Alle openbare klachten

Beste ik bestelde: 2x vape vloeistof op de webwinkel.bij de levering had ik gezien dat de vloeistof over datum was waarvan 1 zelfs al van 2019. ik heb hier direct een mail met foto's doorgestuurd naar mr joyKlarna zit bezig dat ze mij boetes willen geven om het niet betalen van de factuur terwijl ikzelf van mr-joy geen antwoord mail hebben gegeven. het is alsof je rotte eieren in de winkel koopt en deze niet terug betaald krijgt en je moet ze bijhouden tot het onderzocht kan worden.

Beste, Ik bestelde op 30/7/23 een matras bij jullie. Er werd mij meegedeeld dat deze een week later geleverd zou worden. Eind augustus nam ik contact op met de vraag of de matras voor 9/9 geleverd kon worden aangezien ik toen verhuisde en geen matras had. Dit werd mij beloofd. Helaas geen levering van de matras. Ik nam opnieuw contact op en dan werd er mij weer beloofd dat ik in de week van 25/9/23 mijn matras zou ontvangen. Helaas, weer geen levering. Graag wil ik mijn geld terug of eindelijk de levering ontvangen. Ik heb verschillende keren contact opgenomen met hun klantendienst, zij beloofden mij telkens heel veel. Helaas kwam er niets van in huis. Nu kan je zelf niet meer telefoneren met de klantendienst en mails worden niet beantwoord.

Beste op 5 september 2021 hebben wij een microgolfoven aangekocht bij bol.com. 2 jaar garantie. Nu functioneerde het toetsenbord niet meer. We kregen hem via de toetsen niet meer in gang. We doen een garantiemelding, en Bol.com ging zorgen dat een transporteur van hun keuze het goed kwam halen. Wij moesten enkel voor de verpakking zorgen.Wij hadden een doos die groot genoeg was, deden de machine erin smaen met voldoende isimo en isimochips.TVoor tijdens of na het transport is het goed gevallen. Eer zat plots een deuk in ons toestel.Bij ontvangst op de reparatiedienst, hebben ze foto's gemaakt zonder isimo erin en nu beweren ze dat wij het slecht hebben verpakt, en er geen garantie meer geldig is. Wij hebben op 2/9/23 de meldinging gemaakt van het tekort.We krijgen geen tegemoedkoming niks. Wij zijn schuldig en verantwoordelijk voor het transport.Ik ben van mening dat wij er alles aan gedaan hebben om het zorgvuldig in te pakken en zijn niet geneigd het goed terug te nemen of er iets voor te betalen. Wij willen een terugbetaling.

Wij zijn reeds klant bij Van Den Borre sinds de tijd van Hugo Van Praag, dus reeds vele jaren.Op 9 juni 2023 bestelde wij een soundbar SONOX met achter luidsprekers en steunen. Na verschillende malen in de winkel te zijn geweest werd er eindelijk geleverd en geplaatst in augustus.Voor het leveren en instaleren moesten we apart bijbetalen. Na enkele dagen kwamen we erachter dat de achterste luidsprekers niet werkte. Terug contact genomen en is men dit probleem komen oplossen.De problemen bleven echter duren en na contact moesten we onze Sonos Arc terugbrengen naar de winkel. Ging men deze terug sturen naar Sonos. Na enkele dagen kreeg ik telefoon van Sonos dat er niets aan de hand was met het apparaat en men gaf me de raad om bij Van den Borre de vraag te stellen om een technieker te sturen geen installateur. Er was duidelijk iets aan de hand met de afstelling en verbinding met de TV. Deze vraag werd onmiddellijk en met klem geweigerd door VDB. Waren reeds 2 x geweest. Dus wij betaalde voor een correcte installatie die blijkbaar niet 100% is uitgevoerd en nu weigeren ze om dit eindelijk goed en correct op te lossen.Dit zal dan ook mijn laatste aankoop geweest zijn bij Van Den Borre.Wat ik wel ondervonden heb is dat alle verkopers in de winkel , en in het bijzonder Rob, heel maar dan ook heel vriendelijk waren en 100% behulpzaam om naar oplossingen te zoeken, proficiat doen jullie zo verder het probleem ligt zeker niet bij jullie. Bestelbon 220320782 van 09.06.23

Beste ik bestelde een matras bij jullie,deze voldoet niet aan mijn wensen Op 18/08/2023 maakt u een retour op en zou terug betalen De matras is nog steeds niet afgehaald en het bedrag is niet terug gestortIk vind dat een firma die aangeprezen wordt door test aankoop hier zwaar in de fout gaatIk krijg op geen enkele manier nog contact met Emma matras,niet telefonisch en niet per mail Is het mogelijk om dit dispuut op te lossen Mvg Patrick Hesters

Beste, ik kocht bij de Okay in Gent (Sint-Pietersnieuwstraat) een tapéro potje met ‘Fuet’. Helaas was het product helemaal geen fuet, maar de goedkoopste vorm van salami die ook verkocht worden bij Colruyt groep als ECONOM salami blokjes. Okay rekende dus de prijs aan van een specifiek & duur type worst, dat uiteindelijk enkel zo verpakt bleek, voor een goedkope versie van slechte salami. Ik wil graag een volledige terugbetaling en een rechtzetting van de verdere verkoop van dit product. Ik heb verder nog geen andere actie ondernomen.

Beste,Ik heb een trap besteld vorige jaar in januari. Die is direct voor 95% betaald.Ze gingen deze plaatsen juist na bouwverlof dan voor nieuwjaar altijd beloven! Dan zijn ze uiteindelijk april gekomen. 3 dagen na afspraak (3 dagen met ladder naar boven moeten gaan met een kind van 2 jaar. Nu de trap staat er zonder leuning.er word veel beloofd maar na meerdere mail krijg ik daar niemand ga pakken of krijg zelf geen antwoord terugMen kindje begint ondertussen goed te lopen en ik heb geen balustrade nog leuning? De verkoper dat de trap geeft verkocht lijkt van de aardbol te zijn verdwenen

Beste, ik bestelde op 05/07/2023 een matras met goede aanbevelingen van Testaankoop bij Emma maar de bestelling (bestelnummer 900934188, 900934188-S1en 900934188-S2) kwam nooit ter bestemming. Na heel wat telefoontjes, mails, ... met de klantendienst van Emma en 3 nieuwe pogingen om de matras af te leveren heb ik in overleg met Emma op 08/09/2023 m'n bestelling geannuleerd. Tot op heden heb ik m'n terugbetaling nog niet ontvangen. Vragen hierover naar de klantendienst blijven onbeantwoord. Telefonische oproepen idem.

Wij hebben op 2/07/2023 een bestelling geplaatst op de webshop van elektrolommelen en deze ook meteen volledig betaald. We hebben op 06/07/2023een mailtje gestuurd over onze bestelling omdat we gemerkt hadden dat deoven die we besteld hadden, nergens meer beschikbaar was en out of stockwas. Diezelfde dag hebben ze bevestigd dat deze nog leverbaar was. Op02/08/2023 hebben we de vraag gesteld voor een levertermijn door te geven,omdat dit intussen een maand later was waarop we feedback hebbengekregen onder voorbehoud in week 35. Op 5/09/2023 hebben wenogmaals contact opgenomen, aangezien week 35 voorbij was, met dezelfdevraag en op dezelfde dag alweer reactie dat het nog steeds in bestelling was.Na zelf rond te zoeken naar deze modellen, merkten we dat deze verouderdwaren en dus niet meer beschikbaar zijn. Hierdoor vermoeden we dat dezevia hun ook niet meer leverbaar kan zijn. Op 14/09/2023 hebben we eenaanvraag gedaan om deze bestelling te annuleren, hier kregen we geenreactie op. Reminder door ons gestuurd op 20/09/2023 waarop we als reactiekregen meteen voorstel om andere modellen te nemen. Dit is niet mogelijkaangezien onze andere toestellen al geleverd zijn (via andere verdelers) enwe in dezelfde lijn willen blijven. Dus dit hebben we ook zo meegedeeld datwe dit niet wensen, met nogmaals de vermelding voor annulatie. Natuurlijkgeen reactie meer. 27/09/2023 hebben we voor de laatste keer een mailtjegestuurd. We hebben deze verdeler beginnen opzoeken via de reviews ophet internet en maken ons hierbij wel zorgen. Wij zijn niet de enige die met ditverhaal zitten, en vele wachten nog steeds op de betaling/levering. Je kanook niets vinden over annuleringen in de overeenkomst waardoor ze vaakmoeilijk doen tov klanten (zo is dit te lezen in de reviews). Het is eigenlijkschandalig na zoveel slachtoffers te lezen, dat deze webshop nog steedsbestaat. Wij vrezen dat we op de gewone weg ons geld niet meer gaan terugzien, alsook de toestellen. Op 6/11/2023 wordt onze nieuwe keukengeïnstalleerd en hebben we de toestellen wel nodig voor plaatsing. Op 28/09 hebben we melding gedaan bij het FOD en ombudsdienst. 4/10 nogmaals gemailt als herinnering naar Elektro Lommelen en hun op de hoogte gebracht van de klacht. Hierop krijgen we zelfs geen automatisch antwoord.

Eind mei 2022 bestelde ik een (tweedekans) laptop lenovo ideapad flex 5 met QWERTY-toetsenbord. Het scherm flikkerde/leek zich steeds scherp te moeten stellen vooral in Outlook en Excel. Het was een razend drukke periode op werk, dus pas in december ben ik met de laptop naar de winkel gegaan na telefonisch contact met de klantendienst. Ze hebben een 2e grafische kaart verwijderd die op mijn laptop was geinstalleerd. Dat zou het probleem veroorzaakt kunnen hebben. Helaas. Daarna is de laptop nog 3 x teruggestuurd geweest vanwege hetzelfde probleem en erger (volledig wegvallen scherm en spontane barst in mijn scherm). Laptop is dus al 4 x volledig opnieuw geinstalleerd geweest en ik ben deze al 3 x 4 weken mijn laptop kwijtgeweest. Niet zo handig als het om je zakelijke laptop gaat. Gelukkig doet mijn ouder laptop het nog altijd (maar wel bijzonder traag). Niet zo prettig als je regelmatig met programma's als Photoshop en SketchUp werkt.Ook de laatste reparatie heeft blijkbaar niets uitgehaald. Na melding daarvan gemaakt te hebben kreeg ik een email dat ik mijn laptop voor reparatie kon aanbieden. Mijn gedachte: nee! Echt niet NOG een keer!!Vervolgens kreeg ik een email dat 3 x genoeg was en dat ik zogezegd 'recht' op een nieuwe laptop. Hoe dat in z'n werk gaat werd verder niet uitgelegd, pas nadat ik daarom gevraagd had.Na het bekijken van het huidige Coolblue aanbod met QWERTY-toetsenbord (3 laptops) stelde ik de vraag of ik eventueel met mijn tegoed bij Coolblue in Nederland mag bestellen, waar de keus (uiteraard) veel ruimer is. Antwoord van coolblue: in Belgie werken we met AZERTY-toetsenborden, dus nee bestellen in NL kan niet. Het heeft iets te maken met 2 verschillende entiteiten, maar dat is niet mijn probleem. Wat ik heel graag wil is een nieuwe laptop van mijn keuze kunnen bestellen. Danwel mijn volledige aankoop bedrag teruggestort krijgen zodat ik alsnog, een laptop kan kiezen met de gewenste specificaties.Ik koop in ieder geval nooit meer een tweedekans artikel, alhoewel ik dat in eerste instantie wel een heel goed alternatief vind.Ik ben hier totaal niet blij mee, voel mij absoluut geen 'klant is koning' en mijn 'glimlach' is ver te zoeken.