Alle openbare klachten

Eén van mijn medewerkers viel half juli in panne in Italië. Auto passeerde altijd via een officiële VW bij onderhoud, dus VW Assistance hun hulp ingeroepen. Er werd een dossier aangemaakt met nummer 7621381. Relaas van onze oproepen naar VW Assistance. 26 Augustus - Persoon die de afhalingen regelt is niet op kantoor. 28 Augustus - Persoon is nu wel hier en gaat naar de garage in Italië bellen om de nodige zaken af te stemmen en de repatriëring te organiseren. Binnen 2 à 3 weken is de wagen terug in België. Vrijdag 20 september - We zijn nu 3 weken verder en we bellen dus terug. Oei, ja,... er is hier het één en het ander misgelopen. Ik zoek alle info op en we bellen u binnen het half uur terug met meer informatie. Wat zijn we toch naïef ; ze hebben uiteraard niet terug gebeld. Maandag 23 september - Er is nog geen repatriëring in gang gezet. We gaan vandaag de garage contacteren en de repatriëring opstarten. Vraag is dan ook : mag ik ervan uitgaan dat de auto nog hier gaat geraken voor 31 december ? Ik ben nu al 2 maanden een verzkering aan het betalen voor een auto die niet meer rijdt !!

Geachte mevrouw/heer, Op 21/9/2024 had ik een terugvlucht van Ancona naar Charleroi geboekt via eSkytravel (boekingsnummer: 4431486162) De online check-in door eSkytravel was geen succes. Daardoor moest ik op de vlieghaven Ancona een check-in doen bij de Ryanair balie om een boardingpass te bekomen. Hiervoor diende ik € 55 extra te betalen. Dit bedrag wil ik terugvorderen van eSkytravel aangezien zij mij een boardingpass moesten bezorgen. Ik vraag u daarom om binnen de 15 dagen de terugbetaling van € 55 op mijn bankrekening IBAN BE33 4124 0253 7146 BIC: KREDBEBBXXX Met vriendelijke groet, Smits Herman Herman.smits@telenet.be Bijlagen: • Foto unsuccesful check-in • Kopie betalingsbewijs . Kopie manual boardingpass • Kopie receipt

Ik heb sinds 3 weken geen mailverkeer meer. Geen inkomende of uitgaande mails. Ben sinds bijna 20 jaar abonnee van Scarlet. Bij de telefonische hulplijn krijg ik steeds de reactie "hierbij kunnen we je niet helpen.". Via het contactformulier op de website van Scarlet had ik éénmaal een vriendelijke dame aan de lijn waarna ik gedurzende 2 (!!) dagen opnieuw emailverkeer had. Nadien opnieuw niks meer. Op mijn vragen op de website komt geen reactie meer van Scarlet. Dus geen mails meer via mijn adres : "dirkroels@scarlet.be". Maar de facturen blijven wel komen..... De 'service' waarmee Scarlet reklamemaakt op de TV-spot zijn is dus blijkbaar onbestaande.....

Geachte mevrouw/heer, Op 22/09/2024 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 469738443. Op 22/09/2024 liet u mij weten dat de boeking niet voltooid werd vanwege een betalingsverwerkingsfout (Paypal) en daaropvolgend werd mijn boeking door U geannuleerd. Ik moest dus een nieuwe boeking maken ondanks uw waarschuwingsmail dat de betaling niet restitueerbaar is. Ik probeerde dus een nieuwe boeking te maken, maar zag bij de kamertypes dat het om een kamer voor 4 personen ging, zonder ontbijt. Daarop koos ik een nieuwe kamer mét ontbijt en boekte die met mijn creditkaart, die werd bevestigd door U 469815291. Ik zag echter op de app een tweede boeking staan (referentienummer 469738627) van de niet bevestigde kamer zonder ontbijt. Die annuleerde ik, maar ik kreeg geen bevestiging van boeking noch betaling, waarvan u in uw antwoord op het bericht van Paypal beweert dat het wel zo is. Op 22/09/2024 vroeg ik om de terugbetaling van 81,27 euro voor de door U oorspronkelijk geannuleerde boeking 469738443 eveneens via Paypal. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de maand het bedrag van 81,27 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Beste, Het zit zo. Sinds eind juli krijgen ook wij maar geen antwoord uit de “Bongo-bunker” op onze klachtenmails verstuurd naar infobe@smartbox-group.com Vandaar dat wij uw hulp inroepen. Ons klachtenverhaal komt in het kort hierop neer: 1. Onze Bongobon “Citytrip Londen” toont op de Bongo website GEEN hotels in Londen voor de waarde van onze bon. Enkel één locatie: “GRAND PLAZA SERVICED APARTMENTS” buiten het centrum, dus ook geen hotel, en dan nog te boeken MET EEN EXTRA TE BETALEN SOM VAN €237.47!!! 2. Algemene klacht: voor belevenisbons met overnachtingen vindt men praktisch GEEN ENKELE LOCATIE MEER ZONDER EXTRA TE MOETEN BIJBETALEN! Dit kan toch niet. Bongo en de Smartbox-group doen dat hun neus bloedt, antwoorden niet en willen gewoon het geld uit de zakken van de bon-bezitters blijven kloppen. Volgens ons weten ze maar al te goed waar het schoentje knelt maar wij zijn wel de dupe. Graag uw visie en hulp. Bedankt. Graag zouden wij u volledigheidshalve al onze mails naar infobe@smartbox-group.com willen doorsturen en hadden hiervoor graag een Test-Aankoop mailadres ontvangen. Kan dat? Als u meer info wenst horen wij het graag. Met vriendelijke groeten, Herman VAN CUYCK Schoubroekstraat, 5 3190 Boortmeerbeek België Tel.: +32 (0)15 51 67 87 GSM: +32 (0)497 51 29 36

Beste, Op dinsdag 16 juli deed ik mijn wagen binnen bij jullie voor onderhoud in jullie centrum in Aalst. Dit enkele dagen na mijn oorspronkelijke afspraak op een zaterdag, omdat ik blijkbaar een halve dag zou moeten wachten op mijn wagen en dit op een vooraf vastgelegde onderhoudsafspraak op uur, iets wat ik nog nooit had meegemaakt bij ook maar eender welke andere garage. Tijdens dit onderhoud maakten jullie de beslissing om mijn ruitenwissers vervangen. Waarom weet ik niet echt, omdat ik geen enkele problemen ondervond met mijn vorige ruitenwissers, maar ik dacht dat het wel geen kwaad zou kunnen. Dit tot een kleine twee weken na het onderhoud wanneer ik voor het eerst met de nieuwe ruitenwissers in de regen reed. Ik weet niet of het aan de ruitenwissers zelf of aan een slechte afstelling ligt, maar deze maken een verschrikkelijk en hels schrapend geluid. Ik vind het zelfs ronduit gevaarlijk om hiermee te rijden, omdat ik mij iedere keer een ongeluk verschiet wanneer de ruitenwissers aangaan. Ik contacteerde jullie onderhoudscentrum in Aalst op 31 juli, maar ik ontving hier helemaal geen reactie op. Vervolgens contacteerde ik jullie via jullie algemene contactadres op 22 augustus, maar ook hier ontving ik na ondertussen al een maand helemaal geen reactie op. Langs deze weg verzoek ik jullie dus nogmaals om mijn ruitenwissers zo snel mogelijk in orde te brengen en dit op een afgesproken uur op een zaterdag waarbij ik geen halve dag moet wachten.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie…5454418966. Ik heb de eindafrekening gekregen op [3/7/2024 en 4/7/2024] voor een bedrag van [X771,15 en1440,41 en1598,93] EUR. Ik betwist echter deze factuur omdat [uitleg: kWh onjuist/ niet correct verbruik /…]de kwestie was om te protesteren CASE-13187590 Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de [5] dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet,

Geachte heer/mevrouw, Op datum 05 februari 2024 kocht ik in uw winkel het product [ZenVacu Tosima ZV3 Multi - Vacuum Cleaner. Bestellingnummer 4070994111. 1. Op 21 februari laat ik weten aan bol.com dat ik et artikel terugstuur omdat het defect is. 2. OP 22 feb vraagt Yucatec, dus niet bol.com, dat ik video´s stuur van de werking van het toestel. En wil een kans geven aan het toestel en stuur ik het niet door. 3. Op 28 mei meld ik dat het probleem nog altijd is (dus batterij gaat maar 5 minuten mee, laat water op de grond, en werkt totaal niet, geen goede contact tussen het toestel een de oplader). Ik moet video´s sturen via wetransfer, mailen, enz… 4. Een mand later sturen ze uiteindelijk een retouretickeet 5. Op 28 mei laten ze weten dat het pakje verlores is 6. Op 7 juli laten ze weten dat het pake toch gevonden is 7. Op 8 juli sturen ze een tracking code met DHL met het repareerde artikel 8. Op 8 september stuur ik een lijst met de gebreken van het toestel dat nog altijd defect is. En vraag ik aub mijn geld terug. Ik 9. Op 12 sept krijg weer tips om het artikel goed te gebruiken. 10. Op 12 september vraag ik expliciet voor geld terug 11. Om 22 sept telefonisch melding bij bol.com en pas antwoord daarna antwoord van “Yucatec” met de vraag om het toestel voor een tweede keer te sturen om te kijken wat het probleem is. Ze zeggen dat ze het volledige bedrag niet terug gaan storten. 12. Om 22 sept retourmelding van bol.com Het artikel is dus defect vanaf het eerste moment. Het is een keer gerepareerd geweest en het gaat nog altijd niet goed met het toestel. Ik heb geen vertrouw meer in dit artikel, ik kan het niet eeuwig blijven sturen ter reparatie. Graag wou ik een klacht indienen omdat ik een defect artikel heb ontvangen en ik mijn geld terug wil. In bijlage emailverkeer. Ik heb geen factuur ontvangen MVG Cristina Vanegas

Geachte mevrouw/heer, Als huisarts ben ik blij een praktijkpremie te mogen ontvangen omdat ik een geaccrediteerd programma gebruik. Ik ben ook stagemeester. Echter alleen de specialisten stagemeesters ontvangen hiervoor een premie van boven de 800 euro. Er staat uitdrukkelijk in uw tekst dat huisartsen worden uitgesloten. Wij doen dit als 'vrijwilliger'. Er zijn trouwens ook te weinig 'vrijwilligers' bij de huisartsen... Ik vind dit demotiverend en ronduit discriminatie. Met vriendelijke groeten, Etienne Cooreman, huisarts en stagemeester.