Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde 2 paar schoenen bij Komrads, waar ik jammer genoeg 1 paar van moest retourneren. Pakketje werd teruggestuurd met Bpost ( met een retourlabel dat via hun website werd aangemaakt). Dit pakket kwam bij hen aan op 30/8. Tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen. Er komt geen antwoord op mijn mails of vragen via hun social media. Op hun socials te zien, ben ik ook niet de enige gedupeerde. Met vriendelijke groeten, Tim

Ik heb meerdere malen een verzoek gericht aan de klantendienst van Mediamarkt over onderstaande zaak Ondanks herhaaldelijk aandringen krijg ik zelfs geen ANTWOORD meer op mijn emails. (:voorbeeld hieronder)---------------------------------------------------------------------------Ik zou het ten zeerste op prijs stellen om te vernemen hoe deze zaak afgerond zal worden Ik heb een copy van mijn aankoopbon meegestuurd met mijn claim op 16 september., en voeg deze ook nog eens toe onderaan deze mail... (ook aangehecht)Wij kochten de Dyson V12 stofzuiger aan bij Mediamarkt in SCHOTEN op 4 sept 2023 , aan een prijs van 699.99 euro ik heb de Mediamarkt prijsgarantieclaim (geldig tot 14 dagen na aankoop) ingediend op 16 september 2023 de geafficheerde prijs was op dat moment 549.99 euro .Ik heb in een aparte mail laten weten dat ik die prijscorrectie als een waardebon zou willen ontvangen . Een en ander is toch duidelijk ?Ik begrijp niet waarom deze zaak zo blijft aanslepen . Ik doe enkel beroep op de door Mediamarkt ingestelde laagste prijsgarantie !Dank voor positieve, klantvriendelijke feedback !Lisette----------------------------------tot daar mij emailHierop dus nog steeds geen verdere reactie ...

Beste,Ik heb mijn bestelling met nummer 11003104735541 geretourneerd. Zalando beweert het pakket te hebben gekregen, maar dat de artikelen er niet in zaten.Ik ben volledig zeker dat alle artikelen in het pakket staken en heb zelfs een verklaring op eer getekend en verzonden. Toch weigert Zalando de artikelen terug te betalen. Wat kan ik doen?

Beste, ik bestelde op 8 april 2023 een Disneyglas van Goofy. Er is mij beloofd dat ik een mail zou ontvangen wanneer dit beschikbaar zou zijn.Ik heb echter nooit een mail ontvangen, ook niet in de spamfolder die ik dagelijks controleer.Graag had ik geweten op welke manier mijn kinderen alsnog hun glas waar ze recht op hebben kunnen ontvangen. Misschien bestaat er een andere manier om dit euvel te compenseren?

Beste Ik bestelde 9 september een jas van het merk nike, en tot nu toe heb ik nog steeds niks ontvangen

Beste,ik kocht op 11/10/2021 bij Standaard Boekhandel een e-reader,Vivlio Touch Lux 4 voor 129,95 euro!Gisteren verschenen op de beeldscherm allemaal strepen, waardoor ik niets meer kon lezen en het toestel kan niet meer aan of uit gezet worden! Vandaag ga ik naar de winkel te Schilde, waar het toestel aangekocht werd, 2 dagen voor afloop van de wettige garantie periode om te reclameren en ik krijg als antwoord, dat het om een interne glasbreuk gaat en dat dit niet onder garantie valt!!!Om effen aan te vullen, ik gebruik de e-reader max. 4 keer per jaar op vakantie, het toestel zit altijd in mijn handtas en thuis ligt het gewoon in de schuif, want de verkoopster suggereerde,dat dit alleen kan gebeuren door druk op het toestel!Zij heeft wel aangeboden, een korting van belachlijke 20 euro op een nieuw toestel te geven!Eerlijk gezegt, ik vind het niet kunnen, dat men met deze uitleg om zijn garantie word bedrogen!

Geachte heer/mevrouw,Betreft: Mijn bestelling van 3 matrastoppers U:ref. 1622120158 dd. 18/08/2023Op 30/08/2023 heb ik een retour aangemeld van voormelde artikelen omdat ze niet voldoen aan de beschrijving, ttz. de toppers zijn dikker dan 5 cm zoals vermeld op uw website. Door de omlijsting van de bedden waarvoor ze moeten dienen, kunnen we ze hierom niet gebruiken. De firma ‘Kosmosmatrassen’ heeft, na enige discussie, ingestemd dat ze de matrassen zou komen ophalen op mijn thuisadres.Nadat ik de retour had aangevraagd, werd me een eerste keer (26/08/23) beloofd door de firma ‘Kosmosmatrassen’ dat deze in de loop van de daarop volgende week zouden worden opgehaald. De retour heb ik daarna aangemeld op de website van Bol.Com, zodat alle partijen op de hoogte zouden zijn.Na herhaald aandringen werd me op 25/09/23 weerom gemeld dat de ophaling zou ingepland worden en dat we hiervan bericht zouden krijgen binnen de 2 dagen. Weerom niets.Na een zoveelste herrinnering werd ons op donderdag 05/10/23 nogmaals beloofd dat de toppers worden opgehaald op de daarop volgende zaterdag (07/10/2023). Ik ben voor de zoveelste keer de hele dag thuis gebleven, doch geen ophaler gezien of gehoord.Dit is een allerlaatste verzoek tot:1. Terugbetaling van de aankoopsom van 155.85 € tegen 13/10/2023 ten laatste2. Ophaling van de toppersVoor inplanning van de ophaling, gelieve te noteren dat dit voor mij onmogelijk is vanaf 13/10/23 tem 22/10/23. Ik wens ook niet langer een hele dag thuis te zitten wachten. Gelieve hierom tijdig te verwittigen aub.In afwachting van de ophaling dring ik alleszins aan op de terugbetaling van voormeld aankoopbedrag. Indien U nalaat de toppers op te halen, doet dit geenszins af van uw verplichting tot terugbetaling. U kan een laatste keer een datum voorstellen die mij past. Indien U wederom niet opdaagt, ga ik er van uit dat U de toppers niet wenst terug te nemen. Hierna neem ik de vrijheid te overwegen om ze te doneren aan een lokale instelling voor hulpbehoevenden.Dit schrijven wordt U toegestuurd via consumentenorganisatie Test Aankoop, dewelke de zaak verder zal opvolgen en publiceren indien ze dit wensen. Uw onverschillige houding vind ik betreurenswaardig. Ik hoop dan ook dat dit probleem voor eens en altijd zal opgelost worden.

Beste, op 13 juni 2023, om 10u45 belde ik de klantendienst op van HLN om mijn online abonnement stop te zetten. (ik heb een screenshot van het bewijs van het gesprek) De medewerker bevestigde dat ze het abonnement beëindigde. Ik ging ervan uit dat het in orde was. In augustus merkte ik echter plots op dat de domiciliëring toch nog elke maand ongevraagd van mijn rekening was gegaan. Wat blijkt: mijn abonnement is helemaal niet beëindigd. Ik heb meteen mijn domiciliëring geblokkeerd. Na herhaaldelijke klachten bij de klantendienst van HLN, is mijn abonnement nu nog altijd niet beëindigd en krijg ik mails dat ik de domiciliëring moet betalen. Ik weiger die te betalen en eis ook een terugbetaling van de maanden waarop het bedrag ongevraagd van mijn rekening ging: in juli en augustus dus. Ik hoop dat er eindelijk een einde aan kan komen want een abonnement beëindigen bij HLN blijkt onmogelijk.

Beste, Sipwell n.v. (Technologielaan 3, 1840 Londerzeel) weigert mijn abbonement onmiddelijk op te zeggen (nadat ze meermaals leveringen hebben gemist, de klantendienst maanden onbereikbaar was en pas na 8 maanden ingrijpen op een technisch defect) = Meerdere contractbreuken. Als minnelijke schikking hadden wij voorgesteld om zo spoedig mogelijk het abbonement te stoppen (is ook aangetekend verstuurd op 25/09) en de waarborgen af te handelen. Helaas kennen ze de eigen Algemene Voorwaarden niet, hebben ze al 3x verschillende data doorgegeven wanneer het abbonement zou stoppen en weigeren ze voorlopig de koeler, bidons en rek op te halen.

Goedemiddag,Hier mijn verhaal:Over een 7 tal weken heb ik mijn Dyson V11 stofzuiger binnengedaan bij krefel(enkel de vloerzuigmond)omdat deze soms stil viel,na 2 weken mocht ik erachter gaan,en had ik een nieuw stuk gekregen.Maar bleek dat het probleem nog niet was opgelost,en ik heb 2 dagen erna de volledige stofzuiger moeten binnendoen bij krefel.Na 2 weken krijg ik een sms dat hij klaar ligt.Ik ga erachter,ik kom thuis,en blijkt dat er maar 1/3 van mijn stofzuiger in de doos zit,enkel de cycloon.Ik bel direct naar krefel en moest direct terugkomen met de doos,ja idd er ontbreken 2 stukken,de buis en de harde vloerzuigmond zaten er niet bij.Geen probleem zeiden ze,we sturen een mail naar Dyson en ze sturen deze achterna.Nu zijn we al 3 weken verder,nog altijd geen stukken van mijn stofzuiger gezien,al verschillende malen gebeld naar krefel en de klantenservice,zij steken het probleem op Dyson zelf,ze kunnen er zogezegd niets aan doen,nochtans heb ik verlengde garantie t.e.m 20/7/2024.Heb dan zelf naar Dyson gebeld en via WhatsApp,zij kunnen dit niet opvolgen daar ze via een retailer werken(krefel)en krefel moet hiervoor actie ondernemen.Ik heb mij al boos moeten maken tegen krefel,zo onprofessioneel gedrag.Ik heb een stofzuiger met verlengde garantie gekocht bij krefel,ik verwacht dan ook dat ik via hun mijn stofzuiger of tegoedbon kan (terug)krijgen.Het blijkt dat de communicatie met krefel en dyson heel slecht is,dyson antwoord amper op hun mails.Ik veronderstel voor 2 stukken op te sturen dat dit geen 3 weken duurt,dit is een straat zonder einde,en ik wil heel graag met mijn draadloze stofzuiger stofzuigen.Hopelijk kunnen jullie dit proces sneller laten verlopen,want het irriteert mij enorm.Mvg,Sonja Gabriels