Alle openbare klachten

Geachte, Op 15 november betaalde ik mijn maandelijks abonement aan Netflix (19,95€). Op 20 november had ik, ivm een technisch probleem, kontakt met een medewerker van Telenet die me voorstelde om mijn Netflix abonement via Telenet te onderschrijven mits een maandelijks voordeel van 5€. De Telenet aanrekening hield geen rekening met het reeds aan Netflix betaalde abonementsgeld en bij de klantendienst van Telenet werd mij op een zeer onvriendelijke wijze gemeld dat ze de aanrekening niet wilde aanpassen omdat ze geen kontakt met Netflix hadden terwijl door hun me op 20/11 door Telenet werd bevestigd dat ze het nodige zouden doen wat dus duidelijk een leugen was. Normaal betaal ik maandelijks rond de 152€ aan Telenet, inclusief het Netflix abonement zou de maandelijkse aanrekening ongeveer 167€ moeten bedragen terwijl me 188,02€ wordt aangerekend. Ik heb Telenet gemeld dat ik de aanrekening van december niet zal betalen zolang deze niet op een correcte manier wordt aangepast. Het afgelopen jaar heb ik reeds verschillende foutieve aanrekeningen van Telenet ontvangen en heb dan ook mijn domiciliering stop gezet. Als Telenet promoties aanbied dan kan tenminste verwacht worden dat deze correct worden toegepast.

Samenvatting klacht. Borkes- van den Heuvel vs SIEMENS afzuigkap roest / Dossiernummer SIEMENS: 3270853964 (interventievoorstel) Siemens heeft ons via het systeem van I-Kook Eindhoven een afzuigkap geleverd, die na twee jaar letterlijk vastzat, omdat er aan de rechterzijde roest het schuifsysteem blokkeerde. SIEMENS beroept zich op het feit dat de schade na twee jaar pas gemeld werd. Wij -als kopers van een prijzig product- zijn van mening dat als je kwaliteit aanschaft én daarvoor betaalt een ‘kwaliteitsmerk’ niet zou moeten kunnen wegkomen hiermee. (€636,75/ richtprijs lag een derde hoger) De afzuigkap werd gewoon gebruikt. Dat wij blokkering door roest vaststelden, nét na het verloop van de garantieperiode, is voor ons als kopers niet aanvaardbaar. Bovendien ‘valt roest niet binnen de garantie’ voor SIEMENS. In onderstaande e-mails kunt u bovendien vaststellen dat SIEMENS niet bereid is om de voorrijkosten van €99,95 terug te betalen, als inderdaad blijkt dat het mechanisme verroest is. SIEMENS noemde het in een e-mail aan ons ‘esthetisch vuil’: ik -de echtgenoot L. Borkes- moest de afzuigkap voorzichtig loswrikken. In onze ogen schandalig voor een dergelijk merk, waarop wij tot nu toe ons vertrouwen stelden. De afwasmachine in diezelfde I-Kook nieuwe aanbouwkeuken is immers eveneens van het merk SIEMENS. Dit is samengevat onze klacht en wij wensen dat e.e.a. op hun kosten hersteld wordt ofwel dat we een nieuwe afzuigkap ontvangen. Voor ons is dit duidelijk een zeer ‘slordige’ fabricagefout. In de bijlage vindt u het mailverkeer, met zélf toegevoegd telkens het onderwerp, de ‘samenvatting’. Dossiernummer SIEMENS: 3270853964 (interventievoorstel) Hoogachtend, Fam. Borkes- van den Heuvel xxxxx nr xx 3620 Lanaken

Geachte mevrouw/Heer, mijn dochter is minderjarig. wilde gewoon een cv opmaken en jullie hebben daar misbruik van gemaakt waardoor ze zo gezegt een abonnement geeft afgesloten. op (verstuurd op) 10-12-2024 heb ik van u de hier boven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van 74,50€. Dat moet echter een vergissing zijn: ik betwist die factuur dan ook en vraag u vriendelijk om ze na te kijken. Wil ook een copie van het afgesloten abonnement. In afwachting van u reactie betaal ik niet-betwist gedeelte van de factuur, namelijk 74,50€, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Saskia Devriese

Beste op 20 december kreeg ik een teleurstellend antwoord van jullie. Mijn toestel werd onder garantie gerepareerd. Nu, een jaar later, slaat het toestel compleet tilt. Soms krijg ik het toestel zelfs niet meer aan de praat.... Ik meldde dit aan jullie en aan jullie sales persoon en krijg het antwoord dat de garantie vervallen is en dat ik contact moet opnemen met de technische dienst. Ik denk dat alles erop wijst dat mijn toestel van slechte kwaliteit is. Erg vind ik het dat jullie dit als firma niet willen inzien. Hopende op een degelijk antwoord. Groetjes en prettige feestdagen

Korte beschrijving van uw probleem Voor de zoveelste keer is mijn weekblad en maandblad niet toegekomen Ti 2184 en Ti Dec ´24 #113 Ti 2182 is met twee weken vertraging in mijn brievenbus beland omdat dit weeral in de foute brievenbus is beland en opnieuw aan de postbode werd overhandigd. De mededeling dat dit op het foute adres werd afgeleverd was weer doorstreept,Ti 2182 samen met een brief. Foto op aanvraag beschikbaar ZEER FRUSTREREND...!!!!

Geachte mevrouw/heer, Betreft een online aankoop opleiding in juli 2024, aankoop van office365 een syllabus werd verzonden en kon die retour terug sturen indien het mij niet voldeed. Heb dit pakketje retour terug gezonden naar het adres op de fct. Mijn order nr 2882059. Ondertussen veel Whatsapp maar geen oplossing gekregen. Nu stelt Bpost dat ze het pakketje niet kunnen afleveren hebben en hebben de kost van 64,30 euro mij terug betaald. Ik stel echter vast dat na veel verkeer via Whatsapp er geen gevolg gegeven is om stop te zetten. Heb deze documeten via Whatsapp terug doorgezonden zonder gevolg. Al de andere info heb ik gedeeld via Whatsapp want telefonisch niet bereikbaar. Vandaag krijg ik aanmaning om de totale som te betalen 355.18 euro via CMA krediet management&advice uit Erembodegem. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 31/12/2024 alle aanmaningen stop te zetten en de overeenkomst te annuleren zoals het zou moeten en overeengekomen. Dossier bij CMA 448012468576 Met vriendelijke groeten, Peter Lechat 0475675529

Geachte mevrouw/heer, Op 01/08/2024 vloog ik met uw maatschappij op vlucht nrs. LH5629 - LH105 -LH630 van BRU - MUC -FRA naar DXB. Bij aankomst op de luchthaven DXB werd mijn bagage, die op de luchthaven BRU was ingecheckt niet aan mij teruggegeven. Ik heb onmiddellijk via de app online aangifte gedaan van het verlies van mijn bagage - dossiers DXBLH 14639 en DXBLH 14641. De bagage DXBLH 14641 werd mij pas op 04/08/2024 s'avonds terugbezorgd. De bagage DXBLH 14639 werd mij pas na terugkomst in België terugbezorgd. Deze vertragingen hebben mij grote ongemakken veroorzaakt. Bovendien moest ik, bij gebrek aan mijn persoonlijke bezittingen, een aantal basis-aankopen doen om mijn verblijf in DXB mogelijk te maken (toiletgerief, zonnecrème, ondergoed, basiskledij). Ik heb aangifte gedaan van deze onkosten op 03/08/2024 (transactienummer 40165606) en op 06/08/2024 (transactienummer 40190694). Aangiftes bleven onbehandeld en op 23/12/2024 werd mij vermeld dat mijn dossier 'inactive' was - ik heb dan ook een nieuwe klacht neergelegd (transactie 41107668). Ik verzoek hierbij om terugbetaling van de gemaakte kosten en om vergoeding van alle geleden schade, voor mij en mijn echtgenote samen, geraamd op een totaalbedrag van 5854,01AED of 1424,92€. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Ontvangstbewijzen voor persoonlijke noodaankopen

Ik heb totaal 325€ betaald voor promotie en uiteindelijk bleek dat ik zelf niet mocht bepalen hoe de promotiz eruit zou zien op hun instagram. Toen heb ik een terugbetaling gevraagd en ze antwoordden traag en zeiden dat het teruggestort was, maar tot heden niets op mijn rekening en ook geen antwoorden meer.

beste testaankoop, ik heb een jbl partybox van 599 Euro gekocht bij mediamark, op 24november 2024. deze zou binnen 4dagen geleverd worden! maar deze heb ik tot op heden nog steeds niet ontvangen. op 26 november is mijn pakket overhandigd aan b post, om dat dit echter te zwaar was heeft b post het pakket overgedragen aan dynalogic! ik heb contact gehad met dynalogic deze beweren het pakket aangemeld te hebben bij hen maar nog steeds Nieks hebben ontvangen van b post! ik heb gebeld naar b post en deze kunnen mij er van verzekeren dat ze het pakket hebben overhandigd hebben aan dynalogic. ik heb ondertussen ook contact gehad met mediamarkt, deze zijn een onderzoek gestart op 11 december, ik zou binnen de 10 dagen zeker of mijn geld terug hebben of mijn pakket (jbl partybox 710) hebben! ik heb vandaag terug gebeld naar mediamarkt, maar deze zeggen dat het onderzoek nog steeds lopende is en dat het door kerst en nieuwjaar nog wel wat langer kan duren!! nu was mijn vraag of jullie mij verder kunnen helpen want ze houden mij maar aan het lijntje 4 weken lang met van alle bullshit mvg jens dhondt ps het pakket staat op mijn vrouw haar naam Lesley reding

Geachte mevrouw/heer, Op 02/12/2024 kocht ik 4 2 kleuren glazen beker -set van 3 in uw online winkel en betaalde ik €55,08 en dit ging geleverd worden in jullie winkel in Wilrijk. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tussen 10 en 13 december zou plaatsvinden. De goederen zijn de dag van vandaag (23/12/2024) nog steeds niet geleverd, een volle 10/12 dagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als klant en dochter (want dit was een cadeau) ernstige schade berokkend. Sinds 13/12/2024 probeer ik op alle manieren jullie winkel te bereiken, maar dit zonder succes. De winkel is al dagen gesloten wegens technische redenen, de telefoon wordt maar niet opgenomen alsook de algemene nummer van jullie is onbereikbaar. Via mail wordt niet geantwoord en via chat kan ik nooit verder geholpen worden. Enkel in de winkel die dus onbereikbaar is. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €55,08 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Nette Peleman Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs