Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 29 november heb ik een Samsung 990 PRO 2 tb bij u gekocht voor 146.90euro. Ik ontving het product op 1 december. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht ontvangt u als retour. Het door mij betaalde bedrag van 146,90 verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Sinds vele jaren ben ik lid van Testaankoop. Ik stel echter vast dat, zoals vaak in het verleden, de geboden informatie onduidelijk of onvolledig lijkt. Dit heeft geleid tot mogelijk verkeerde aankoop van usb-c kabels: hoe kan je zien wat een data of oplaadkabel is? Daarom verzoek ik u onverwijld deze verduidelijking aan alle leden mee te delen. Met vriendelijke groeten,

Beste Test-Aankoop, Ik wil u graag mijn situatie voorleggen, omdat ik mij als consument in de steek gelaten voel door Bol.com. Ik heb bij hen op dinsdag 24/12 een cadeaukaart van 50 euro aangeschaft, die ik cadeau wilde geven. Echter, door een fout in het e-mailadres bij het invoeren van het afleveradres kan ik nu geen gebruik maken van mijn cadeaukaart. Bol.com weigert mij toegang te geven tot het door mij gekochte product en biedt geen redelijke oplossing. De situatie verliep als volgt: onmiddellijk na het voltooien van de bestelling zag ik dat het afleveradres een fout e-mailadres bevatte. Dit gebeurde doordat het e-mailadres automatisch werd ingevuld door hun systeem; ik heb het niet handmatig ingevoerd. Het is een e mailadres waartoe ik vroeger toegang had maar nu sinds juli niet meer gebruikt wordt. Binnen twee minuten na het plaatsen van de bestelling heb ik contact opgenomen met Bol.com om de fout te melden en een oplossing te vragen. Helaas kreeg ik te horen dat zij niets konden doen en dat de verantwoordelijkheid volledig bij mij zou liggen. Ik vind dit een onredelijke houding van Bol.com, omdat ik de fout direct heb gemeld en het probleem binnen een tijdsbestek van enkele minuten eenvoudig opgelost had kunnen worden. Het voelt alsof ze de schuld voortdurend op mij proberen af te schuiven, terwijl ik naar mijn mening alles in mijn macht heb gedaan om het probleem snel te corrigeren. Daarnaast kan ik in hun algemene voorwaarden nergens terugvinden dat een dergelijke situatie een geldige reden is om mij als klant niet te helpen. Het lijkt erop dat Bol.com eerder een gebrek aan bereidwilligheid toont dan dat er echt sprake is van een technische beperking. Dit zorgt ervoor dat ik niet kan profiteren van wat ik heb aangeschaft, en dit lijkt mij een schending van mijn consumentenrechten. Ik voel me diep teleurgesteld en machteloos in deze situatie en hoop dat u mij kunt adviseren over mijn rechten in deze kwestie en de stappen die ik kan ondernemen. Indien nodig kan ik verdere correspondentie met Bol.com en details over de aankoop aanleveren.

Bij mijn weten nooit domiciliering opdracht gegeven Was eenmalige bestelling van kattenvoer. Hoe kunnen we dit stop zetten?

Geachte mevrouw/heer, Op 25/12 kocht ik een Airfryer XXL met bestelnummer 1012 zie foto's in bijlage. Ik stel echter vast dat wanneer ik de betaling uitvoerde er een hoger bedrag werd aangerekend en ik op het einde heel kort een samenvatting kon zien van de bestelling waarop zogezegd 2 mannentruien stonden die ik besteld zou hebben. Iets helemaal anders dan wat ik gekozen had. Daarnaast zou het pakketje de dag erna bezorgd worden. Ik kreeg geen mail met een bestelbon of tracking om te volgen. Ik heb ook niets ontvangen. Ik contacteerde de site zelf maar kreeg geen antwoord. Dit heeft geleid tot een bedrag van ongeveer 112 EUR dat van mijn rekening gegaan is en ik vermoed dat ik het slachtoffer ben van een fraudegeval. Ik heb geen rekeningnummer of andere bankgegevens moeten doorgeven. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 6 januari een reactie te krijgen en indien het nog kan mijn geld terug te krijgen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 20/10/2024 hebben wij via cheaptickets.be , 2 tickets gekocht naar Alicante voor een vlucht die normaal doorging op 2 november 2024. We hadden snel gemerkt dat er een fout is in de reservering. Het gaat om een letter in het e-mail adres, waardoor we geen bevestigingsmail ontvingen. We hebben jullie helpdesk verschillende keren aan de lijn gehad. We werden letterlijk aan het lijntje gehouden, soms in (moeilijk verstaanbaar) nederlands, soms in het engels. Telkens opnieuw zou men het probleem oplossen maar er gebeurde niets. Ook niet als we via mail of whatsup met jullie contact opnamen, zoals jullie vroegen. Nochtans werd het bedrag overgeschreven zoals u kan zien op het betalingsbewijs in bijlage. Uiteindelijk hebben mijn ouders met een andere maatschappij een nieuw ticket gekocht. Wij vragen u daarom om het geld terug te storten van de 2 tickets die wij nooit ontvingen van jullie. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van één van de mails van mijn moeder met jullie helpdesk ° Kopie van het whatsup chatbericht van mij naar jullie helpdesk • Kopie betalingsbewijs

De expertise die we hebben laten uitvoeren geeft meerdere gebreken aan in onze installatie. Daarnaast verloopt de communicatie en het vastleggen van afspraken op een zeer onprofessionele wijze. Het is bijna niet mogelijk om een afspraak op voorhand vast te leggen. En als er een afspraak vast ligt komen jullie niet opdagen (tot 4 keer) zonder mij hiervan op de hoogte te brengen. Ondanks mijn aangetekend schrijven op 24 april 2024 is er ondertussen nog steeds geen oplossing gekomen alsook geen verbetering in communicatie.

Beste, Champagne Montaundon brut is niet te verkrijgen in uw winkels . Ik ben al 2 keer in Vosselaar geweest en het was nooit voorrradig! Gisteren heb ik gevraagd om het te bestellen zodat ik de korting nog kan genieten maar dat kon niet want het kwam maar 12 januari terug binnen. Men bevestigde mij dat zij al enige tijd niet meer beleverd zijn! Dan heb ik via Collect en go geprobeerd en daar kon ik mijn 18 flessen zonder probleem bestellen, alleen zijn ze niet voorrradig! Ik heb dat ook in Oud Turnhout getracht en zij hebben mij deze morgen gecontacteerd dat ze er maar 3 hebben , maar wel een alternatief konden voorstellen. Ik heb gevraagd of ik ze kon bestellen maar dat ging niet meer daar ze niet geleverd worden voor 31/12. U maakt reclame voor deze champagne-25% vanaf 6 stuks maar u hebt het product niet in voorraad!! Dus misleidende reclame, u moet deze kunnen bestellen voor mij zolang ik ze maar ten laatste bestel de 31 ste! Graag uw reactie!. Mvg Bieke Crols

Geachte mevrouw/heer, Op [15/12] heb ik beroep gedaan op de regels inzake Easy Switch om over te stappen van [orange] (15373 klantnummer bij digi). Ik stel echter vast dat u de Easy Switch niet hebt toegepast. Dit heeft geleid tot [heden dat het abonnement bij orange blijft bestaan en de nummer overdracht niet lukt. Tevens heb ongeveer elke dag of om de twee dagen gebeld naar de helpdesk waar ik steeds 1 uur in een wachtrij kom te staan. Ik merk tevens dat men in de my digi het contract veranderd heeft van persoonlijk naar zakelijk. Terwijl dit niet het geval is. Dit probleem raakt maar niet opgelost , en de helpdesk zegt tevens dat het morgen zal opgelost worden , maar er komt geen verandering in het probleem] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de [24 uur zoals het bipt voorschrijft] om uw verplichtingen inzake Easy Switch na te leven. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van [..5.] euro per dag overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet, Gino braet

Beste, Ik heb op 26/11/2023 een thule buggy aangekocht bij Babylux voor mijn dochter die op 9/4/2024 geboren is. Nu blijkt er een gebrek te zijn aan het onderstel waardoor we die niet kunnen inklappen. Ik heb dit op 9/10/2024 aangegeven bij Babylux. Zij hebben mij geantwoord dat ik een formulier moest invullen, wat ik op 14/10 ingevuld heb teruggestuurd. Zij antwoorden dat het is doorgestuurd naar de fabrikant en dat we daarop moeten wachten. Op 25/10 vraag ik of ze reeds antwoord hebben gekregen. Hierop antwoorden ze op dezelfde dag dat ik volgende maand een nieuw onderstel zal ontvangen. Vervolgens blijft het stil tot ik zelf weer op 18/12 stuur of er reeds meer nieuws is over het onderstel. Dan krijg ik antwoord dat Thule vertraging heeft en dat ik ons huidig onderstel moet inpakken en opsturen. Ik geef aan dat dit voor mij niet zo eenvoudig is, want ik ben alleen. En bovendien dat het niet mogelijk is om het onderstel op te sturen zonder reeds het nieuw te hebben gekregen. Ik heb een baby van 8 maanden en kan niet met haar zonder buggy verder. Dus ik leg dit uit dat dit niet mogelijk is voor mij en vraag om mee te kijken naar mogelijke oplossingen. Ze reageren heel bot en willen nu mijn dossier afsluiten zonder iets te doen als ik het niet gewoon opstuur. Maar ik blijf maar uitleggen dat dit praktisch gewoon niet lukt. En ik mijn buggy echt dagdagelijks nodig heb. Ik zoek oplossingen maar ze staan voor niets open. Kunnen jij mij alsjeblieft met iets helpen? Of zeggen jullie eerlijk dat ik hier niets aan kan doen en best zelf oplossingen zoek? Want ik heb uiteindelijk wel een buggy nodig die ik kan opvouwen. In bijlage vindt u mijn volledig mailverkeer. Alvast hartelijk bedankt Eva