Alle openbare klachten

Wij hebben op 2/07/2023 een bestelling geplaatst op de webshop van elektrolommelen en deze ook meteen volledig betaald. We hebben op 06/07/2023een mailtje gestuurd over onze bestelling omdat we gemerkt hadden dat deoven die we besteld hadden, nergens meer beschikbaar was en out of stockwas. Diezelfde dag hebben ze bevestigd dat deze nog leverbaar was. Op02/08/2023 hebben we de vraag gesteld voor een levertermijn door te geven,omdat dit intussen een maand later was waarop we feedback hebbengekregen onder voorbehoud in week 35. Op 5/09/2023 hebben wenogmaals contact opgenomen, aangezien week 35 voorbij was, met dezelfdevraag en op dezelfde dag alweer reactie dat het nog steeds in bestelling was.Na zelf rond te zoeken naar deze modellen, merkten we dat deze verouderdwaren en dus niet meer beschikbaar zijn. Hierdoor vermoeden we dat dezevia hun ook niet meer leverbaar kan zijn. Op 14/09/2023 hebben we eenaanvraag gedaan om deze bestelling te annuleren, hier kregen we geenreactie op. Reminder door ons gestuurd op 20/09/2023 waarop we als reactiekregen meteen voorstel om andere modellen te nemen. Dit is niet mogelijkaangezien onze andere toestellen al geleverd zijn (via andere verdelers) enwe in dezelfde lijn willen blijven. Dus dit hebben we ook zo meegedeeld datwe dit niet wensen, met nogmaals de vermelding voor annulatie. Natuurlijkgeen reactie meer. 27/09/2023 hebben we voor de laatste keer een mailtjegestuurd. We hebben deze verdeler beginnen opzoeken via de reviews ophet internet en maken ons hierbij wel zorgen. Wij zijn niet de enige die met ditverhaal zitten, en vele wachten nog steeds op de betaling/levering. Je kanook niets vinden over annuleringen in de overeenkomst waardoor ze vaakmoeilijk doen tov klanten (zo is dit te lezen in de reviews). Het is eigenlijkschandalig na zoveel slachtoffers te lezen, dat deze webshop nog steedsbestaat. Wij vrezen dat we op de gewone weg ons geld niet meer gaan terugzien, alsook de toestellen. Op 6/11/2023 wordt onze nieuwe keukengeïnstalleerd en hebben we de toestellen wel nodig voor plaatsing. Op 28/09 hebben we melding gedaan bij het FOD en ombudsdienst. 4/10 nogmaals gemailt als herinnering naar Elektro Lommelen en hun op de hoogte gebracht van de klacht. Hierop krijgen we zelfs geen automatisch antwoord.

Eind mei 2022 bestelde ik een (tweedekans) laptop lenovo ideapad flex 5 met QWERTY-toetsenbord. Het scherm flikkerde/leek zich steeds scherp te moeten stellen vooral in Outlook en Excel. Het was een razend drukke periode op werk, dus pas in december ben ik met de laptop naar de winkel gegaan na telefonisch contact met de klantendienst. Ze hebben een 2e grafische kaart verwijderd die op mijn laptop was geinstalleerd. Dat zou het probleem veroorzaakt kunnen hebben. Helaas. Daarna is de laptop nog 3 x teruggestuurd geweest vanwege hetzelfde probleem en erger (volledig wegvallen scherm en spontane barst in mijn scherm). Laptop is dus al 4 x volledig opnieuw geinstalleerd geweest en ik ben deze al 3 x 4 weken mijn laptop kwijtgeweest. Niet zo handig als het om je zakelijke laptop gaat. Gelukkig doet mijn ouder laptop het nog altijd (maar wel bijzonder traag). Niet zo prettig als je regelmatig met programma's als Photoshop en SketchUp werkt.Ook de laatste reparatie heeft blijkbaar niets uitgehaald. Na melding daarvan gemaakt te hebben kreeg ik een email dat ik mijn laptop voor reparatie kon aanbieden. Mijn gedachte: nee! Echt niet NOG een keer!!Vervolgens kreeg ik een email dat 3 x genoeg was en dat ik zogezegd 'recht' op een nieuwe laptop. Hoe dat in z'n werk gaat werd verder niet uitgelegd, pas nadat ik daarom gevraagd had.Na het bekijken van het huidige Coolblue aanbod met QWERTY-toetsenbord (3 laptops) stelde ik de vraag of ik eventueel met mijn tegoed bij Coolblue in Nederland mag bestellen, waar de keus (uiteraard) veel ruimer is. Antwoord van coolblue: in Belgie werken we met AZERTY-toetsenborden, dus nee bestellen in NL kan niet. Het heeft iets te maken met 2 verschillende entiteiten, maar dat is niet mijn probleem. Wat ik heel graag wil is een nieuwe laptop van mijn keuze kunnen bestellen. Danwel mijn volledige aankoop bedrag teruggestort krijgen zodat ik alsnog, een laptop kan kiezen met de gewenste specificaties.Ik koop in ieder geval nooit meer een tweedekans artikel, alhoewel ik dat in eerste instantie wel een heel goed alternatief vind.Ik ben hier totaal niet blij mee, voel mij absoluut geen 'klant is koning' en mijn 'glimlach' is ver te zoeken.

Eind mei 2022 bestelde ik een (tweedekans) laptop lenovo ideapad flex 5 met QWERTY-toetsenbord. Het scherm flikkerde/leek zich steeds scherp te moeten stellen vooral in Outlook en Excel. Het was een razend drukke periode op werk, dus pas in december ben ik met de laptop naar de winkel gegaan na telefonisch contact met de klantendienst. Ze hebben een 2e grafische kaart verwijderd die op mijn laptop was geinstalleerd. Dat zou het probleem veroorzaakt kunnen hebben. Helaas. Daarna is de laptop nog 3 x teruggestuurd geweest vanwege hetzelfde probleem en erger (volledig wegvallen scherm en spontane barst in mijn scherm). Laptop is dus al 4 x volledig opnieuw geinstalleerd geweest en ik ben deze al 3 x 4 weken mijn laptop kwijtgeweest. Niet zo handig als het om je zakelijke laptop gaat. Gelukkig doet mijn ouder laptop het nog altijd (maar wel bijzonder traag). Niet zo prettig als je regelmatig met programma's als Photoshop en SketchUp werkt.Ook de laatste reparatie heeft blijkbaar niets uitgehaald. Na melding daarvan gemaakt te hebben kreeg ik een email dat ik mijn laptop voor reparatie kon aanbieden. Mijn gedachte: nee! Echt niet NOG een keer!!Vervolgens kreeg ik een email dat 3 x genoeg was en dat ik zogezegd 'recht' op een nieuwe laptop. Hoe dat in z'n werk gaat werd verder niet uitgelegd, pas nadat ik daarom gevraagd had.Na het bekijken van het huidige Coolblue aanbod met QWERTY-toetsenbord (3 laptops) stelde ik de vraag of ik eventueel met mijn tegoed bij Coolblue in Nederland mag bestellen, waar de keus (uiteraard) veel ruimer is. Antwoord van coolblue: in Belgie werken we met AZERTY-toetsenborden, dus nee bestellen in NL kan niet. Het heeft iets te maken met 2 verschillende entiteiten, maar dat is niet mijn probleem. Wat ik heel graag wil is een nieuwe laptop van mijn keuze kunnen bestellen. Danwel mijn volledige aankoop bedrag teruggestort krijgen zodat ik alsnog, een laptop kan kiezen met de gewenste specificaties.Ik koop in ieder geval nooit meer een tweedekans artikel, alhoewel ik dat in eerste instantie wel een heel goed alternatief vind.Ik ben hier totaal niet blij mee, voel mij absoluut geen 'klant is koning' en mijn 'glimlach' is ver te zoeken.

Beste,Op 16 augustus 2023 heb ik een aankoop gedaan bij de webshop Place des Tendances (Liewood Amina badpak met print maat 24M). Er werd echter geen (automatische) bevestigingsmail gestuurd en als ik aanlog op de website staat bij mijn bestellingen verder ook aangegeven dat er geen bestelling is geweest in het dossier. Het bedrag (25,4 EUR) is echter wel (per direct) van onze bankrekening gegaan. Naar aanleiding hiervan heb ik contact opgenomen met de klantendienst van de webshop waarbij ik eveneens het uittreksel van mijn bank heb toegevoegd in bijlage als bewijs. Laatste respons van hun kant dateert van 6 september 2023 waarbij ze bevestigen dat het issue werd doorgegeven aan het relevante departement en dat ze asap terug contact met me gaan opnemen. Sindsdien heb ik (na nog enkele reminders te sturen en met de vraag voor een refund) niets meer van hun vernomen.Graag had ik het afgenomen bedrag terug gestort gezien.

Beste, Ik heb op 30/03/‘23 een oven ter waarde van €398,00 besteld via de webshop van Lommelen nv. Exact drie dagen later heb ik de bestelling geannuleerd per aangetekende brief. Na meerdere mails gestuurd te hebben, heb ik tot heden geen terugbetaling ontvangen. Ik krijg steeds als antwoord dat ze het zullen navragen bij de boekhouding. Is er een manier op mij hierbij verder te helpen?Alvast bedankt!

Beste,Wij kochten een woning met daarin een keuken van Ixina (de vorige eigenaar zijn tante heeft namelijk een filiaal in Aalst)Nu is het zo dat wij de keuken kleur niet mooi vinden of toch niet passend vinden bij ons interieur.Op de bis beurs werd ons vertelt dat met de code op de oranje sticker elk filiaal de plannen kan opvragen voor eventuele wijzigingen uit te voeren.Wij gingen dan ook naar Aalst niet wetende dat dit het filiaal van de tante van de vorige eigenaar was met de vraag om een offerte te krijgen om de fronten deels te vervangen ( ook dit was ons op de bis beurs verteld dat dit een optie was).Echter krijgen wij daar onmiddellijk bot en bruut het antwoord nee niet mogelijk.waarna vriendelijkheid verder ver zoek was.We besloten om door te rijden naar het filiaal te Wetteren waar we vriendelijk ontvangen werden en dit wel een mogelijkheid was we kozen handgrepen een kleur gaven alle gegevens die we hadden.Helaas vindt hun fabrikant geen keuken terug dus kan er ook geen offerte opgevraagd worden.Ondertussen contacteerde Aalst me waarvan we ondertussen ontdekten dat dit het filiaal is van de vorige eigenaar zijn tante.Plots was dit wel mogelijk maar wij willen zeker daar niet meer mee samenwerken.Waarop ze ons veel succes wenste maar aangaf haar plannen zeker niet door te geven.het filiaal van Wetteren nam ook contact met hun op en toen beweerde men plots dat de keuken van Oostende komt.Wij zouden gewoon graag verder kunnen gezien het financieel niet mogelijk is voor een nieuwe keuken te plaatsen en dat Wetteren de plannen van onze keuken in handen krijgt.Deze keuken is betaald en geplaatst dus ik denk dat wij het volle recht hebben om de plannen in handen te krijgen.Een architect weigert toch ook niet om de plannen van een huis mee te geven wanneer alles betaald is.

Beste, Ik besteldeProducten Hoeveelheid Eenheidsprijs BTW Bedrag[STR-MOBUMPLATESET] STRIDE Molded Black Rubber Bumper Plate SET (set of 5 pairs 5kg-25kg) 1 Stuks 633,33BTW 21% 633,33 €[STR-BEASTBAR] STRIDE Black Beast Barbell 20kg 1 Stuks 303,98BTW 21% 303,98 €Gelieve deze asap te voorzien voor afhaling (al 5 maand?!!!)

Beste,Ik kreeg per post een brief met korgingsbonnen voor 3 boxen. Ik bestelde 3 boxen voor 3 personen (want voor 2 is standaard te weinig). Ik koos gerechten die standaard stonden aangevinkt. Nu zie ik dat men 21 euro extra heeft aangerekend (in een factuur achteraf) voor een ‘premium recipe charge’. Dit was nergens aangegeven, er wordt niks over gecommuniceerd, het gaat gewoon plots van de rekening. Na lang zoeken op de website heb ik de bestelgeschiedenis kunnen terugvinddn waar dit op vermeld staat. Totaal niet transparant dus.Eindverdict: ik heb 53,99 euro betaald voor 3 maaltijden inclusief een zogenaamde korting van 60%

Beste, Wij hebben onze wagen bij Cardoen aangekocht en hebben een onderhoudscontract.Sinds vorig jaar hebben wij problemen met motorstoring die, na +/- 9x in herstelling geweest - zelfs bij Hyundai zelf maar tot op heden nog steeds dezelfde storingen. Ondertussen wachten wij sinds eind augustus op een nieuwe afspraak - al 2x mails gestuurd - doch zonder reactie!!Dit kan men nog bezwaarlijk ernstig noemen ....

Beste,wij hebben met u een overeenkomst voor een poetshulp, die elke week komt poetsen en we zijn erg tevreden over haar.Recent heeft zij bij het poetsen het glas van de ovendeur beschadigd.We vernemen dat er tussenkomst is van uw verzekeraar, maar dat we zelf een vrijstelling van € 150 dienen te betalen.Dit kan o.i. niet. U dient de schade die door uw aangestelde veroorzaakt werd te vergoeden, niets meer maar ook niets minder. Dat uw verzekeraar een vrijstelling van € 150 hanteert is niet onze zaak, het is niet correct om dit door te schuiven naar uw klant aan wie er niets te verwijten valt.Mogen wij er aldus op rekenen dat onze schade integraal vergoed wordt ?Alvast bedankt.