Klacht abonnement

Wanneer krijg ik mijn welkomsgeschenk?! Ik heb al 20 min aan de telefoon gezeten en krijg niemand aan de lijn, ook geen reactie op mijn ingediende contactformulieren. Ik wil mijn abonnement per direct opzeggen als ik mijn geschenk niet krijg.

Beste, Als welkomstgeschenk kreeg je van ons een voucher ter waarde van 80 punten. Hiermee kun je op de site van onze partner een geschenk uitkiezen. Je vindt deze voucher en een link naar de site waar je het geschenk kan aanvragen in de welkomstbrief. Je welkomstbrief kan je terugvinden op onze website test-aankoop.be in je persoonlijke ruimte: ‘Mijn account - Zie mijn overzicht - Mijn persoonlijke gegevens - Mijn abonnement - welkomstbrief - download de pdf. Opgelet! Het kan tot 10 dagen duren voordat de welkomstbrief online staat. Daarnaast kreeg je enkele dagen na de activatie van je abonnement ook een e-mail van onze partner Gift’in om je te registreren. Vind je deze mail niet meteen terug? Kijk dan zeker ook in je spam-, ongewenste of reclame-map. De 80 punten van je voucher worden ongeveer 3 weken na de ontvangst van de €2 voor de proefperiode van 2 maanden geactiveerd. Eenmaal geactiveerd kun je je punten bekijken in je persoonlijke ruimte op het Gift'in platform en je cadeau kiezen. Bij het aanmaken van je abonnement op 07 januari, heb je ons je rekeningnummer en je toestemming gegeven om je maandbijdragen te regelen per domiciliëring. Om administratieve redenen wachten we nu nog op een bevestiging van je bank. Dat is een normale procedure die doorgaans 10 bankwerkdagen in beslag neemt. Vervolgens zal je eerste abonnementsbijdrage (€2) dan worden opgevraagd bij je bank. We wensen je alvast veel plezier met het uitkiezen van je geschenk. Twijfel niet om de klantendienst van onze partner even te contacteren als je hier nog vragen over hebt, op het nummer 078251005 of stuur ons een mail naar het adres contact@giftin.be. Zij staan namelijk in voor het opvolgen van de verzending van het geschenk. Heb je daarnaast nog vragen over je abonnement, dan kan je terecht bij onze abonnementendienst via 025423200 of via het contactformulier op onze website onder de oranje knop “Contacteer ons” Met vriendelijke groet, Het team Klachtenbeheer.

Beste, Ik heb nog geen enkele email i.v.m. jullie partner Gift’in ontvangen. Verder vraag ik mij ook af aangezien het 10 dagen duurt voordat jullie de betaling ontvangen en dat er na betaling 3 weken gewacht moet worden; ik dan te laat ben om mijn abonnement tijdig op te zeggen? Aangezien het abonnement 15 dagen voor de datum stopgezet moet worden. Kunt u mij garanderen dat ik mijn welkomstgeschenk kan ontvangen en ook tijdig mijn abonnement kan stopzetten zodat ik zeker niet langer dan 2 maanden geabonneerd zal zijn? Alvast bedankt.

Beste, Bedankt voor uw bericht. We willen graag verduidelijken dat er geen enkele verplichting is om uw abonnement te behouden tot de punten zijn geactiveerd of het welkomstgeschenk is geleverd. In theorie kunt u uw abonnement direct na betaling van de €2 stopzetten, mocht u dat willen. De stopzetting moet wel rechtstreeks worden doorgegeven aan onze abonnementendienst via 025423200 of via het contactformulier op onze website (onder de oranje knop “Contacteer ons”). Zo kunnen we ervoor zorgen dat uw abonnement tijdig wordt beëindigd en dat u niet langer dan de twee maanden bent geabonneerd. Uw welkomstgeschenk wordt gewoon geleverd, na ontvangst van de €2 ook als u het abonnement daarna onmiddellijk opzegt. Met vriendelijke groet, Het team Klachtenbeheer.

Beste, Kunt u mij laten weten van zodra de 2 euro betaald is? Ik kan dit zelf nergens terugvinden.

Beste, We zijn ondertussen meer dan 10 dagen verder. Ik kan de betaling van 2 euro niet terugvinden op mijn rekening maar aangezien u vermelde dat het max 10 dagen kan duren ga ik ervan uit dat dit gebeurd is. Echter kan ik de welkomstbrief en mijn welkomsgeschenk nog steeds niet terugvinden. Mvg Indra

Beste, Bedankt voor uw bericht. De betaling van €2 voor de proefperiode van 2 maanden hebben we op 19/01/2026 gevraagd bij de bank. (Bij het aanmaken van je abonnement, heb je ons je rekeningnummer en je toestemming gegeven om je maandbijdragen te regelen per domiciliëring.) Je welkomstbrief staat sinds 14/01/2026 online. Deze kan je terugvinden op onze website test-aankoop.be in je persoonlijke ruimte: ‘Mijn account - Zie mijn overzicht - Mijn persoonlijke gegevens - Mijn abonnement - welkomstbrief - download de pdf. Als welkomstgeschenk kreeg je van ons een voucher ter waarde van 80 punten. Hiermee kun je op de site van onze partner een geschenk uitkiezen. Je vindt deze voucher en een link naar de site waar je het geschenk kan aanvragen in de welkomstbrief. Daarnaast kreeg je enkele dagen na de activatie van je abonnement ook een e-mail van onze partner om je te registreren. Vind je deze mail niet meteen terug? Kijk dan zeker ook in je spam-, ongewenste of reclame-map. Wij hopen u hiermee de nodige verduidelijking te hebben gegeven. Heb je vragen over je abonnement, dan kan je terecht bij onze abonnementendienst via 025423200 of via het contactformulier op onze website onder de oranje knop “Contacteer ons” Met vriendelijke groet, Het team Klachtenbeheer.

Beste, Bedankt voor uw bericht. De betaling van €2 voor de proefperiode van 2 maanden hebben we op 19/01/2026 gevraagd bij de bank. Met vriendelijke groet, Het team Klachtenbeheer.

Beste, Bedankt; Echter kan ik de welkoms mail nog steeds niet terugvinden. In u eerste bericht meld u dat dit tot max 10 dagen kan duren, deze termijn is reeds verstreken. Verder heb ik ook nog geen toegang tot mijn welkomstgeschenk. Kunt u mij zeggen wanneer ik effectief toegang heb tot beide? Verder wil ook melden dat ik mijn abonnent wil stopzetten nu de betaling van 2 euro reeds betaald is. Alvast bedankt.

Beste, Je welkomstbrief staat sinds 14/01/2026 online. Deze kan je terugvinden op onze website test-aankoop.be in je persoonlijke ruimte: ‘Mijn account - Zie mijn overzicht - Mijn persoonlijke gegevens - Mijn abonnement - welkomstbrief - download de pdf. Als welkomstgeschenk kreeg je van ons een voucher ter waarde van 80 punten. Hiermee kun je op de site van onze partner een geschenk uitkiezen. Je vindt deze voucher en een link naar de site waar je het geschenk kan aanvragen in de welkomstbrief. Om toegang te krijgen tot de site waarop je een geschenk kan uitkiezen, moet je je eerst registreren en een wachtwoord instellen. Vul je abonneenummer hiervoor in op giftin.be, klik nadien op Aanmelden en volg de instructies voor het verdere verloop van de registratie. Eens je account aangemaakt is krijg je van onze partner een mail waarin ze bevestigen dat je punten geactiveerd werden. Wij hopen je hiermee te hebben geïnformeerd. Twijfel niet om ons te contacteren op het nummer 025423200, als je hierover nog vragen hebt. Je kan ons bereiken van maandag tot donderdag van 9u00tot 12u30en van 13u00tot 17u00. Op vrijdag sluiten onze diensten om 16u00. Met vriendelijke groet, Het team Klachtenbeheer.

Beste, Bedankt. Kunt u bevestigen dat mijn abonnement opgezegd is ondertussen? Alvast bedankt.