Alle openbare klachten

Hallo,mijn klacht is dat de werken niet correct uitgevoerd zijn en dat ze gewoon niet reageren op mijn schrijven en telefoons. Ook weigeren ze de papieren op te sturen ivm premieaanvraag.Mijn geld was goed alles is betaald maar nu zit ik met de problemen.Dankzij de zonnepanelen verkeerd te plaatsen kan mijn koepel niet meer open.Die reageren op niks . Welke stappen kan ik nog zetten om dit opgelost te zien??? Mvg Claude

Geachte mevrouw/heer, Op 24 juni 2024 kocht ik een Canon Fototoestel via uw webshop met bestelnummer 417309223. U adverteerde over dit schaars beschikbare toestel dat U het in stock had en kon leveren. Het geld werd onmiddellijk integraal voor een bedrag van 689€ van de creditcard gehouden. Kort nadien kwam al bericht dat het toestel niet geleverd kon worden, maar wel einde juli. Einde juli kreeg ik terug een mail dat het in Augustus zou geleverd worden om vandaag op 23/08 te horen, nadat ik zelf uw klantendienst belde, dat het toestel nooit leverbaar zal zijn. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Daarnaast vind ik het ongehoord dat U geld van klanten drie maanden vasthoudt onder het valse voorwendsel dat er nog geleverd kan worden en dat U de bestellingen uitlokt door te adverteren dat U het toestel had. Als ik daarover met uw consumentendienst contact nam, dan werd er bovendien zeer onvriendelijk gereageerd. Met vriendelijke groet, Tom Goorman

Geachte mevrouw/heer, Op 06/07/2024 hebben wij een reis geboekt via TUI Belgium, de reis was een all-in formule naar het hotel Akti Imperial Deluxe Resort te Rhodos. Dit voor 7 dagen met ons kindje van 3 maanden oud. Op de website van Tui wordt het hotel aangeboden als 5 sterren hotel met een algemene score van 8.2. Waarbij de score is gebaseerd op 345 beoordelingen. Op de foto's is een prachtig hotel te zien met een mooi zwembad, kamers en eetzaal. De werkelijkheid is echter volledig anders. Het hotel en de kamer was een ramp met voorbeelden als: -de voegen in de badkamer zaten vol schimmel, -de algemene afwerking in de kamer was verschrikkelijk, -er zat een barst in de toegangsdeur van de kamer, -er was continue een putjes geur in de badkamer, -niets gezellig aan de eetzaal (was meer een refter), -de meubels in de kamer waren verouderd en dringend aan vernieuwing toe, -oude ligstoelen en er waren dagen dat je gepropt aan het zwembad lag. Wij hebben deze klachten gemeld aan TUI en aan het hotel. Het hotel wou ons een andere kamer aanbieden, maar na een bezoek in die kamer bleek de afwerking net hetzelfde als onze huidige kamer en de kamer bevond zich aan de lift waardoor er meer lawaai zou zijn. We hebben dit voorstel dus niet aanvaard. Uiteindelijk hebben wij een voorstel gedaan dat we langer in onze kamer konden blijven met ons zoontje op de dag dat we moesten vertrekken. Dit werd aanzien als onze compensatie. Enkele dagen na onze terugkomst probeerde ik een klacht in te dienen bij Tui over onze reis. Dit omdat wij deze reis nooit gingen geboekt hebben wanneer we de werkelijke foto's van de kamer en het hotel te zien hadden gekregen. Ik kreeg een e-mail van Tui dat ik geen klacht meer kon indienen omdat we reeds akkoord waren gegaan met de compensatie van het hotel. Normaal ontvang je na een reis bij Tui altijd een e-mail waarin je uw reis kan beoordelen. Ik heb deze e-mail echter nooit gekregen. Wanneer ik Tui vraag waarom ik deze e-mail niet heb gekregen ontvang ik de reactie dat dit te wijten is aan een onbekend probleem en het niet meer mogelijk is om deze e-mail door te sturen. Mijn opmerkingen zullen volgens Tui worden opgenomen maar niet gepubliceerd. Wij voelen ons zwaar opgelicht door Tui, ten eerste omdat wij deze reis nooit gingen geboekt hebben moesten wij correct info/foto's hadden gekregen van het hotel en wij willen anderen helpen om niet dezelfde fout te maken door een negatieve ervaring achter te laten. Nu blijkt dit echter niet te lukken. Het is dus Tui zelf die bepaald wie beoordelingsmail ontvangt en wie niet. Op de website van Tui is het dus onmogelijk om een correcte beoordeling te lezen omtrent een hotel/reis. Wie weet schrijft Tui zelf nog zijn beoordelingen. Ik vraag mij af of ik nog verdere stappen kan ondernemen om Tui hiervoor verantwoordelijk te stellen voor het verschaffen van valse informatie op hun website en hoe het kan dat niet iedereen een beoordeling kan geven over hun reis. In totaal hebben wij 3293,07 euro betaald voor deze reis. Hopelijk kunnen jullie mij wat verder helpen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Reactie Tui - Foto's kamer -Advertentie hotel op de site van Tui

Beste, mijn factuur van augustus bevat een wijziging van de facturatieperiode voor het abonnement van de voorbije maand naar de lopende maand. Gezien mijn abonnement gaat over EUR 8,00 per maand, wordt een bijkomende maand aangerekend PER DAG, zodat EUR 4,13 wordt vermeld. Die "dichterlijke vrijheid", voor mij "slechts" EUR 0,13 brengt op de tienduizenden abonnees wel ettelijke duizenden euro op. Voor mij is een halve maand, zowel in februari, juni of juli EUR 4,00. Ze reageren alsof ik de bijlagen niet goed gelezen heb. Zie mails in dat verband als bijlage

Cashback van Samsung Galaxy A55 werkt niet en support helpt niet! formulier herkent de webshop niet en je kan dus niet verder dan stap 1.

Van 31/03/2024 en 08/06/2024 heb ik van een BEPark Garage in Brussel gebruik gemaakt. Voor de eerste maand (31/03-30/04) heb ik een indivduele betaling gedaan van EUR 206,66 en tot zover geen enkel probleem (Invoice 1). Voor de maand Mei heb ik factuur betaald EUR 147,10 (Invoice 2), en hier ook geen probleem. Maar vanaf juni t/m augustus is een domiciliering beginnen lopen van EUR 152 per maand (Invoice 2, Invoice 3 en Invoice 4) terwijl ik helemaal niet meer de service gebruikte (Last Garage visits doc), plus ik was niet op de hoogte dat deze domiciliering was beginnen lopen! Om deze domiciliering te stoppen heb ik de customer service van Bepark moeten contacteren, aangezien je niet via de app kon de domiciliering kunt stoppen (bizar toch?). Ze hebben mij uitegelend dat ik Ik heb moeten aanloggen op de website om dit te doen stoppen. Daarna heb ik uiteraard gevraagd om de bedragen terug te vorderen aangezien ik al sinds begin juni niet van de service gebruit maakte, maar dit wouden ze na paar dagen beraad niet doen. Dus in totaal heb ik 3 maanden betaald (456 EUR) terwijl ik niet van de service heb gebruik gemaakt (Bepark Payments Doc). Ik heb als attachment alle facturen bijgevoegd, ook de betalingen, de laatste garagebezoeken en ook mijn communicatie met de customer service

Geachte mevrouw/heer, Op 22/08/2024 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 375,- euro voor reclame op jullie website. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 22/08/2024 schreef ik adressenzoeker.net hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat zij deze de firma niet terugvindbaar is via de BTW nummer. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Beste Op 20 juni 2024 heb ik online gekocht bij ElektroDiscount. Het was een airconditioner, die uit twee blokken bestaat. Ik heb maar één blok ontvangen. Het probleem is samen met de verkoper opgelost, zodat hij de goederen ontvangt en mij het geld stuurt. Ik heb het pakket dat ik had ontvangen aan de koerier gegeven. De volgende dag ontvang ik het tweede blok van de kit. Ik heb dit blok met eigen vervoer bij de winkel afgeleverd. De verkoper gaf mij een papiertje dat hij dit blok had ontvangen. Er zijn inmiddels 2 maanden verstreken en er staat nog steeds geen geld op mijn rekening. Met vriendelijke groeten Olga

Ik kocht een Amerikaans koelkast. Er is duidelijk aangegeven dat de koelkast volledig wordt aangesloten en dat de oude wordt meegenomen. Dit werd vermeld bij het product zelf en in hun algemene FAQ. Ik heb screenshots van hun website (zie jpegs) Blijkt dat bij levering de installateurs geen wateraansluitingen mogen afkoppelen en aankoppelen. Zij gaven zelf aan dat dit probleem veel voorkomt. Cool blue gaf toe het nodige te zullen doen om dit correct aan te geven op hun website. Deze aansluiting kostte met 116 euro (los van het ongemak). Cool blue gaf aan dit niet te kunnen terugstorten omdat de aansluitingsservice die ze aanboden gratis is. Ik gaf aan dat ik perfect voor dezelfde prijs wel een leverancier had die wel degelijk de beloofde aansluiting zou kunnen gerealiseerd hebben. Cool blue maakt er zich vanaf met 20 euro kortingbon

Ik kocht een Amerikaans koelkast. Er is duidelijk aangegeven dat de koelkast volledig wordt aangesloten en dat de oude wordt meegenomen. Dit werd vermeld bij het product zelf en in hun algemene FAQ. Ik heb screenshots van hun website (zie jpegs) Blijkt dat bij levering de installateurs geen wateraansluitingen mogen afkoppelen en aankoppelen. Zij gaven zelf aan dat dit probleem veel voorkomt. Cool blue gaf toe het nodige te zullen doen om dit correct aan te geven op hun website. Deze aansluiting kostte met 116 euro (los van het ongemak). Cool blue gaf aan dit niet te kunnen terugstorten omdat de aansluitingsservice die ze aanboden gratis is. Ik gaf aan dat ik perfect voor dezelfde prijs wel een leverancier had die wel degelijk de beloofde aansluiting zou kunnen gerealiseerd hebben. Cool blue maakt er zich vanaf met 20 euro kortingbon