Hey! Telecom

Postdiensten en elektronische communicatie
Start een klacht
Hoe werkt het | Voordelen Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt

Onaanvaardbaar

14 punten Info
Scoredetails

Dit bedrijf heeft een slechte score

Als je hulp nodig hebt, bel onze advocaten

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Meest recente klachten

H. D.
13/08/2025
Hey! Telecom

abonnement wijzigen

Beste Via account hey telecom kan ik abonnement niet wijzigen van gsm-nummer 0475 31 70 30 graag deze naar 25 Gb en 7€ per maand. Volgens ik opmaak op jullie site staat niet op dat bestaande klanten dat niet kunnen. Graag deze wijziging doorvoeren op deze abonnement van gsm-nummer 0475 317030 naar 25gb en 7€ per maand levenslang bedankt alvast Jean-Luc Declercq Spermaliestraat 109 8431 Middelkerke

Afgesloten
E. V.
5/08/2025
Hey! Telecom

Transparantie contract

Beste, Ik wil al 5 maanden te weten komen wat de voorwaarden zijn van mijn contract bij Hey Telecom, maar kan dit nergens terugvinden. Dit omdat ik graag zou veranderen van contract binnen Hey Telecom, maar wel eerst wil weten wat ik precies opzeg. Dit is nergens terug te vinden. Ik contacteerde hen al meermaals via de chatfunctie en telkens werd me gemeld dat ik zou opgebeld worden, maar dit bleef vervolgens uit. Hierdoor zit ik al 5 maanden op een (te) hoog tarief/contract en betaal ik te veel. Ik ga het nu alsnog opzeggen, maar dit in complete onwetendheid. En na 5 maanden te veel te betalen. Mvg, Elke

In behandeling
S. K.
18/07/2025
Hey! Telecom

Oproepen buitenland dat op factuur staat terwijl dat niet is gebeurd.

Beste, Mijn factuur 07472470725, ik zie daar lijst van oproepen van en naar buitenland Ik ben nergens geweeest ik zie ook niet in factuur welk internationaal nummer dat ik gebeld heb. Als ik contact opneem met juillie vraag de chatbot dat ik wacht maar ik blijf dan wachten. Uren!

Opgelost
K. S.
21/05/2025
Hey! Telecom

factuur voor abonnement dat gestopt is

Geachte mevrouw/heer, Op 21.05.2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €20. Dat moet echter een vergissing zijn: Dit abonnement is stopgezet in december 2024, ik heb herhaalde keren met de klantendienst gebeld. Telkens opnieuw werd bevestigd dat de stopzetting in orde is, en waarvan ik via Orange bevestiging heb gekregen, alsook een creditnota. Toch blijft u mij facturen sturen en ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 20, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Groeten Karine Swannet

Opgelost Behandeld door Test Aankoop
N. P.
16/04/2025
Hey! Telecom

Valse promo

Beste Ik heb een geschil met Hey telecom. Ze beloven 200GB, maar geven slechts 160GB. In de app kan je heel duidelijk je verbruik opvolgen. Zo is er een teller van 160GB en een vermelding van 40GB extra. De teller van 160GB begint direct begin van de maand te lopen en telt zodoende eerst af, waarop dan logischerwijs de 40GB extra zou moeten beginnen. Echter gebeurt dit in realiteit niet en meer zelfs, hey telecom zegt dat de 40GB eerst aftelt. Iets wat zeer zeker niet klopt, het verbruik is op te volgen. Hun uitleg klopt niet, ze proberen zich vanonder hun beloofde 40GB extra te muizen en simpelweg extra aan te rekenen. Help! PS: ik stak alvast printscreens van het gesprek met hun hierbij.bleem

Afgesloten
Bekijk alle klachten

Hulp nodig?

Dit bedrijf reageert niet.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform