Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik ontving van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 30 euro [842/5045/80531] met betrekking tot de parkeerretributie met opgelegd op 07/09/2025 te Middelkerke (Meeuwenlaan) Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 9 oktober 2025 schreef ik OPC hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat ik een retributie dien te betalen wegens het zogezegd niet hebben van een parkeerbewijs. Voor deze parkeeractie werd het parkeertarief echter weldegelijk correct betaald via de officiële parkeerapp(4411), maar per vergissing werd de standaard ingestelde nummerplaat 1XTT175 geselecteerd (de wagen van mijn echtgenoot) in plaats van de werkelijk geparkeerde nummerplaat 2APB319 (mijn wagen). De betaling vond dus effectief plaats, enkel onder de verkeerde nummerplaat. Ondanks dat ik dit bewijs aan OPC heb bezorgd, werd mijn bezwaar zonder enige redelijke overweging geweigerd. Ik wens daarom dat u dit dossier herbekijkt op basis van redelijkheid en billijkheid, aangezien de betaling correct is uitgevoerd en er geen sprake is van intentie tot niet-betalen. Een retributie van €30 lijkt in deze omstandigheden buiten proportie, aangezien de betaling correct gebeurde en het doel van het retributiesysteem — het innen van parkeergeld — volledig werd bereikt. Nu ontvangt u en het parkeergeld en rekent u daarbovenop nog eens extra aan. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet, Elize van Dillen

Beste, ik kreeg een mail om te zeggen dat het artikel (dat ik kocht en betaalde maar niet in voorraad bleek te zijn) terugbetaald werd op 30/9. Tot nu toe - 9/10- heb ik niets ontvangen. Hoe kan dat?

Hallo In december 2024 hebben wij 8 binnendeuren besteld bij D'hondt Erpe-Mere met de afspraak dat de deuren geplaatst zouden worden in april 2025. Wij hebben meteen een voorschot betaald. Bij de opmeting hebben we opnieuw betaald, wat er op neerkomt dat we intussen 90% van de totaalprijs betaald hebben. Intussen is het radiostilte bij D'Hondt. Iedere keer dat we bellen of mailen zijn de deuren zogezegd nog niet geproduceerd en kunnen ze dus ook absoluut nog geen plaatsingsdatum meedelen. Kunnen jullie hierin bemiddelen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten Julie Van Nieuwenborgh 0476 442419

Geachte mevrouw/heer, Op 16/09/2025 heb ik in uw online winkel een colbert (bestelling charveau1119) gekocht, waarbij ik het bedrag van 69.99 euro plus 8.99 euro voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 27/092025 , heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 2/10/2025 10:39 per e-mail, gevraagd achter het retouradres. Dit volgens de instructies op uw website. Op 5/10/2025 8:17 antwoordde u dat mijn verzoek: retouradres vernemen, niet kon worden ingewilligd omdat u de reden van terugzenden wenst te kennen. Tot heden: 9/10/2025 weigert u het retouradres te geven. Hiervoor verwijs ik naar uw verschillende antwoorden op mijn mail. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 69.99 euro. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Mijn laadpunt is gemigreerd van Shell Recharge Solutions naar 50five. Sindsdien is het pure chaos. 50five reageert nergens op. Ik heb al verschillende support tickets aangemaakt maar die blijven allemaal onbeantwoord. Met uitzondering van 1 ticket heb ik voor elk ticket een ontvangstbevestiging gekregen ("Bedankt voor uw bericht. Het bericht is in behandeling genomen.") van een noreply email adres en zonder refererentienummer. In de app zijn deze tickets nergens terug te vinden. Van 1 ticket heb ik wel een referentienummer (#118482). Dit ticket is aangemaakt op 17 september maar er is nog niks mee gebeurd. Op maandag 6 oktober heb ik gebeld naar +32 3 303 41 00. De medewerker heeft het bestaan van het ticket bevestigd en vond het ook niet kunnen dat ik nog geen enkele reactie had ontvangen. Hij verzekerde mij dat daar snel verandering zou in komen maar 3 dagen later (donderdag 9 oktober) is er nog niets gebeurd. Volgend deze link https://www.creg.be/nl/consumenten/prijzen-en-tarieven/creg-tarief-voor-terugbetaling-thuisladen-bedrijfswagens moet ik ook elk kwartaal het bedrag voor de vergoeding aanpassen. Bij Shell kon ik dat makkelijk zelf via de website maar bij 50five gaat dat niet. In de FAQ staat: "U kunt uw kWh-tarief wijzigen in de 50five e-mobility app of via het formulier op onze website." Echter via de app is dit niet mogelijk en er is geen link naar het formulier (dat nergens terug te vinden is). Er staat wel een knop "kWh-tarief wijzigen" die leidt naar een "Handleiding 50five laadbeheer" maar daar wordt met geen woord gerept over het wijzigen van het kWh-tarief. Ik heb dit ook aangekaart met de medewerker en hij zou de aanpassing voor mij in order brengen. Ik heb hem het gewenste tarief doorgegeven maar ook daar is 3 dagen later nog niks gewijzigd...

Geachte mevrouw/heer, Op 01/09/2025 kocht Pieter Bonte een ENGWE P275 Pro in uw winkel en betaalde er €1499 voor. Na schijnbare leveringsproblemen annuleerde hij de bestelling op 17/09/2025. Hier werd geen gevolg aan gegeven. U deelde hem nadien op 24/09/2025 mee dat het product niet leverbaar is. Hier deed u verder niets mee. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op zijn rekening. Met vriendelijke groet, Testaankoop

Op 19 mei 2025 plaatste ik bij Euroflorist een bestelling als steunbetuiging voor iemand die een naaste verloor. Die bloemen zijn tot op vandaag niet geleverd, ondanks herhaald contact van mijn kant én eerdere beloftes van de medewerkers om het boeket alsnog te verzenden. Ik begrijp dat er iets mis kan lopen, maar wat ik níet begrijp, is het volledige gebrek aan opvolging en respectvolle afhandeling. Sinds juni heb ik herhaaldelijk contact opgenomen – telkens zonder enige reactie. Intussen is er geen boeket geleverd, geen terugbetaling uitgevoerd en geen enkele duidelijke communicatie meer gekomen. De situatie sleept nu al bijna 5 maanden aan. Het verliesmoment waarvoor dit boeket bedoeld was, ligt intussen ver achter ons. De impact van het gebaar is verloren gegaan en ik heb hier ontzettend veel tijd, energie en frustratie in gestoken – voor iets dat vlot en zorgeloos had moeten verlopen.

Beste, Ik wens een klacht in te dienen over de werking van mijn Alpa ESS Storion Smile B3 thuisbatterij (17,4 kWh). Volgens de technische specificaties zou de batterij een Depth of Discharge (DoD) van 90% hebben, maar uit mijn eigen metingen blijkt dat dit in werkelijkheid 96% bedraagt. Daarnaast stelt de batterij zich structureel foutief op tijdens de zelfkalibratie. Telkens wanneer de batterij ongeveer 10,4% geladen is, wordt ze volledig opgeladen tot 100%, maar neemt ze in dat proces slechts 13,5 kWh op in plaats van de verwachte 15,6–16 kWh. Bovendien blijft ze daarna nog ongeveer 45 minuten verder laden aan 1,5 kW, hoewel ze al 100% bereikt zou hebben. Dit leidt tot een extra dagelijks verlies van ongeveer 1,3 kWh aan opgeslagen energie. Deze situatie doet zich elke dag voor zodra er voldoende zonneproductie is, en kan dus niet als normaal beschouwd worden. Daardoor presteert de batterij duidelijk onder de beloofde efficiëntie, en verlies ik een deel van de door mijn zonnepanelen opgewekte energie. Ik vraag dat de leverancier dit probleem erkent en een technische oplossing of compensatie aanbiedt voor het structurele energieverlies.

Op 17 september, rond 16h deed ik beroep op een sneldienst om een loodgieter te vinden om een lekdetectie uit te voeren in een woning, die ik verhuur, gelegen in Beersel. Ik was namelijk door mijn huurders op de hoogte gebracht van een abnormaal waterverbruik. Ik werd opgebeld door Sanisecours, die nog dezelfde dag zou komen. Er werd mondeling een prijs overeengekomen van 520 €. Dezelfde avond tussen 18 en 19h kwamen er inderdaad twee personen van Sanisecours langs, die volgens hetgeen ik vernomen heb van mijn huurders enkel wat rondgekeken hebben in huis, vervolgens een vochtige plek ontdekt hebben ter hoogte van de kelder en besloten hebben dat het probleem een gesprongen leiding was in de muur. Niemand had detectiemateriaal bij. Vervolgens kregen mijn huurders te horen dat er 1070,60 € onmiddellijk diende betaald te worden. Het verschil betrof een reeks vreemde toeslagen zoals “werk na een bepaald uur”, “gebruikt materiaal”, enz .. Bovendien is deze som betaald op basis van een technisch rapport, waarvoor noch mijn huurders, noch ik zelf een factuur hebben ontvangen. Inmiddels heb ik via de expert van mijn brandverzekering die wel over het nodige materiaal beschikte, te weten gekomen waar het waterverlies zich situeert, namelijk de waterverwarmer in de keuken. Ook heeft die man mij meegedeeld welk onderdeel er dient vervangen te worden. Met dit aangetekend schrijven stel ik dan ook Sanisecours formeel in gebreke om mij de som van 1070,60 €, binnen de week te tellen vanaf huidig schrijven, terug te storten op mijn rekening ********* omwille van : 1. Slecht of niet uitgevoerd werk 2. De aanrekening van niet overeengekomen kosten Indien dit schrijven geen gunstig gevolg zou hebben, kunnen er verdere juridische stappen ondernomen worden. Om te beginnen een klacht bij de politie en de economische inspectie. Bijlagen : technisch rapport en bewijs van betaling door mijn huurders PS : het exacte adres van de interventie en bankgegevens werden om privacy redenen niet vermeld, maar kunnen steeds door test aankoop opgevraagd worden