Alle openbare klachten

Mijn 3 pakketten 3STBFX1436357, 3STBFX1436668 en 3STBFX1436669 (zelfde afzender) stonden sinds dinsdag 6 januari 9u38 bij PostNL op onderweg, deze zouden later die dag geleverd worden. Echter werd enkel 1 pakket (3STBFX1436357) op dinsdag 18u31 afgeleverd, de andere 2 niet. Op woensdag ochtend 7 januari veranderde de status van de overige 2 pakketen om 9u02 op afgeleverd. Deze werden NIET geleverd. Ik deed op woensdag 7 januari melding via de chat van PostNL, maar kreeg er geen bevestiging van in mijn mail. Op donderdag 8 januari opende ook de afzender een onderzoek, daarop is ook nog geen antwoord gekomen. Ik deed dit dan nogmaals op zaterdag 10 januari via de chat, daarvan kreeg ik wel bevestiging doch van het verkeerde pakket. Nogmaals gedaan via chat (na een mail waarvan ik bericht kreeg dat problemen over leveringen niet gebeuren via mail) op maandag 12 januari en weer geen bevestiging via mail èn géén oplossing. Het zijn 2 pakketten van 42cm X 19cm X 42cm en 6kg, die kunnen niet zomaar verdwijnen.

Ik ben op 8 december 2025 heb ik vastgesteld dat er zonder mijn toestemming toegang is verkregen tot mijn account via uw website of app. Hierbij zijn vijf stortingen uitgevoerd die ik zelf niet heb verricht, namelijk: €10 €20 €50 €150 €70 Het totale bedrag van deze transacties bedraagt €300. Dus aan leden bij Napoleon Games gelieve uw accounts te blokkeren, voor het te laat is. Er zijn mensen die ik ken al gehackt/geld gestolen op dezelfde manier en ook bij mijn vrienden begin dit jaar. Mijn conclusie hierover is dat Napoleon Games gewoon uw geld aan het stelen is. Enigste antwoord die je krijgt na contact met support team van Napoleon Games is; hierop krijgt van support is; Artikel 6, paragraaf 1: Elke Speler is verantwoordelijk voor het beheer van zijn Spelersaccount en de vertrouwelijkheid van alle gegevens die door de Speler worden ingevoerd zoals maar niet uitsluitend, gebruikersnaam en wachtwoord. Hoe absurd kan dit zijn !

Geachte, Op 14/11/2023 zijn wij een overeenkomst aangegaan met de Keukenbouwer voor levering en plaatsing van een nieuwe keuken tussen 3 en 31 augustus 2025. Het aankoopbedrag van 25.800 Euro werd volgens de contractuele voorwaarden tijdig en volledig voldaan zodat de installatie volgens afspraak kon worden aangevat. Na herhaaldelijke uitvoeringsfouten , en hiermee gepaard gaande vertragingen, hebben wij de Keukenbouwer, ruim 3,5 maanden na aanvang van de werken, op 24 november per aangetekend schrijven in gebreke gesteld en verzocht om een passende tegemoetkoming voor de ontstane inkomensderving en extra kosten (kopie van dit schrijven in bijlage (RP met AR)). Tot op heden, inmiddels >5 maanden sinds aanvang van de werken, is er vanwege de Keukenbouwer nog steeds geen reactie op dit schrijven gekomen. De installatie van de keuken is op 22 december 2025, bij inmiddels de 4de passage van het installatieteam, in grote lijnen verdergezet. Momenteel blijft er nog een afwerkings-/verbeteringslijst van 16 punten voor onvolkomenheden in de uitvoering waaraan hopelijk in de eerstvolgende weken wordt voldaan. Verdere communicatie vanwege de Keukenbouwer ontbreekt opnieuw. Wij verzoeken dringend om een oplossing die zowel de volledige afwerking van de keuken als gevraagde schadevergoeding omvat. Hoogachtend

Beste na onderstaand bericht alsook reeds een poging ondernomen te hebben via de fietsenmaker via deze weg een klacht met vraag tot compensatie. Onderstaande brief heb ik ontvangen op 5/12/25. Waarbij jullie de klant vragen de fiets niet meer te gebruiken, de klant immobiliseren. We zijn ondertussen 5 weken verder zonder verder communicatie. Graag een gepaste compensatie voor de te overbruggen periode waarin wij als klant geen gebruik kunnen maken van onze fiets. Vriendelijke groet Stijn " Beste Stromer eigenaar, Uw rijveiligheid heeft voor ons de hoogste prioriteit. Wij nemen contact met u op om u te informeren over een mogelijk veiligheidsrisico met betrekking tot de verende voorvork die in bepaalde Stromer-modellen is gemonteerd. Stromer roept vrijwillig ongeveer 6.500 WREN- verende voorvorken terug die zijn gemonteerd in de Speed Pedelec-modellen ST3, ST5 en ST7. De stuurbuis van de voorvork kan voortijdig vermoeien en tijdens gebruik scheuren, breken of losraken. Dit kan leiden tot verlies van controle over de fiets en brengt een risico op vallen en letsel met zich mee. Stromer heeft 15 meldingen ontvangen van defecte stuurbuisbreuken, waarvan acht met letsel bij klanten. Titel: Ein Bild, das Bike, Fahrrad, Speiche, Reifen enthält. KI-generierte Inhalte können fehlerhaft sein. WREN- verende voorvork Uit onze interne analyse blijkt dat uw fiets met het VIN: TBNST5S700SRF01XX is uitgerust met een mogelijk getroffen WREN- verende voorvork. Gebruik uw Stromer om veiligheidsredenen NIET totdat de voorvork is vervangen. Een defect van de voorvork kan leiden tot verlies van de controle en mogelijk tot letsel. Vervangende onderdelen zijn momenteel in productie. Wij sturen u een tweede melding zodra de oplossing beschikbaar is. Stromer verwacht klanten vanaf begin 2026 te informeren over een kosteloze voorvorkreparatie bij een erkende Stromer-dealer naar keuze. Voor vragen over deze terugroepactie kunt u contact opnemen met safety@stromerbike.com. Stromer biedt zijn oprechte excuses aan voor het ongemak en dankt alle klanten voor hun medewerking en begrip. Met vriendelijke groet, Nesa Meta CEO myStromer AG"

Geachte, Hierbij wil ik klacht indienen omdat het geen winkel diefstal betrof. Ik was aan het winkelen met men dochter van 7 jaar, ze scande terwijl ik de artikelen nam. Hierbij is er een vergissing gebeurt , zowel in het nadeel als in het voordeel van jullie( teveel gescand product, zie kassa ticket) Aan de kassa gekomen blijkt dat er voor een totaal van 17 euro niet correct is gescand , op een totaal bedrag van 150 euro. Als goede burger , volgens Politie die er bij is geweest, neem ik verantwoordelijkheid voor men daden als deze correct bewezen worden. Wettelijk gezien ben ik verantwoordelijk voor alles wat men kind doet, hierover ben ik het eens, maar niet over iets dat totaal onschuldig gebeurd is. Ook de boete is schandalig hoog, voor een familie die al jaar en dag klant is bij jullie in Nederland en Belgie. de afhandeling van dit is ook niet op correcte wijze gebeurd en jullie document staat vol met fouten. Er staat in jullie tekst en ik citeer; Onderteken het document digitaal onderaan de overeenkomst of print de overeenkomst uit en onderteken ter plaatse. Dit is niet gebeurd! Ook is er niet aangeduid en niet voldaan aan het volgende, en ik citeer; Opgemaakt in 2 exemplaren (3 pagina's) te Westmeerbeek op 12/01/2026, Iedere partij bevestigt een kopie ontvangen te hebben. De dadingsovereenkomst is ter plaatse afgedrukt en ondertekend. Deze exemplaren zijn niet opgemaakt , iedere partij heeft niet een exemplaar ontvangen en een heel belangrijke deze zijn niet ondertekend! Dan , in jullie verzoek via mail verstuurd betreft het een bedrag van 198, 09 euro, terwijl er gesproken is in de winkel en door politie van 181 euro. In jullie papieren document dat ik verkreeg in de winkel staat een bedrag van 141 geschreven. Jullie tekst is via mail heel anders dan via papier, een beetje raar toch. Ik had graag hierover iemand gesproken want dit is helemaal niet correct verlopen!

Ik wens een klacht in te dienen tegen HUSWELL wegens structurele laattijdige en onvolledige uitbetalingen, gebrek aan transparantie en aanhoudende gebrekkige communicatie, ondanks herhaalde meldingen over een periode van meerdere maanden. 1. Context van de samenwerking Ik had een overeenkomst met HUSWELL voor het beheer van een vakantiewoning. In dit kader was HUSWELL contractueel verplicht om inkomsten uit verhuur correct, transparant en tijdig aan mij uit te betalen en hierover duidelijke overzichten te bezorgen. 2. Structurele problemen sinds maart 2025 Sinds eind maart 2025 stel ik herhaaldelijk vast dat: uitbetalingen laattijdig gebeuren of volledig uitblijven; bedragen onvolledig of foutief zijn; er geen duidelijke of controleerbare overzichten worden bezorgd. Deze problemen werden meer dan tien keer gemeld via e-mail en andere kanalen, onder meer op: 27/03, 31/03, 07/04, 08/04 (2x), 09/10, 13/10, 20/10, 27/10, 28/10 en 06/11/2025. Ondanks deze herhaalde meldingen werd geen structurele oplossing geboden. 3. Stopzetting samenwerking en uitblijvende afrekening Op 14 november 2025 werd de offboarding op mijn vraag bevestigd en werd de samenwerking effectief beëindigd. Op dat moment waren er nog meerdere openstaande uitbetalingen. Op 3 december 2025 bevestigde HUSWELL schriftelijk dat: een overzicht van de nog uit te betalen bedragen werd opgevraagd; dit “zo snel mogelijk” bezorgd zou worden. Tot op heden (januari 2026) heb ik: geen overzicht ontvangen; geen betaling ontvangen voor meerdere maanden in 2025; geen concrete timing gekregen voor de afrekening. 4. Gebrekkige en ontwijkende communicatie Wanneer ik begin januari 2026 opnieuw aandrong op duidelijkheid, verwees HUSWELL mij naar een algemene FAQ en een communicatie die ik nooit rechtstreeks heb ontvangen, ondanks dat mijn contactgegevens correct en gekend zijn. In een recente reactie (5 januari 2026) gaf de CEO van HUSWELL aan dat: alle vragen “gebundeld” worden; er “tegen het einde van de week of uiterlijk begin volgende week” duidelijkheid zou komen. Op dat moment was de problematiek echter al maanden aan de gang en was de samenwerking al bijna twee maanden beëindigd, zonder finale afrekening. 5. Gevolgen en kern van de klacht Door dit handelen: worden contractuele betalingsverplichtingen structureel niet nagekomen; word ik als consument/eigenaar financieel benadeeld; word ik geconfronteerd met onaanvaardbare vertragingen, gebrek aan transparantie en steeds uitgestelde beloften; is het voor mij onmogelijk om het dossier correct af te sluiten. 6. Wat ik verwacht Ik vraag: een volledig en gedetailleerd overzicht van alle openstaande bedragen, opgesplitst per reservatie en per maand; onmiddellijke uitbetaling van alle achterstallige bedragen; tussenkomst/begeleiding door Testaankoop om druk uit te oefenen op HUSWELL zodat deze haar verplichtingen nakomt. Gezien de duur, frequentie en ernst van de problemen beschouw ik dit niet als een eenmalige fout, maar als een structurele wanpraktijk.

Geachte mevrouw, geachte heer, Op 19 augustus 2024 kocht ik een Google Pixel 8 Pro voor een bedrag van €755,00. Na ongeveer 15 maanden normaal gebruik vertoonde het toestel een ernstig functioneel gebrek, met name het volledig wegvallen van de wifi-verbinding, waardoor het niet langer voldoet aan het doel waarvoor het werd aangeschaft. Na overleg met uw klantendienst heb ik het toestel op 4 november 2025 aan u overgemaakt voor herstelling onder de wettelijke garantie. Het toestel werd op 5 december 2025 afgeleverd in uw reparatiecentrum in Polen. Enkele dagen later werd mij meegedeeld dat herstelling onder garantie werd geweigerd wegens vastgestelde schade aan de frame of achterkant (“outside frame or back cover damage”). Daarbij werd geen enkele toelichting verstrekt waaruit een oorzakelijk verband zou blijken tussen deze vastgestelde schade en het gemelde wifi-defect. Ook werd mij geen mogelijkheid geboden om hierover nadere informatie of documentatie te verkrijgen. Ik kon uitsluitend kiezen tussen vervanging tegen betaling of kosteloze terugzending van het toestel, waarbij ik voor het laatste heb gekozen. Na ontvangst van het toestel heb ik een tweede opinie gevraagd bij een onafhankelijke reparatiedienst. Daarbij werd vastgesteld dat essentiële onderdelen, waaronder de wifi-antenne en bijhorende connector, uit het toestel waren verwijderd. Deze ingrepen gebeurden zonder mijn voorafgaande of geïnformeerde toestemming. Door het ontbreken van deze onderdelen is het toestel onherstelbaar geworden. Daarnaast werd vastgesteld dat bepaalde interne schroeven niet opnieuw correct waren bevestigd. Het toestel werd mij aldus terugbezorgd in een slechtere en onherstelbare staat dan waarin het zich bevond bij verzending, hetgeen een schending vormt van zowel de wettelijke conformiteitsgarantie (Richtlijn (EU) 2019/771, omgezet in Boek VI WER) als van de contractuele zorgplicht die rust op de hersteller. Het louter vaststellen van uiterlijke schade volstaat bovendien niet om de wettelijke garantie te weigeren zonder bewezen oorzakelijk verband met het gemelde defect. Op grond van het bovenstaande stel ik u hierbij formeel in gebreke en verzoek ik u, binnen een termijn van vijftien (15) kalenderdagen na ontvangst van deze brief, over te gaan tot: • het kosteloos vervangen van het toestel door een gelijkwaardig of nieuw toestel, of, bij gebreke daaraan, • de ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de volledige aankoopprijs van €755,00. Bij uitblijven van een tijdige en afdoende reactie behoud ik mij uitdrukkelijk het recht voor om verdere stappen te ondernemen ter bescherming van mijn rechten, waaronder het inschakelen van bevoegde bemiddelingsinstanties en/of de bevoegde rechtbank. Met vriendelijke groet,

Wanneer krijg ik mijn welkomsgeschenk?! Ik heb al 20 min aan de telefoon gezeten en krijg niemand aan de lijn, ook geen reactie op mijn ingediende contactformulieren. Ik wil mijn abonnement per direct opzeggen als ik mijn geschenk niet krijg.

Beste, sinds het downloaden van de EasyPark diensten app, gaan er regelmatig willekeurige bedragen van mijn bankrekening, zonder dat ik de app gebruik of gebruik maak van de automatische parkeergarage diensten. Ik heb dit al meerdere malen proberen op te lossen door het contacteren van de klantenservice, telkens met de nodige bewijsmiddelen erbij. Tot nu ben ik één keer afgescheept met de boodschap dat ik bij de stad moest aankloppen waar ik geparkeerd had, wat niet mogelijk is als je nergens geparkeerd hebt, buiten je eigen oprit. De tweede keer kreeg ik geen antwoord. De derde keer heb ik zopas verstuurd. Het stop niet en loopt ondertussen al op tot 89,63 euro. Dit is diefstal. Ik heb enkele voorbeelden toegevoegd en het activity scherm in de app. Ik kan nog veel meer bewijs leveren.

Beste, Op 21/12/23 heb ik bij Bol een Lenovo Legion T5 5800 gaming PC gekocht voor €899 en die werd bij mij thuis geleverd op 23/12/23. Op 17/12/25 is deze zonder enige aanleiding opgehouden met werken. Ik heb deze de dag zelf aangemeld voor reparatie en naar een bpost punt gebracht. Bpost heeft dit toestel bij Bol afgeleverd op 19/12/25 (tracking 323211734500000062475050). Bol heeft die op 2/1/26 doorgestuurd naar de reparatieservice waar die op 3/1/26 is toegekomen. Op 9/1 krijg ik bericht dat het defect buiten de garantievoorwaarden valt. Er wordt niet geargumenteerd waarom dat het geval zou zijn. Een betalende reparatie is mogelijk voor de prijs van €519,09 zonder enige detaillering. Dezelfde dag nog neem ik contact op met de klantendienst. Ik krijg bericht op 10/1 maar noch op mijn vraag waarom de garantie niet zou gelden, noch op de vraag waaruit de dure reparatie dan bestaat kan of wil men een antwoord geven. Enkel dat zij 'niks aan de beslissing kunnen wijzigen' en met de raad om 'misschien eventueel zelf met de importeur contact op te nemen'. Als ik hen wijs op hun aansprakelijkheid als verkoper krijg ik verder geen antwoord. Ook mijn post op LinkedIn wordt door bol volledig genegeerd. Zonder sluitende verklaring waarom de voorwaarden niet zouden gelden, wens ik mijn recht te doen gelden op reparatie onder garantie of terugbetaling. Als verkoper kan bol dit probleem niet zomaar doorschuiven naar mijzelf of de importeur. Met dank.