Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 22/9 rond 12u15 kocht ik een TV muurbeugel in Molecule en betaalde ik er 189.99 euro voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: Het model dat werd voorgesteld aan de muur was zwart (zie foto). Ik wou deze specifieke kleur. en model Maar na betaling en bij het inladen in mijn auto zag ik dat ze me een licht grijs model gaven. Ik ging onmiddellijk terug de winkel in. Ze lieten we weten dat ik kon ruilen. In de afdeling hadden ze geen zwart model. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Ik gaf het product af bij de afdeling en ging naar de verkoopsdienst. Daar het ging om een fout van de zijde van Molecule, vroeg ik om het bedrag van 189,99 terug te betalen. Er werd me meegdeeld dat ik enkel een tegoedbon kon krijgen. Gezien ik binnen het jaar geen aankoop plan bij Molecule, was dit geen optie voor mij. Daarenboven aangezien ik het artikel reeds terug gaf aan de dienst werden me door de verkoopdienst 2 opties geboden De tegoedbon aanvaarden of zonder aankoop en zonder geld de winkel te verlaten. Daarna werd mij aanwezigheid genegeerd door de dienst, dit vond ik onaanvaardbaard. Omdat ik mijn artikel reeds terug bezorgde en niemand hulp boodt, zag ik geen andere optie dan een bon te vragen, anderzijds was ik mijn 189.99 euro kwijt. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 5 werkdagen het bedrag van 189.99 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - foto van de misleidende informatie - Betalingsbewijs

Voor het tekenen van het contract vragen wij aan de vertegenwoordiger de werkwijze van Iso protect. Hierop staat duidelijk: "Hoe wij te werk gaan is: - offerte digitaal bevestigen ( ik ben akkoord met de offerte ) - uw dossier word in orde gemaakt - werfleider belt jou op om de werf de bekijken en verder af te spreken. Kleur stalen op elkaar afstemmen. Indien nodig kunnen stenen gemaakt worden naar de keuze van de klant - uitvoering" met deze werkwijze gaan we akkoord en tekenen het contract, er wordt meerdere malen via mail naar staaltjes van de steenstrips gevraagd, antwoorden zijn vaag en nooit een duidelijk merk en type. Afspraak met de projectleider loopt in de soep, 2 maal niet afgekomen, 3de maal is hij 2 uur te vroeg en was niet echt op de hoogte van het dossier (gevel moet eerste afgebroken worden, en ramen nog aanpassen) tevens heeft hij geen staaltjes mee, die tot 2 maal toe per sms gevraagd geweest zijn. Communicatie loopt niet denderend. Er wordt veel beloofd maar er is geen vertrouwen meer, dan wordt plots de hele voorschot factuur opgeëist, vooraleer men verder wil werken, inplannen en staaltjes tonen. Via telefoon en mail met vertegenwoordiger wordt er afgesproken dat er pas betaald wordt na het zien van de stalen, dit zou doorgegeven worden aan de dienst boekhouden. Wij vragen nog een bevestiging van totale duurtijd en wanneer we de stalen kunnen zien. (na het positief beantwoorden van de mail zouden wij overgaan tot betaling) Hier zou op terug gekomen worden. We spreken over 18/06. Op 10/09 krijg ik melding dat de factuur nog niet betaald is, ik leg de situatie uit, gevolg: op 17/09 heb ik al mail van invorderingsbureau. Terwijl er was afgesproken met de vertegenwoordiger dat de voorschot factuur ging aangepast worden. Door de slechte communicatie binnen het bedrijf ben ik de dupe, omdat je met 1 iemand afspraken maakt en een andere hier niet in mee gaat. Als er u verteld wordt: zonder betaling doen we het werk niet, en je hoort 3 maanden niemand, dan trekt een mens soms conclusies. Nu wordt er geëist dat er een verbrekingsvergoeding van 30% wordt betaald. Dit staat inderdaad in de voorwaarden, maar is totaal onredelijk hoeveelheid aangezien er duidelijke afspraken waren gemaakt en deze vanuit hun kant (niet transparant communiceren) niet worden nageleefd. De firma heeft nog geen enkel werk verricht, enkel wat administratieve kosten gedaan. Ik sta open voor een menselijke en redelijke verbrekingsvergoeding, mits de fout niet bij de klant ligt. Ik heb dit al tot 2 maal toe gemaild maar ze blijven volharden aan hun 30% verbrekingsvergoeding.

Geachte mevrouw/heer, Op 19/09/24 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 30. Dat moet echter een vergissing zijn: bij het aanmelden ontving ik meteen een factuur voor abonnementskosten. Ik wens dit abonnement niet aan te gaan maar ben onrechtstreeks verplicht dit toch een jaar te betalen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken en mijn abonnement per direct op te zeggen. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 30, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Jurgen Klapper

Beste, Het Humidify & Cool toestel van Dyson (van 700€ !!!) heeft een productiefout (slechte dichtingen) waardoor de pompelektronica nat wordt en faalt. Hierover is veel terug te vinden op internet. Vele klanten hebben al meerdere keren hun pomp moeten vervangen. Bijkomend probleem is dat Dyson deze pompen al minstens 6 maanden niet meer kan leveren, hun site vermeld gewoon "niet op voorraad". https://www.dyson.be/nl_be/support/journey/spare-details.970753-01 Hierdoor zit mijn moeder dus met een nutteloos, defect toestel van 700€ dat niet gerepareerd kan worden... Toestel is ook niet meer in garantie.. Help !!!

Ik: CORREMANS ROBBY Tiende Vrijstraat 12 9300 Aalst Mijn gebruikersnaam op vinted: robbycorremans mijn Vinted e-mail: 98wzg94n5p@privaterelay.appleid.com Het artikkel in onderwerp: Garmin Fenix 7Pro Solar Sapphire, garantie en nieuwstaat Koper Vinted: miguelmelo1 Relaas der feiten: Na een vraag aan vinted per chat werd ik, nadat ik heb duidelijk gemaakt dat er niet wordt geantwoord op mijn vraag heel plots geblokkeerd. De reden zou zijn dat ik: 1) Niet voldoe aan hun beleidsnormen en dat ik hierdoor wordt verdacht van "criminele" activiteiten. 2) De koper de aankoop heeft geannuleerd en zijn reeds betaalde som van 610€ heeft terug gekregen van Vinted. Hierna moest ik vaststellen dat mijn chat dat ik had met de koper voor het artikel, in onderwerp, is verdwenen, het overeen gekomen bedrag, "in behandeling" in mijn portemonnee, voor mijn verkocht artikel, is verdwenen. Met de ontvangen Track&Trace code die ik ontving van de transporteur moest ik vaststellen dat de koper wel de horloge heeft afgehaald alhoewel hij de aankoop heeft geannuleerd. Is de koper een fraudeur of heeft Vinted hier een verhaal verzonnen en het geld voor zich gehouden? De samenvatting, mijn reactie aan vinted, het antwoord van vinted en het bewijs van ophalen is samengevat in de bijlage.

Geachte mevrouw/heer, Op 22 juni 2024 kocht ik een Bosch was-droogcombinatie in uw online-winkel en betaalde ik er 1102 euro voor. U deelde mij na mijn herhaalde vraag dat het product nog niet leverbaar is. Eerst werd het week 30, dan week 37, en er wordt niet meer geantwoord op mijn mail waar mijn bestelling blijft. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, betreft bestelnummer 318233.

Zoals zo vele andere hebben ik ook problemen met Elektro Lommelen. Op 29 maart 2024 heb ik een dampkap besteld. Na enkele emails heen en terug bleek dat de levering te lang duurde. Op 22 juli heb ik een terugbetaling gevraagd. Vandaag op 22 september nog steeds niets gekregen. Het gaat over een dampkap van 98 euro.

Beste, Op 5 september had in een vlucht naar Valencia om 8:30. Hiervoor nam ik de trein vanuit Gent St. Pieters om 4:41 richting Brussel Zuid en zou daar dan moeten overgestapt hebben. Ik had al ingerekend dat er misschien eventuele vertraging zou kunnen zijn en heb daardoor zeker de vroegste trein genomen. Bij vertrek uit Gent St. Pieters bleek er echter al direct 20 min vertraging te zijn waardoor ik zeker al mijn aansluiting zou missen, de volgende aansluiting kwam pas 30 min later en werd uiteindelijk ook geschrapt waardoor ik 100% zeker mijn vlucht niet meer zou halen. Hierdoor heb ik op Brussel Zuid nog een taxi moeten nemen naar de luchthaven (50 Euro). NMBS weigert dit ticket terug te betalen omdat ik zo gezegd geen 60 min vertraging zou hebben opgelopen. Ik kan u garanderen, moest ik geen taxi hebben genomen, dat ik zeker weten meer dan 1 uur zou kwijtgespeeld zijn en mijn vlucht grandioos gemist zou hebben. De volgende aansluiting was al zeker 30 min later ( + uiteindelijk schrapping) dan diegene die ik zou moeten hebben gehad, + 20 min vertraging van eerste trein in Gent St. Pieters geraak ik zeker boven de 60 min. Nmbs ik vraag u vriendelijk om deze situatie te herbekijken aangezien ik denk dat jullie hier zeker een fout in hebben gemaakt en ik ook genoodzaakt was om een ander vervoersmiddel te gebruiken en jullie ticket mij dus vrijwel nutteloos was. Met vriendelijke groeten, Julien Vandenheede