Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 2 mei 2025 werd tijdens Batibouw een overeenkomst gesloten voor de aankoop van meerdere producten, zoals vermeld op de aankoopbon. De volledige aankoopprijs, inclusief leveringskosten, werd inmiddels integraal voldaan. Bij de levering op 18 augustus 2025 bleek de bestelling niet conform de overeenkomst. Er werden onjuiste producten geleverd en een deel van de bestelling ontbrak. Concreet werd in plaats van de bestelde zwarte eettafel een witte eettafel geleverd en ontbrak de poef behorende bij de zetel. Tijdens een tweede levering op 7 oktober 2025, die bedoeld was om de foutief geleverde eettafel te vervangen, werd opnieuw een onjuist product geleverd. De leverancier heeft deze eettafel opnieuw meegenomen, waardoor wij nog steeds beschikken over de aanvankelijk foutief geleverde eettafel. Ook bij deze levering ontbrak de poef opnieuw. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Aankoopbon • Betalingsbewijs (deel 2) • Leveringsbon 22/02/2025 • Leveringsbon 07/10/2025 • E-mailcorrespondentie

Klacht ivm promo Ik heb rond eind december aansluiting Bij proximus alles gaat goed tot je bij het deel komt van plan je datum en betaal tv dan krijg je melding deze applicatie werkt momenteel niet .naar klantendienst bellen ervoor vanaf eind december tot nu bellen en nog geen oplossing .en aan het lijntje worden gehouden .en telkens een andere uitleg

Beste, op 09/12/25 heb ik 2 verschillende bestellingen geplaatst. Beiden zijn meteen betaald geweest. Ik heb nooit een bevestiging/ordernummer mogen ontvangen. Wel heb ik op 10/12/25 van beide bestellingen afzonderlijk een track en trace code mogen ontvangen via mail. De screenshots heb ik kunnen terugvinden door in mijn browsergeschiedenis te gaan zoeken. Verder geen enkele communicatie. Wanneer ik de bestellingen probeer op te volgen geven beiden aan dat ik mijn bestellingen zou moeten ontvangen hebben. Waneer ik probeer contact op te nemen met het e-mailadres van de website krijg ik een mail terug dat deze ‘onbestelbaar’ is. Geen enkele communicatie mogelijkheid als amper bewijs dat ik in handen heb. Bedankt voor uw genomen moeite.

Beste, Ik heb vorig jaar een wagen gekocht bij ACB Waver, we hebben toen de deal gemaakt voor de 2de hands wagen samen met een extra set winterbanden met velg en 3 jaar garantie. Bij het afhalen van de wagen waren ze de banden vergeten en hebben ze er in het magazijn uitgehaald en er een plastiek rond gedaan. Ik heb dan deze in de kelder gestockeerd tot de winter. Een maal ik in de winter de banden wil verwisselen merk ik dat er een band is die geen ventiel heeft, ik merk dat 3 van de 4 banden zo goed als opgereden zijn. 1 band en velg is nieuw. Ik mail hiervoor maar krijg uiteindelijk van Volvo geen reactie. Ik ben dan zelf maar naar een bandencentrale geweest en men zei dat deze vervangen moest worden. Dit heb ik dus laten doen. Bij het plaatsen van de winterbanden op mijn wagen merken we dat de banden niet passen op mijn voertuig. Ik ben dan naar Volvo gegaan voor een oplossing, hun oplossing is dat ze me 4 gebruikte velgen en banden meegeven die wel zouden passen op mijn voertuig. En ze willen dan voor 30% tussenkomen in de factuur. Ik zou dan mijn 4 nieuwe winterbanden met velg en de oude banden teruggeven. Dit is toch alles behalve in orde. als ze de 4 nieuwe winterbanden met velg willen moeten ze me terugbetalen voor de kost van de banden.

Beste Ik heb mijn pakket via Bpost ontvangen, maar deze is geleverd in de ingang en het pakket was NIET gesloten. Toen ik in de avond mijn pakketje nam uit het portier, dan zag ik al dat het pakket open was en heb ik de inhoud bekeken, want Ik had enkele items gekocht voor mijn sport en enkele schoonheidsproducten. De kleine items zaten niet in de doos, maar wel oo de factuur, waardoor ik Zalando heb gecontacteerd. Er is geen fout gebeurd bij de verzending of inpakking, maar onderweg of aan mijn deur wss wel. Nu wilt Zalando dat ik het volledige pakket betaal, ook al heb ik niet alles ontvangen. Bpost zegt uitdrukkelijk om hen te contacteren, maar dat doen ze niet… ik hoefde geen terugbetaling, maar de items te krijgen.

Betreft lening. Al enkele keren gevraagd aan Mozzeno om mijn lening te herbekijken zodat ik maandelijks een lager bedrag kan betalen. Aangezien het nu maandelijks niet meer haalbaar is om zo’n hoog bedrag te betalen. Ze reageren op geen enkele mail, maar een mail sturen of ik verhuisd ben kunnen ze wel. Als ik daarop antwoord waarom ik geen antwoord krijg op mijn voorgaande mails krijg ik weer geen antwoord. Ipv de klant mee te kijken naar een oplossing, laten ze je gewoon in de kou staan!

Bij mijn bestelling via Farmaline (klantnummer 2512725355) werd de levering door DPD onterecht als “niet geleverd / niet thuis” geregistreerd, terwijl de chauffeur niet heeft aangebeld en er geen enkele geldige bezorgpoging is gedaan. Ik was op dat moment thuis aanwezig. De zending werd vervolgens automatisch naar een afhaalpunt omgeleid. Ik heb uitdrukkelijk meegedeeld dat ik het pakket niet zou afhalen en heb gevraagd om correcte thuislevering of retour naar de afzender. Ondanks deze melding heeft Farmaline geen enkel inhoudelijk onderzoek uitgevoerd, zich blindelings gebaseerd op foutieve trackinginformatie van DPD en zelfs onterecht beweerd dat ik zelf de omleiding naar het afhaalpunt zou hebben aangevraagd. Na annulering van de bestelling werd slechts €71,90 terugbetaald van het totaalbedrag van €81,60. Een bedrag van €9,68 werd ingehouden als vermeende verzend- en retourkosten, hoewel: – het product nooit aan mij is geleverd, – de mislukte levering uitsluitend te wijten is aan de vervoerder, – ik als consument geen enkele fout heb gemaakt, – en ik geen dienst heb ontvangen waarvoor kosten mogen worden aangerekend. Mijn klacht betreft dus: Onterechte registratie van “niet thuis” zonder bezorgpoging, Volledige afwezigheid van onderzoek of tussenkomst door Farmaline, Onrechtmatige inhouding van kosten bij niet-levering. Ik verzoek volledige terugbetaling van het ingehouden bedrag van €9,68 en een formele vaststelling dat deze kosten niet aan de consument mogen worden doorgerekend bij falende levering door de vervoerder.

In december een pakje besteld bij multibazar en dit werd verstuurd via Gls. Pakje zogezegd verloren bij Gls. Ik dit gemeld bij multibazar en ik stond bij in cc (mail). Nu stuur ik vorige week naar multibazar of er geen andere oplossing is en nu sta ik ineens bij spam . Heb via messenger gestuurd nu hopende dat ik een antwoord krijg. Dan hebben we een pakket gestuurd naar Frankrijk via GLS en weeral problemen. GLS laat ons weten dat het pakket geweigerd is terwijl het adres juist is en bij de volging van het pakket staat adres niet bereikbaar. Ben nu wel wa geld verloren.

Beste, Ik dien een klacht in omdat de migratie van mijn vaste internet van Orange naar hey! (zelfde groep) niet wordt uitgevoerd en ik ondanks herhaald contact geen oplossing of concrete timing krijg. Feiten • hey!-internetaanvraag/contract: 04/01/2026 • hey! mailde dat de installatie op afstand/migratie gepland was op 09/01/2026 (max. 2 uur onderbreking). • Op 09/01 is er geen migratie gebeurd: geen onderbreking, geen bevestigings-sms, internet is nog actief bij Orange. • Nadien werden meerdere dossiers/escalaties aangemaakt , maar zonder resultaat of datum. • Er werd ook een technieker-afspraak ingepland (15/01 08:00–12:00) en later uitgesteld “omdat de aansluiting niet kon gecontroleerd worden”, opnieuw zonder concrete planning. Wat ik vraag 1. Onmiddellijke uitvoering van de migratie Orange → hey!, of minstens een schriftelijke datum/tijdsvenster waarop dit effectief gebeurt. 2. Duidelijke uitleg wat exact blokkeert en bevestiging dat er geen dubbele orders lopen. 3. Een passende compensatie voor de vertraging en het gebrek aan correcte opvolging.

Begin december een bestelling gedaan, deze werd door alltricks geannuleerd omdat het niet meer voorradig zou zijn. Er werd een voucher aangemaakt, hier hebben ze zelf nogmaals de bestelling mee aangemaakt, vervolgens weer geannuleerd. Toen hebben ze weer een voucher uitgegeven. Deze heb ik toen aangeduid om terug te laten betalen. Kreeg ik plots een bericht dat dit niet mogelijk zou zijn. Ik ben niks met de voucher , dit gaat om veel geld dat ik graag terug wil. Ik krijg van hen geen gehoor meer, ze gaan het steeds doorgeven aan de dienst financiën maar steeds geen terugkoppeling meer.