betaalde goederen worden niet geleverd

hallo, ik heb een bestelling van houtpellets gedaan bij jansenhaardhout.com die ik betaald heb via overschrijving. Nadat 2 keer een datum werd afgesproken om te leveren werd er niets geleverd en er word ook niet meer gereageerd. Heb nu een artikel gevonden op het net dat de site malafide is. Graag wil ik mijn geld terug of de goederen geleverd krijgen. Bedankt