Alle openbare klachten

Bonjour, Votre réponse a été envoyée en quelques minutes, merci pour votre rapidité. Cependant, j'estime que peu d'efforts ont été faits pour fournir une pièce de rechange pour ma valise. Cela dénote une mentalité de société du jetable, à laquelle je ne veux pas participer. Si le but est de me pousser à acheter de nouvelles valises, vous vous trompez. Si une valise est à mettre au rebut alors qu'elle serait parfaitement utilisable avec de nouvelles roues, c'est une stratégie répréhensible de la part de l'entreprise Delsey. Installez des roues sur vos valises qui peuvent être remplacées sans problème. Je signalerai cet incident aux organisations de consommateurs belges et européennes. Pas de retour positif pour Delsey. Patrick Lagae (Une consommateur déçue et (malheureusement )propriétaire de 5 valises Delsey) Verzonden vanaf Outlook voor Android Van: - (DELSEY PARIS AFTER SALES) [support@delseyhelppro.zendesk.com] Verstuurd: maandag, november 10, 2025 11:39:50 a.m. Aan: Patrick Lagae [plagae@hotmail.com] Onderwerp: DELSEY PARIS SAV - Réponse à votre demande n°162785 – Pièces détachées indisponibles Bonjour Patrick Lagae, Nous avons bien reçu votre demande. Après avoir effectué des recherches internes, nous regrettons de vous informer que nous ne disposons plus de pièces détachées pour votre produit Delsey Paris qui est hors garantie. Malheureusement, nous n'avons pas non plus de pièces adaptables disponibles. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre souhait de trouver une solution alternative. Bien que votre valise soit hors garantie et que nous ne disposions plus de pièces détachées pour ce modèle, nous vous invitons à consulter la liste de nos centres de réparation agréés disponibles sur notre site officiel. Ces ateliers partenaires pourront vous indiquer s’ils disposent encore de pièces compatibles ou s’ils peuvent envisager une réparation. 🔧 Lien vers les centres de réparation agréés : 👉 https://fr.delsey.com/pages/centres-de-reparation N’hésitez pas à les contacter directement pour toute demande de devis ou de disponibilité de pièces. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien cordialement. L’équipe SAV DELSEY PARIS Site internet : https://fr.delsey.com/

Beste, Dit najaar kwam ik er achter dat dat je een schade vergoeding kan krijgen i.v.m. problemen AdBlue Peugeot 3008. Dit heb ik dan ook gedaan afgelopen week op het Stellantis platform met de volgende uitleg. Rond 22-12-2023 gaf mijn Peugeot een storing aan dat er problemen zijn met de AD blue. Mijn garage heeft dit kunnen herstellen door het software programma opnieuw te instaleren. Kosten € 188.69. 15-9-2025 gaf de Peugeot weer een foutmelding dat er problemen zijn met de Ad blue. Op 22-9-2025 is alles vervangen, ureumreservoir, uitlezen van foutcodes, software en programmatie . Kosten € 1395.31. Totale kosten € 1584.00. Dit kan ik allemaal weerleggen via facturen. Peugeot 3008 Vin nr. VF3MCYHZJJS415357. Antwoord van Stellantis; Beste klant, helaas moeten we u informeren dat uw aanvraag niet kan worden geaccepteerd. Uitsluitend incidenten die tussen 1 januari 2023 en 30 juni 2025 zijn voorgevallen, komen voor de financiële vergoeding in aanmerking. U kunt onze ondersteuningsbeleid en desbetreffende criteria hier vinden: https://dv5conditions.stellantis-support.com/. Uw Stellantis Support Team. Ikzelf vindt dit nog al kort door de bocht en ik vraag me af of ik nog meer acties kan ondernemen. Met vriendelijke groet, AHM Sweere

Beste , Na meermaals te proberen om het abonoment te annuleren blijft er ongevraagd geld van mijn rekening gaan .

Geachte heer/mevrouw, Ik ben klant bij Total Energies. Er zou een terugbetaling plaatsvinden op 17 november 2025. Omdat ik nog geen bankrekening had doorgegeven, stond er een verkeerd rekeningnummer ingevuld. Ik heb dit op 18 november 2025 om 17:34 online aangepast en Total Energies hiervan op de hoogte gebracht. Hoewel er ook een papieren formulier beschikbaar is, zou een online wijziging in 2025 normaal voldoende moeten zijn voor een correcte verwerking van terugbetalingen. Het is inmiddels 9 dagen geleden dat ik mijn bankrekening online heb aangepast, en tot op heden heb ik geen enkele bevestiging of terugbetaling ontvangen. Dit vind ik onaanvaardbaar en ik verwacht dat de terugbetaling onmiddellijk wordt uitgevoerd. Klantnummer: 643061803 Alvast bedankt voor uw aandacht. Met vriendelijke groet, De Vooght Emmanuel

Geachte 3maand geleden een tafel besteld tot nu toe geen levering geweest Altijd kontakt gehad maar 2 weken geleden is de website geblokkeerd Alles is betaald vanaf de bestelling Er zijn a, veel klachten te lezen op trust pilot Hopelijk kunnen jullie ons helpen Met groeten Dhont marc

Geachte mevrouw/heer, Op 09/10/2025, kochten wij online Nike Phantom GX 2 Elite Low-top voetbalschoenen (stevige ondergronden) Maat: 47.5 We stellen echter vast dat na 3-4 keer dragen deze schoenen duidelijk pijn veroorzaken aan beide enkels op exact dezelfde plaats. We hebben geprobeerd met andere sokken, met compeed, maat het mocht niet baten, de pijn bleef, terwijl mijn zoon al jaren tevreden is van Nike voetbalschoenen en er jaarlijks minstens één paar aanschaft. Hij heeft er inmiddels alweer nieuwe aangeschaft omdat er geen tijd was om te wachten. Via mail konden we Nike niet contacteren, via chat viel de verbinding steeds weg en moest het hele probleem steeds opnieuw worden uitgelegd zonder resultaat. Aan telefoon eerst een vriendelijke dame, maar ze moest met mijn zoon zelf spreken, om het te escaleren, gezien hij de bestelling geplaatst had en hij +18 was. We belden terug, een minder vriendelijke dame: zij kon niets doen, het werd afgewezen. Ik vroeg waar ik dan klacht kon indienen en ze zei: 'ik ga het gesprek nu beëindigen, fijne avond' en legde gewoon af. 130 € ... weg Het is voor ons duidelijk dat Nike klachten zo snel mogelijk afwimpelt of het je heel moeilijk maakt om effectief een klacht in te dienen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 10/12/2025 te reageren. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Op 3 augustus kocht ik bij jullie een LG OLED EVO Smart TV Na 4 (VIER) loze beloftes van levering van mijn aankoop vroeg ik mijn geld terug. De terugbetaling blijft uit. Ongelooflijk dat TV-outlet deze TV nog steeds aanbiedt als de firma deze niet kan of wil leveren.

Geachte, Graag dien ik hierbij een officiële klacht in tegen het bedrijf Astos, naar aanleiding van ernstige problemen met mijn bestelling, het gebrek aan correcte informatie en de bijzonder slechte communicatie. Ik wacht sinds 15 maart op mijn bestelling. Tot op heden heb ik mijn pakket niet ontvangen, noch heb ik een geldige track & trace gekregen. Het enige wat ik initieel van Astos heb ontvangen, was een bestelnummer en een bevestigingsmail. Daarna bleef het volledig stil. Wanneer ik via de bevestigingsmail op “bestelling bekijken” klik, krijg ik enkel te zien dat de link verlopen is. Mijn pakket zou volgens dat systeem al sinds 18 maart “onderweg” zijn, wat uiteraard onjuist is. Aangezien ik nooit een track & trace heb ontvangen en er geen enkele update werd doorgestuurd, heb ik geen enkele manier om mijn bestelling op te volgen. Daarnaast heb ik meerdere e-mails naar Astos gestuurd, telkens zonder bruikbaar antwoord. De communicatie is ronduit slecht: reacties blijven uit, en wanneer er al gereageerd wordt, krijg ik geen concrete oplossing. Inmiddels is het alweer meer dan een week geleden dat ik mijn laatste e-mail heb verstuurd zonder enige vorm van antwoord. Dit is bovendien niet de eerste keer dat er problemen zijn. Bij een eerdere bestelling was er sprake van een vertraging van meerdere maanden. Het feit dat dergelijke problemen zich opnieuw voordoen, toont volgens mij aan dat er sprake is van structurele nalatigheid binnen dit bedrijf. Ik acht het onaanvaardbaar dat een klant: • weken moet wachten zonder informatie, • geen track & trace ontvangt, • met verlopen links wordt geconfronteerd, • en herhaaldelijk zonder antwoord blijft zitten. In bijlage voeg ik screenshots toe van alle verzonden e-mails, hun (uitblijvende of ontoereikende) antwoorden, en alle beschikbare informatie die ik van Astos heb ontvangen. Gezien de omstandigheden vraag ik Test-Aankoop om deze zaak verder op te volgen en de nodige stappen te ondernemen zodat ik eindelijk duidelijkheid of terugbetaling kan krijgen. Met vriendelijke groeten, Marcilino Morcos

ik ontdek dat ik al 112 maanden 49.95€ betaal voor een abonnement dat ik niet heb en nooit heb gehad voor de krant De Morgen. toen ik de betalingsopdracht stop zette via pc banking kreeg ik telefoon van de klantendienst, die dan in oct mijn abo stopzette. toen ik vroeg om de betaalde betalingen terug te storten, zeiden zij dat ik die krant wel ontvang, maar op adres waar ik al sinds 2002! niet meer woon. Mijn ex woont daar nog. Ik hen al 2 x gemaild zonder resultaat en dan vorige week die mails aangetekend verstuurd; nog steeds geen gehoor. Dit gaat om circa 400€. Ik heb overzicht met alle overschrijvingen bijgevoegd. ik vroeg hem om door mij ondertekende bestelbon of mail waarin ik toestemming gaf voor abonnement en hoe ze aan mijn adres, kwamen, mijn bankrekening etc graag hen contacteren aub

Geachte Heer, Mevrouw, Op 2 november kocht ik een: - Wasmachine MIELE WWA 120 WCS - Condensdroogkast met warmtepomp MIELE TWC 640 WP - Inbouw koelkast (koel/vries) BOSCH KIN86VFE0 - Tussenstuk wasmachine & droogkast WPRO 2-IN-1 KIT SUPERPOSITION - Waterverwachter WPRO MAGN.WATER COND. in de Vanden Borre online winkel en betaalde ik € 3.191,94. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering en installatie op 17 november zou plaatsvinden. De goederen zullen blijkbaar pas geinstalleerd worden op 5 december, een volle 19 dagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend. We zijn net verhuisd naar een nieuw appartement en door de incompetentie van Vanden Borre zitten we 19 dagen zonder koelkast, diepvries, wasmachine en droogkas. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van € 3.191,94 wordt geraamd. Indien ik binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs