Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
J. S.
22/12/2024

Ik krijg na herhaaldelijk vragen nog steeds gen factuur van Test Aankoop

Lidnr 3288286-83 Ik heb al een paar keer gebeld en gemaild om een factuur te krijgen van het afgelopen jaar voor mijn abonnement. Geen reactie... Graag dus ofwel het abonnement met onmiddelijke ingang stopzetten ofwel een factuur sturen: Vaart73 BV Vaartstraat 73 3000 Leuven BTW BE0536920041

Opgelost
K. L.
22/12/2024
Bendrio Store

totaal verkeerde levering

Geachte mevrouw/heer, Op 04/12/2024 kocht ik een 3 truien in uw winkel en betaalde ik er 119,88 € voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: 3 truien Van tommy Hilfiger besteld. Maar uiteindelijk kreeg ik Chinese namaak, die op de verste verte er op niet tekt, verkeerde kleuren, verkeerd model, verkeerd merk. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Bij de bestanden zien jullie wat ik besteld heb en wat ik ontvangen heb. Het verschil i s immens groot. Ik vraag u daarom ook om binnen 10 dagen het bedrag van 119,88 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Afgesloten
P. V.
22/12/2024

Betwisting zitplaatsen en doorverkoop

Korte beschrijving van uw probleem Patrick Violet 21 dec 2024 12:30 CET Beste ik had vorige jaar 3 tickets gekocht voor clouseau 40 21.12.2024 .maar ik heb bij het bekijken van de tickets gezien dat ik en mijn vrouw en dochter allen appart zaten. En heb dan geprobeert om door te verkopen via hun diensten. Waar van er een is doorverkocht. Nu zit ik nog met twee tickets. Die ze niet hebben kunnen doorverkopen. Gelieve zou ik hiervoor een terugbataling willen van de overige tickets. Omdat ik niet gevraagd heb dat iedereen van mijn gezin moest apart zitten .vind ik hierbij dat de fout volledig aan hun kand licht. ik kreeg dit al antwoord van hun: Wouter (be•at) 21 dec 2024 21:52 CET Beste Patrick, We kunnen jouw bestelling 6047888 helaas niet annuleren en terugbetalen. Bij het reserveren van de plaatsen komt er een melding op wanneer de plaatsen zich niet samen bevinden. Bij betaling van deze plaatsen ga je akkoord met de gekozen of de toegewezen plaatsen. We hopen op je begrip en staan klaar om je verder te helpen als je nog vragen hebt. Met vriendelijke groeten, Wouter Patrick Violet 21 dec 2024 12:30 CET Waar ik antwoorden dat ook waar is : Beste ik ben zeker dat ik hier niet voor gekozen heb. En zeker het hierbij niet laat . Ik heb drie tickets aabgeboden voor doorverkoop. Achteraf is het makkelijk om de schuld in andermans schoenen te legen. Ik ga klacht indienen . Graag een oplossing geweest aub Mvg

Afgesloten
F. M.
22/12/2024
Schouten Modehuis

Hoge terugzendkosten bij herroeping

Geachte mevrouw/heer, Betreffende bestelling #NB3242 Op 5/12/2024 heb ik in uw Nederlandsche online winkel 2 jassen gekocht, waarbij ik het bedrag van €130,42 inclusief verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 17/12/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 17/12/2024 een mededeling in die zin gestuurd per mail. Op 19/12/2024 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat ik een “kleine vergoeding” moet betalen om de jassen terug te sturen naar China. Dit blijkt om het bedrag van €66 te gaan en strookt niet met het herroepingsrecht. Er is ook nergens een duidelijke vermelding op uw site dat de jassen vanuit China verstuurd worden. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €130,42 Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groeten, Filip Maris

Opgelost Behandeld door Test Aankoop
K. S.
21/12/2024

Schade, werken niet voledig uitgevoerd en te veel gefactureerd

Cement op de kiezel, een halve kruiwagen cement op de oprit en de poort besmeurd met cement. Overschot beton stenen niet opgeruimd. Een sokkel voor een paal gewoon niet geplaatst. De waterkering van de deur niet geplaatst. En tot slot nog meer willen aanrekenen als afgesproken, omdat de aannemer te weinig beton besteld had.

Afgesloten
J. D.
21/12/2024

levering probleem

Beste, Ik ben het moe telkens wij iets bestellen en kiezen wij voor thuis levering moet ik het bestelde telkens er anders gaan ophalen en telkens krijg ik te horen dat het bestelde niet kon afgeleverd worden omdat er niemand thuis was maar ben ik wel de hele dag thuis zodus dien ik een klacht tegen PostNL. Met vriendelijke groeten

Afgesloten
E. M.
21/12/2024

Betalingsprobleem

Beste, voor de 2de maal moet ik u aanspreken en zie ik dat de huur deze maand nog niet gestort is. Gelieve het zo vlug mogelijk in orde te brengen daarvoor betaal ik u iedere maand. Groetjes.

Afgesloten
S. L.
21/12/2024

Installatieprobleem

Geachte mevrouw/heer, Op 27-11-2024, heeft Total Energy Projects bij ons een warmtepomp, zonnepanelen en batterijen en boilers geplaatst. Ik stel echter vast dat dit tot op heden nog niet naar behoren afgerond is. Ons is beloofd dat dit in twee dagen zou zijn afgerond. Tot afgelopen maandag 16-12-2024 werkte de installatie niet naar behoren en tot op heden staan de boilers niet goed geplaatst in de ruimte waardoor de ruimte onbruikbaar is geworden. Dit heeft geleid tot veel ongemak. Weken zonder warm water, geen verwarming, met regelmaat niet kunnen werken door bezoeken van installateurs. Het contact vanuit Total Energy Projects is minimaal. Echt minimaal. Men vraagt niet hoe het met ons gaat, men vraagt niet hoe wij iets graag opgelost zien, men denkt niet met ons mee. Men dekt zich, zoekt excuses en handelt nalatig. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30-12-2024 een oplossing voor ons ongemak aan te bieden. Wij wensen te weten wanneer wij eindelijk van de miserie af zijn en wij deze blamage kunnen afsluiten. Dit is mijn laatste poging tot het netjes oplossen. Hierna ga ik de media opzoeken.

Afgesloten
J. G.
21/12/2024

Goederen niet geleverd

Beste, Zaterdag 23-11-2024 heb ik bij jullie een orthopedisch hondenbed grijs/xxxL besteld en eveneens betaald. Het is ondertussen 21-12-2024 en wij hebben nog steeds niets ontvangen. Op het mailtje dat wij gestuurd hebben krijgen we geen antwoord, het telefoonnummer is buiten gebruik en op het trackingnummer komen we ook niets te weten. Gelieve ons iets te laten weten aub.

Opgelost
S. M.
20/12/2024

software probleem

Beste, ik heb een New Citroen Berlingo 2024 1500 cc met automatiche versnellingsbak sinds september 2024. Na 600 km ondervond ik het eerst probleem, namelijk de radio werkte niet meer. Er stond te lezen geen antenne ontvangs. Ook kon ik de automatische versnellingsbak niet meer bedienen want die stond vast. Opeens gaat die opnieuw. Ik ga met de wagen naar de garage en ze vinden niks. Ik wordt weggezonden. Na enige kilometers te hebben gereden heb ik terug geen antenne ontvangst. Maar opeens ben ik aan het rijden en de elektronische display gaat uit. Die is volledig zwart. Ik kan dus niet zien hoeveel km per uur ik rijd. Als ook gaan de richting aanwijzers niet wat een gevaar is. De wagen start nog en rijdt nog. De richting aanwijzers gaan niet dus bij afslaan claxoneren de achterliggers daar deze niet werken. Na een half uur en 4 maal herstarten gaat alles terug perfect. Ik maak terug een afspraak en terug vinden ze het probleem niet. Ze zeggen weet te hebben van een antenneprobleem. Ik wordt terug weggezonden. Nu na 5000 km te hebben gereden met de wagen duikt dit probleem terug op. Richtingaanwijzers gaan niet en de volledige bediening op het stuur werkt niet als ook geeft de wagen aan dat er een technische storing is met de automatische transmissie en dat ik naar een dichtsbijzijnde garage moet gaan. Dit probleem is weg na een half uur de wagen te gebruiken. Ik maak terug een afspraak met de garage. Nu zeggen ze dat ze dit probleem niet kunnen terug vinden en dat dit alles aan de antenne van het voertuig te wijten is. Ze kunnen dit niet herstellen en ik wordt terug weggestuurd. Dit probleem kan zich opnieuw terug voordoen. Ik wordt dus de weg opgestuurd met een wagen waarvan de richtingaanwijzers kunnen uitvallen, net als de display en de automatische versnellingsbak. Ik vindt dit gevaarlijk spel, zo ben ik niet veilig op de weg niet voor mezelf en voor andere weggebruikers. Ik ben verantwoordelijk als ik mijn richting aanwijzers niet gebruik. Ik ben ook constant afgeleid van de weg door die software problemen. Ik heb laatst mijn wagen twee dagen moeten missen om te vernemen dat ze niks kunnen doen. Ik ben thuisverpleegkundige en heb een wagen nodig. Ik kon enkel een vervangwagen krijgen op eigen kosten. Ik hoop dat jullie hier iets gaan aan doen. De wagen is nieuw gekocht en is in garantie. Ik verwacht een wagen die volledig werkt. Dit is een onveilige situatie waarvoor u verantwoordelijk bent. Sven

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform