Alle openbare klachten

Beste, sinds het downloaden van de EasyPark diensten app, gaan er regelmatig willekeurige bedragen van mijn bankrekening, zonder dat ik de app gebruik of gebruik maak van de automatische parkeergarage diensten. Ik heb dit al meerdere malen proberen op te lossen door het contacteren van de klantenservice, telkens met de nodige bewijsmiddelen erbij. Tot nu ben ik één keer afgescheept met de boodschap dat ik bij de stad moest aankloppen waar ik geparkeerd had, wat niet mogelijk is als je nergens geparkeerd hebt, buiten je eigen oprit. De tweede keer kreeg ik geen antwoord. De derde keer heb ik zopas verstuurd. Het stop niet en loopt ondertussen al op tot 89,63 euro. Dit is diefstal. Ik heb enkele voorbeelden toegevoegd en het activity scherm in de app. Ik kan nog veel meer bewijs leveren.

Beste, Op 21/12/23 heb ik bij Bol een Lenovo Legion T5 5800 gaming PC gekocht voor €899 en die werd bij mij thuis geleverd op 23/12/23. Op 17/12/25 is deze zonder enige aanleiding opgehouden met werken. Ik heb deze de dag zelf aangemeld voor reparatie en naar een bpost punt gebracht. Bpost heeft dit toestel bij Bol afgeleverd op 19/12/25 (tracking 323211734500000062475050). Bol heeft die op 2/1/26 doorgestuurd naar de reparatieservice waar die op 3/1/26 is toegekomen. Op 9/1 krijg ik bericht dat het defect buiten de garantievoorwaarden valt. Er wordt niet geargumenteerd waarom dat het geval zou zijn. Een betalende reparatie is mogelijk voor de prijs van €519,09 zonder enige detaillering. Dezelfde dag nog neem ik contact op met de klantendienst. Ik krijg bericht op 10/1 maar noch op mijn vraag waarom de garantie niet zou gelden, noch op de vraag waaruit de dure reparatie dan bestaat kan of wil men een antwoord geven. Enkel dat zij 'niks aan de beslissing kunnen wijzigen' en met de raad om 'misschien eventueel zelf met de importeur contact op te nemen'. Als ik hen wijs op hun aansprakelijkheid als verkoper krijg ik verder geen antwoord. Ook mijn post op LinkedIn wordt door bol volledig genegeerd. Zonder sluitende verklaring waarom de voorwaarden niet zouden gelden, wens ik mijn recht te doen gelden op reparatie onder garantie of terugbetaling. Als verkoper kan bol dit probleem niet zomaar doorschuiven naar mijzelf of de importeur. Met dank.

Op 23/11/2025 heb ik een aankoop proberen te doen op de webshop van media markt met ecocheques (van pluxee) dit is echter niet gelukt door een probleem met de site. Hierna bleek dat de ecocheques toch afgetrokken waren. Na verschillende pogingen met de klantendiensten van zowel media markt als pluxee heb ik nog steeds mijn ecocheques niet terug gekregen.

Beste, Ik heb bij Brico verwarmingsolie aangekocht die duidelijk afwijkt van eerdere aankopen: de geur is uitzonderlijk sterk en het product is voor mij onbruikbaar. De onderneming reageert niet, ondanks herhaalde contacten en een formele bemiddelingsprocedure. Ik heb in totaal zes jerrycans verwarmingsolie gekocht (20 liter per jerrycan). Brico heeft aanvankelijk ingestemd met een terugname, maar weigert de geopende jerrycan terug te nemen. Bovendien wil Brico enkel een terugbetaling via een waardebon aanbieden in plaats van een terugbetaling in geld. Daarnaast eist Brico dat ik de jerrycans zelf naar de winkel breng. Ik beschik niet over een wagen en heb daarom gevraagd of Brico de jerrycans bij mij thuis kan komen ophalen. Dat verzoek werd geweigerd. Momenteel staan zes cans onbruikbare verwarmingsolie in mijn zeer beperkte woonruimte, waardoor ik geen nieuwe, degelijke olie kan aankopen wegens plaatsgebrek. Hierdoor zit ik al geruime tijd zonder verwarming, wat leidt tot kou, vochtproblemen en een sterk verhoogd elektriciteitsverbruik door noodgedwongen elektrische verwarming. Gezien de impact op mijn woonsituatie en gezondheid, vraag ik Test Aankoop vriendelijk of zij mij kunnen bijstaan om dit geschil alsnog tot een correcte en snelle oplossing te brengen. Alvast dank voor uw tijd en hulp.

Geachte mevrouw/heer, Op 14/1/25 heb ik bij u een vlucht geboekt met boekingsnummer 40-637080154. Hiervoor betaalde ik 2091,99 euro. Ik kon niet naar de vakantiebestemming reizen, ik heb namelijk mijn heup gebroken op 7/5/25. Alle attesten en documenten die gevraagd werden, werden aan jullie bezorgd.. Jullie blijven zich maar verstoppen achter de luchtvaartmaatschappij, maar ik heb de vlucht via jullie geboekt. Omdat de reden voor het opzeggen buiten mijn schuld ligt, heb ik recht op teruggave van het hele bedrag dat ik al betaalde voor de reis. Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen het bedrag van 2091,99 euro te willen betalen. Met vriendelijke groet, Jürgen Lammens Bijlagen: Kopie arbeidsongeval

Een paar maanden na aankoop van een tweedehandswagen van Autobedrijf Kempen (Jean Leën), werd een verborgen gebrek vastgesteld (defecte waterpomp). Dit was niet zichtbaar bij aankoop. Meteen na het opmerken van het defect, heb ik (de koper) de wagen laten herstellen aangezien er een grote kans was op oververhitting van de motor. Daarna heb ik het autobedrijf onmiddellijk op de hoogte gebracht. Aangezien dit valt onder de wettelijke garantie van 1 jaar moet de verkoper de kosten van de herstelling vergoeden, maar hij weigert dit.

Beste, Op 20/05/2025 heb als terugkerende klant bij de firma D'Hont Interieur (Filiaal Wilrijk) in het kader van de nasleep van een waterlek en de bijhorende waterschade 9 nieuwe binnendeuren besteld, waarvan op uitzondering van +-800 € het volledige bedrag werd voldaan. Lees onze oude binnendeuren waren om verdere schimmelvorming te vermijden reeds verwijdert. Er werd duidelijk vermeld dat dit nav waterschade was en dat de installatie bijgevolg dringend was. Dit was volgens hun verkoopster Kaat (Die niet langer werkzaam is bij D'Hondt) geen probleem en de deuren zouden net voor/net na het bouwverlof worden geplaatst. Na de opmeting in de maand juni was het ondanks verschillende mails, telefoons.... zeer moeilijk om iemand bij D'Hondt na het bouwverlof te bereiken, uiteindelijk kreeg ik de melding dat de houten deuren begin januari en de metalen deur begin februari uit productie komen. Opnieuw werd het stil en na veelvuldige telefoongesprekken, mails en een bezoek aan hun HQ filiaal kreeg ik de melding dat de houten deuren 06/03 uit productie komen, voor de metalen deur was er geen info beschikbaar... Toen ik aangaf dat we al bijna een jaar geen binnendeuren meer hebben, niet op het toilet, niet op de slaapkamers, niet in de gang naar de garage (Waardoor bij het openen van de garagepoort alle koude meteen door het huis gaat).... kreeg ik de melding dat alle klanten via een First in first out approach worden bedient. Kunnen jullie hierin bemiddelen? Ter info, aangezien de vorige deuren ook van bij D'Hondt komen hebben zij ook het glas en metalenkader mee, welke in de nieuwe deuren dienen te worden gerecupereerd, zie bijlage Opmeting-2025-.... Alvast bedankt, Peter.

Ik verhuurde een woning, gelegen Luikersteenweg 60 te Tongeren -Borgloon. In juni 2025 deed zich in de aanvoerleiding van het water een lek voor waarna een technieker van De Watergroep langskwam om de wateraanvoer af te sluiten aan de straatzijde. Omdat het oude leidingen betrof wou hij het lek niet herstellen maar dienden nieuwe buizen geplaatst te worden. Een andere technieker is nadien foto's komen maken en zou een aannemer contacteren om de werken uit te voeren. Op 21 juli ontving ik een mail waarin gemeld werd dat de werken op 13 augustus zouden uitgevoerd worden. Op 13/08 belt de aannemer 's morgens dat hij niet kan komen omdat de nodige materialen niet door De Watergroep geleverd werden. Opnieuw gemaild naar De Watergroep, ditmaal plannen zij 27 oktober in om de werken uit te voeren. Aannemer komt op die dag maar vertelt dat hij nog geen goedkeuring heeft van De Watergroep en de werken dus niet mag uitvoeren. Ik stuur een kwade aangetekende ingebrekestelling en neem contact met de ombudsman van De Watergroep. Geen reactie. Na opnieuw telefonisch contact stellen zij 5 januari 2026 voor om de werken uit te voeren. Op die dag is de aannemer langsgekomen om de werken uit te voeren. Intussen heb ik 6 maanden de woning niet kunnen verhuren wat mij een schadepost van 4500€ oplevert. Kan ik deze schade verhalen op De Watergroep want de lange wachttijd en de herhaalde uitstellen zijn toch duidelijk aan hun te wijten.

Hallo, Ik heb 2 weken geleden deze firma gecontacteerd voor de herstelling van onze vaatwasser, er kwam direct iemand langs om te kijken en wat bleek onze aquastop zou kapot zijn, dit moest besteld worden, We moesten een voorschot betalen voor de herstelling waar wij mee akkoord gingen, toen dat we moesten betalen mocht dit enkel maar cash in het zwart zonder BTW, (uiteindelijk wel een factuur gekregen) Nu zijn we 2 weken later en telkens als ik bel is het voicemail en bij berichten worden ze enkel gelezen, Dit bedrijf is pure oplichting en laat je voorschotten betalen voor een herstelling die ze nooit gaan komen uitvoeren…. Pure oplichting wij nemen verdere stappen tegen dit bedrijf indien er geen gepaste oplossing komt

Beste, op 28-12-2025 heb ik, bij GRIP500banden.be, 4 winterbanden + 4 velgen besteld en betaald. Op 2 januari 2026 zijn de 4 banden geleverd, op 06 januari zijn er maar 2 velgen geleverd. Tot op heden heb ik, via tracking, niets meer vernomen waar de andere 2 velgen zijn. Hoe komt het dat i.p.v. 4 maar 2 velgen geleverd zijn; dat gaat er bij mij niet in.