Alle openbare klachten

Op zaterdag 3 augustus heb ik deelgenomen aan de markt in Willenbroek en heb ik voor een standplaats van 3,60 meter een bedrag van €30,00 betaald, zoals blijkt uit mijn bijgevoegde betalingsbewijs. Echter, bij aankomst bleek dat mijn toegewezen plaats niet voldeed aan de afgesproken afmetingen; ik had geen 3,60 meter tot mijn beschikking en mijn standplaats bevond zich volledig in een hoek, zie foto’s in bijlage. Hierdoor was het onmogelijk voor mij om mijn producten op een goede manier te presenteren, zoals u kunt zien op de bijgevoegde foto's. Dit heeft mij ertoe gedwongen om de markt voortijdig te verlaten. Gezien deze omstandigheden verzoek ik u vriendelijk om het door mij betaalde standgeld van €30,00 terug te storten op mijn bankrekening BE38 7310 5431 0372. Ik hoop dat u begrip heeft voor mijn situatie en dat mijn verzoek snel behandeld kan worden. Bovenstaande heb ik aangetekend verstuur

Beste, Op 26 augustus 2024 stuurde ik een mailtje om mijn service+ contract op te zeggen. Deze stopzetting werd dan ook onmiddellijk ingevoerd terwijl mijn betaling van het contract wel voor een volledige maand is. Na eerder telefonisch contact werd ik van her naar der gestuurd en kreeg geen duidend antwoord. Ik heb ook reeds intern een klacht neergelegd waar geen gevolg aan gegeven werd. Ik sta ondertussen in panne met mijn auto sinds 28 augustus en kan volgens Cardoen niet meer geholpen worden. Op mijn vraag om het bedrag van de 5 teveel betaalde dagen terug te storten kreeg ik ook geen antwoord. Wachtende op een oplossing. Met vriendelijke groeten, Kimberley

Dear, I recently bought two day passes from Velo Antwerpen for me and a friend. It is a very enjoyable service. However, with a day pass, when returning a bike, you have to enter eleven digits: seven for the user ID plus four for a PIN. When booking multiple day passes, the multiple user IDs that you get from Velo Antwerpen are apparently adjacent to one another, meaning that ultimately the user ID for my friend only differed in the last place, compirising a total difference of one out of eleven digits. Upon returning the bikes, let's call them A and B, after our last trip that day, I got an error message when trying to return bike B. Bike A worked fine and gave me a message roughly stating "Thanks, your bike was returned correctly". Instead of instantly calling the customer service, I decided to instead re-adjust the bad-egg bike B a little bit and try again, to not cause a ruckus. And so I did. And I got another feedback message, again roughly stating "Thanks, your bike was returned correctly". Then, a day later, I was charged a fee of 96.50€ for overconsumption. I wrote to customer service, which were nice enough to explain what had actually happened: When returning bike B, I had entered my user ID instead of my friends user ID. Once again, the whole sequence of digits only differed in one out of eleven places, and I didn't get a message that reminded me that I already entered the code, but just that same message I got when entering the correct code before. Now, I wrote to customers service thinking that it is a little bit insane to be charged 96.50€ for entering one wrong digit, especially since the feedback from the Velo terminal gave me exactly the same feedback as if I had done it correctly. After a few e-mails and a call to their hotline, I conclude that Velo's customer service claims this is entirely my fault, and there is no way I'm getting a refund. They have no understanding in how something like this could have possibly happened by accident and constantly keep referring to their TOS, as if those would completely exempt them from any liability towards their clients in all cases. I think their charge is definitely not justified, and the general behavior customer service had towards me was also not very nice. Their terminal clearly gives ambiguous feedback and their system needs improvement, and they should be thankful to have clients such as myself, who actually care to communicate this. Instead, I am left feeling quite disrespected by this otherwise great service provider. To conclude, here are a few flaws I could identify their system has, which I feel like they're trying to somehow blame me (and possibly other clients) for by charging 96.50€: 1. Sometimes, the bikes can't be returned properly, even though you follow the exact procedure described by Velo 2. The terminal gives the same feedback when trying to return a bike twice, instead of letting the user know they have already returned that bike 3. They generate adjacent user IDs for bikes rented by the same client, this improves chances of doing a faulty bike return by accident, especially in light of points 1 and 2 4. The customer service is not very understanding. Both of the agents I talked to constantly refer to Velo's TOS and do not even talk about their system problems being something that can possibly be improved in the future. Thank you for reading.

Tegen mijn weten in werd een edreams prime subscription toegevoegd aan mijn account. Toen ik in de ochtend van 29 augustus op mijn rekening keek, bleek dat 89 euro overgeschreven werd naar edreams. Hier werd niet duidelijk over gecommuniceerd bij het boeken van de vlucht, die op de avond van 14 augustus geboekt werd. Blijkbaar is er een gratis periode van 15 dagen prime, waarna je gefactureerd wordt. Toen ik belde, was ik nog binnen de termijn van 15 dagen. De persoon aan de lijn liet me ook weten dat ik geen recht had op de extra 14 dagen refund policy die opgelegd is in europa, terwijl ik een belg ben, duidelijk wel een inwoner in europa. De reden hiervoor zou zijn dat ik op een internationale website geboekt heb. In ieder geval was de persoon aan de lijn onbeschoft en was hij zelf aan het lachen met mijn probleemsituatie. Dit is absoluut niet goed te praten en verwerpelijk gedrag van een bedrijf. Ik wens meteen een terugbetaling te verkrijgen van het bedrag dat mij is gefactureerd.

Via fb schoenen besteld floris van bommel maar blijkt dus fake te zijn. Ondertussen 2 paar gekocht. Nts gekregen en de site blijft bestaan Dear Customer,  Thanks for contacting us.  Your tracking number is  BH00000033802CN , you can use google chrome to check through the following link, https://www.17track.net/en ; The shipping information may not update so promptly, could you please keep your patience and wait for a few days to check? We will keep tracking for you until you receive your order.  Please let me know if you have questions on order tracking. service@digitalsiv.com   From: frederik thiel Date: 2024-08-28 02:26 To: Floris van Bommel Subject: RE: Complete Your Purchase En wanneer komen mijn andere bestellingen???? Verzonden vanaf mijn Galaxy -------- Oorspronkelijk bericht -------- Van: Floris van Bommel [noreply@notice.xecartapps.com] Datum: 27/08/2024 15:44 (GMT+01:00) Aan: frekex@hotmail.com Onderwerp: Complete Your Purchase

Op 15/5 plaatse ik een bestelling voor 2 buitencamera's (in promotie) online bij Tink.be. Er wordt gezegd dat je het pakket mag verwachten enkele dagen na bestelling. Ondertussen zijn we meer dan 14 dagen verder en heb nog niets ontvangen. Na meerdere berichten in hun chatbox waar ik vraag wanneer ik deze zal ontvangen, wordt er gezegd "morgen" waar echter niets van aan is. Heb zojuist terug een bericht verstuurd met de vraag dat, wanneer ze niet kunnen leveren ik graag gewoon mijn geld teruggestort krijg (69,95€). Is dat een mogelijkheid dat jullie tussenkomen ? Hartelijk dank bij voorbaat, Karolien DE NAYER

Sedert juni 2023 hebben wij 30 zonnepanelen en 4 grote batterijen laten installeren door Izen. De zonnepanelen hebben tot April 2024 geen enkel rendement geleverd door allerhande problemen zoals verkeerde aansluitingen bij de installatie, foute batterijen die niet compatible waren met de software e.d.. TTelkens waren de mensen vn IZEN nagenoeg niet te bereiekn en hebben wij letterlijk 10 tallen telefoons moeten doen vooraleer iemand aan de lijn te krijgen. Toen dit ook niet lukte ben ik persoonlijk naar de kantoren van de firma gereden en zelfs daar werd ik ergens naar een adres verwezen waar hun kantoren eigenlijk waren. Dit adres bestond niet...... Uiteindelijk zijn er een paar batterijen vervangen en heeft het systeem van Mei tot nu Augustus naar behoren gefunctioneerd. Sedert 1 week zien we echter dat er weer geen energie naar de lege batterijen gaat. Telkenmale doen wij een reset van de batterijen en dan werken deze een paar uren en vallen terug uit. Het is weeral onmogelijk om iemand van IZEN te bereiken. telefoon slaat af, gen enkele reactie op verschillende mails etc... Wij zijn ten einde raad en overwegen nu juridische stappen . Dit lijkt mij echt frauduleus en ik wil mensen hiervoor waarschuwen.

Bestelling 4126506536: item werd geleverd maar werd dezelfde dag geretourneerd. Antwoord: retour wordt niet geaccepteerd. Reden: beschadiging. Als bewijs vroeg ik om afbeeldingen van beschadiging. Daarna niets meer vernomen. Artikel had ik niet betaald, maar ondertussen kreeg ik steeds aanmaningen ( +7€ ). Zopas mail van Bol.com ontvangen dat ze incasso zullen inzetten. Betaling uitgevoerd om erger te voorkomen. Een aantal dagen geleden telefonisch contact met Bol.com > belofte dat ze deze zaak gingen nazien > sindsdien geen gehoor meer. In bijlage vindt u bewijs van retour Valse beloftes!

Beste, Mijn pakket werd niet geleverd. Dit zou onderzocht worden door jullie. Helaas krijg ik geen enkel gehoor meer. Er is wel een koerier bij me geweest die me probeerde te manipuleren om een papier te teken dat hij het geleverd had. Ik ben mijn geld kwijt van mijn pakket. Gelieve hier snel een antwoord op te bezorgen

Beste, We hadden bij Vanden Borre een nieuwe (Amerikaanse) koelkast ter waarde van 1500 gekocht. Het heeft even geduurd vooraleer deze geleverd werd, maar dat was niet het probleem. Uiteindelijk is deze geleverd en zijn ze bij levering snel, snel vertrokken omdat ze door moesten. Toen ik 15 min later thuis kwam, zagen we dat er 2 deuken inzaten. We hebben dit toen direct (per chat) aan Vanden Borre gemeld. Hierbij kregen we doodleuk de melding dat we de levering aanvaard hadden waardoor we niks meer konden doen. Eerst wilden ze een compensatie van €150 doen maar we hebben aangegeven dat we hier helemaal niet akkoord mee zijn. Nu 2 weken later, willen ze een compensatie van €300 geven maar ook dit vind ik belachelijk. We hebben een nieuwe frigo gekocht dus willen we ook een frigo in goede staat en geen gedeukt exemplaar. Niet alleen zijn we heel ontevreden van de kwaliteit, ook vinden we de service beneden alle peil. Graag jullie hulp /gedacht hierbij