Alle openbare klachten

Beste, Ik heb een mail ontvangen dat mijn boeking mislukt is/was. (Faro – Eindhoven - 24 augustus 2024) Het totaal bedrag is wel van mijn rekening gegaan. De gegevens die ik ontvangen had om online in te checken waren ook niet geldig. In bijlage vindt u het bewijs van betaling. Gelieve het bedrag terug te storten naar mijn rekening. Indien u meer informatie nodig hebt dan hoor ik dit graag! Ik wacht uw antwoord en betaling af. Alvast bedankt! Vriendelijke groeten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 566281855 Half mei hebben wij melding gedaan van een slecht signaal alsook storingen vaste lijn en tv, Bosstraat te Zemst. Dit is nog steeds niet opgelost, heb zelfs zelf een mail moeten sturen naar de firma Wyre, verantwoordelijk voor de kabel blijkbaar, doch geen reactie Dit heeft geleid tot meerdere klachten alsook van buren en bezoeken aan de telenet shop door mij. Technieker langsgeweest in mei, maar niet opgelost Daarom verzoek ik u onverwijld de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Wij hebben nog steeds veel storingen op de televisie. Ik verzoek tevens een schadevergoeding, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet, Veerle Vander Velden

Beste Na drie gemaakte afspraken en na drie bevestigingsmails van jullie zijn de overeengekomen werken nog steeds niet uitgevoerd. Hiervoor zijn wij al drie namiddagen thuis gebleven. Ondertussen werkt mijn digicorder nog steeds niet en is de terugkijkfunctie al twee weken niet te gebruiken, maar ik betaal hiervoor wel via mijn One-abonnement. Vandaag zou er een technieker langskomen tussen 12.30u en 18.00u. Omdat ik de bui al voelde hangen, heb ik jullie om 17.15u gebeld of de afspraak nog zou doorgaan. Ik kreeg de bevestiging dat de technieker om 17.25u zou langskomen. Helaas hebben wij niemand gezien. WAnneer gaan jullie eindelijk de afspraken nakomen? Groeten

Beste, Wij hebben 1,5 jaar geleden onze hypotheciare kredieten die liepen bij Fintro afgelost. Wij hadden verschillende kredieten lopen en deze zijn overgenomen en gehergroepeerd tot 1 nieuw hypothecair krediet door Record Bank. Hier betalen wij ook onze nieuwe schuldsaldoverzekering op. Wij hebben geen overige leningen meer lopen. De schuldsaldo van onze oude hypthecaire fintro kredieten waren gekoppeld aan een geldreserve van een langetermijnspaarrekening 'Home&Long Term' plan die mijn vrouw vroeger had opgespaard bij KBC. Deze schuldosaldo werd destijds geregegeld door onze Fintro agent. In het jaarlijks overzicht van de langetermijnspaarrekening KBC zagen we echter dat deze schuldsaldo nu nog steeds van de geldreserve afgaat terwijl dit krediet niet meer bestaat?? We hebben dit gemeld aan KBC maar volgens hen moeten zij bewijs krijgen van Fintro dat de schuldsaldo is stopgezet en dat de krdieten niet meer bestaan. Volgens KBC hebben zij al talloze rappels gestuurd naar Fintro alsook heb ik ons plaatselijk Fintro kantoor hierover aangesproken zonder succes. Dit sleept nu al maanden aan. Graag hadden wij zo snel mogelijk bewijs van Fintro gekregen van de stopzetting van de schuldsaldoverzekering op de dossiernummers 009-8209633-43 en 009-8209649-59

Beste JBL, In april 2024 kocht ik de JBL Tour One M2 Black aan bij MediaMarkt. Een maand later deed ik deze daar terug binnen voor reparatie gezien de koptelefoon soms vervelend geruis door de koptelefoon stuurde wat van de noise-cancelling mic leek te komen, een krakend geluid (met of zonder muziek aan) was ook niet uitgesloten. 24 mei werd ik geïnformeerd dat de reparatie afgerond was en bij het logistieke centrum van MediaMarkt was. Helaas bleef het probleem daarna nog aanhouden, aangezien ik soms (bv. in de trein) een vervelend geruis door de microfoon had of een krakend geluid wat zich op willekeurige momenten voordoet. Daarom deed ik deze bij jullie, JBL, binnen voor reparatie op 19 juni 2024. Helaas zit ik nu nog steeds met het desbetreffende probleem wat zich nog steeds voordoet, soms zelfs ook bij het opstarten van de koptelefoon merk ik dat er een storend geluid is wat mij dus niet in staat stelt om het apparaat optimaal te gebruiken. Gezien mijn grote ontevredenheid van enerzijds het product en de slechte afhandeling van deze reparaties zou ik bij voorkeur de koptelefoon terug binnen doen bij jullie voor een terugbetaling. In het geval dit niet mogelijk is kan ik mij ook vinden in een andere compensatie zoals een store credit.

Geachte mevrouw/heer, Op 05 MAART 2024 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor DE REPARATIE VAN WITGOED APPARATUUR. Echter, ik stelde op 06 MAART 2024 vast dat volgende schade werd toegebracht tijdens de werken: • LEKAGE AAN HET TOESTEL • NIET GOED AANGESLOTEN ONDERDELEN • APPARAAT FUCTIONEERD NIET Na de interventie van een technieker van WHIRPOOL stelde hij vast dat het toestel stuk is en niet gerepareerd kan worden door de schade. Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 5 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 15/12/2023 kocht ik een dampkap PLAT WH/F/80 White glass Elica l, model PRF0165712 in uw online winkel en betaalde ik 748 euro. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen week zeven zou plaatsvinden. De goederen werden tot op heden nog steeds niet geleverd. De eerste mail die ik gestuurd heb was op 23/1/2024. De tweede mail werd verstuurd op 12/4 waarop ik een antwoord heb ontvangen op 15/4 dat de levering door de firma alweer ge-update was naar week 19. De derde mail is gestuurd geweest op 7/6 waarop ik een antwoord heb ontvangen op 11/6 dat de levering weer verschoven is naar 4/7. Op 28/7 heb ik alweer een mail gestuurd waarop ik een antwoord heb gekregen op 30/7 dat de termijn terug is opgeschoven naar eind augustus. Mijn laatste mail is gestuurd geweest op 24/8 waarop ik tot heden nog geen antwoord heb gekregen buiten de standaard mail van ontvangst. De site is niet meer bereikbaar. Deze vertraging heeft mij vertraging gegeven in mijn huidige huis waardoor mijn keuken niet gedaan kan worden en heeft ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 748 euro wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging •. Betalingsbewijs Mails firma

Geachte mevrouw/heer, Op 2/6/2024 kocht ik een dampkapTH62E3X Gorenje in uw online winkel en betaalde ik €122. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering gemiddeld over 1 maand zou plaatsvinden. De dampkap werd nog steeds niet geleverd. Ik verzoek derhalve om een terugbetaling van €122. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 02/08/2024 ben ik op de luchthaven van Charleroi (België) aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr. 3O832 naar Oujda Marokko met uw maatschappij met als vertrektijd 19u55. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. De vlucht zou uiteindelijk vertrekken om 22u30. Eenmaal aan boord werden we terug verzocht uit te stappen om te horen te krijgen dat de vlucht die dag niet meer zou vertrekken. We werden onderbracht in hotelkamers rond 3u30 's nachts. De volgende ochtend werden we opgehaald om 9u aan het hotel. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas op 03/08/2024 om 14u30 en kwam het ongeveer 17 uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van - 600€ per passagier (over 3500 km) boven op de vergoeding voor alle geleden schade en de extra kosten die ik heb moeten maken, zoals gedocumenteerd in de bijlage. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal 1800 €. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de betalingswijze die voor de boeking werd gebruikt. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket