Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem Op 28/07 boekten wij bij jullie een pakketreis voor 2 pers. naar Kreta van 11 tot 25/07 in app. Evagelias in Mirtos voor een totaal bedrag van 2215.25 euro. Op 2/8 annuleerden wij deze gehele reis ( binnen de termijn dus voor gratis annuleren) en vroegen terugbetaling van het bedrag. Wij ontvingen hiervan van jullie bevestiging maar toen ging het mis. We kregen bericht ( status van terugbetaling)+ " terugbetaling van originele keuze"? van 0.00 euro? Nog steeds hebben wij geen terugbetaling ontvangen. Gisteren had ik een virtueel gesprek met jullie wat geen uitkomst bracht ( argumenten sloegen op niks) met mededeling dat jullie binnen 3 dagen per mail contact zouden opnemen. Ik stuur hierbij alle copies hierover en verwacht dat de terugbetaling eerstdaags op onze rekening staat. Zo niet zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Geachte mevrouw/heer, Op 15/05/2024 kocht ik een Electrolux oven en magnetron (KOFFP46BK en LMS2203EMK resp.) en 17/05/2024 oven dampkap (LFG719R) in uw online winkel en betaalde ik op 12/05 €1032.99 en op 17/05 €533.00 met gratis verzending incl. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen week 28 van 2024 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nooit geleverd en de leverdatum werd telkens uitgesteld. Deze vertraging heeft mij als ernstige schade berokkend daar ik onze keuken niet verder af kan werken en in gebruik nemen. Ook kan ik geen nieuwe toestellen kopen aangezien het geld "bevroren" staat bij Elektro Lommelen. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van € 1569.99 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • E-mailverkeer

Geachte mevrouw/heer, Op 28/08/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 217 (inclusief invorderingskosten). Dat moet echter een vergissing zijn: want ik heb de item teruggestuurd op 30/07/2024 naar jullie partner (Gio' Your Identity) Volgens Bpost was deze artikel geleverd op 30/08/2024. Jullie (Zalando) heb bevestigd dat dit aangekomen is op de warehouse, maar dat er niets binnen zat. Ik heb die artikel teruggestuurd, en dus beschuldig jullie mij van diefstal! Ik heb alles juist gedaan van mijn kant en wat in mijn controle is geweest, maar wat er nadien gebeurd is (is aan jullie) Ik ben een klant van Zalando voor jaren al en dit is definitieve mijn laaste bestelling! Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 217, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Beste, Op 09/05/24 bestelde ik bij u een dampkap Novy 821 Mini PureLine (bestelnr. 315909). Na maanden wachten en verschillende correspondenties via mail, waarin mij telkens een nieuwe leverdatum werd beloofd, is mijn gewenste dampkap tot op heden 02/09/24 nog steeds niet geleverd. Ik zou graag het reeds betaalde bedrag van 977.00€ terugbetaald krijgen op het rekeningnummer waarmee ik de bestelling plaatste.

Beste, Ik heb net bericht gekregen dat het pakket dat ik verzonden heb en gestolen is door een medewerker van ups niet wordt terugbetaald aan mij en het geld wordt vrijgelaten aan de koper. Dat de koper zijn geld terug krijgt snap ik 100%, maar ik zou ook 100% van mijn verloren geld terug moeten krijgen. Dit is onacceptabel en ik ben hier helemaal van van mijn melk. Het gaat hier om een duur artikel van €290 en dit werd veel te snel afgewimpeld vond ik. Ik zou de verpakking niet goed hebben dicht gedaan, maar ik heb al reeds 70 5star reviews en transacties meegemaakt dat ik heus wel weet hoe je op een perfecte manier iets verpakt. Een cuttermes door de doos en de plakband heen en je bent door eender welke verpakking heen. Ik betaal al zolang kopersbescherming (goederen die niet aankomen zoals in dit geval, valt daar onder) maar wanneer het erop aankomt wimpelen ze je zo af met een beslissing die ongegrond is en zonder enige vorm van bewijs. Zelfs de koper in kwestie snapt niet waarom ik mijn geld niet terugkrijg. Graag antwoord.

Beste Ik heb net bericht gekregen dat het pakket dat ik verzonden heb en gestolen is door een medewerker van ups niet wordt terugbetaald aan mij en het geld wordt vrijgelaten aan de koper. Dat de koper zijn geld terug krijgt snap ik 100%, maar ik zou ook 100% van mijn verloren geld terug moeten krijgen. Dit is onacceptabel en ik ben hier helemaal van van mijn melk. Het gaat hier om een duur artikel van €290 en dit werd veel te snel afgewimpeld vond ik. Ik zou de verpakking niet goed hebben dicht gedaan, maar ik heb al reeds 70 5star reviews en transacties meegemaakt dat ik heus wel weet hoe je op een perfecte manier iets verpakt. Een cuttermes door de doos en de plakband heen en je bent door eender welke verpakking heen. Ik betaal al zolang kopersbescherming (goederen die niet aankomen zoals in dit geval, valt daar onder) maar wanneer het erop aankomt wimpelen ze je zo af met een beslissing die ongegrond is en zonder enige vorm van bewijs. Zelfs de koper in kwestie snapt niet waarom ik mijn geld niet terugkrijg. Graag antwoord.

Wij hebben in oktober 2023 plaatsing van airco besteld en betaald, tot op heden worden wij aan het lijntje gehouden met allerhande smoesen. Zij reageren amper op mail en aangetekende schrijven. Wij hebben via aangetekend schrijven ondertussen de terugbetaling gevraagd, maar ook daar geen antwoord.

Geachte, Op 20/8 ontving ik een mail van U dat 2 zendingen bezorgd werden in de BRIEVENbus. Het waren beide zendingen van 12 kg elk, die ik niet ontvangen heb. Laat staan dat ze in de brievenbus zouden passen. Na een eerste melding aan Colis Privé op 20/8 veranderde de status op 22/8 plots in "levering vertraagd", zo ook de de mail die hier op volgde, met belofte spoedig contact op te nemen en zo snel mogelijk te leveren. Vandaag op 1/9 ontbreekt het aan verder communicatie , noch werden de zendingen inmiddels aangeleverd. De wettelijke consumentenrechten werden hierbij geschaadt, en het bedrijf ontloopt hier zijn verantwoordelijkheid tot bezorging, een oplossing, zelfs aan persoonlijke afhandeling van de melding omtrent de niet ontvangen zendingen. Contact opnemen is verder niet mogelijk met dit bedrijf. De redelijkheid van leveringstermijn is uiteraard ruim overschreden. Hoe het mogelijk is dat bedrijven heden nog operationeel mogen blijven zonder de minste klantenservice is mij een vraag. Ik zal ze dan ook bij de bevoegde instanties neerleggen.

Beste, Na meer dan 4 maanden gewacht te hebben op mijn bestelling van een ijskast met bestellingsnummer 307443, wil ik graag mijn aankoop annuleren en mijn geld terug ontvangen (344€) Ik heb dit al meerdere keren meegedeeld aan u via email, zonder resultaat. Gelieve dit in orde te brengen. Bedankt. Mvg

Geachte mevrouw/heer, Op 12.04.2024 kocht ik een Samsung Ultra Slim Soundbar HW-S801B, model HW-S801B/XN in uw online winkel en betaalde ik [€] 333 incl. verzendkosten Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen week 21 zou plaatsvinden. De goederen zijn tot aan vandaag, 09 September 2024, nog niet geleverd. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, van een totaalbedrag van [€] 333 . Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs