Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
uitschrijven abonnement
Goedemorgen, Ik probeer me al van 20/12 uit te schrijven, maar zonder succes of bevestiging. Kunnen jullie het nodige doen en mij aub bevestigen dat dit gelukt is. Ook al 2 mails verstuurd zonder reactie/ telefoon nummer werkt ook niet. Alvast bedankt. Maxim
Niet naleven van de bestelling
Geachte mevrouw/heer, Op 1 december 2024 kocht ik een koffiemachine Philips 5400 series met bestelnummer A0-00-17-L9-NE voor de prijs van 460euro. U liet me op 20december weten bij een telefonischcontact dat het product niet leverbaar is tengevolge een vergissing bij jullie leverancier en jullie daarom het geld gingen terugstorten. Indien ik toch het toestel nog zou willen, moest ik het opnieuw bestellen maar de prijs is ondertussen merkelijk hoger. Ik ben met deze werkwijze niet akkoord. Mij aankoop annuleren terwijl ik al betaald had en mij dan voorstellen om het opnieuw te bestellen aan een hoger prijs is onredelijk. Ik denk dat deze praktijk niet klantvriendelijk is en tevens niet wettelijk. Ik vraag daarom dat jullie mij opnieuw het toestel aanbieden aan dezelfde prijs als toe ik het bestelde op 1 december. Met vriendelijke groet,
Weigering terugbetaling na levering foutief artikel
Geachte mevrouw/heer, Op 4/11/2024 kocht ik een wollen jas met brede kraag in uw online winkel en betaalde ik €44,95. Ik ontving het pakket op 14/11/2024 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een wollen jas zonder kap, een jas van een synthetisch materiaal mét kap. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling terug te betalen en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs
Ik krijg na herhaaldelijk vragen nog steeds gen factuur van Test Aankoop
Lidnr 3288286-83 Ik heb al een paar keer gebeld en gemaild om een factuur te krijgen van het afgelopen jaar voor mijn abonnement. Geen reactie... Graag dus ofwel het abonnement met onmiddelijke ingang stopzetten ofwel een factuur sturen: Vaart73 BV Vaartstraat 73 3000 Leuven BTW BE0536920041
totaal verkeerde levering
Geachte mevrouw/heer, Op 04/12/2024 kocht ik een 3 truien in uw winkel en betaalde ik er 119,88 € voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: 3 truien Van tommy Hilfiger besteld. Maar uiteindelijk kreeg ik Chinese namaak, die op de verste verte er op niet tekt, verkeerde kleuren, verkeerd model, verkeerd merk. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Bij de bestanden zien jullie wat ik besteld heb en wat ik ontvangen heb. Het verschil i s immens groot. Ik vraag u daarom ook om binnen 10 dagen het bedrag van 119,88 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs
Betwisting zitplaatsen en doorverkoop
Korte beschrijving van uw probleem Patrick Violet 21 dec 2024 12:30 CET Beste ik had vorige jaar 3 tickets gekocht voor clouseau 40 21.12.2024 .maar ik heb bij het bekijken van de tickets gezien dat ik en mijn vrouw en dochter allen appart zaten. En heb dan geprobeert om door te verkopen via hun diensten. Waar van er een is doorverkocht. Nu zit ik nog met twee tickets. Die ze niet hebben kunnen doorverkopen. Gelieve zou ik hiervoor een terugbataling willen van de overige tickets. Omdat ik niet gevraagd heb dat iedereen van mijn gezin moest apart zitten .vind ik hierbij dat de fout volledig aan hun kand licht. ik kreeg dit al antwoord van hun: Wouter (be•at) 21 dec 2024 21:52 CET Beste Patrick, We kunnen jouw bestelling 6047888 helaas niet annuleren en terugbetalen. Bij het reserveren van de plaatsen komt er een melding op wanneer de plaatsen zich niet samen bevinden. Bij betaling van deze plaatsen ga je akkoord met de gekozen of de toegewezen plaatsen. We hopen op je begrip en staan klaar om je verder te helpen als je nog vragen hebt. Met vriendelijke groeten, Wouter Patrick Violet 21 dec 2024 12:30 CET Waar ik antwoorden dat ook waar is : Beste ik ben zeker dat ik hier niet voor gekozen heb. En zeker het hierbij niet laat . Ik heb drie tickets aabgeboden voor doorverkoop. Achteraf is het makkelijk om de schuld in andermans schoenen te legen. Ik ga klacht indienen . Graag een oplossing geweest aub Mvg
Hoge terugzendkosten bij herroeping
Geachte mevrouw/heer, Betreffende bestelling #NB3242 Op 5/12/2024 heb ik in uw Nederlandsche online winkel 2 jassen gekocht, waarbij ik het bedrag van €130,42 inclusief verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 17/12/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 17/12/2024 een mededeling in die zin gestuurd per mail. Op 19/12/2024 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat ik een “kleine vergoeding” moet betalen om de jassen terug te sturen naar China. Dit blijkt om het bedrag van €66 te gaan en strookt niet met het herroepingsrecht. Er is ook nergens een duidelijke vermelding op uw site dat de jassen vanuit China verstuurd worden. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €130,42 Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groeten, Filip Maris
Schade, werken niet voledig uitgevoerd en te veel gefactureerd
Cement op de kiezel, een halve kruiwagen cement op de oprit en de poort besmeurd met cement. Overschot beton stenen niet opgeruimd. Een sokkel voor een paal gewoon niet geplaatst. De waterkering van de deur niet geplaatst. En tot slot nog meer willen aanrekenen als afgesproken, omdat de aannemer te weinig beton besteld had.
levering probleem
Beste, Ik ben het moe telkens wij iets bestellen en kiezen wij voor thuis levering moet ik het bestelde telkens er anders gaan ophalen en telkens krijg ik te horen dat het bestelde niet kon afgeleverd worden omdat er niemand thuis was maar ben ik wel de hele dag thuis zodus dien ik een klacht tegen PostNL. Met vriendelijke groeten
Betalingsprobleem
Beste, voor de 2de maal moet ik u aanspreken en zie ik dat de huur deze maand nog niet gestort is. Gelieve het zo vlug mogelijk in orde te brengen daarvoor betaal ik u iedere maand. Groetjes.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten
