Geachte mevrouw/heer,
Op 21/11/2022 kocht ik eenASUS TUF A15 FA507RR-HN003W - Gaming Laptop - 15.6 inch - 144Hz in uw winkel en betaalde ik er 1249€ voor.
Na 23 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft.
Meer specifiek,herhaaldelijke bluescreens en uitval.
Op 30/10/2024 heb ik u een telefonisch contact gehad met u met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product op 5/11/2024 bij u afgeleverd. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. Het is zelfs een 2de maal aangeboden op 29/11/2024
In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet,
Inze Bram
Bijlagen:
• Orderbevestiging
• Betalingsbewijs
