Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 22/11/2023 heb ik bij u een verblijf geboekt met boekingsnummer 4080126147. Op die datum werd dan ook de gevraagde voorschot van 589,16 euro overgemaakt aan de host via de Booking.com app. Op 11/07/2024, twee weken voor de reis, ontving ik een melding via mail dat de boeking werd geannuleerd vanwege stopzetting van de werking met de host. Er werd aangegeven dat de terugbetaling binnen de 14 dagen automatisch in orde zou worden gebracht. Ik trachtte reeds meerdere malen via jullie platform en rechtstreeks via mail om de terugbetaling in orde te brengen. Op 11/07/2024 vroeg ik de terugbetaling in orde te maken, waar geen antwoord op kwam. Op 21/09/2024 nam ik opnieuw contact op met jullie. Hierop gaven jullie aan contact op te nemen met mijn bank. Echter aangezien het over een betaling met debetkaart gaat en geen overschrijving kunnen zij hier ook niets verder voor betekenen. (zie pdf mailverkeer in bijlage) U gaf aan dat ik het rekeningnummer van de host moest doorgeven, echter heb ik dit nooit gekregen, ook op de bankafschriften wordt dit verborgen. De betaling is rechtstreeks via jullie app gebeurd. Ondanks dat bij de annulering werd aangegeven dat ik geen actie moest ondernemen, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen ondanks meerdere pogingen. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 14 dagen het bedrag van 589,16 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs voorschot • Annulering boeking • Antwoord op betalingsbewijs • Vraag naar accountnummer van de accommodatie • vraag Booking.com voor terugbetaling • Mailverkeer met bank over terugbetaling door hen.

Klachtnummer - 11470564 Nog niet opgelost Kan U deze klacht terug openen. Is duidelijk met alle bewijzen dat ik alle rekeningen altijd betaald heb en dat dit een onverantwoord verzoek is om betaling.

Beste, In maart sloot ik bij Santevet een huisdierenverzekering af voor mijn pinscher (Luka) en chihuahua (Lola). Onlangs begon Luka te hoesten, de dierenarts besloot dat deze een Broncho Aveolaire lavage nodig had om te achterhalen wat de oorzaak hiervan was. Santévet weigert de terugbetaling omdat dit volgens hen al gaande was voor ik mijn huisdierenverzekering afsloot, Luka had een bacterie in haar longen, die kon daar onmogelijk al van voor Maart aanwezig geweest zijn! Ik zet de resultaten van het labo in bijlage. Alsook heeft mijn chihuahua haar jaarlijkse vaccinaties gehad, dit dossier is doorgestuurd naar Santévet, maar ook hiervoor geen terugbetaling tot op heden! Graag spoedig een oplossing voor beide gevallen, dit sleept reeds lang genoeg aan.

Geachte Op 23/12/2024, kochten we een postogram voor een huwelijksverjaardag 28/12/2024. We vernamen van de geadresseerden dat dit postogram reeds op 24/12/2024 werd afgeleverd. Daaruit moesten we concluderen dat de aangevraagde datum voor aflevering helemaal niet gerespecteerd werd en dat wij dus te veel geld betaalden voor deze dienst. (Wij voelen ons bedrogen) Een gewone wenskaart kon op het moment van aankoop van het postogram ook nog tijdig afgeleverd worden. Daarom verzoek ik u ten spoedigste de nodige stappen te ondernemen om voor ons een compensatie te onderhandelen voor het niet naleven van de beloftes omtrent de levering. In bijlage vinden jullie een rekeninguittreksel voor de aankoop van het postogram met een serie postzegels, alsook de omslag van het postogram waarop de aangevraagde leveringsdatum vermeld staat. Met vriendelijke groeten, C. DeCoster Watelle Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 29/03/2024 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor het uitbreken en plaatsen van 2 deuren, 1 vliegendeur, 2 ramen met vliegenramen, 1 schuifraam met plicevliegendeur, 3 rolluiken. Op 12 en 13/08/24 werden de werken aangevat, helaas bleven er nog veel gebreken en werden items niet geleverd. Na een bezoek van de zaakvoerder op 4/9/24 beloofde die dat alles zou opgelost worden. Op 14/11 werden enkele gebreken opgelost. Tijdens herhaaldelijke telefonische contacten werd steeds beloofd dat alles in orde kwam, in december werd zelfs gezegd dat alles in 2024 in orde zou komen. Echter, ik stelde op 27/12/2024 vast dat volgende schade die werd toegebracht tijdens de werken en bepaalde werken nog niet of onvolledig werd uitgevoerd/opgelost : • Beschadiging schuifraam door purschuimvlekken • nageltjes keukenraam • vervanging aluminium hoeklat aan schuifraam • niet volledig vertikaal hangen rolluiklint schuifraam - oplossen probleem rolluik schuifraam, blijft niet omhoog - vervangen verdwenen steen bij schuifraam - vervangen as en reductie schuifraam - vlekken op terras en dorpel bij schuifraam door purschuim en purschuim verwijderaar - afwerking rolluikkast schuifraam - vervanging vensterglas keuken door fout in glas - plaatsing ontbrekende plicevliegenraam schuifraam - opvullen gaatjes parket living aan schuifraam - opspuiten opening aan voordeur - nageltjes keukenraam Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 15 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade

Geachte mevrouw, mijnheer, Ik ontving van mijn Peugeotgarage een brief betreffende een (schijnbaar kosteloze) terugroepactie aangaande het vervangen van de distributieriem van mijn Peugeot Partner 1.2 Pure tech benzine omdat door (abnormale) slijtage van die riem onderdelen van het rembekrachtigingssysteem vervuild kunnen raken. Toen ik mijn wagen op 24/6/24 bij Peugeot aanbood bleek echter dat ik voor de (schijnbaar kosteloze) terugroepactie gewoon moest betalen. Wanneer ik de distributieriem niet zou laten vervangen zou ik, mogelijk binnen slechts enkele kilometers, mijn motor totaal beschadigen en nog veel grotere kosten hebben. Het argument van Peugeot is dat mijn wagen ouder dan 4 jaar is en dat ik daarom zelf voor de kosten van deze constructiefout moest instaan. Stellantis heeft inderdaad meer dan 4 jaar gewacht om mij te informeren over deze constructiefout. Ik had geen andere keuze dan mijn wagen daar te laten en de riem én kosten die gemaakt werden ivm de analyse en het vervangen van electronische onderdelen van het remsysteem (vervuild door overmatige slijtage van de distrubutieriem) te betalen. Dit alles bij een perfect onderhouden wagen met een kilometerstand van minder dan 34000 kilometer. Ondertussen vernam ik dat Testaankoop een regeling bedong waardoor Stellantis zijn garantie aanzienlijk verlengde. Ik heb dan contact opgenomen met Peugeot Mechelen met de vraag om de onrechtmatig aangerekende kosten terugbetaald te krijgen. Daar blijft men echter zeggen dat mijn wagen ouder dan 4 jaar was op het moment dat men mij de brief van de terugroepactie stuurde waardoor men mij niet wenst terug te betalen.. Kan u voor mij deze zaak verder opvolgen en contact opnemen met Peugeot Mechelen? Ik hoop dat zij u op een ernstiger en professionelere manier zullen behandelen en dat Stellantis bereid is om de factuur (ook de kosten aan het remsysteem) volledig terug te betalen. Met vele groeten

Beste, Ik heb in februari dit jaar een herziening van ons contract aangevraagd aangezien de prijs maar bleef stijgen en het een togenhoren kost werd. Ze hebben dan een nieuw contract aangemaakt. Nu zijn wij verhuisd en is de bereikbaarheid door Renewi (of eender welke vrachtwagen) zeer moeilijk geworden. Ik heb hen gecontacteerd met de vraag om een oplossing en ze gaven zelf een punt aan om de container naartoe te brengen. Echter, als deze vol zit en heel zwaar weegt geraak ik hier heel moeilijk mee over de onverharde weg. Dus ik heb gevraagd om het contract op te zeggen. Dat was geen probleem zeiden ze tot ze mij de details doorstuurden: contract loopt voor 48 maanden en dan telkens stilzwijgend verlengd. Dus ik kan niet opzeggen tot 14/02/2028. Als ik per direct een opzegging doe ben ik een verbrekingsvergoeding verschuldigd: 50% van het volledige contract tot einddatum met een minimum van 1500€ + retourkosten. Ze hebben dan ondertussen ook nog gewoon het recht om indexaanpassingen door te voeren en dus nog 4 jaar de kosten omhoog te trekken. Kunnen wij op de één of andere manier onder dit wurgcontract onderuit?

Geachte mevrouw/heer, Op 14/11/2024 heb ik Jack D's whisky adventskalender bij u gekocht voor 34.95€. Ik ontving het product NIET In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het door mij betaalde bedrag van 34.95€ verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Indien ik de terugbetaling niet ontvang zie ik mij genoodzaakt gerechtelijke stappen te ondernemen samen met andere gedupeerden die geen bestelling ontvangen hebben maar wel het bedrag reeds betaald hebben. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

IK heb op 18.12.2024 telefonisch een aanvraag tot ontstopping gedaan bij DEBRUYN Halen 32013480229 en kreeg een technieker op bezoek(2 vreemdelingen) die mij een soort bestelbon lieten tekenen voor uitvoering op 19.12.2024 omdat zij op 18.12 geesn toestel bij hadden(dat bovendien stuk was) en lieten mij een bon tekenen voor een bedrag van 1102 euro met voorschot van 551euro dat ik dit per bancontact betaalde aan BEN TECHNICS Zaventem. Deze handeling :diagnose en reparatie hield in ontstopping hoge druk en chemische reiniging.De volgende dagen steeds telefonische beloften van machine nog steeds stuk. Op 22.12 begon ik de bui te voelen en zijn wij met familie en vrienden aan de slag gegaan en alles gezuiverd. Dan heb ik een aangetekend schrijven gedaan aan BEN TECNICS gedaan aangaande mijn Herroepingsrecht en de terugeising van mijn 551 euro.

Sterkens Innovative Security Solutions weigert een plaatsbezoek te voorzien voor een offerte voor de aanpassing van het meldsysteem van onze alarminstallatie die na de overschakeling van koper naar fiber een aanpassing nodig heeft. Tijden het onderhoud van 21 juni '24 werd ook gevraagd naar een offerte voor het plaatsen van videobewaking. Die is er ook nooit gekomen. Wij zijn sinds 2010 klant bij Sterkens Security en begrijpen niet waarom wij niet geholpen worden en worden gevraagd om een andere leverancier te zoeken. Dit getuigt absoluut niet van klantgerichtheid. Bijzonder jammer dat Sterkens Alarm zo reageert. Als eindgebruiker hebben we geen keuze dan vroeg of laat over te stappen op het fiber netwerk, we verwachten dan ook dat Sterkens Alarm correct handelt en een plaatsbezoek voorziet om onze installatie aan te passen en mogelijks uit te breiden met videobewaking.