Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een Fujifilm X100V zilver (code 12328229 op kamera express) en bij aankoop stond aangegeven dat er volgende dag geleverd wordt. Ik kreeg dan de dag nadien een bericht van de klantendienst: Gino | Senior Business Support Operations (Kamera Express)20 sep 2023 09:25 CESTBeste klant,Bedankt voor je bestelling met ordernummer 12536348. Wij gaan voor je aan de slag!We bestellen de Fujifilm X100V zilver voor je bij de leverancier. De verwachte levertijd is in de week van 3-10-2023.Zodra we het artikel vanuit de leverancier hebben ontvangen, sturen we je een mail met de verzendinformatie (track & trace).Dit is absoluut niet zoals beschreven bij aankoop, het geld werd dan ook volledig van mijn rekening gedebiteerd. Eigenlijk is dit valse informatie op het moment van aankoop. Ik wens dan ook klacht in te dienen tegen deze grote nederlandse e-commercespeler.Met vriendelijke groeten,Katherine.

Beste, onze kookplaat (ComboHob kookplaat - C-CCE84751FB) van AEG werd geïnstalleerd door een technieker van DSM Keukens in november 2022. Op minder dan een jaar tijd, in september 2023 werkte deze niet meer.Na 2 weken te moeten wachten op een afspraak kwam een technieker langs. Na een halfuur werk merkte hij op dat hij het juiste onderdeel niet bijhad. 'Dispatch' heeft een fout gemaakt en niet alles meegegeven.Een goeie week later hebben we opnieuw een afspraak. Op de dag van de afspraak word ik gebeld om te zeggen dat de afspraak niet zal kunnen doorgaan omdat het onderdeel niet voorradig is. Ze vertellen mij dat het nog ongeveer 2 weken zal duren alvorens het onderdeel binnen is & een afspraak kan ingepland worden.Ik heb voorgesteld dat een nieuwe kookplaat van hetzelfde model geïnstalleerd wordt, maar dat voorstel werd geweigerd.Het product van nog geen jaar oud zou geen defect mogen hebben & de herstelling ervan zou geen 1,5 - 2 maanden mogen duren. Deze service is echt ondermaats. AEG staat ook niet open voor enige compensatie of tegemoetkoming voor een andere oplossing.Mvg, Nicolas

Beste, Op 08.10.2023 heb ik een bestelling geplaatst van een koelkast bij jullie (Elektro Lommelen) en heb ik 1.797 betaald per Ideal. Echter direct daarna heb ik geconstateerd dat de levering 5 weken is en heb ik de bestelling per e-mail geannuleerd en verzocht om een terugbetaling. (inmiddels een koelkast aangeschaft bij Mediamarkt en ook ontvangen). Heb nooit een reactie erop teruggekregen. Dat baarde bij mij zorgen en ben gaan bellen, telefonisch, per Whatsapp en per e-mail, zijn jullie op geen enkele wijze bereikbaar. Wanneer ik google op Elektro Lommelen lees ik alleen maar oplichterij zaken, mensen die heel lang geen terugbetaling of product hebben ontvangen en pas maanden of zelfs een jaar erna iets horen en soms pas nadat ze bij test aankoop een klacht indienen en naar de consumentenbond stappen, ze soms hun betalint terug ontvangen. Ik wil er vroeg bij zijn, zodat ik kan maak om met hoge urgentie en spoed mijn betaling terug ontvang. Ik heb volgens jullie algemene voorwaarden optijd per e-mail mijn annulering doorgegeven en heb al mijn verplichtingen als klant zijnde voldaan. Er rest nu niets anders dan dat ik mijn betaling van jullie hoor terug te ontvangen! Bestelnummer:298931

Beste,Op 16/06/2023 had ik een klacht ingediend met de titel beschadigingen, niet geleverde materiaal. https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE01815619-70Naar aanleiding van mijn klacht werd gezegd dat de beschadigde geleverde onderdelen opnieuw waren besteld en op 02/08/2023 zouden worden geleverd. Echter, op 02/08 werd OPNIEUW EEN BESCHADIGDE KASTDEUR geleverd. Hierop werd opnieuw een bestelling geplaatst en moesten we ongeveer TWEE MAANDEN langer wachten. Op 27/09/2023 werd het laatste onderdeel geleverd en geïnstalleerd.Zoals we al in de vorige klacht hebben aangegeven, hadden we gevraagd om een schadevergoeding voor al deze ervaren ongemakken. U had gezegd dat dit verzoek aan het dossier zou worden toegevoegd en dat er informatie zou worden verstrekt na afronding van het project. We hebben echter nog steeds geen terugkoppeling ontvangen over dit onderwerp. Kunt u alstublieft zo snel mogelijk feedback geven over deze kwestie? Ik wil niet langer tijd besteden aan dit proces!

Ik bestelde een macbook bij Apple, we hadden ons vergist in keyboard. Apple raadt aan om met UPS terug te sturen en stuurt mij ook de retouretiketten toe.Ik dien mijn pakket af te geven aan een punt waar UPS pakketten ophaalt.Na enkele dagen laat Apple weten dat mijn pakket leeg is aangekomen ik heb fotos van cctv toegestuurd hoe mijn pakket eruit zag bij afgifte aan het punt.Apple stuurt enkel maar standaard emails en laat zelfs niet weten hoe mijn pakket eruit zag bij aankomst.Los hiervan is volgens mij de webshop, maw Apple, verantwoordelijk voor het transport indien zij de vervoerder kiezen.

Beste, Op 10/05/2023 hebben wij een bestelling geplaatst voor levering van Stoomoven, afwasmachine, koelkast, fornuis, microgolfoven voor onze nieuwe keuken22/05 voorschot betaald van € 4.929,00 (op een totale waarde van € 6.442,02)30/06 update bestelling gevraagd per mail 03/07 fornuis was binnen en kon geleverd worden24/07 deellevering fornuis21/08 update bestelling gevraagd per mailreactie : ze staat nog in bestelling05/09 update bestelling gevraagd per mailreactie : ze staat nog in bestellingopnieuw gestuurd dat we niet tevreden zijn met hun antwoord en dat onze keuken in week 38 zou geinstalleerd worden. Dat we de toestellen dringend nodig hebbenreactie : indicatie van de levering is week 39/4009/10 : Update bestelling gevraagd (gezien we intussen al week 41 zijn)reactie : levering is geupdatet naar week 44 momenteel maar dat we ze eventueel wel aternatieve toestellen kunnen aanbieden die sneller leverbaar zijnonze reactie : dan zouden we ondertussen al 25 weken wachten op onze toestellen en dat wij besteld hebben ifv merk / kleur voor onze nieuwe keukken. Wat zijn de alternatieven ? Wat met het verschil in prijs ? 11/10 nog steeds geen reactie ontvangen (reminder gestuurd)Ondertussen is onze nieuwe keuken geinstalleerd (week 38) en hebben we enkel een fornuis om op te koken. Alle andere toestellen ontbreken. We moeten het stellen met onze oude koelkast die in de garage staat... maar we zijn wel € 5.000 kwijt !!

Beste,Wij lieten door een erkende loodgieter een warmtepompboiler plaatsen van Vaillant (aruoSTOR VWL B270/5). Bij het vullen bleek er een lek te zitten in het vat.Aangezien er niet onmiddellijk een andere boiler voorradig was hadden we 7 dagen lang een lekkende boiler. Dit met al het bijhorende werk: alle elektrische apparaten in de omgeving verplaatsen (ijskast, diepvries,...), elke dag minstens 3 keer al het gelekte water uit de boiler opdweilen, vele telefoons om nieuwe boiler te verkrijgen. Gelukkig werd er na 7 dagen een nieuwe boiler geplaatst door de loodgieter. Er werd echter geen compensatie voorzien voor onze gemaakte kosten: meer dan 270l water die uit de lekkende boiler moest worden gelaten, gsmkosten ,... Daarnaast is er ook een grote tijdsinvestering geweest om al het lekkende water op te ruimen. Volgens de installateur was er een lasfout in de 1ste boiler. Aangezien de fout bij Vaillant ligt wensen wij van hen de nodige compensatie te verkrijgen. Door de slechte kwaliteit van de boiler hebben wij kosten moeten maken die we vergoed willen zien.Daarenboven blijkt er ook voor de nieuwe boiler nog een interventie nodig te zijn die de loodgieter niet zelf kan oplossen. De kwaliteit van de warmtepompboilers van Vaillant blijkt dus ondermaats.Ik heb reeds 2 maal een klacht ingediend bij Vaillant, maar ik krijg enkel de melding dat ze niet kunnen ingaan op onze vraag.

Hallo, wij hebben een Peugeot 3008 van 2019 waarvan we een motorstoring kregen dat er een motoroliedruk probleem was en moesten stoppen met rijden. We hebben de auto binnen gedaan bij de dichtsbijzijnde peugeot-garage (een erkend hersteller van Peugeot maar geen erkend concessiehouder) met de vraag of dit onder garantie kon gebeuren. Daarvoor moesten we de auto naar de garage brengen waar we de auo hadden gekocht maar we konden er niet meer mee rijden en de garagist had de distriebutieriem er al af gehaald. Nu wil de garage waar we de auto gekocht hebben geen garantie-dossier opstarten omdat de auto niet bij hen werd hersteld ondanks dat ze zeiden dat dit onder garantie valt aangezien de leeftijd van de auto en de auto 63000km heeft.

Beste Ik had een voedingsdoos bij Hello Fresh besteld die geleverd was op 10/10/2023.Er was een mogelijkheid ontstaan waarvan ik 2 recepten kon kiezen met een korting , waarvan 1 tot 10 euro gratis & de 2de tot 5 euro gratis.Dus had ik hier deze beide gebruikt waardoor ik 2 gratis extra recepten zou ontvangen.Dus met het automatisch betalen viel mij op dat het bedrag hoger lag dan het normaal zou moeten zijn.Met het contact opnemen van de service , hield ik dit aan dat ik een vermoeden had dat deze korting niet was toegepast op de huidige box.Ze hadden deze nagezien en er was inderdaad iets misgelopen.Nu vroeg ik wordt deze dan op de volgende doos -15,00 berekend of krijg ik een creditnota.Dit was helaas niet mogelijk , ik kreeg wel de optie om op de volgende doos nogmaals deze 2 opties aan de vinken wat niet de bedoeling is.Dit is indirecte oplichting , ik heb extra betaald voor recepten wat niet mijn bedoeling zou zijn .Ik heb deze lidmaatschap per direct afgesloten en ik hoop dat jullie mij nog kunnen helpen anders is dit een goede les van 15 euro dat ik niet meer bij Hello Fresh zal aansluiten .

wij hebben een abonnement op de Krant deMorgen: papierenkrant in het weekend en het lezen digitaal.Sinds de maand juni kunnen wij niet meer digitaal de krant lezen. Wij dachten dat het aan onze betaling lag (wat niet het geval was - we hadden op tijd betaald), en volgens hun site was er een nieuw rekeningnummer. Op 28 juli, hebben we de betaling gedaan op het nieuwe nummer (en terugbetaling gekregen van onze betaling in juni) Ik heb mails gestuurd via hun lezerscontact, en hun formulier in gevuld (2X) met bewijs van betaling toegevoegd. 3x gebeld en elke keer wordt er gezegd om geduld te hebben. Bij het telefonisch contactpunt kunnen ze niet zien dat we betaald hebben ondanks bankbewijs. Er gebeurt dus niets. Wij krijgen de krant elk weekend maar digitaal krijgen wij steeds het bericht dat we abonnee kunnen worden voor iets meer dan 3 euro per dag. Zeer frusterend.