Alle openbare klachten

Beste, Eerder vorig jaar stelde ik vast dat sinds de overdracht van Axa bank naar Crelan de functie contactloos betalen plots niet meer aan te passen was. Het viel me op dat mijn kredietkaart plots WEL contactloos kon betalen, Deze functie had ik reeds bij Axa uitgeschakeld. Na verschillende vragen hieromtrend zou de functie volgens mijn bankdirecteur in de maand januari 2025 terug aanpasbaar moeten zijn. De helpdesk van Crelan kan me niet helpen, het probleem zou bij Visa liggen. Bij Visa vertellen ze me dan dat dit bij Crelan ligt. Van het kastje naar de muur dus. Vandaag liet mijn bankbediende dan weer weten dat je het contactloos niet meer uit kan schakelen. Ik wens dus nog steeds de nfc toepassing uit te schakelen. Ik had in een TA boekje vorig jaar gelezen dat de bank kosteloos een nfc loze kaart zou kunnen afleveren op vraag van de klant. Ik wil hier graag een oplossing voor aub.

Sinds begin december gaat er maandelijks een bedrag van 11,98 EUR van mijn rekening af via domiciliëring. Ik heb geen weet over het afsluiten van een abonnement, en al helemaal niet van een domiciliëring. Na contact met de klantendienst, werd mij verteld dat dit abonnement telefonisch werd afgesloten met Davy Pelssers, mijn echtgenoot. Op de vraag hoe de domiciliëring dan werd geregeld, kreeg ik als antwoord: waarschijnlijk zal Dhr. Pelssers dan het rekeningnummer hebben meegedeeld en is dit bij uw bankrekening-uittreksels bevestigd. Ik vind het héél vreemd dat jullie op basis van een telefonische mededeling van een rekeningnummer en zonder bevestiging via een bank, zomaar een domiciliëring kunnen afsluiten, zeker als Test-aankoop, een consumenten-organisatie die dit soort praktijken probeert te vermijden, en dan zelf gaat toepassen. Het contract kan pas stopgezet worden op 01/03/2025. Graag had ik de ingehouden bedragen terug ontvangen.

Na meerdere mails naar About You en het invullen van een verklaring van verlies wordt er nog steeds geweigerd om mijn geld terug te betalen. Ik stuurde namelijk alle kledij keurig terug zoals het hoort en heb hier ook alle bewijzen van. Het bedrijf antwoordt dat het gewicht in de dozen niet overeen komen en dat ze de producten niet hebben ontvangen. Ik accepteer dit niet en zou graag mijn centen terugzien.

Beste, Mijn vrouw Carmen tryssesoone is via een QR-code op een verkeerde site terechtgekomen waar zij voor betaling haar mastercard kaartnummer diende in te geven. Zij kreeg bericht dat zij een abonnement heeft aangegaan zonder daarop gewezen te zijn en zonder een account te hebben aangemaakt. de website is: dreamwardrobe.online. Er zou maandelijks een bedrag van 47,5 € van de rekening worden afgehouden. Er werd nog zonder vragen een tweede lidmaatschap bij educated.fun opgemaakt waarbij 67,50 € maandelijks van de rekening zal afgehouden worden. Ik laat de mastercard blokkeren. Wat staat ons verder nog te doen? MVG Bertrand en Carmen

Dag Mijn toestel is op 27/11/2024 opgestuurd , prijsofferte ontvangen en reeds betaald maar hoor niets meer van hen.We zijn ondertussen al 26/01/2025. De service is ondermaats

Beste, op 08 oktober 2024 heb ik tickets geboekt voor de eurostar van Amsterdam naar Antwerpen voor 19 januari 2025. De dag voordat ik vertrok keek ik op het internet en mijn tickets waren niet meer geldig en de trein stopte ook niet meer in Antwerpen. Ik ben nooit verwittigd geweest. Omboeken naar Brussel ging ook niet omdat trein reeds vol zal. Ik wil tenminste mijn tickets terug betaald zien. Dus ik stond daar in Amsterdam en heb hemel en aarde moeten verzetten om thuis te geraken. Ik heb reeds klacht ingediend maar als reactie krijg ik dat ik mijn klacht moet indienen naar de NMBS omdat ik mijn tickets samen kocht met andere tickets van de NMBS. Klachtnummer #0977754. Ik heb tickets waar eurostar op staat en ik wil dat zij voor hun klanten hun verantwoordelijkheid nemen en niet alles doorschuiven. Mvg

Ik dien hierbij een klacht in over een probleem met Mediamarkt betreffende een niet-geleverde bestelling. Op 13 januari 2025 heb ik via de webshop van Mediamarkt een bestelling geplaatst bestaande uit: APPLE iPhone 16 Pro Max 256 GB Desert Titanium (Artikelnummer: 2152624) APPLE Cover iPhone 16 Pro Max Clear MagSafe (MA7F4ZM/A) De totale waarde van de bestelling bedraagt €1.488,00, en ik heb het bedrag dezelfde dag volledig betaald via creditcard. De levering was gepland op 15 januari 2025, maar tot op heden heb ik de producten niet ontvangen. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen met de klantendienst van Mediamarkt, kreeg ik te horen dat zij de verantwoordelijkheid bij hun leverancier leggen. Daarnaast eisten zij dat ik een proces-verbaal zou laten opstellen voordat ze verdere actie ondernemen. Ik heb aan deze eis voldaan en een proces-verbaal laten opstellen, maar er is nog steeds geen oplossing geboden, noch een terugbetaling uitgevoerd. Het ontbreken van mijn telefoon heeft mij ernstig beperkt in mijn dagelijkse communicatie en werk, en de voortdurende onzekerheid heeft geleid tot aanzienlijke emotionele stress. Dit vind ik onaanvaardbaar.

Geachte mevrouw/heer, Op 31/01/2019 kocht ik een volledige keuken zonder elektro in uw winkel. Na één jaar tijd (17/01/2020) vertoonde het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Alle uitwisselingen heb ik nog in handen en kan ik handstaven. In het bijzonder, de meubels die van lage kwaliteit zijn. We deden al een poging op 23/01/2021 om onder de wettelijke garantie aan een overeenkomst te komen maar tevergeefs. We genoten nochtans ook van de serenity-garantie die Ixina ons toen aanbood (5jaar). Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Hajar Benyaich & Hani Mestou

Beste, Maart 2023 stelde ik vast dat de ean bij Fluvius was daar ik na omschakeling geen electriciteitsfacturen meer ontving. Heb hiervoor een klacht opgesteld naar Fluvius en deze (bijna) maandelijks opgevolgd met een reminder. (communicatie in bijlage) Eerst kreeg ik de standaard reactie dat ze ermee bezig zijn maar geen datum/oplossing kunnen bieden maar de laatste mails krijg ik ook zelfs geen antwoord meer. Hoe krijg ik dit opgelost / enige beweging in dit dossier? Alvast bedankt.