mij thuis bezorgd om 19u20. Tijdens deze periode nam ik contact op via de virtuele assistent, die mij zou doorverbinden met een medewerker, maar ik kreeg geen medewerker aan de lijn. Ik zocht het internet af op zoek naar een telefoonnummer, maar kreeg geen medewerker aan de lijn als ik belde voor een vraag over mijn bestelling. Ik kreeg pas een medewerker aan de lijn als ik zogezegd belde alsof ik een medewerker van een restaurant was. Ik legde mijn probleem uit aan de man van de telefoon, deze snapte mijn probleem totaal niet en toen ik aandrong op een schadevergoeding in de vorm van een kortingsbon, zei hij dat hij een mailtje ging sturen en legde nadien meteen af. De mail met kortingscode ontving ik niet. Allesbehalve een service vanuit Takeaway!

Beste, Op 30 september bestelden wij een Krups Nespresso mini koffiecupmachine. In de advertentie zie bijlage stond dat we recht hadden op 50 gratis cups. Wanneer het toestel geleverd was en ik naar de Nespresso site surfde, bleek deze promo vervallen te zijn, nochtans nog steeds zichtbaar in bol.com. Ik meldde dit aan de klantendienst per mail, men zou het uitzoeken ze vroegen naar de factuur, ik werd van het kastje naar de muur gestuurd: ik moest mailen dan moest ik bellen, wanneer ik belde vroegen ze veel bijkomende gegevens en vroegen ze weer om te mailen, ze zouden het doorgeven, ik moest bij Nespresso klagen enz.... Zij hebben foute info gegeven in hun advertentie en zij moeten dit volgens mij ook recht zetten. Ik verwacht de beloofde 50 cups zoals beloofd in de advertentie.

Beste Sinds oktober zijn er problemen met de node in de straat, dit zorgt al vaak voor problemen met modem, waarbij er continu storingen zijn tussen de node en modem op het netwerkgedeelte van Wyre, ik heb contact opgenomen met de klantendienst en zij bevestigen dat er werken aan de gang zijn sinds oktober die voor veel storingen zorgen , waarbij de internetverbinding continu onstabiel is. Verder werd bevestigd dat er binnenkort glasvezel zal geplaatst worden tussen mijn woning en de node vermelde klantendienst dit medio december januari, kunnen jullie deze case oplossen ?

Dans vos précédents messages, vous m’aviez assuré que j’allais être contacté. Pourtant, non seulement deux semaines supplémentaires se sont écoulées, mais nous approchons désormais d’un mois entier sans aucune réponse ni solution de votre part. De votre côté, lorsque nous ne réglons pas une facture dans un délai de deux semaines, vous nous appliquez immédiatement des pénalités et des intérêts de retard. Ici, la situation est inverse : non seulement le service n’a pas été fourni, mais en plus aucun suivi, aucune communication, aucune résolution ne m’a été proposée, malgré vos promesses. Dans ces conditions, il est totalement incompréhensible de continuer à payer pour un service dont je ne bénéficie pas. Je demande donc : Le remboursement intégral de toutes les cotisations que j’ai payées jusqu’à présent, Ainsi que le remboursement avec pénalités et intérêts, puisque votre absence de réponse depuis près d’un mois devrait, à juste titre, être soumise aux mêmes règles que celles que vous appliquez à vos clients. Il n’y a aucune logique à ce que je continue de financer un service inexistant, encore moins lorsque votre silence dure depuis presque un mois.

Geachte mevrouw/heer, Op 06/11/2025 kocht ik een Product: Pantalon de travail homme Quantity: 1 Price: 6.63 EUR Product: Pantalon de travail homme Quantity: 1 Price: 6.63 EUR Product: Chaussures de travail homme O2 Quantity: 1 Price: 12.75 EUR Product: PARKSIDE® Gants de travail en cuir Quantity: 1 Price: 4.00 EUR Product: Pantalon de travail homme Quantity: 4 Price: 7.65 EUR in uw online winkel en betaalde ik 60,61 euro plus [€] verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen [DATUM] zou plaatsvinden. De goederen werden echter pas geleverd op [DATUM], een volle [DD] dagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als [BESCHRIJVING] ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [€] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging #133137-35323366 •

Geachte mevrouw/heer, Op 26 maart 2025 werd het appartement van mevrouw B. Minten (O.L. Vrouwstraat 6 – bus 1, Heist) verkocht. In het kader van de afsluiting van dit dossier heeft Syncura Knokke-Heist een eindafrekening opgesteld. Sinds 21 augustus 2025 hebben wij herhaaldelijk, schriftelijke, telefonisch en tijdig aanvullende informatie opgevraagd omdat de afrekening onduidelijk, tegenstrijdig en mogelijk foutief is. Ondanks meerdere verzoeken (o.a. 21/08, 27/08 en 04/09) ontvangen wij geen volledige dossierinzage en blijven essentiële vragen onbeantwoord. Concreet gaat het om: - Disproportioneel hoge privatieve kosten (€4.362,44) ondanks quasi geen bewoning tijdens de volledige periode wegens schadegeval. - Onverklaarbaar hoge gemeenschappelijke kosten voor water, gas en elektriciteit (1 lichtpunt, 1 stopcontact, 1 waterpunt). - Geen bewijs van meteropnames, noch correcte verduidelijking van verbruiksberekeningen. - Tegenstrijdige communicatie over een eerder vermeld tegoed van ongeveer €960. - Ontbrekende facturen en bewijsstukken van het schadedossier, verrekende posten en boekhoudkundige mutaties. - Rappel- en invorderingsdreiging, ondanks een duidelijke, lopende betwisting. Syncura verwijst telkens naar eerdere mails, maar beantwoordt de inhoudelijke vragen niet en levert geen volledige documenten aan, waardoor wij het dossier niet kunnen verifiëren. Hierdoor ontstaat een situatie van gebrek aan transparantie, slechte klantenservice en mogelijk onjuiste afrekening. Wij verzoeken u daarom formeel om: – binnen 10 dagen de volledige dossierstukken aan te leveren (facturen, meterstanden, berekeningen, boekhoudkundige verrichtingen, schade- en verzekeringsstukken), – de rappelprocedure stop te zetten zolang de betwisting niet is opgelost, – de afrekening opnieuw en correct te evalueren op basis van de ontbrekende documenten. Bij uitblijven van een oplossing behouden wij ons het recht voor verdere stappen te ondernemen om onze rechten te vrijwaren. De meest relevante documenten werden toegevoegd. Door technische beperkingen konden niet alle stukken geüpload worden, maar wij beschikken over het volledige dossier en kunnen dit op verzoek bezorgen. Met vriendelijke groet,

Op 30/10/25 bestelde ik 2 varta 74ah auto batterijen waarvan er slechts 1 geleverd werd op 3/11/25. Na herhaaldelijk bellen om dit te melden krijg je als klant steeds Engelstaligen aan de lijn die zogezegd het probleem doorsturen naar Autodoc! Ze beweren terug te bellen of via e'mail dit recht te trekken maar niks gebeurd. Wanneer je een Nederlandstalige collega vraagt die er waarschijnlijk niet zijn sturen ze je met een kluitje in het riet! Verschrikkelijk ergerlijk autodoc zijn cliënteel behandeld . Mijn ordernr is 151512500 en zou graag de tweede batterij geleverd zien. Alvast bedankt

Toen ik de geplande overstap van Telenet naar Scarlet voor Internet, TV en mobiele telefonie moest opzeggen om technische redenen raakte ik in een verhaal van Kafka en catch 22. Het begon allemaal op dinsdag, 18 november De Scarlet-technieker arriveerde, zocht naar de aansluiting, en sprak de gevreesde woorden: “Dit gaat niet zonder graafwerken.” Ik belde prompt naar Telenet om alles af te blazen en probeerde diezelfde avond via de AI-assistant van Scarlet — een chatbot — te vermijden dat onze telefoons zouden worden afgesloten. Telenet verzekerde mij ondertussen dat het allemaal wel “in orde zou komen”. Diezelfde nacht werd de telefoon van mijn vrouw afgesloten. Door Scarlet. Scarlet wist te melden dat er twee nieuwe Scarlet-simkaarten naar ons onderweg waren. Een nobele poging, ware het niet dat simkaarten bij ons nooit ofte nimmer toekomen. Niet van Telenet, niet van Scarlet. Dit jaar alleen al: tien verdwenen exemplaren. Tien. Alsof Bpost ergens een clandestiene simkaartverzamelaar in dienst heeft. Noch Telenet noch Scarlet willen de sim-kaarten op een veiliger manier opsturen. Klacht indienen bij BPost kan niet — tenzij je de afzender bent. Dus moest ik via omwegen een sluiproute nemen, Uiteindelijk, zoals altijd, restte mij maar één oplossing: zelf naar een winkel stappen, om daar te smeken om een blanco simkaart. Woensdag 19 november, 10u. Vol goede moed — ah, de naïviteit! — belde ik Telenet om de telefoon te laten activeren. Wat volgde was een dag met een eindeloze loop van wachtmuziekjes. Tussen 10u en 16u40 belde ik vijf keer naar Telenet en drie keer naar Scarlet. Zes uur pure, onverdunde Kafka. Elke keer opnieuw: automatische menu’s, wachtmuziek, identificatie, klantnummer, adres, rijksregisternummer, telefoonnummers… En elke keer opnieuw moest ik hetzelfde verhaal vertellen tegen een andere persoon. Want waarom zou een klant ook maar iets rechtstreeks kunnen regelen in telecomland? En elke keer opnieuw verzekerde men mij dat het snel opgelost zou zijn. Tot een Telenet-medewerker opmerkte dat ze de telefoon niet konden activeren omdat de simkaart die Scarlet had opgestuurd nog niet actief stond. En dat ze het nummer van de Scarlet-simkaart nodig hadden. De simkaart die ik nooit ontvangen had. En dat ik geacht werd zelf bij hen los te peuteren. Het nummer dat Scarlet zelf niet wilde geven. Tot ze het opeens wel meegaven. Het zou nu eindelijk in orde komen. Niet dus. Het feit dat de vader van mijn vrouw stervende is en zij altijd bereikbaar moet blijven, maakt geen enkele indruk. Donderdagochtend 20 november. Nieuwe telefoons. Nieuwe beloftes. Nieuwe wachtmuziekjes. Scarlet verzekerde me dat ik gewoon mijn blanco simkaart moest insteken. Binnen 24 uur zou alles werken. Ik hoefde me geen zorgen te maken, zei men. Vrijdagochtend 21 november. De kaart was even dood als de dag ervoor. Telefoons, wachttijden, beloftes. Scarlet zei dat het “binnen enkele uren” zou geregeld worden. Niet dus. Later die dag kreeg ik te horen dat het pas maandag zou worden, want “nu is het al halftwee”. Een andere medewerker zei dat ik het “binnen drie werkdagen” niet moest verwachten. En zo gleed ik langzaam dieper het moeras in Wordt vervolgd. Een wanhopige Pieter Colpaert pieter.colpaert@outlook.com Tel. 0475 29 89 20 (tenzij die ook afgesloten wordt)

Sinds woensdagochtend tot op heden geen krant ontvangen op tweede verblijf. Gelieve mij krantencheque voor het weekendkrant Te bezorgen. Zowel problemen met de weekendkrant op ons hoofdverblijf. Abonnement verhogen kan ,leveringen niet ! Weekendkrant 6,20€ in de winkel, kan dit gerecupereerd,wanneer we zonder krantenchques weekendkrant vallen ? Tweede opmerking, bij niet ontvangst van de krant de standaard , is er geen krantenwinkel. Alleen kranten te verkrijgen in Hoegaarden bij de winkel Okey , Maar daar zijn alle kranten te verkrijgen BEHALVe de Standaard. Om een krant te gaan halen met krantenchque, ben ik verplicht naar Tienen te rijden Carfour ,wat mij 17 kilometers heen en weer kost ? Wie vergoed die kosten? Abonnement verhogen? Na 55 jaar klant voor de faling, overweeg ik mijn abonnement op te zeggen. Graag uw reactie. Dank