Alle openbare klachten

Beste Betreft jullie publicatie over (goedkoop) internet op studentenkot. Ik begrijp niet dat jullie een goedkope mogelijkheid over het hoofd zien. Ik betaal maandelijks € 10 voor 40 GB jij Hey! Ik zet tethering aan zodat ik een wifi station creëer waarop mijn laptop en tv kunnen inloggen. Dit is makkelijk en dus goedkoop. Waarom vermelden jullie die mogelijkheid niet? Vriendelijke groet. Ivo Janssens Lidnummer 376792-44

Geachte mevrouw/heer, Op 10/7/2024 kocht ik volgende artikelen in uw online winkel en betaalde ik €4498,00 voorschot. -1 frigo : KIR81AFE0 Bosch twv €806,00. -2 diepvriesers : GIV11AFE0 Bosch twv €605,00/stuk. -1 dampkap 6831 Pure'Line-Novy-A twv €1.344,00. -1 kooplaat 1726-02-Novy twv €1.157,00. -1 oven BPE435060B AEG twv €577,00. -1 microgolfoven KMK721880B AEG twv €698,00. -1 kraan 301949 Franke twv €353,00. Bij de bestelling werd overeengekomen dat de levering 29/7 zou plaatsvinden. De levering werd al 2x uitgesteld, nochthans toen ik de bestelling plaatste waren al de artikelen wel in voorraad. Ik heb de afgelopen dagen geprobeerd om contact met u op te nemen, maar we kregen geen reactie langs jullie kant. Ondertussen heb ik een dossier opgestart bij de economische inspectie, de ombudsdienst en een klacht ingediend bij de politie. Ik had de levering zeer graag zo snel mogelijk ontvangen. Indien ik op 6/9/2024 na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, eis ik mijn geld teruggestort op mijn rekeningnummer. Met vriendelijke groet

Hallo, op 16 mei is mijn dochter door de lijn beboet(terecht). Zij zouden het pv opsturen . Dit pv hebben wij echter nooit ontvangen waardoor er meteen deurwaarderskosten bijkwamen . De post geeft zelf toe dat ze ergens fout zaten,want gingen hun postbode erop wijzen dat dit niet kon (zie bijgevoegde ) . Dan is het toch niet aan ons om die deurwaarderskosten te betalen . Wij hebben dit al laten weten aan De Lijn en Bpost maar niemand neemt het op zich . Terwijl de post hier toch duidelijk in de fout gaat . Wat kunnen wij nog doen ? Vriendelijke groeten Suzy

Ik heb een lening lopen sedert 05/09/2022 voor de auto en ook met een verzekering bij die bij volledige werkloosheid door ziekte wordt betaald door de verzekeraar . Ik ben ziek sedert 29 december 2022 en ben blijven betalen. Ik heb sedert nu nog altijd geen antwoord gekregen ik heb heel wat verslagen die ik wil aantonen waar er duidelijk op staat waneer ik ziek ben geworden en hoelang ik al in die toestand zit.

Geachte , Ik heb aankoop gedaan van terras meubelen bij dit bedrijf . Wij vonden al na een paar jaar dat die stof breed begon te doen . Wij hebben dan ook de winkel gecontacteerd en uitgelegd met foto s en alles dat er een probleem is met de stof terwijl we perfect hadden onderhouden zoals vermeld en in de winter leggen de kussen ook binnen . Ze hebben mij terug gemaild om te zeggen dat ik nieuwe hoezen kan kopen aan 66% korting omdat we ze iets langer hebben dan 2 jaar . En in een volgende mail hebben zij ook toe gegeven dat er een fabrieksfout in zit in de stof en dat de stof niet meer word gemaakt . Maar onze hoezen kan ik wel opnieuw bestellen maar dan wel in een andere kleur dat ik in de winkel moet gaan kiezen . Maar voor de extra kussen dat we gekocht hebben kan dit dan wel weer niet dus die kleur moeten we dan behouden . Maar voor mij gaat het er over . Als ze mij vertellen dat er een fout in de stof zit en ze geven dit toe waarom word dit dan niet kosteloos vervangen ? Wij hebben veel geld betaald voor die tuinmeubelen en verwacht ook wel een service . Maar ik ben verplicht weer 295,80 te betalen en ik weet dan ook niet of deze verbeterd is of dat ik opnieuw hetzelfde ga ontvangen . Kan toch niet de bedoeling zijn dat ik op de 3 jaar nieuwe hoezen moet gaan kopen . Ik heb alle mails dat ik heb gestuurd en ontvangen . Is het mogelijk dit even te bekijken voor ons . Bedankt

Geachte mevrouw/heer, Op 1-2-2023 kocht ik WANDELSCHOENEN LOWA CAMINO EVO GORE-TEX in uw winkel en betaalde ik er 289,95 € voor. Enkele dagen nadat ik de schoenen voor het eerst op wandelvakantie gebruikte (paar maanden vanaf de aankoop), vertoonde het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek: loskomen van de rubberen stootranden vooraan en daardoor een scheur in de stootrand van de rechterschoen + loskomende naden. Op 3-5-2023 ging ik naar uw winkel om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging of herstel van het product onder garantie te vragen. De schoenen werden hersteld, maar bij elke volgende wandelvakantie bleef het probleem met de loskomende stootranden + scheur (op dezelfde plaats) zich voordoen. De schoenen gingen 4 x naar jullie of LOWA's repairdienst (met telkens een wachttijd van 4 tot 6 weken!). Deze herstellingen werden gratis uitgevoerd. De laatste maal wenste ik geen herstel meer, maar vroeg ofwel nieuwe schoenen ofwel een evenwaardige waardebon. Mijn verzoek is afgewezen omdat het leer van mijn schoenen volgens LOWA te droog was door slecht onderhoud, waardoor herstel (volgens LOWA) niet meer mogelijk was en daarom ook niet onder garantie viel. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat het probleem zich reeds voordeed na enkele dagen gebruik en dus onmogelijk kon te maken hebben met droog leer. Na vele jaren ervaring als bergwandelaar, durf ik zeggen dat ik mijn schoenen goed onderhoud. Dit werd ook bevestigd door de verkopers in de winkel (de laatste keer was er uiteraard wat sleet op mijn schoenen na 2 jaar gebruik). Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groeten • Orderbevestiging (zie klantenaccount op naam van L.enaerts Annemie) • Betalingsbewijs (idem) Zie ook de vele mails met jullie naverkoopdienst

Beste, Er was een foutieve berekening gebeurt met de douane kosten en ik heb daar een ticket van laten maken naar ups toe om een herberekening te laten maken, maar nog steeds geen reactie op gehad en dit is al 3 weken geleden! En om de 7 dagen stuur ik hen ook een herinnering om te polsen hoe zit, maar daar krijg ook weinig of geen reactie op. Mvg,

Beste, Er wordt ondertussen al 7 jaar 79.95€, elk jaar afgeschreven van mijn rekening voor voordelengids, in 2019 is dit bedrag niet van mijn rekening gegaan omdat ik dit opgezegd had. Nadien heb ik van voordelengids niets mogen ontvangen, ik dacht dat dit opgelost was. De papieren/brieven van toen heb ik dus ook niet meer in mijn bezit. Ondertussen is dit alweer geactiveerd zonder mijn toestemming! Ik wil dit nu opnieuw stopzette´n maar deze keer voor altijd! Gegevens voor opzegging en contact kan ik nergens vinden omdat de site niet meer actief is. Hopelijk geraakt dit opgelost!

Geachte mevrouw/heer, Op 28/06/2023 kocht ik een diepvriezer ATB68E7NW in uw winkel en betaalde ik er 466 euro voor. U houdt me al meer dan een jaar aan het lijntje met excuses en een maandelijks uitstel van levering. U deelde mij op 04/07/2024 mee dat het product enkel leverbaar is via een andere leverancier voor 503 euro (10% meer). Ik eis daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Rob.

beste, ik heb op 08 mei een betaling gedaan naar zalando, van 64,95 voor bestelnummer 11003115292461 ik heb die bestelling geretourneerd ,maar het geld hebben ze op een verkeerd rekeningnummer gestort ,nu is het probleem dat ik mijn geld niet terug zie op mijn rekening, zogezegd dat ze het op een andere rekeningnummer hebben gestort ?sorry daar kan ik de dupe niet van zijn ,het is al van mei betaald en nog steeds geen geld terug? dus via mail contact opgenomen ,en hebben het bevestigd op mail dat ze ermee bezig zijn ,maar nu reageren ze niet meer ,in chat bericht weten ze ook van toeten of blazen ,word je nog eens belachelijk gemaakt ook?bijgevolg ik was mijn gegevens aan het opzoeken bij mijn bank, dat ik nog eens de betaling heb uitgevoerd en hetzelfde bedrag heb overgemaakt op 13 augustus ,stom van mij,ook nog steeds geen terugkoppeling ontvangen, dus kijken bestellingen niet na ?zalando moet mij al twee maal 64,95 euro terug betalen. dus nu is mijn vraag aan jullie ,kunnen jullie mij helpen dit op te lossen? alvast bedankt! mvg de brabandere koen Op [DATUM] heb ik in uw online winkel een [PRODUCT] gekocht, waarbij ik het bedrag van [€] plus [€] voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op [DATUM], heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op [DATUM - maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per [post/e-mail/...]. Op [DATUM] antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op [DATUM] de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na [DD] dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van [€]. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs