Beste na onderstaand bericht alsook reeds een poging ondernomen te hebben via de fietsenmaker via deze weg een klacht met vraag tot compensatie.
Onderstaande brief heb ik ontvangen op 5/12/25.
Waarbij jullie de klant vragen de fiets niet meer te gebruiken, de klant immobiliseren.
We zijn ondertussen 5 weken verder zonder verder communicatie.
Graag een gepaste compensatie voor de te overbruggen periode waarin wij als klant geen gebruik kunnen maken van onze fiets.
Vriendelijke groet
Stijn
" Beste Stromer eigenaar,
Uw rijveiligheid heeft voor ons de hoogste prioriteit. Wij nemen contact met u op om u te informeren over een mogelijk veiligheidsrisico met betrekking tot de verende voorvork die in bepaalde Stromer-modellen is gemonteerd.
Stromer roept vrijwillig ongeveer 6.500 WREN- verende voorvorken terug die zijn gemonteerd in de Speed Pedelec-modellen ST3, ST5 en ST7.
De stuurbuis van de voorvork kan voortijdig vermoeien en tijdens gebruik scheuren, breken of losraken. Dit kan leiden tot verlies van controle over de fiets en brengt een risico op vallen en letsel met zich mee.
Stromer heeft 15 meldingen ontvangen van defecte stuurbuisbreuken, waarvan acht met letsel bij klanten.
Titel: Ein Bild, das Bike, Fahrrad, Speiche, Reifen enthält.
KI-generierte Inhalte können fehlerhaft sein.
WREN- verende voorvork
Uit onze interne analyse blijkt dat uw fiets met het VIN: TBNST5S700SRF01XX is uitgerust met een mogelijk getroffen WREN- verende voorvork.
Gebruik uw Stromer om veiligheidsredenen NIET totdat de voorvork is vervangen. Een defect van de voorvork kan leiden tot verlies van de controle en mogelijk tot letsel.
Vervangende onderdelen zijn momenteel in productie. Wij sturen u een tweede melding zodra de oplossing beschikbaar is. Stromer verwacht klanten vanaf begin 2026 te informeren over een kosteloze voorvorkreparatie bij een erkende Stromer-dealer naar keuze.
Voor vragen over deze terugroepactie kunt u contact opnemen met safety@stromerbike.com. Stromer biedt zijn oprechte excuses aan voor het ongemak en dankt alle klanten voor hun medewerking en begrip.
Met vriendelijke groet,
Nesa Meta
CEO myStromer AG"
