Onrechtmatige geldafname

Beste, sinds het downloaden van de EasyPark diensten app, gaan er regelmatig willekeurige bedragen van mijn bankrekening, zonder dat ik de app gebruik of gebruik maak van de automatische parkeergarage diensten. Ik heb dit al meerdere malen proberen op te lossen door het contacteren van de klantenservice, telkens met de nodige bewijsmiddelen erbij. Tot nu ben ik één keer afgescheept met de boodschap dat ik bij de stad moest aankloppen waar ik geparkeerd had, wat niet mogelijk is als je nergens geparkeerd hebt, buiten je eigen oprit. De tweede keer kreeg ik geen antwoord. De derde keer heb ik zopas verstuurd. Het stop niet en loopt ondertussen al op tot 89,63 euro. Dit is diefstal. Ik heb enkele voorbeelden toegevoegd en het activity scherm in de app. Ik kan nog veel meer bewijs leveren.

Hallo Astrid, Bedankt voor het contact opnemen met ons. Deze e-mail is gegenereerd door onze AI-assistent om u te helpen met een snelle reactie terwijl deze continu leert en verbetert. Ik begrijp uw bezorgdheid over de onverwachte afschrijvingen van uw bankrekening. De meest voorkomende oorzaak van regelmatige afschrijvingen zonder actief parkeren is een EasyPark GO-abonnement. Dit abonnement zorgt voor maandelijkse kosten, ook als u de app niet gebruikt. Controleer uw abonnement: 1. Open de EasyPark app 2. Ga naar Menu 3. Selecteer Abonnementen 4. Bekijk of u een actief GO-abonnement heeft Als u een abonnement heeft dat u wilt annuleren: - U kunt dit direct in de app doen via Menu → Abonnementen - Volg de instructies om het abonnement te beëindigen Als u geen abonnement heeft: - Controleer uw parkeeractiviteit in de app onder Menu → Activiteit - Meerdere parkeersessies op dezelfde dag kunnen worden gecombineerd in één afschrijving Voor verdere ondersteuning bij deze kwestie: Antwoord direct op deze e-mail met de referentie zodat ons klantenserviceteam uw specifieke situatie kan onderzoeken en u verder kan helpen. _ Als uw vraag niet is opgelost, antwoord dan op dit bericht, en onze klantenservice zal u helpen. Met vriendelijke groet, EasyPark Virtual Assistant Customer Care Agent EasyPark.com Je vindt antwoorden op onze meest gestelde vragen in onze FAQ's en via de Chatbot op onze website: easypark.nl Download onze app: app.easypark.net Op 12 januari 2026 om 17:45:41 UTC schreef klachten@test-aankoop.be:

Het probleem is niet opgelost. Ik heb geen abonnement, geen extra auto's buiten de mijne, geen parkeersessies gecombineerd, niets.