Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
Meest recente klachten
Fraude/geld gestolen van bankrekening
Ik ben op 8 december 2025 heb ik vastgesteld dat er zonder mijn toestemming toegang is verkregen tot mijn account via uw website of app. Hierbij zijn vijf stortingen uitgevoerd die ik zelf niet heb verricht, namelijk: €10 €20 €50 €150 €70 Het totale bedrag van deze transacties bedraagt €300. Dus aan leden bij Napoleon Games gelieve uw accounts te blokkeren, voor het te laat is. Er zijn mensen die ik ken al gehackt/geld gestolen op dezelfde manier en ook bij mijn vrienden begin dit jaar. Mijn conclusie hierover is dat Napoleon Games gewoon uw geld aan het stelen is. Enigste antwoord die je krijgt na contact met support team van Napoleon Games is; hierop krijgt van support is; Artikel 6, paragraaf 1: Elke Speler is verantwoordelijk voor het beheer van zijn Spelersaccount en de vertrouwelijkheid van alle gegevens die door de Speler worden ingevoerd zoals maar niet uitsluitend, gebruikersnaam en wachtwoord. Hoe absurd kan dit zijn !
Urgent: Unauthorized Withdrawal of 380 Euros
A total of 380 euros was withdrawn from my account to your website today in the early morning hours between 4:34 AM and 4:57 AM. I would like to clearly state that I did not access or use your website at that time. In addition, my weekly limit is 200 euros, so it is not possible for me to spend or authorize a payment of 380 euros. Where is my money? I am requesting a full explanation and an immediate resolution of this issue. Please investigate this matter urgently and return my money as soon as possible.
Napoleon Games - Stortingprobleem
Beste, Ik heb op 10/12/25 een storting gedaan van 250 euro. Ik heb deze nooit ontvangen maar is wel van mn rekening. Al verschillende keren de klantendienst gecontracteerd maar zonder succes. Ik weet niet meer wat ik moet doen.
Uitbetalingsprobleem
Beste, op 05/11/2025 heb ik met de wedstrijd club brugge - fc barcelona gewonnen maar heb tot op heden de winst nog niet kunnen opnemen. Ik heb vandaag 07/11/2025 om 11.32u getelefonneerd met napoleon support (078/07 70 13) waarbij er mij werd gezegd dat de uitbetaling uitgevoerd werd op 05/11/2025 om 22.56u. Deze wedstrijd staat echter op mijn account nog steeds op actief zodat ik de winst niet kan opnemen. Ik kan deze uitbetaling ook niet terugvinden op mijn account bij de uitbetaalde transacties. Hierbij voeg ik nog 3 schermafbeeldingen van hogervermelde wedstrijd en van de uitbetaalde transacties op mijn account.
Fraude
Op dinsdag 2/09 werd ik het slachtoffer van fraude via napoleon games. In 1uur tijd werk ik bestolen van €198 op mijn rekening. Na alle diensten te verwittigen afspraak bij de politie, alle bewijzen zwart op wit. Krijg ik doodleuk een bericht dat ze NIETS kunnen doen! Mijn klacht totaal niet voor echt genomen en de moeite gedaan om te lezen, want dan staat er doodleuk in hun antwoord mail dat in contact moet opnemen met de politie. Wat wel degelijk gedaan is want de documenten zaten er bij. Bij deze vertrouw Napoleon games NIET. Het zijn afzetters, ze weten dat hun app zomaar gehackt kan worden en doen er niets aan!
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten
