Alle openbare klachten

Op 29/8/24 kocht in de ecovacs x2 omni. Op 15juni een retour aangemeld omdat deze al gebreken had. Opnieuw op 5 augustus Dan krijg ik een nieuwe stofzuiger. Dan opnieuw op 4 november Opnieuw op 17 november En opnieuw op 8 december (nog steeds geen oplossing, stofzuiger is nog niet terug) De stofzuiger komt met dezelfde fouten terug dan ik hem opgestuurd heb. Enkel als kers op de taart is de stofzuiger helemaal bekrast en heeft overal schade. Als ik een oplossing vraag krijg ik als oplossing “wachten”. Met alle respect maar ik ben het wachten meer dan beu. 6x een doos van +\- 20kg sleuren naar een postpunt. Wetende dat je dezelfde rommel terug krijgt omdat men deze niet kunnen herstellen. Het is gewoon rommel.. ik heb al meermaals mijn geld terug gevraagd maar daar wordt niet op gereageerd. Als de stofzuiger terugkomt (met al die schade en waarschijnlijk alweer niet gerepareerd) zal deze opnieuw retour gestuurd worden en zijn we weer 4 weken verder. Dit kan toch niet? Daar heb ik €1069 voor betaald.. alsook verkoopt coolblue deze niet meer. (Gelukkig) Als ik vraag naar een oplossing zeggen ze dat deze naar de leverancier wordt gestuurd.. ik heb deze bij coolblue gekocht en niet bij hun leverancier. Ik verwacht dus ook niet dat ik moet blijven wachten tot de leverancier eens zin heeft om te reageren. Bied mij een oplossing en los de rest achteraf op met jullie leverancier.

hallo, ik heb een bestelling van houtpellets gedaan bij jansenhaardhout.com die ik betaald heb via overschrijving. Nadat 2 keer een datum werd afgesproken om te leveren werd er niets geleverd en er word ook niet meer gereageerd. Heb nu een artikel gevonden op het net dat de site malafide is. Graag wil ik mijn geld terug of de goederen geleverd krijgen. Bedankt

Beste Via deze weg wil ik mijn bestelling met referentienummer #kc45176, zijnde MagChess™ Magnetisch Schaakspel, annuleren en de terugbetaling ervan vragen op rekeningnummer BE60 0013 2841 2470. Groet Bart Moens

Geachte mevrouw/heer, Op 21/11/2022 kocht ik eenASUS TUF A15 FA507RR-HN003W - Gaming Laptop - 15.6 inch - 144Hz in uw winkel en betaalde ik er 1249€ voor. Na 23 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek,herhaaldelijke bluescreens en uitval. Op 30/10/2024 heb ik u een telefonisch contact gehad met u met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product op 5/11/2024 bij u afgeleverd. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. Het is zelfs een 2de maal aangeboden op 29/11/2024 In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Inze Bram Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Sani-Secours heeft in augustus een ontstopping uitgevoerd aan de afwasbak; het ging over een appartement op het 2e verdiep. Na 2u werk met een hogedrukreiniger en wat oplosmiddel bleek stroomde het water terug beter weg. Er moest onmiddellijk een kost betaald worden van 1.376,94 EUR; voor 2 u werk door 1 persoon! Factuur in bijlage. 3 maanden later bel ik Sani Secours opnieuw want probleem stelt zich terug; water loopt weer helemaal niet weg. Sani Secours weigert dit onder garantie te doen of enige kost op zich te nemen. We bellen een andere firma (Aquamella) en die verhelpen de verstopping definitief en rekenen voor 3u werk met 2 personen (!) 480 EUR aan. (zie bijlage) Dat lijkt ons een billijk bedrag, want 6 manuren gepresteerd en vooral: probleem definitief opgelost. We wensen dan ook klacht in te dienen voor de exuberante kost van 1.376,94 EUR die door SaniSecours was aangerekend. Ik merk dat Test-Aankoop al veel andere klachten ontvangen heeft over de exuberante bedragen die aangerekend worden door Sani Secours.

Geachte, Op 27 september 2024 kocht ik een keuken bij u in de winkel. De betaling van €7493,95 werd op 8 oktober uitgevoerd door het Vlaams Woningfonds. Een tijd later werd ik opgebeld dat de levering in 2 keer zou gebeuren en dat er nog enkele artikelen niet leverbaar waren. De leveringen op zich zijn verlopen zoals gepland. Naarmate dat de plaatsing van de keuken dichter kwam heb ik vershillende keren contact opgenomen voor de artikelen die nog geleverd moesten worden. Op de dag van de plaatsing kwamen de monteurs aan en het eerste dat ze opmerkten is dat er enkele artikelen nog niet geleverd waren. Ook hebben ze in 2 kasten moeten zagen waardoor ik mijn garantie verloor, terwijl ze dit hadden moeten zien tijdens de opmeting. Hoewel dat er mij een functionele keuken was beloofd die die dag geplaatst zou worden, heb ik nog steeds geen frigo, hebben ze de panelen voor de afwerking moeten gebruiken als voorlopig werkblad. En hoeveel keer dat ik naar jullie heb gebeld om verhaal te halen of eindelijk een oplossing te krijgen, word ik elke keer van het kastje naar de muur gestuurd met de melding dat ik zal teruggebeld worden. Maar ik word nooit teruggebeld en er worden altijd valse beloftes gemaakt. Of ik sta 30 minuten in de wacht en als ik dan eindelijk iemand aan de lijn krijg, weet ik nog steeds niks meer. Nu vandaag krijg ik een mail dat de artikelen inderdaad nog moeten nageleverd worden, maar dat deze nog niet betaald zouden zijn. Terwijl de volledige keuken op 8 oktober betaald werd. Ik hoop op een snelle oplossing, want ik begin zwaar teleurgesteld te worden in deze manier van werken. Met vriendelijke groeten, Rani Deriemaeker

Donderdag 05/12: aankoop via marketplace Facebook betaald via 'valse' Payconiqlink. (Meteen kaart geblokkeerd via Cardstop. Er is geen geld van de zichtrekening gegaan.) Vrijdag 06/12: voor de zekerheid contact opgenomen met ING via de chatfunctie in de ING-app. Na 3 medewerkers te hebben gesproken de zekerheid zwart op wit dat er geen gevaar was en dat er niemand geld kon afhalen behalve mezelf. Dit moest ik met zekerheid weten daar mijn loon gestort werd op 10/12. Als ze me geen veiligheidsgarantie konden geven, had ik mijn loon op een andere rekening laten overschrijven. Fraude ook gemeld aan ING. Dinsdag 10/12: ik word opgebeld door ING Dienst Fraude dat er verdachte zaken gebeuren op mijn rekening en dat mijn gestorte loon meteen overgeboekt is naar Nuvei Limited (rekening leeggehaald). Ik reageer geschokt en doe opnieuw mijn verhaal en maak duidelijk dat ik hen hiervoor verantwoordelijk acht. Ik krijg als antwoord dat men gaat proberen de fondsen terug te werven, maar dat zij hiervoor niet tussenkomen en dit dus ook niet zullen compenseren! Ik verneem dagen niets meer en tracht elke dag te informeren naar de stand van zaken, maar word genegeerd en in de app blijft de status 'in behandeling' staan! Ik ben alleenstaande mama met 2 zoontjes en kan op niemand terugvallen! Rekeningen kunnen niet betaald worden, aanmaningen ontvangen, kan geen boodschappen doen en geen reserves en dat met de feestdagen. Ze begrijpen duidelijk niet de schade die ze hebben veroorzaakt en vind het erg betreurenswaardig en allesbehalve professioneel hoe ze hun verantwoordelijkheid ontlopen. Gisteren (23/12) nog maar eens telefonisch contact opgenomen, weer krijg ik te horen dat ze het zelf erg vreemd vinden hoe het gelopen is en word ik zonder antwoorden weer afgewimpeld met de belofte dat ze dit als prioritair zullen behandelen. Vandaag ontvang ik een email dat de fraudezaak werd afgesloten. Geen oplossing, laat staan de beleefdheid en klantvriendelijkheid mij hiervoor persoonlijk te contacteren! Ik weet niet hoe ik deze maand moet doorkomen, want de muizen vallen dood in de kasten. Om nog maar te zwijgen van de extra problemen en kosten dat dit met zich meebrengt. Als ze me op 06/12 de juiste informatie hadden gegeven en niet de zekerheid hadden gegeven dat alles veilig was dan had ik mijn voorzorgsmaatregelen kunnen nemen door mijn loon op een andere rekening te laten storten en had ik nu alles kunnen betalen en de feestdagen op een fijne manier kunnen doorbrengen met mijn zoontjes. Ik heb zelf nog getracht oplossingen te vinden door hier OCMW tijdelijk hulp te vragen, maar alle diensten zijn komende dagen ook gesloten. Bedankt ING, maar dit kan ik niet zo laten! Uiteraard heb ik alle mails en chatgesprekken uitgeprint als bewijs.

Onbegrijpelijk ontvangstbewijs voor Libellé , bedrag 124,56 Aangerekend evenwel 141,00 voor 2024. Ik begrijp niet waarover het gaat en het bedrag tenslotte, helemaal niet.